ビジュアル マーチャンダイジングについて聞いたことがある人は多いでしょうし、それがオンライン ビジネスを運営する上で重要な部分であることも知っています。しかし、ほとんどの人は、ビジュアル マーチャンダイジングはわかりにくく、芸術的に難しいため、費用がかさむのではないかと考えます。
真実はまったく違います。小売ディスプレイは簡単に実装でき、費用もかからず、適切な製品を適切な消費者に宣伝することで顧客体験を大幅に向上させます。より多くの収益を得られるよう、楽しくインパクトのあるビジュアル マーチャンダイジングを作成するための最善の戦略をご紹介します。
概要
- ビジュアルマーチャンダイジングとは何ですか?
- なぜビジュアルマーチャンダイジングなのか?
- ビジュアルマーチャンダイジングの5つの主要原則
- ビジュアルマーチャンダイジングの一般的な種類
- Shopify ストア向けの効果的なビジュアル マーチャンダイジング戦略
- ビジュアルマーチャンダイジング戦略の影響を測定する方法
ビジュアルマーチャンダイジングとは何ですか?
あなたは高品質の製品を所有しており、その製品を使って買い物客の関心を引き、お金を使わせる方法を考えています。そこでビジュアル マーチャンダイジングの出番です。これは、対象とする買い物客に製品の特徴と利点を強調するために、製品の企画、デザイン、展示を行う継続的なプロセスです。
デジタル ストアでは、訪問者に商品を紹介する販売員がいないため、この習慣はより重要になります。
なぜビジュアルマーチャンダイジングなのか?
視覚的なディスプレイ技術を活用すれば、小売スペースを最も効率的な販売員にすることができます。印象的なマーチャンダイジング戦略の実際の利点をいくつか見てみましょう。
- 顧客の増加: 店主は、初めて来店した人が入店した時に好印象を与えられるよう、ビジュアル マーチャンダイジングを活用する必要があります。顧客がポジティブな体験を楽しめば、再び来店して忠実な顧客になるよう促すことができます。
- 小売スペースを最適化: マーチャンダイジングの実践のためにスペースを拡張するには、莫大な予算を設定する必要があると考える人もいます。しかし、マーチャンダイジングに賢明なアプローチを取れば、改装しなくてもより多くの成果を上げることができます。たとえば、利益率の高い商品の販売を促進するために、販売業者は、価格を下げるのではなく、売れにくい商品を販売するためのいくつかのマーチャンダイジング ルールを適用しながら、より目立つ場所にそれらの商品を並べることがよくあります。重要なのは、店舗レイアウトがわかりやすく、目立たせたい商品に買い手を導くものでなければならないということです。
- 収益の向上: 効果的なビジュアル マーチャンダイジングは、小売業の売上に大きく影響します。消費者のショッピング体験を向上させると同時に、明確な価格設定、十分な在庫のある棚、わかりやすいディスプレイ、目立つセール サインによって収益を増やすことができます。Shopifyによると、平均して、買い物客は 10 店舗中 4 店舗を訪れ、 3 回衝動買いをします。
つまり、顧客はあなたの店に入って視覚的な手がかりを求めて店内を見回します。したがって、顧客の興味を引き付け、店内を誘導することができれば、売上は向上します。
ビジュアルマーチャンダイジングの5つの主要原則
これらのルールは、ビジュアル マーチャンダイザーや店舗オーナーが従うべきものです。これらは、顧客の関心を引き付け、より多くの製品を購入するよう促す、効果的なビジュアル レイアウトを作成するためのガイドです。では、これらのルールとは何でしょうか。
- 比例性とは、プレゼンテーションにおいて、色、空間、光、匂いなどのさまざまな要素が互いに圧倒されないように比例を保ちながら、それらの要素間の適切なバランスを実現することです。
- バランスとは、左右、上下、または中心点の周りの配置のバランスをとることを意味し、ビジュアル マーチャンダイジングのバランスは、視覚的な均衡を生み出し、店内の訪問者の視覚的な疲労を防ぐことを目指します。
- 強調とは、すぐに注目を集め、顧客をお店に誘い込む焦点を確立するテクニックです。
- 調和とは、展示されているさまざまなものの間に視覚的なつながりを構築し、それらが一緒に属しているように見えることです。
- プログレッションとは、消費者の視線をあなたのビジネス全体に導き、自然な流れを作り出し、消費者がショップ/店舗のあらゆる部分を調べるように促すことです。
ビジュアルマーチャンダイジングの一般的な種類
試すべき効果的なマーチャンダイジング手法についてさらに詳しく調べる前に、世界中の小売業者が実装している最も人気のある種類のビジュアルディスプレイについて説明します。
スラット壁
スラット ウォールは、世界中の店舗で使用されている一般的な商品陳列です。これらの陳列器具は、さまざまな商品付属品を収納できるパネルと水平溝 (スラット)で構成されています。スラット ウォールは壁に取り付けることも、ベースと組み合わせて自立型の器具として使用することもできます。スラット ウォールは、ツールを使用せずにスラットにすばやくスライドできるアーム、フック、棚などの付属品と組み合わせて使用されます。
(出典:エリック・マクリーン)
グリッドウォール
グリッド ウォールは、店舗でますます人気が高まっているもう 1 つのプロモーション ディスプレイです。このマーケティング ディスプレイは、グリッドに取り付けるさまざまなフックや棚のソリューションを簡単にサポートできるワイヤー パネルの格子で構成されています。
（出典： エコノコ）
グリッド ウォール フィクスチャは、フックやハンガーを簡単に取り外して配置し直すことができるため、衣料品ビジネスに特に便利です。そのため、小売業者は、手間をかけずに素早く商品を更新できます。ビン、バスケット、棚を追加することで、菓子、書籍、雑誌などのバラ売り商品を含む衝動買い商品ディスプレイも、このスタイルのディスプレイから利益を得ることができます。
テーブルディスプレイ
テーブル ディスプレイは、その名前が示すように、平らなテーブルの形をした商品ディスプレイで、段付きまたは 1 段のみです。テーブルという用語は、木製であることを暗示していますが、他のさまざまな材料で作ることもできます。
この形式の利点は、購入者が購入するつもりがなかった製品を購入に誘い、購入を促すことです。同様に、店舗のオーナーは、テーブル ディスプレイが非常に目立つため、行動喚起を喚起し、季節のホリデー デコレーションとして使用できます。
(出典: Apple )
POPディスプレイ
POP ディスプレイは、どの小売店でも最も重要なディスプレイの 1 つです。ほとんどのベンダーは、商品の売上を増やすために企業に POP ディスプレイを無料で提供します。これらの商品ディスプレイは、看板のようにシンプルなものから、商品が目立つように展示される完全な自立型展示のように大規模なものまであります。
POP ディスプレイは通常、レジの近くや入り口付近など、人通りの多い場所に設置されます。なぜでしょうか? 店舗のオーナーは、顧客がすぐに POP ディスプレイにアクセスできるようにして、衝動買いの可能性を高めたいと考えているからです。
（出典： Nadco Inc. ）
Shopify ストア向けの効果的なビジュアル マーチャンダイジング戦略
電子商取引業界におけるビジュアル マーチャンダイジングについてはどうでしょうか。同様に、ビジュアル マーチャンダイジングは、顧客を引き付け、Web サイトとのやり取りを促すような方法で Web サイトに製品を戦略的に表示することです。電子商取引のビジュアル マーチャンダイジングは、小売 Web サイトのサイト マーチャンダイジングとも呼ばれ、Web サイトで顧客が楽しめるエクスペリエンスを作成するために不可欠です。
マーチャンダイジング プランでは、買い物客がサイトに期待する重要な側面すべてに対応する必要があります。ここで言及すべきことは、レイアウト、Web サイトの雰囲気、ホームページ、サイト検索、製品データ、製品の提案などです。適切な戦略を採用すれば、競合他社との差別化と収益増加の両方の点でオンライン ビジネスに革命を起こすことができます。
あなたの努力を強化するために、以下の方法を試してください。
ホームページをインタラクティブにする
正直に言うと、ホームページは興味深くダイナミックな体験を提供する必要があります。これにより、直帰率が低下し、顧客がサイトを探索するようになります。では、店舗のオーナーやマーケティング担当者は、ホームページを構築するときに何を念頭に置くべきでしょうか。
(出典:ケイティ・ペリー・コレクション)
入り口では、オンライン ストアに入ったらすぐにブランド ストーリーで買い物客に印象づけましょう。なぜでしょうか。説得力のあるブランド ストーリーは、顧客の心の中であなたのビジネスを際立たせ、あなたの店に留まる理由を与えます。ポジティブなブランド イメージを作成するための目に見える要素には、色、デザイン、ロゴ、キー メッセージなどがあります。
さらに、検索バー/検索アイコンを目立つようにすることも忘れないでください。また、ホームページは、販売者が顧客の興味をすぐに引き付ける魅力的なコレクションや製品を紹介するのに最適な場所です。
コンバージョンを促進したい場合は、商品の印象的な写真に加えて、 CTA (Call-To-Action) の追加が必須です。CTA ボタンは、消費者にストア内を探索する方法を示す明確な経路として機能します。
オンライン マーチャントが忘れがちなもう 1 つのことは、社会的証明です。ユーザー レビュー、ソーシャル メディアの写真、その他の形式のユーザー生成コンテンツは、e ショッピング ユーザーを直接惹きつけ、滞在時間を長くします。さらに、ユーザーの評価は、製品の品質とサービスの説得力のある証拠となります。
説得力のある製品ページを作成する
ほとんどの人は、ビジュアルマーチャンダイジングに関しては商品写真だけを考えるでしょう。それは事実ですが、それだけでは十分ではありません。明らかに、Shopify マーチャントは、商品の最高の角度を示すために高解像度の画像を表示する必要があります。
(出典: Pro Photo Supply )
しかし、顧客に「わあ！ 買いたくて仕方がない！」と言わせるには、販売員として商品説明を使って見込み客に商品を売り込み、購入の必要性を説得しましょう。すべての人に当てはまる例はありませんが、理想的な説明には商品の素材、仕様、商品の使用方法、そして重要な利点が記載されている必要があります。一方、送料無料などの特別オファーがある場合は、それを目立たせることを忘れないでください。
強力なツールとしてeコマース検索を活用する
消費者の約87%がオンラインで商品検索を開始し、買い物客の約43%が小売ウェブサイトの検索バーに直接アクセスすることをご存知ですか?
検索は、顧客がオンライン ストアを訪問する際の入り口となっています。残念ながら、すべての e マーチャントが検索を最大限に活用する方法を知っているわけではないため、売上を伸ばす重要な機会を逃しています。ユーザーの検索エクスペリエンスを向上させるための次の提案をご覧ください。
- 検索結果内にプロモーションバナーを表示します。ストア所有者は、ユーザーが特定のクエリやコレクションを検索したときに、上部またはインラインバナーを表示するルールを設定できます。
- 特定の商品を宣伝または非表示にします。新規顧客を引き付け、忠実な顧客を維持するために、季節限定または新製品の発売キャンペーンを実施することがあります。したがって、検索用語またはクエリのグループに対して特定の商品を宣伝したい場合があります。サーチアンドダイシングにより、選択した商品を簡単にピン留め、ブースト、非表示、または降格することができます。
- インスタント検索の表示に視覚的な提案を提供します。強調表示されたテキストや製品画像などの視覚的なヘルパーを含めると、消費者は喜びます。また、この方法は消費者の注目を集め、クリック率を高め、潜在的に売上を伸ばすのに役立ちます。
- ショッピング ジャーニーをパーソナライズします。顧客にカスタマイズされた体験を提供するために、ビジネス オーナーは購入履歴に関するデータを活用します。なぜでしょうか。これらの洞察は、小売業者が消費者の要求を理解し、非常に関連性の高い結果を提供するのに役立ちます。そのため、消費者が購入する可能性が高くなります。
Shopify でパーソナライゼーションを追加するための推奨ツール: Glood.AI によるパーソナライズされた推奨事項
商品のフィルタリングとファセットを提供する
フィルターとファセットを使用すると、ユーザーは製品カテゴリ別に検索範囲を簡単に絞り込むことができ、ファセットを使用すると、多くの検索ディメンションにわたって検索範囲を絞り込むことができます。これらは、特定の種類の製品を顧客に紹介したり宣伝したりするように設計できます。
Shopify のフィルターとファセットを強化するために、実装できる 4 つの戦術があります。
- 価格、ブランド、サイズ、ユーザー評価、色など、最も重要なフィルター タイプを提供します。
- テーマ別フィルターを使用して、買い物客がより多くの商品を購入し、AOV を増やすように促します。
- 複数選択を有効にすると、 Web サイトを何度もリロードすることなく、顧客の好みに基づいてカスタマイズされたカタログを作成できます。
- フィルター オプションに名前を付ける際は、購入者の立場で考えてください。あまりに独創的すぎると、買い物客が商品を探すときに混乱してしまうからです。
高度な検索と製品フィルタリングに推奨されるツール: Boost Commerce による製品フィルタと検索
ビジュアルマーチャンダイジング戦略の影響を測定するにはどうすればよいでしょうか?
ビジュアル マーチャンダイジング アプローチの成功を判断するための指標をいくつか紹介します。評価できる項目は次のとおりです。
- 投資収益率 (ROI) - 小売スペースに大幅な変更を加えた場合は、比較分析と将来の計画のために、過去の週、月、または季節と売上実績を比較することが重要です。
- 顧客訪問数– 店舗に入る訪問者数と、店舗を通り過ぎる訪問者数を記録します。これは、入店をためらっている人々を引き付ける機会と可能性を評価するのに役立ちます。
- 顧客の支出- ビジュアル マーケティングの変更を実施する前と比べて、顧客の 1 回の訪問あたりの典型的な支出が増えたか減ったかを判断します。
- 閲覧時間- 顧客が店舗にどれくらい滞在するか考えてみましょう。ここは顧客と交流し、歓迎される体験を生み出せる場所でしょうか?
- リピーター- 買い物客が店舗に戻ってくるかどうか、また詳細な期間内にどのくらいの頻度で戻ってくるかを判断します。これは、あまり頻繁に来店しない消費者をターゲットにする方法にも影響する可能性があります。
買い物客に関する詳細な情報を取得するには、 Shopify AnalyticsまたはGoogle Analytics を使用すると、ストア所有者の一般的なレポート作成と分析のニーズのほとんどを満たすことができます。
上記のほかに、ビジュアル マーチャンダイジング手法の継続的な改善を促進するために、次の 2 つを検討してください。
- 分析ツールを活用する: 店舗内の顧客体験に関する詳細なデータと洞察を取得し、それが売上にどのように影響するかを追跡するのに役立つリソースが利用可能です。
- ビジネスをベンチマークする: ベンチマークを設定すると、パフォーマンスを他社と比較できます。パフォーマンスを向上させるには、改善すべき領域を特定したり、特定のベスト プラクティスを適用したりします。
結論
ビジュアル マーチャンダイジングの成功の鍵は、訪問者が最も購入する可能性が高いものを特定することです。これは簡単なことではありません。しかし、顧客に関する理解を活用することで、はるかに多くの売上を伸ばすことができます。
ここでは最も役立つマーチャンダイジング手法を紹介しましたが、他にも実証済みの戦略は数多くあります。また、eコマースとShopifyに関する最新ニュースを入手するには、今後の記事をお読みください。
