ガーディアン紙によると、2022年11月30日のリリースから2か月後、ChatGPTの人気は急上昇し、世界で最も使用されているアプリの1つになったという。
発売から時間が経った今でもビジネスで使う必要はあるのでしょうか？
Shopify は 2023 年 3 月にChatGPTを採用し、モバイル製品推奨に ChatGPT を採用した最初のエンタープライズ企業の 1 つとなりました。
ここまで読んできた人のほとんどは、ChatGPT について少なくとも聞いたことがあるだろうと考えて間違いないでしょう。この人工知能 (AI) について聞いたことがない人のために説明しておくと、この AI はテキストを自動で作成します。Shopify ブログも作成できます。ストーリーを書いたり、質問に回答したりするように依頼できます。以前の問い合わせや回答を記録しているので、会話を広げることもできます。
この記事では、Shopify ChatGPT を使用してオンライン ストアを強化する 8 つの方法について説明します。見てみましょう。
概要
ChatGPTとは何ですか?
OpenAI の ChatGPT は、テキストベースの入力に対して人間のような口調で応答を生成する高度な言語モデルです。ChatGPT は入力を理解すると、高度なアルゴリズムを使用して応答を生成します。Open AI ウェブサイトのチャット インターフェースまたは API からアクセスできます。
オンライン小売業者として、ChatGPT をさまざまなタスクに簡単に使用できます。ChatGPT は、顧客サービス手順の合理化、売上の増加、ストアの使いやすさの向上など、目標の実現を支援する可能性があります。
どのように機能しますか?
ChatGPT は、その動作を理解するために学習したテキストベースのデータの大規模なデータベースを持っていると想像できます。2021 年現在、このデータベースには、書籍や記事からソーシャル メディアの投稿やオンライン ディスカッションまで、あらゆるものが含まれています。ChatGPT は、この膨大な量のデータを使用して、さまざまな単語やフレーズ間のパターンと関係性を分析することで、質問や発言の意味を解読できます。
ChatGPT は、自然言語の理解と生成の両方において優れた能力を備えています。さまざまな言語タスクで優れたパフォーマンスを発揮します。ChatGPT には、顧客サービス インタラクションの強化や、より興味深いチャットボットや仮想アシスタントの構築など、さまざまな用途があります。
ShopifyストアでChatGPTを活用する7つの方法
ChatGPT はリリース後、AI によるテキスト生成の大幅な進歩を実証したことで大きな人気を博しました。ChatGPT は非常に柔軟で、コンテキストに敏感です。かなりの数のタスクを自動化することが提案されています。最近の調査によると、ChatGPT に精通している従業員の 40% が、人工知能チャットボットが自分の雇用を完全に置き換えるのではないかと懸念しています。
では、この驚くほどインテリジェントなチャットボットは、オンライン ビジネスの成長にどのように役立つのでしょうか?
1. 魅力的で役立つ商品説明を書く
Shopifyにとって、これはまさに素晴らしいことです。
製品情報を入力すると、ChatGPT に製品の説明を生成させることができます。ChatGPT にもっと沿った内容にするには、気に入った例を含めてください。
既存の製品の説明も ChatGPT を使用して翻訳できます。説明を追加して言語を指定するだけで、人間のような口調で書き換えられます。ボーナスのヒント: 電子商取引ツールを使用して競合他社を調査し、競合他社の Shopify 戦略、最もパフォーマンスの高い製品とその説明、価格、 Shopify テーマを見つけることができます。
ここでは、ページストアに製品の説明を直接追加しました。
2. 製品のメリットと特典を生み出す
ChatGPT は顧客の好みを分析し、特定のニーズや興味に基づいてカスタマイズされた製品特典を提供できます。個々の顧客の要件を理解することで、各顧客にとって最も関連性の高い特典を強調し、コンバージョンの可能性を高めることができます。
3. ブログ投稿を作成する
Google や Microsoft などの検索業界の巨人が覇権を争う中、ChatGPT を使用して SEO を改善するブログ投稿を書くことで、ChatGPT から利益を得ることができます。
実際には、ChatGPT は、大量のコンテンツを作成するとなると、過度に一般的なものになる可能性があります。最良の結果を得るには、以下のサンプルのようにプロンプトを小さなタスクに分割することをお勧めします。
サンプルテンプレート
「「{blogPostTopic}」についてのブログ記事を作成してください。「{tone}」トーンで書きます。接続詞を使用します。能動態を使用します。1000語以上書きます。ブログ記事には非常にクリエイティブなタイトルを使用します。各セクションにタイトルを追加します。セクションが最低9つあることを確認します。各セクションには最低2つの段落が必要です。次のキーワードを含めます:「{keywords}」。この投稿に適したスラッグと最大100語のメタディスクリプションを作成し、ブログ記事の最後に追加します。」
Escape Wearストアの例
「「{体型に合った完璧な水着を選ぶための究極のガイド}」についてのブログ記事を作成します。「{説得力のある}」口調で書きます。接続詞を使用します。能動態を使用します。1000語以上書きます。ブログ記事には非常にクリエイティブなタイトルを使用します。各セクションにタイトルを追加します。最低9つのセクションがあることを確認します。各セクションには最低2つの段落が必要です。次のキーワードを含めます:「{エスケープウェア、ビーチウェア、夏の衣類、夏のファッション、夏の服装、水着、夏のドレス、サングラス、水着セール、トロピカルプリント、夏のワードローブの必需品}」。この投稿に適したスラッグと最大100語のメタディスクリプションを作成し、ブログ記事の最後に追加します。
たとえば、キーワードの調査から始めることができます。ChatGPT にキーワードの提案を依頼します。次に、最適なものを選択し、取り上げるべきアイデアやポイントを含む投稿構造を作成するよう依頼します。システムを確認して、望ましい結果になるように調整し、ChatGPT にブログ投稿の下書きを指示します。
アドバイス: ChatGPT は、特定の人物のように発音することもできます。単に「act like」と入力するだけです。
「新製品をレビューする技術に精通した人のように行動する」と考えてください。
4. マーケティング戦略
ここには無数のチャンスがあります。
ChatGPT に、ソーシャル メディア コンテンツ戦略の開発、ブランド名の考案、問題のトラブルシューティング (オーガニック トラフィックが減少しているのはなぜかなど)、マーケティング キャンペーンの新しいコンセプトの考案、熱心なクライアントの維持戦略の提示などを依頼できます。
マーケティング チームに取って代わるものではありませんが、ユニットのアイデアが不足しているときには役立ちます。
5. 製品の推奨
この機能はネイティブでも利用可能です!
Shopify は ChatGPT を追加した最新の企業です。この機能は、Shop アプリの新しい AI 搭載ショッピング アシスタントで利用できます。
ショップの Twitter ページに投稿されたデモには、「まだ何を探しているのか分からないですか? ショッピング アシスタントに支援を依頼してみてください」というメッセージが表示されます。
Twitterリンク: https://twitter.com/shop/status/1636022946127831040
次に、買い物係は、顧客が石鹸の作り方を尋ねる前に、顧客が特定の種類の石鹸を探しているのか、それとも石鹸作りの一般的なガイドを探しているのか、また、以前に石鹸を作ったことがあるのか、それとも初心者なのかを尋ねます。
ショッピング アシスタントは、顧客からの応答に基づいて、Shop アプリに掲載されているすべての販売業者から関連する製品を提案します。
Open AI のプラグインの追加により、Shop では ChatGPT で商品の推奨が提供されるようになりました。これが出発点です。
さらに、顧客は過去の閲覧や購入行動に基づいて、ChatGPT を通じてパーソナライズされた製品の推奨を受け取ることができます。チャットボットを使用して、これを Shopify ストアに組み込むことができます。そのためには、チャットボットのベストプラクティスに従うようにしてください。
6. ニュースレターメールを作成する
ChatGPT は、どのプラットフォームでも完璧な形のコンテンツを作成できます。投稿の宛先とコンテンツを指定できます。また、ChatGPT がガイドとして使用する位置をコピーして貼り付けることで、例を追加することもできます。
GPT にできるだけ多くの情報を提供すれば、顧客はより自然に認識しやすくなります。
ChatGPT に尋ねた質問は次のとおりです。
「Instagram のソーシャル メディア投稿で、ビーチウェア コレクションを紹介し、ウェブサイトを訪問するための CTA を付けてください。ブランド名は Escape Wear です。」
そして、生成されたものは次のとおりです。
"🌴✨ 今シーズン最もホットなビーチウェアコレクションをご紹介します！✨🌊 Escape Wearでスタイリッシュな世界に飛び込む準備をしましょう！🏖️
👙 人々の注目を集め、心をときめかせる、当社の魅力的なビーチ必需品コレクションをご覧ください。鮮やかな水着からトレンディなカバーアップまで、日の出から日没までカバーします。😍
🌞 ファッションと快適さを自然に融合させた当社のコレクションで、太陽の光を浴びながら、あなたの内なるマーメイドを表現しましょう。プールサイドでくつろいでいるときも、海岸沿いを散歩しているときも、Escape Wear はあなたを素敵に見せてくれます。
💃🏻 完璧なビーチルックをお見逃しなく！当社のウェブサイトにアクセスして、コレクション全体をご覧ください。ファッション愛好家にとってパラダイスです！🌺
📸 ビーチサイドのスナップショットにタグを付けて #EscapeWear を付けて、Escape Wear スタイルを披露しましょう。私たちのアイテムをあなたがどのように着こなすかを見るのが待ちきれません! 😎
👉🏼 プロフィールのリンクをクリックして今すぐお買い物をして、冒険を始めましょう！✨💫 #EscapeWear #BeachReady #SummerVibes "
悪くないと思うでしょう？
投稿する前に少し微調整するだけで済むため、マーケティング マネージャーの時間を節約できます。
7. カスタマーサービス
チャットボットは ChatGPT の機能です。データを収集して処理し、人間のような有用な出力を生成するために作成されました。
代わりに顧客サービスに使用してみませんか?
顧客は商品、配送、返品などについて質問することができ、チャットボットが自動的に回答します。
このようなユースケースには次のものが含まれます。
チケットをメールで送信
ChatGPT はコンテキスト分析に優れています。スレッドや通信の全体的な履歴を詳しく調べるので、たとえばクライアントの応答に非常に役立ちます。
それがなぜ重要なのでしょうか?
ChatGPT はメールを読み取り、以下の例のように必要な応答を返します。
また、無料の Chrome 拡張機能であるMailBuddy - ChatGPT AI Email Generator を試すこともできます。インストールすると、Gmail で機能し、メールを開いたときにメールの内容に基づいて返信用のボタンの種類を提案します。そのうちの 1 つをクリックすると、すぐに返信が生成されます。代わりに、拡張機能を使用して、「遅れて申し訳ありません。5% 割引を提供します」などの単語をいくつか入力することで、返信を自動的に作成することもできます。
「送信」をクリックするだけです。
チャットボット
チャットボットは ChatGPT 上で効果的に実行される可能性があります。
従来のチャットボットはどのように作成されるのでしょうか?
チャットボットを情報源として使用するには、一定量のデータが必要です。チャットボットは、チャットでのユーザー入力を認識し、データベースから関連データを提示するようにトレーニングする必要があります。インテリジェントなチャットボットの開発と実装には通常、数週間かかります。
ChatGPT はビジネスのやり方を変えます。
まず、GPT は膨大な量のデータでトレーニングされています。開発者の介入や長時間のトレーニングなしで、人間の発話をより正確に理解できます。これは、チャットボットが人の言っていることを解釈できなかったときによくあった問題ですが、GPT の導入により、この問題はなくなります。
2 番目に、GPT はコンテキストに応じて変化するため、以前の言語モデルよりも人間の話し言葉の微妙なニュアンスをはるかに正確に捉えることができます。GPT を使用してチャットボットに特定の「個性」を与えるのにそれほど時間はかかりません。その結果、ロボットのように聞こえない魅力的なチャットボットが生まれます。
第三に、GPT には無限の可能性があります。GPT を搭載したチャットボットは、ユーザーのメッセージを分析して Web サイトの FAQ から応答する (ナレッジ ベース チャットボットのように) だけでなく、製品の推奨、ユーザー向けの特定のタスク (ドキュメントの下書きなど)、支出パターンの分析によるチャットでのより良いオプションの提案、さらには割引などを行うことができます。
ChatGPTの使用に関するヒント
ChatGPT から最良の結果を得るには、AI が有意義で関連性の高いコンテンツを生成するよう導く効果的なプロンプトを作成することが重要です。ここでは、コンテンツ戦略に役立つ強力なプロンプトを作成するためのヒントとコツをいくつか紹介します。
ChatGPT に最適なプロンプトは何ですか?
必要な回答を正確に提供する ChatGPT プロンプトの秘訣は何でしょうか?
チャットボットが正確で役立つ情報を生成するには、理想的なプロンプトは簡潔、シンプル、そして具体的である必要があります。以下は ChatGPT の理想的なプロンプトです。
1. 明確かつ具体的に
効果的なプロンプトを作成するための最初のステップは、ChatGPT に何を求めているかを明確にすることです。あいまいなプロンプトや不明瞭なプロンプトでは、関連性のない、またはわかりにくい出力になる可能性があります。指示は、AI が要件を理解できるように十分に具体的なものにしてください。ただし、AI の創造性を制限する可能性があるため、過度に制限的であってはなりません。
より良い結果を得るために、ChatGPT にトピックまたはクエリの詳細な説明を提供してください。これにより、生成されるコンテンツが期待とニーズを満たすことが保証されます。
各プロンプトに具体的な情報（業界固有の用語など）を含めるほど、これらのボットから的を絞った応答を受け取る可能性が高くなります。
たとえば、「マーケティングのヒント」を求める代わりに、「中小企業にこれまで良い結果をもたらした、効率的なデジタル マーケティング戦略をいくつかお勧めいただけますか?」のように尋ねてみましょう。
あるいは、さらに一歩進んで、次の例に従うこともできます。
「広告主として行動してもらいます。選択した製品やサービスを宣伝するキャンペーンを作成します。ターゲット市場を選択し、主要なメッセージとスローガンを作成し、宣伝用のメディア チャネルを選択し、目標を達成するために必要な追加対策を決定します。私の最初の提案リクエストは、「18 ～ 30 歳の若者をターゲットにした新しいタイプのエナジー ドリンクの広告キャンペーンを作成するのに協力してほしい」というものです。
より正確で有用な応答により、ChatGPT はこのレベルの詳細さで質問に応答できるようになります。
2. キーワードが豊富
専門用語や流行語を詰め込まずに、プロンプトに関連キーワードを組み込みます。キーワードを含めることで、求めているものを正確に示すコンテンツを作成できます。
3. 質問または陳述の形式
ステートメントプロンプトは、自由形式のディスカッションや詳細化が必要なトピックのコンテキストを提供できますが、プロンプトを質問として構成すると、ChatGPT 参加者がより集中して応答するように促すことができます。
効果的なプロンプトの例
「ブロックチェーン技術の仕組みを説明してください。」
「再生可能エネルギーを導入することによる 5 つのメリットは何ですか?」
「企業が顧客維持率を向上させるために使用できる 3 つの戦略について説明します。」
「当社の製品は競合他社製品と比べてどうですか？」
「この機能の仕組みを説明していただけますか？」
「自分のサービスのメリットをどのように強調すればいいでしょうか？」
「メッセージにはどのようなキーワードを使用すればよいですか？」
「購読者の興味を引くような（製品/サービス）を宣伝する魅力的なメールキャンペーンを作成します。」
「（製品/イベント）についての魅力的なInstagram/Facebook/Twitterのキャプションを作成します。」
「（あなたのトピック）の 3 つの利点は何ですか？」
「（あなたのテーマは）社会にどのような影響を与えますか？」
「（あなたのトピック）に関してよくある誤解は何ですか？」
「（トピック）の SEO キーワードを生成します」。
「Google で上位にランクされる (トピック) のブログ トピックのアイデアを提案してください」。
より良いプロンプトを作成するための 9 つのヒント
1. 曖昧な言葉を避ける:
プロンプトを作成するときは、明確さが重要です。
2. さまざまなアプローチを試します。
ある種類のプロンプトで満足のいく結果が得られない場合は、質問の言い回しを変えたり、質問の焦点を変えたりしてみてください。
3. 繰り返して改良する:
結果を最適化するには、生成されたコンテンツの品質に基づいてプロンプトを継続的に改善します。
4. フォローアップの質問を使用する:
さらに詳細な回答を得るには、ChatGPT が提供する各回答の後にフォローアップの質問を使用します。これにより、焦点を絞り込み、より的を絞った情報を提供できるようになります。
5. コンテキスト情報を追加します。
プロンプトにコンテキスト情報を含めると、ChatGPT がニーズに基づいてより関連性の高い応答を提供できるようになります。
より正確な応答を生成するには、背景情報を含めたり、使用されている用語を説明したりして、プロンプト内でコンテキストを提供します。これにより、ChatGPT はトピックをよりよく理解し、より関連性の高いコンテンツを作成できます。
6. さまざまなトーンやスタイルを試してみましょう。
チャットボットにプロンプトを出すときに、1 つのトーンやスタイルに固執する必要はありません。フォーマルな言葉遣いとインフォーマルな言葉遣い、会話スタイルと指導スタイルなど、さまざまなトーンを試してみてください。
7. プロンプトをテストします。
最も効果的な方法を確認するには、ChatGPT でさまざまなバージョンのプロンプトをテストし、結果を比較します。これにより、時間の経過とともにアプローチを改良できるようになります。
8. 他の人と協力する:
チーム環境で作業している場合は、他のユーザーと協力して、全員のニーズを満たす、より創造的で効果的なプロンプトを考え出してください。
9. 心を開く:
ChatGPT がどのような応答を返すかはわかりません。GTP-3 のようなチャットボットから回答を受け取るときは、心を開いてください。ユニークな視点やアイデアを提供して驚かせるかもしれません。
これらのヒントに従うことで、ChatGPT プロンプトを次のレベルに引き上げ、この強力な AI ツールからさらに優れた結果を得ることができます。
結論
電子商取引サイトのテキストベースのコンポーネントでサポートが必要なものは、ChatGPT で処理できます。これまでに示したように、ChatGPT は製品の説明からブログ、マーケティング コピーまで、あらゆるものを自動的に生成できます。AI と電子商取引に関しては、これは氷山の一角にすぎません。今後のブログでは、電子商取引と AI の使用例をさらに詳しく取り上げます。
オンライン ストアの AI に関するサポートが必要な場合は、お知らせください。happytohelp@pagefly.io までご連絡いただき、ご要望をお聞かせください。
