長い間、多くの人々や組織は小売業として知られるビジネス形態を好んできました。さまざまな物品の能力や条件に適したさまざまな種類の小売業があります。
小売業界は、常に新しいテクノロジーや電子商取引機能を取り入れて適応しています。小売ビジネスは、優れた顧客サービスと卓越性へのこだわりを強調するために、さまざまな方法でモデル化できます。多くの小売業者は、市場性のある基盤を開発するために、同じ業界の他の有名なビジネスマンからインスピレーションを得ています。この記事では、小売業者とは何かを説明し、小売業者の例をいくつか概説して、次のベンチャーのアイデアをいくつか提供します。
概要
小売業者の定義
ターゲット市場や広告戦略からの需要の高まりを考えると、単一の流通チャネルでは大衆消費者のニーズを満たすことはできません。そのため、複数のチャネルを検討する必要があります。小売業者は、流通チャネルを通じて消費者向け商品やサービスを販売することで経済的利益を得ています。今日では、小売業が実店舗に取って代わるケースが増えています。
メーカーは、製品を市場に出すために流通チャネルを頻繁に利用します。また、流通チェーンの最後尾には小売業者がいます。小売業者は、顧客に直接製品を販売する小規模および大規模の営利企業です。小売業者は、利益を上げるために、企業目標に合致する商品を探し、最も手頃な価格を提示するサプライヤーを見つけます。通常、販売業者または卸売業者は、小売業者に少量の製品を販売できます。
Amazon、Netflix、eBay などのオンライン小売業者は優れた例です。おわかりのように、小売業は商品の販売だけでなく、サービスの販売も含みます。定義のセクションで述べたように、オンライン小売業者は最も急速に成長しているトレンドです。
実店舗
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実店舗を持ち、顧客に直接体験を提供する小売業は、「実店舗」と呼ばれます。実店舗は、一時的なビジネスやオンラインのみの存在と区別するためによく使用されます。たとえば、オンライン ストアには、顧客が訪問してスタッフとやり取りし、実際に購入したり製品レビューを読んだりできる物理的な場所がありません。
オンライン小売が徐々にユーザーの嗜好や習慣を支配するようになる中で、実店舗は徐々に廃れ、電子商取引小売に取って代わられつつあります。
比較を簡単にするために、実店舗の長所と短所を以下に挙げます。
長所:
実店舗ビジネスはショッピング体験を向上させます。直接的な顧客サービスは、会社の売上を伸ばす上で重要な役割を果たします。さらに、顧客満足度も向上します。
短所:
実店舗ビジネスは固定費のせいで多くの困難に直面しています。企業は店舗賃貸料や衛生、警備、その他のサービスにかかる定期的な費用などの固定費を支払わなければなりません。スタートアップ企業やその他の中小企業にとって、事業に関連する固定費をすべて賄うことは困難な場合があります。
電子商取引小売
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すでに述べたように、電子商取引小売業は今日の世界では前向きな傾向です。支払い、配送、配達サービスを最高水準にするには、オンライン ビジネスには、視覚的に魅力的でデザイン性に優れた Web サイトのプラットフォームと、信頼性の高い電子商取引システムが必要です。
始めるには、以下の評判が高く強力な e コマース小売プラットフォームのいずれかを選択できます。
- ショッピファイ
- ウーコマース
- ビッグコマース
電子商取引小売業の長所と短所は次のとおりです。
長所:
企業は、電子商取引小売業のおかげで、収益性の高い店舗を維持しながら、業績の悪い店舗を閉鎖することができます。
販売と支払いにより、スタッフの必要性が自動的に削減されます。
電子小売業者は、データ分析を使用して消費者のショッピング行動を追跡することで、支出パターン、Web サイトへのアクセス、製品やサービスとのやり取りに費やした時間を特定し、売上を伸ばすことができます。
短所:
実店舗よりも安価ですが、オンラインストアの作成と維持にはかなりの費用がかかります。
さらに、従来の実店舗とは異なり、オンライン小売業者はショッピング体験に関連する同じ感情を伝えません。
続きを読む: 新規ビジネスに最適な小売業者のタイプは何ですか?
ニッチ小売業
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競合他社との差別化を図るため、多くの小売業者は、現在注目を集めている人気のマーケティング戦術であるニッチ小売業を賢明に選択しています。
長所:
ニッチ市場にとって、市場スペースが限られていることは大きな利点です。つまり、同じ分野で競合する企業が大幅に少なくなるということです。
短所:
場合によっては、市場規模が小さすぎるため、企業が事業を継続することが困難になることもあります。
小売業の種類
店舗の種類について学ぶと、小売業全般に対する理解が深まり、自分の所在地やビジネス市場のジョイントを特定する方法をよりよく理解できるようになります。ここでは、最も人気のある小売店をいくつか紹介します。
専門店
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特定の分野の商品を専門に販売する店舗。家庭用電化製品や文房具などを販売する店舗。
利点: 専門店では幅広い種類の商品を取り揃えており、他の店で探しているものが見つからない愛好家もそこで買い物ができます。
短所: 専門店の成功度は、特定の市場の状況に大きく左右されます。
食料品
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これらの店舗では、地域住民の一般的なニーズに応えるために、さまざまなカテゴリの商品を販売しています。オンラインでの食料品の買い物は市場でトレンドになっています。顧客にシームレスなオンライン ショッピング体験を提供するには、専門の食料品店開発サービスを利用してください。
利点: 食料品店は幅広い商品を取り揃えているため、あらゆる種類の顧客にアピールできます。
短所: 一般的に狭い範囲の商品しか提供していないため、顧客基盤は小さいです。また、大手スーパーやコンビニエンスストアとの激しい競争に直面しています。
コンビニエンスストア
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人々はいつでもコンビニエンスストアに行って日用品を購入することができます。ウォルマート、セブンイレブンなどの小売店がコンビニエンスストアです。
利点: コンビニエンス ストアの幅広い商品ラインナップ、清潔さ、自宅から近いこと、時間の節約といった利点により、忙しい顧客はすぐにそこで買い物をし、より高い価格を受け入れるようになります。
デメリット: コンビニエンスストアは規模が小さく、営業時間が遅いことが多いため、強盗に遭う可能性が高くなります。
ブティック小売業
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ブティックは、専門店のよりコンパクトで焦点を絞った形態です。ブティックは、単一の地域または大規模な業界の一側面に特化しています。
利点: ブティックはより包括的な製品を提供し、より高いレベルの専門知識とサービスを提供できます。これにより、専門店と同様に、プレミアム価格を支払うことをいとわない高級顧客を引き付けることができます。
短所: 市場が拡大しなければ店舗も拡大しない可能性があります。
インスピレーションを得るための成功した小売業の10の例
1. ウォルマート
ウォルマートは小売業界のもう一つの重要なプレーヤーです。ウォルマートは通常アマゾンに次ぐ第2位ですが、オンライン市場でのシェアははるかに低いです。
2023年度、ウォルマートUS、ウォルマートインターナショナル、サムズクラブ部門を通じたオンラインショッピングの売上高は約820億ドルでした。
もちろん、eコマースの成長を支える小売店のアクセスしやすさが、ウォルマートとアマゾンの違いです。注文品の受け取りにおける消費者の利便性は、ウォルマートの戦略の重要な要素です。
ウォルマートは小売業と卸売業の両方の分野で事業を展開しており、実店舗とオンラインで、世界中で幅広い商品とサービスを一貫して低価格で提供しています。衣類、家庭用品、小型家電、電子機器、住宅改修用工具、宝石、ゲーム、生活必需品、医薬品は、ウォルマートが販売する製品のほんの一部です。製品保証、自動車整備、レジストリ、医薬品サービスは、ウォルマートが提供するサービスのほんの一部です。
2. アマゾン
世界最大のオンライン小売業者の 1 つがAmazonです。Amazon は、主にオンラインで、世界中でさまざまな製品とサービスを提供する小売業者です。これには、再販のためにベンダーから購入する製品とコンテンツだけでなく、独立した販売者が提供する製品とコンテンツも含まれます。
Amazon は、ストリーミング エンターテイメントとクラウド コンピューティングを提供する Amazon Music、Amazon Books、Amazon WMS、Amazon Web Services など、さまざまな Web サービスとサブスクリプション サービスを提供しています。また、Kindle 電子書籍リーダー、Fire タブレット、Fire TV、Alexa3 搭載の Echo ハンズフリー スピーカーなどの電子製品の製造と販売も行っています。Amazon は、子会社の Whole Foods Market Inc. を通じて食料品も販売しています。
3. アリババホールディングス
中国の多国籍コングロマリット持株会社であるアリババ グループ ホールディング リミテッドは、電子商取引、小売、インターネット、テクノロジーを専門としています。同社は 1999 年に設立され、現在では最大規模のインターネットおよび人工知能企業であり、最大規模のオンラインおよびモバイル コマース企業でもあります。
アリババの「文化と価値観」。
アリババの目標は、どこでもビジネスをシンプルにすることです。同社の事業には、消費者間小売ウェブサイトの淘宝網、企業間小売ウェブサイトの天猫、そして世界最大のサードパーティオンラインおよびモバイル決済プラットフォームなどがあります。
クイックリード: 卸売 vs 小売: 知っておくべきことすべて
4. スターバックス
1971 年にシアトルのコーヒー豆販売店としてささやかにスタートして以来、スターバックスは世界的な小売業の現象へと進化してきました。コーヒー愛好家のための空間を創り出すというシンプルなビジョンから始まったものが、品質、革新、コミュニティと同義のライフスタイルへと成長しました。最高級の豆を慎重に調達し、魅力的な店舗環境を作り上げ、倫理的な慣行を取り入れることで、スターバックスは単なるコーヒーの提供者から、世界中の意識の高い消費者の共感を得る象徴的な体験へと成長しました。
スターバックスは、飲み物以外にも、生産性とリラクゼーションが共存する環境を作り上げています。思慮深くデザインされたインテリア、快適な座席、アンビエント ミュージックが、従来の小売スペースを超えた雰囲気を醸し出しています。モバイル オーダーは利便性に革命をもたらし、メニューの拡張により多様な嗜好に対応し、スターバックスの適応力と顧客中心のアプローチを体現しています。80 か国以上に広がる驚くべきグローバル展開により、スターバックスは顧客を深く理解しながら拡大の技術を習得し、小売業の成功に向けた刺激的なベンチマークを設定しました。
5. ナイキ
ナイキは、小売店、ナイキのオンライン ストア、および自社所有の小売店という 3 つの主な販売元を通じて製品を販売しています。ナイキの小売店の利用は、ブランド固有の店舗チェーンを設立するために多額の費用をかけなくても、顧客がどこにいても顧客にリーチできるため、成功した戦略です。オンライン ストアは実店舗よりも多くのオプションを提供していますが、顧客が購入前に製品を見て試すことができないため、制限があります。ナイキの小売店は、顧客との接触のための追加チャネルとして機能し、通常の小売店よりも手頃な価格で提供されることがよくあります。ただし、顧客層へのリーチとアクセスは制限されています。
6. バンズ
Vans は、アクション スポーツ用の靴や男性用、女性用のアパレルを製造しています。同社のキャッチフレーズ「Off the wall」は、1970 年代半ばに芸術的な創造性と文化的反逆で知られていたスケートボーダーたちのお気に入りのたまり場としてブランドが始まったことを反映しています。それ以来、Vans は没入型の小売環境を通じて、その文化的ルーツを維持するよう努めてきました。
ロンドンの House of Vans は、ストリート カルチャーとファッションの出会いの場です。若い観客の注目を集め、便利な空間をデザインするために、音楽、アート、BMX の装飾を活用しています。店内には映画館、アート ギャラリー、ライブ ミュージック会場などの設備があり、買い物中に顧客が交流することができます。さらに、建物にはコンクリートのスロープとストリート コースがあり、建物のターゲット マーケットは、店に入るときに即興で使用することができます。
7. イケア
IKEA は 1943 年から存在しており、このリストにある企業の中で最も古い企業の一つです。イングヴァル・カンプラードが 17 歳で IKEA を設立した当時、IKEA は家具、電化製品、台所用品、アクセサリーなどの家庭用品の小売店でした。従来の倉庫型店舗に加え、オンライン販売も大きな影響を与えています。
世界中で撮影された映画は、イケアが世界規模で家庭用家具の分野で優位に立っていることを示しています。このスウェーデンの小売業者の実用的で安価な DIY 家具は今でも好評で、青と黄色の大型店で販売されています。さらに、新しい市場への拡大を目指して、小売業者は現在オンライン ストアを再開し、ラテン アメリカの都市に進出しています。
イケアは、組み立て式家具のほかにも、家庭用のさまざまな製品やサービスを提供しています。このスウェーデン企業は、フラットパック家具を最初に販売した企業の 1 つであり、大成功を収めました。イケアは、ソーシャル メディアから顧客の洞察を収集する能力のおかげで、今日でも存在感を保っています。
8. ホーム・デポ
ホームデポが運営する金物店では、建築資材や住宅改修用品が販売されています。店舗の大半は北米にあります。同社は、芝生や園芸用品、住宅改修用品、建築資材の幅広い品揃えを販売しています。同社は、工具や機器のレンタル、設置サービスなど、さまざまなサービスを提供しています。
9. ターゲット社
ターゲットは、米国全土の 1,954 店舗とオンラインで、生鮮食品、乾物、乳製品、冷凍食品など、厳選されたさまざまな商品や一般商品、食品の品揃えを割引価格で提供しています。そのブランドには、マーケット パントリー、ピローフォート、フェイバリット デイ、グッド アンド ギャザーなどがあります。19
10. ファーフェッチ
Farfetch は、さまざまなデザイナー ブランドの高級衣料品を販売する e コマース ストアです。ファッションとテクノロジーを融合することで、デザイナーと顧客の両方に独特の体験を提供します。この戦略は、オンライン ストアの増加につながった小売テクノロジーの進歩に対する反応です。
Farfetch によると、オンライン体験は可能な限り「人間的」であるべきだ。Farfetch の未来の店舗では、オンラインとオフラインの世界が融合している。サインイン デスク、コネクテッド アパレル ラック、タッチ スクリーン スマート ミラーの助けを借りて、データを使用してショッピング体験を向上させている。顧客はこれらのステーションでウィッシュ リストと購入履歴を表示でき、販売員は推奨事項をカスタマイズできる。この企業は、最先端のテクノロジーによって、オンライン ショッピングと同じくらい迅速かつ効率的に店内の顧客体験を向上させることができることを実証している。
結論
小売業を始めようと考えている方にとって、小売業に関する知識は非常に重要です。この記事が何かお役に立てば幸いです。
初めてこれらの小売店を見たり、これらの企業の収益と力に気づいたりした後、あなたもおそらく世界最大の小売業者の 1 つになることに非常に興味を持つでしょう。
成功している小売企業のこのリストを、市場の最大手企業が実践している戦略を活用してビジネスを成長させる機会として活用してください。
さらに詳しくは、以下をご覧ください: オムニチャネル小売戦略: 小売業者の成功の鍵
