信じられないほど急速に発展しているオンライン ショッピングの世界では、E コマース ジャーニーを開始することが不可欠なタスクであることは誰もが知っています。しかし、それを正しい方法で実行するにはどうすればよいでしょうか。特に、 Direct to Consumer ブランド(DTC ブランド) では、顧客に特別な製品、パーソナライズされたショッピング体験、ライブ チャットでの会話を提供します。ビジネスを開始する前に、慎重な準備が必要です。
そこで今日は、DTC 分野で最も優れたケース スタディを紹介したいと思います。DTC ブランドとは何か、DTC ブランドを成功させる要素は何か、そしてどのブランドがあなたのブランドに似ているかなど、役立つ情報が得られることを願っています。結局のところ、この教訓をあなたのケースに適用できれば素晴らしいことです。さあ、今日から冒険を始めましょう。
DTC ブランドの定義
Wikipedia によると、「 Direct-to-consumer (DTC) または business-to-consumer (B2C) は、製品を顧客に直接販売し、サードパーティの小売業者、卸売業者、またはその他の仲介業者を経由しないビジネス モデルです。」
簡単に言えば、DTC ブランド (Direct-to-Consumer Brand) とは、卸売チャネルや小売店を経由せずに、消費者に直接製品を販売することを好む企業です。
これは、ブランドが製造、マーケティング、すべての顧客への製品提供までの全プロセスを管理することを意味します。企業は、消費者の声に耳を傾け、コミュニケーションをとることで、システムをより良く改善する機会を得ることができます。
DTCブランドのメリット
オンラインビジネスを始める方法はたくさんあります。しかし、実際には、D2C Eコマースは多くの説得力のある利点があるため、すべてのブランドが成長できる可能性のある分野です。DTC ブランドを立ち上げる方法を見つける前に、まず注目すべき一般的な利点をいくつか紹介します。
- 顧客体験をパーソナライズする:通常の自動チャットボットを介して潜在顧客にアプローチし、Web サイトにアクセスするすべての人が同じものを見たと想像してください。彼らは何を感じるでしょうか? しかし、消費者が Web サイトでどのように行動するかを考慮すれば、彼らが期待するものを提供できます。最終的に、受け取る結果は異なります。
これは、DTC ブランドがオンライン ストアでの顧客体験を最適化する方法です。クイズなどのツールや、ファーストパーティまたはサードパーティの行動データに基づいて、カスタマイズされた製品の推奨事項を顧客に提供します。
- 流通チャネルは不要:チャネルが少ないほど、生産性が向上します。生産と配送のプロセスをより細かく管理すると、顧客体験はより良くなり、すぐに改善されます。
さらに、流通チャネルがないということは、小売業者や卸売業者が製品の小売価格の正当な取り分について不満を言うことがないことを意味します。
- 顧客からのフィードバック:独自に DTC ブランドを立ち上げると、顧客との距離を縮める機会が増えます。ランディング ページで A/B テストを実施したり、顧客からのフィードバックを直接聞いたりするのに最適な時期です。レビューが良かったり悪かったりしても、製品の品質とサービスをこれまで以上に迅速に改善するための大きな動機になります。
成功するDTCブランドの中核要素
実際には、何千もの事例の中で、ほんの数個の DTC ブランドが成功しています。では、このような膨大な数の E コマースの中で、DTC ブランドが傑出しているのはなぜでしょうか。最後に、成長著しいブランドのほとんどに見られる主な要素をいくつか挙げてみます。
- 高品質の製品:これは、すべての成功事例における最初かつ最も重要な要素です。製品の品質を向上させるよう努めることは、常に、誰からも高い評判を得るための最善の方法です。
- 強力なブランド アイデンティティ:ロゴ、ミッション、デザインから明確なアイデンティティが伝わります。同期により、顧客はブランドをより簡単に思い出すことができます。
- クリエイティブ マーケティング:ブランドとターゲット ユーザー層に適した革新的なマーケティング戦略により、多くのブランドが多くの潜在的顧客を引き付けています。
DTC マーケティングの概要を知りたい場合は、次のビデオをご覧ください。
- 持続可能な開発: 現在も将来も、環境への配慮は常に企業と顧客にとっての主要な優先事項の 1 つです。多くのブランドが、古くて貴重な側面に基づいてビジネス モデルを追随し、アップグレードしています。
- 迅速な配送サービス:今日では、配送サービスは顧客満足度を評価する主な要素の 1 つになりつつあります。したがって、 DTC ブランドが迅速な配送ユニットで複数の選択肢を提供できれば、活気に満ちた市場での地位を高めることができます。
DTC ブランドのケーススタディ
このセクションでは、3 つの代表的な分野における DTC ブランドの有名なケース スタディをいくつか紹介します。それぞれに優れたポイントがあり、そこから学ぶことができます。読み進めて、さらに学びましょう。
ファッションとアパレル
1.テン・リトル
設立年: 2019
所在地:ニューヨーク、アメリカ合衆国
会社概要: Ten Little は子供向けの製品を提供するブランドです。子供用の衣類、遊び、食事、さらには室内装飾など、さまざまなものを扱っています。彼らの使命は、親が小さな天使たちにぴったりのアイテムを選ぶのを手助けすることです。だからこそ、Fatma & Julie は「子育ては大変です。子供のための買い物は大変であってはなりません」と言っています。
成功の要因:親が子供用の必需品を購入する際に、テストや専門家によるキュレーションが不足しているという大きな問題があることを同社は認識しています。そのため、顧客が子供用の商品を購入する前に、パーソナライズされたガイダンスを提供しています。たとえば、子供用の靴を購入したい場合、まず子供に関するクイズに答える必要があります。すべての質問に答えると、顧客は商品の品質と精度に自信を持つことができます。
2.ニックス
設立年: 2012
場所:カナダ、オンタリオ州、トロント
会社概要:下着ブランドの Knix は、漏れ防止下着の分野ではトップクラスとされています。Knix の創設者である Joanna Griffiths 氏は、「人々が何を求めているかに耳を傾け、革新的なソリューションを実現することに引き続き注力していきたい」と述べています。
成功の要因:成功の要因として最も興味深いのは、マーケティング戦略です。同社は、あらゆる年齢、体型、背景を持つ実際の女性をサイトに起用した最初のブランドです。この方法は、さまざまなタイプの顧客に近づくための効果的な方法であると評価されています。
3.バック・メイソン
設立年: 2013
所在地:アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス
会社概要:バック・メイソンは、「私たちの時代を超えて生き続ける」クラシックな服を提供するブランドです。高品質のビンテージアメリカンスタイルの服を生産しており、価格は中〜高価格帯です。
成功の要因:生地の品質に気を配っているため、どの商品も豊かでユニークです。さらに、昔ながらの製造技術と現代のテクノロジーの両方を使用して、最高級の服を製造しています。素材だけでなく、アメリカの世代を超えて使えるデザインも使用しています。そのため、時代を超えた品質とデザインを備えたベーシックなアイテムを顧客に提供できることを自信を持って保証しています。
美容とスキンケア
設立年: 2016
場所:カナダ、オンタリオ州、トロント
会社概要: Yellow Beauty は、Jaz と Jamil が設立した化粧品ブランドです。Jaz は以前、赤みや吹き出物に悩まされていましたが、家族がターメリックと呼ばれる小さな黄色い根を使って彼を助けました。そして、彼は天然成分をベースにしたスキンケア製品を研究し、作りました。
成功の要因:化粧品には化学物質が多すぎるため、Yellow Beauty の優れた強みは天然成分であることは間違いありません。Yellow Beauty には昔から使われている成分が使われているにもかかわらず、オンライン ウェブサイトやバナーからパッケージまで、さまざまなサイトでトレンディで落ち着いた色彩で記憶されています。このブランド アイデンティティは、新世代の目にとても人気があり、キャッチーに映ります。
さらに、彼らの最大の使命の一つは、できるだけ多くのバングラデシュの少女たちが児童婚をなくせるよう支援することです。彼らは女性の権利に焦点を当てており、それが彼らの事業に意義をもたらし、地域社会からより多くの支援を受けています。
2. 3隻の船
設立年: 2017
場所:カナダ、オンタリオ州、トロント
会社概要: Three Ships は、2017 年に Laura と Connie によって設立された美容ブランドです。2 人は、市場の複雑で高価なスキンケア製品に失望し、効率的なブランドを構築することを決意しました。彼らの使命は、「世界で最も効果的で自然な美容ブランドになること」です。
成功の要因:競争の激しい化粧品市場で際立っているのは、徹底した教育レベルです。成分を完全に透明化して、各製品の背景にあるものを顧客に知らせます。さらに、自分の肌タイプに合ったスキンケア製品をいつ使用すべきか理解してもらいます。
3.ブルーランド
設立年: 2018
所在地:ニューヨーク州ニューヨーク市、アメリカ合衆国
会社概要: Blueland は、家庭および男の子向けの環境に優しい製品のブランドです。その使命は「便利で効果的、そして手頃な価格の再利用可能なパッケージの革新的な製品で、エコを簡単に実現する」という非常に明確なものです。
成功の要因:言うまでもなく、Blueland の特徴は、そのシンプルでありながら明確なアイデンティティです。ブランド名からコミュニティに伝えるすべてのメッセージ、そして最終的に顧客に届けられる製品まで、すべてがそのアイデンティティです。同社は環境に優しい原材料やパッケージからカーボン ニュートラルな配送まで、あらゆるステップを最適化し、その影響を定期的に更新することで、顧客が発表を信頼するようになっています。
食品・飲料
1.ドゥ
設立年: 2020
所在地:アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス
会社概要: DEUX はビーガンおよびグルテンフリーのクッキー生地のブランドです。Sabeena によって設立されたこのブランドの使命は、砂糖、保存料、動物副産物などのすべての悪い原料を、亜鉛、エルダーベリー、アロエベラなどの機能性原料に置き換えることです。
成功の要因:ジャンクフード好きからインスピレーションを得たにもかかわらず、DEUX の創設者はブランドを健康的な製品へとアップグレードしました。そして特に、このブランドのアプローチはユニークです。顧客が Web サイトにアクセスするたびに、創設者のインタラクティブなビデオが表示されます。さらに、Instagram や Tiktok での面白いソーシャル投稿も、視聴者がブランドとのつながりを感じるのに役立ちます。
2.マッドワールド
設立年: 2018
場所:アメリカ合衆国カリフォルニア州ベニス
会社概要: MUDWTR はコーヒー代替品を提供するブランドです。同社の製品は 100% オーガニックのカカオ、アーユルヴェーダのハーブ、機能性キノコから作られています。
成功の要因:この場合、彼らを際立たせているのは、そのユニークな製品とブランドのストーリーです。MUDWTR の創設者であるシェーン・ヒースは、「コーヒーに腹を立てたわけではなく、ただがっかりしただけです」と述べています。彼は、不安感を与えることなくエネルギーと免疫力を高める別の飲み物を探していました。そして、カカオ、ハーブ、キノコから作れることを発見しました。
このようなユニークな成分のため、同社は顧客に役立つ情報を説明して教育できる FAQ ページとブログの改善に重点を置いています。
3. パルプパントリー
設立年: 2015
所在地:アメリカ合衆国カリフォルニア州パサデナ
会社概要: Pulp Pantry は、ジュースを絞った後のパルプの残りからチップスを作る珍しいスナック ブランドです。食品廃棄物を削減するだけでなく、顧客が食生活に食物繊維をもっと取り入れられるようサポートしています。
成功の要因:この DTC ブランドの成功は、ユニークな製品と環境に優しいミッションによるものであることは明らかです。Web サイト、メッセージ、パッケージから、明確なブランド アイデンティティが伝わってきます。オンライン Web サイトにアクセスすると、感動的なストーリーと、消費者に届けるスナック パックへの取り組みがすぐにわかります。
多くの DTC ブランドが Shopify を選択するのはなぜでしょうか?
オンラインビジネスを立ち上げるためのプラットフォームを選ぶのは決して簡単なことではありません。しかし、DTC ブランドの有名なケーススタディのほとんどが、 E コマースビジネスを立ち上げるための信頼できるプラットフォームとしてShopify を選んでいます。何がそれほど特別で魅力的なのでしょうか?
実際、Shopify は DTC ブランドの需要を理解しており、潜在顧客を引き付け、顧客の購入プロセスを最適化するための無限の機会を提供しています。さらに、このプラットフォームは、すべてのチャネルで同期された購入を提供して適切なオーディエンスにリーチしたり、顧客向けのロイヤルティ プログラムを作成したり、さまざまな配送方法や支払い方法を提供したりするのに役立ちます。
さらに、 5月30日に更新された2PMのDTCパワーリストのレポートによると、このリストにある802のブランドのうち70％以上がShopifyを利用しています。
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結論
DTC 小売業は、直接直面しなければならない多くの困難にもかかわらず、事業主に多くの利益をもたらすことは誰も否定できません。これは、すべてのブランドが顧客に近づき、これまで以上に急速に発展できる潜在的な市場です。
皆さんが正式に電子商取引を始める前に、今日の最高の DTC ブランドが皆さんの知識向上のきっかけになれば幸いです。皆さんの製品に柔軟かつ適切に役立つ事例を適用しましょう。皆さんの今後のビジネスがうまくいくことを祈ります。
