お客様の声広告：効果的ですか？[+ 創造性を刺激する実際の例]

今日の熾烈な競争が繰り広げられている e コマース業界では、推薦広告は単なる宣伝文句にすぎないマーケティング戦略ではありません。実際、これは目標売上の達成に役立つマーケティング資料に欠けている部分である可能性があります。

冗談ではありません。お客様の声を宣伝する広告は、今すぐ実行すべき強力なマーケティング ツールです。実行していない場合は、収益が増加する奇跡が起こるのを待つだけで時間を無駄にしている可能性があります。

しかし、現実には、eコマースビジネスを運営することは奇跡ではありません。むしろ、行動を起こすことです。この記事では、証言広告がもたらす膨大な販売機会への第一歩を踏み出すお手伝いをします。

早速始めましょう。

お客様の声広告とは何ですか?

画像クレジット: Pexels

お客様の声広告またはお客様の声広告は、顧客の肯定的なフィードバックを利用してブランドや製品への信頼を植え付け、信頼を築くマーケティング キャンペーンです。顧客の肯定的な体験を引用することで、社会的証明が確立されます。

お客様の声広告にはさまざまな形式があります。たとえば、次のような形式があります。

• ウェブサイトに肯定的な顧客レビューなどのテキストによる推薦文を掲載する
• 過去の顧客があなたの製品がどのように役立ったかを語るビデオの証言
• あなたの製品を使用したユーザーのソーシャルメディア投稿
• 顧客の声を紹介するその他のメディア

お客様の声広告の主な目的は、まず潜在顧客の目に自社のブランドや製品の価値を高め、満足した顧客の言葉を使って自社のブランドへの信頼を高めることで、コンバージョン率を高めることです。

証言と推薦

画像クレジット: 左画像: PageFly | 右画像: Nike

混乱をなくすには、推薦広告と推薦文の違いを理解することが重要です。ここでは、この 2 つの違いをいくつか紹介します。

ソーシャル インフルエンサーを活用することは推奨と呼べますが、新進気鋭のインフルエンサー (フォロワー数がかなり少ない) と提携することは、やはり推薦とみなされる可能性があることは注目に値します。以降のセクションの例では、インフルエンサーの推薦をいくつか含めています。

広告主がお客様の声を利用するのはなぜですか?

お客様の声広告は、本当に時間をかける価値のあるマーケティング ハックです。e コマースの初心者でも、長年の経験者でも、お客様の声広告は費用対効果が高いため、非常に簡単に利用できます。推薦料を支払ったり、ブランド用のプロ仕様の広告を作成したりするためにお金を使う必要はありません。

必要なのは顧客の声だけです。彼らの言葉があなたの代わりに語ってくれます。

お客様の声広告が効果的だとまだ確信が持てませんか? 以下の統計をいくつかご覧ください。

• 消費者の 92% は、購入を検討するときにオンライン レビューや体験談を読みます。(Vendasta)
• 顧客の声とケーススタディは、最も効果的なコンテンツ マーケティング戦術であると考えられており、それぞれ B2B マーケティング担当者の 89% と 88% がそう認識しています。(B2B コンテンツ マーケティング トレンド レポート)
• 10 人中 9 人が、企業が自ら語る内容よりも、顧客がその企業について語る内容の方が信頼されると答えています。(Wyzowl)
• 88% の人が、個人的な知り合いからの推薦と同じくらい、他の消費者が書いたオンライン レビューを信頼しています。(BrightLocal)
• 3 人中 2 人が、企業、製品、サービスが自分と同じような人にどう役立ったかを示す体験談ビデオを見た後、購入する可能性が高くなると答えています。(Wyzowl)

お客様の声広告が効果的な理由

上記の統計はすべて、正しく実行すれば推薦広告は本当に効果的である可能性があるという 1 つの真実を示しています。

自分と同じような人が製品やサービスの利点を証言しているのを見ると、洗練されたマーケティング メッセージよりも説得力を持つことがあります。この個人的なつながりによって信頼と共感が生まれ、宣伝されている商品やサービスがより魅力的になります。ターゲット顧客の信頼が高まると、売上も向上します。

証言広告の有効性は、その信憑性にかかっており、キャンペーンに誠実さの要素を与えることに留意することが重要です。証言の基礎は公平性であるため、顧客の発言を操作すべきではありません。さもないと、ターゲット ユーザーがそれを察知する可能性があります。

お客様の声広告の例: 成功しているブランドはどのように実践しているのでしょうか?

大手ブランドがマーケティング キャンペーンで証言広告をどのように活用しているか興味がありますか? 以下の証言広告の例をご覧ください。

01.ページフライ

PageFly は、e コマース起業家のコンバージョン率向上を支援する Shopify ソリューションの作成を専門とするソフトウェア会社です。当社の主力製品は、Shopify ストアのオーナーがコンバージョン率の最適化 (CRO) を念頭に置いて Web サイトを設計するのに役立つランディング ページ ビルダーです。

弊社では、ユーザーが簡単に自分の Web サイトに統合できる、あらかじめ構築されたテンプレートを提供しています。しかし、よりパーソナルなタッチを求めるユーザーのために、PageFly では、使いやすいコード不要のプラットフォームを使用して、ユーザーがデザインのアイデアを実現できるようにもしています。

私たち自身が使用していない限り、推薦広告を推奨することはありません。実際、当社の推薦ページをご覧いただければ、多数のお客様の成功事例が見つかります。

その1つがVolantです。

PageFly レビュー - Tobias from volant

このビデオの証言では、Volant の Tobias が、スタートアップ時代の厳しい財政状況下での Shopify ストア運営時に PageFly が実現した極め​​て高い柔軟性について語っています。同社のチームは、Web 開発者の雇用に費用をかけずに、思い通りに e コマース ストアを設計できるノーコード プラットフォームを高く評価しています。

また、PageFly チームは問い合わせに対して非常に迅速に対応してくれたとも述べました。さらに、PageFly のおかげで、Web サイトのコンバージョン率が 4% 向上したと明かしました。

02.インクボックス

Inkbox は普通のタトゥーショップとは違います。確かにタトゥーは入れられますが、皮膚に 1 ～ 2 週間残るように設計された一時的なタトゥーです。

彼らのターゲット顧客は、プロのタトゥーアーティストに高額な料金を払わずに、肌にかっこいいタトゥーを入れたい人々です。

カスタムデザインオプションがあるため、本物のタトゥーを入れたいけれど、まずは自分に似合うかどうかを確認したいという人にも最適です。デザインをアップロードするだけで、Inkbox がデザインをお届けします。

タトゥーシールだけでなく、爪を上品でスタイリッシュに見せたい人のために、簡単に施せるネイルアートも販売しています。

出典: インクボックス

この証言広告の例では、Inkbox は満足した顧客のシンプルな Instagram リポストを採用しました。この写真では、顧客が腹部の左側に施した新しい Inkbox タトゥーを誇らしげに見せています。

写真のように正しく取り付けられると、タトゥーは非常に細かく描かれ、本物のタトゥーのように皮膚から飛び出します。

03.箱入りウォーター

Boxed Water は、そのブランド名が示すように、プラスチックボトルではなく箱入りの容器に入った水を販売しています。この会社は、地球上で悪化するプラスチック汚染に加担することなく、市販の飲料水を提供することを目指しています。

このアイデアは、単に環境保護主義者にとって自社のブランドを魅力的に見せるための単なる動きではありません。植物由来の容器こそが、同社の主なセールスポイントであると言えます。

環境に優しいだけではありません。実際、100% 再利用可能で詰め替えも可能です。そのため、これらの容器は中身を空にした後もゴミ箱行きにはなりません。

箱入りの水にも、グレープフルーツ、ブラックベリー、レモン、キュウリなどさまざまなフレーバーがあります。

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出典: 箱入りの水の方が良い

彼らの Facebook 広告は、氷の入ったグラスに注がれたレモン味の箱入りの水を映したシンプルな GIF です。この広告の本質は、レモン水をとても気に入ったので、もっと買いたいと言っている顧客の証言にあります。

これはシンプルな引用ですが、深く掘り下げてみると、実は Boxed Water のフレーバードリンクの味を高く評価していることがわかります。そして、彼らのターゲット層がブレンダのような人々であれば、彼らは間違いなく彼らの製品を試してみたいと思うでしょう。

04.ボディビルディング.com

BodyBuilding.com は、健康を維持したい人向けの栄養補助食品を販売するフィットネス会社です。プロテイン パウダー、バー、体重管理サプリメント、本格的なボディビルダー向けの製品を取り扱っています。

また、スポーツウェアだけでなく、ジム用器具やアクセサリーも多数取り揃えています。

さらに、体型維持を目指す人やフィットネスのレベルアップを目指す人は、専属コーチが開発したトレーニング プログラムを購入することもできます。

私は今生きているべきではない | ビル・ジャンケの変身物語

数年前、BodyBuilding.com はメンバーの 1 人のビデオ体験談を公開しました。これは、ビル・ジャンケが 420 ポンドの男性から 165 ポンドの本当に健康なアスリートに変身した様子を語るビデオです。

動画の中でビルは、体調不良で命を落としかけた人生の転機を回想しています。その時、彼はライフスタイルを大きく変えようと決意しました。しかし、大きな課題が 1 つありました。420 ポンドから始めるのは簡単なことではありません。そこで、彼は適切な栄養学を学ぶことに決めました。

ビルは、減量の旅が成功したのは、困難な時期に彼を助けてくれた BodyBuilding.com の人たちのおかげだと考えています。

フィットネス企業にとって、このような変革のストーリーは、健康とウェルネスをより良いものに変えたいと願う人々の心に響くことでしょう。

05.ダラー・シェイブ・クラブ

Dollar Shave Club は、シェービングクリーム、カミソリ、アフターシェーブなど、シェービングに関連するあらゆるものを販売している Shopify ストアです。さらに、ニキビ用ジェルや保湿剤などのフェイシャルケア製品も取り扱っています。製品ラインには、ウェットティッシュ、デオドラント、コロンなどのパーソナル衛生用品も含まれています。

Dollar Shave Club が際立っているのは、顧客が定期的に自宅まで製品を受け取れるサブスクリプションを提供するという独自のビジネス モデルです。

出典: ダラー・シェーブ・クラブ

上記の例では、企業はマーケティング キャンペーンに Facebook のビデオ証言広告を選択しました。ビデオでは、DSC サブスクリプション ボックスを受け取る顧客の視点が取り上げられています。

この体験談では、加入者が 3 ドルで購入した Dollar Shave Club の箱を開けています。驚くべきことに、たった 3 ドルで、箱には価格以上の価値がある内容が実際にたくさん入っています。

DSC の製品の魅力はコストパフォーマンスです。だからこそ、この Facebook のビデオ推薦広告は注目に値します。ターゲット ユーザーがフィードでこのビデオを見た後、スクロールを止める可能性は高いです。

06.スティーブ・マデン

スティーブ・マデンは、男性と女性向けのアパレルと靴を販売するファッション会社です。

メンズシューズのコレクションには、カジュアルスニーカー、ドレスシューズ、さまざまなブーツが含まれています。

一方、レディースシューズのコレクションは驚くほど豊富で、カジュアルなスニーカーからデザイナーヒール、そしてさまざまなブーツまで、600 種類以上のデザインが揃っています。

出典: スティーブ・マデン

どのファッションブランドにとっても、有名人が自社の製品を着用するのを見るのは大きな節目です。その好例がミリー・ボビー・ブラウンです。

スティーブ・マデンは、他でもない多才な女優であり起業家でもあるミリー・ボビー・ブラウンがクロスヒールのデザインを履いているのを見て、すぐにそのデザインを誇示しました。

ミリーはスティーブ・マデンについて一言も語らなかったが、彼女がそれを着ているということは、彼女がそのデザインを気に入っているということだ。ファッションブランドであるスティーブ・マデンにとって、これは会社の士気を高めることになる。しかし、それ以上に、それは彼らのターゲット層との信頼関係を築くことになる。

07.ブラックストーン

ブラックストーンは、さまざまな調理器具を販売している会社です。この会社が販売している頑丈なグリドルは、料理好きの目を楽しませるだけでなく、大勢の友人や家族に料理を提供するのにも十分対応できます。もっと気軽に使えるグリルが欲しいという人のために、159 ドルから販売しているものもあります。

また、チーズと肉のおいしさを堪能したい人のために、特許取得済みのピザオーブンも販売しています。もちろん、他の調理器具も取り揃えています。

出典: ブラックストーンプロダクツ

ブラックストーンは、その体験広告のために、新進気鋭のインフルエンサー@cooking_with_crazypopと提携しました。この短い動画では、クレイジーポップがグリドルを使ってチーズ入りケサディーヤを調理しています。ブラックストーンの製品についての販売トークはありませんでしたが、ケサディーヤを初めて食べた瞬間、グリドルについて、そしてグリドルを使っておいしい料理を作ることができることがよくわかりました。

08.オールバーズ

Allbirds は、使命を持った靴の会社です。同社のブランドは、地球に害を与えることなく、高品質の靴を消費者に提供することに重点を置いています。これは、ウールや天然の樹木繊維などの持続可能な素材を使用することで実現されています。

同社は、2025年までに二酸化炭素排出量を大幅に削減するという使命を掲げており、製品の品質を損なうことなく真剣に取り組んでいます。

Allbirds には、顧客が使用済みの靴を新しいものと交換できる「Rerun」プログラムがあります。これだけでも、地球への悪影響を最小限に抑えるための同社の大きな取り組みです。しかし、同社はカーボン フットプリントをゼロにするという目標に真剣に取り組んでいます。

出典: オールバーズ

Allbirds の証言広告キャンペーンは、同社のユーザーの 1 人をフィーチャーした 15 秒のビデオです。ビデオに登場した女性は、Allbirds Tree Flyer 2 について、そしてこれが日常の活動に最適な多目的シューズである理由について語っています。

非常に短いビデオであるにもかかわらず、この広告は製品のメリットをうまく強調しました。

広告による証言はブランドを宣伝する真の方法です

今日のデジタル世界では、ブランドがインターネット上に発信するものはすべて、単純なソーシャル メディアの投稿であれ有料広告であれ、何らかの形の広告です。したがって、Web サイトやソーシャル プラットフォームに何かを公開するときは、常に顧客を念頭に置くことが重要です。

そのため、顧客の声は最も本物のマーケティング形式です。なぜなら、顧客はあなたについて正直に語ってくれるからです。したがって、顧客の声を宣伝する唯一の方法は、顧客を満足させることです。

したがって、良い推薦状を得たいのであれば、ブランドは優れた製品と優れたサービスを提供する必要があります。