B2B 電子商取引には以前と以後があることをご存知ですか?
私たちが話しているのは、90 年代と現在の B2B 電子商取引のことではありません。COVID 以前と以後の B2B 電子商取引とそれがもたらした影響について話しているのです。
以前は、大規模な B2B 注文を確保するには、実際に訪問して交渉する必要がありました。今では、これも指先で行うことができます。そうです！多くのB2B 電子商取引の例がオンラインでよく知られるようになっています。実際、米国の B2B 市場だけでも、2019 年から 2022 年にかけて収益が 359% 増加しています。
これを欲しくない人がいるでしょうか?
オフラインの B2B ビジネスを優れたオンライン B2B 電子商取引ストアに変換しようとしている場合は、この記事を読み続けてください。ここでは、B2B 電子商取引の優れた例と、それらの例と同じような電子商取引ストアを構築する方法について説明します。
概要
B2B Eコマースとは何ですか?
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企業間 (B2B) 電子商取引は、基本的に企業間での商品やサービスのデジタル取引です。消費者直販 (D2C) モデルとは異なり、B2B 電子商取引は購入体験の合理化と売上の促進に重点を置いています。
B2B 電子商取引モデルは、次の 3 つの異なるカテゴリの販売者にメリットをもたらします。
- 卸売業者。
- メーカー。
- 販売代理店。
他の企業をターゲットにした B2B ビジネスの運営は、従来の B2C (企業対消費者) モデルよりも本質的に複雑であり、オフラインの B2B ビジネスの運営とも異なります。
B2B 企業のオーナーが、特にオンラインへの移行時に直面する最も一般的な課題には、次のようなものがあります。
- 信頼関係を築くことは非常に重要ですが、オンラインでは多額の金銭が絡むため、難しいように思えるかもしれません。
- B2B の販売サイクルも長くなることがあります。
- 初心者は、電子商取引プラットフォームの操作にサポートが必要になる場合があります。
しかし、プラス面もあります。B2B 電子商取引ストアをオンラインで設定すると、販売の効率と効果が向上するだけでなく、顧客のアクティビティをよりよく把握できるようになります。つまり、手動によるデータ入力が減り、日常的な販売タスクが自動化されるということです。
B2B電子商取引ストアを設立するその他の利点としては、
- カスタマイズされた価格設定。
- シームレスな注文追跡。
- B2B 顧客向けの簡単な再注文。
つまり、B2B 電子商取引ストアには、特に単一のプラットフォームからすべてを管理および制御できる場合には、欠点よりも利点が多くあります。これには、すべての注文書、ソフトウェアを使用した電子商取引ストアへの在庫の統合などが含まれます。
重要なのは、企業間取引エクスペリエンスを最適化し、向上させることです。
B2B Eコマースの6つの代表的な事例
2024 年に注目すべきB2B 電子商取引のベスト 6 事例をご紹介します。
アリババ
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これについては説明の必要はありません。Alibaba は世界的な電子商取引の大手であり、B2B の売り手と買い手の間ではよく知られている B2B オンライン マーケットプレイスです。このプラットフォームにより、卸売業者と小売業者はどこにいてもメーカーと簡単につながり、購入することができます。
しかし、Alibaba がリストのトップにランクされている理由は、他のほとんどの B2B 電子商取引の例とは異なり、Alibaba が 1 種類の製品だけではなく、多くの製品を提供しているからです。電子機器、機械、衣類など、幅広い製品カタログ (2 億を超える製品) を保有しています。
Alibaba が B2B 電子商取引の最も優れた例の 1 つである理由は、他にもたくさんあります。
- 多数のグローバルサプライヤーへのアクセスを提供します。
- 物資を低価格で購入し、プレミアム小売価格で販売することができます。
- ユーザーフレンドリーな設定なので、必要なものを簡単に見つけることができます。
- このプラットフォームを使用すると、サプライヤーと手間をかけずにコミュニケーションをとることができます。
- 注文品を発送する前に、サプライヤーに支払い受領の通知が届きます。
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Alibaba について、特に Web サイトの外観について、さらに話すことがあります。Alibaba の Web サイトは、十分な余白スペースの使用、最適化されたカテゴリ、ホームページ上の優れた検索バーなど、すっきりとしており、欲しい商品を簡単に見つけることができます。ホームページの購入者と販売者のカテゴリには、プラットフォームと提携するために必要なすべての情報も記載されています。
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オンラインでの販売や購入にはリスクや不安がつきものですが、Alibaba が買い手と売り手の負担を軽減するために行った最も優れた取り組みの 1 つは、生産品質と購入保護の検証です。売り手は、検証済みの資格を持つメーカーやブランド所有者とシームレスにつながることができます。買い手も同様で、取引保証により自信を持って商品を取引できます。
プロのヒント:シンプルにしましょう。Web サイトを整理し、カテゴリを最適化します。ユーザーフレンドリーな設定は、顧客体験に良い影響を与えます。
続きを読む: B2B ウェブサイトを成功させる方法 (5 つの例付き)
Amazonビジネス
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Amazon.com は、ほとんどの人にとってショッピングの定番の選択肢です。Amazon は B2C 電子商取引プラットフォームとしてよく知られていますが、B2B 電子商取引の優れた例でもあります。
このプラットフォームは、2015 年にオンライン書店から総合的な B2B マーケットプレイスへと進化し、主に中小企業向けにプラットフォームを開放しました。Web サイトは見た目は派手ではありませんが、非常にユーザーフレンドリーで、顧客はすぐに検索して欲しい商品を見つけられます。これにはアプリも含まれており、販売者はスマートフォンから便利に注文を処理できます。また、3 億人を超える顧客を抱えているため、企業はより多くのターゲット ユーザーにリーチできます。
Amazon Business は多くの販売者に好まれる B2B マーケットプレイスであり、その最大のメリットは次のとおりです。
- ビジネス会員は、数百万点の製品や複数ユニットの購入を割引価格で購入できます。
- よりスムーズなショッピング体験のために、特別な配送特典が受けられます。
- 会員はさまざまな販売者の価格を簡単に比較できるため、最良の取引を確実に行うことができます。
- 売り手は魅力的なオプションを活用して、リストを充実させ、ビジネスバイヤーを引き付けることができます。
- 購入者は、数億点に及ぶ豊富な商品を提供する 150,000 を超える販売者のネットワークを利用できます。
B2B ビジネスをオンラインで構築する場合、常に購入者を念頭に置く必要があります。そのため、Amazon Business は主要な購入システムとの統合が認定されています。販売者は国内のどの地域の企業にも販売できるため、販売機会は無限に広がります。
Amazon Business の詳細については、以下のビデオもご覧ください。
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プロのヒント:モバイル アプリで購入者の生活を楽にしましょう。ユーザーフレンドリーなアプリがあれば、購入者は外出先でも苦労せずに注文を管理できます。
チョコマイズ
出典: Chocomize
名前から、これがチョコレート ブランドであることはおそらく想像できるでしょう。しかし、ただのチョコレート ブランドではありません。Chocomize は、おそらく米国でカスタマイズされた企業向けギフトを販売する B2B マーケットプレイスの最も優れた e コマースの例の 1 つです。同社は、企業ロゴでカスタマイズされたプレミアム チョコレート バーを提供しており、企業向けギフトや小売りに最適なお菓子となっています。
私たちが気に入った Chocomize の優れた機能の一部を以下に示します。
- カテゴリは明確に定義されています。購入者は探しているものを簡単に選択でき、ウェブサイトはそれに応じてオプションを表示します。価格や機会で並べ替えることもできます。
- 各製品リストには、最小注文数量、単価、製品情報、レビューなど、適切な情報が含まれています。
- 「ベストセラー」セクションでは、初めて購入する人が最も人気のある製品や好まれる製品を簡単に知ることができます。
優れたB2B 電子商取引の例にはすべて共通点があります。それは、適切に設計された Web サイトです。これには、SEO の最適化、高品質の画像、優れたコピーが含まれます。
出典: Chocomize
Chocomize は、ウェブサイトが SEO フレンドリーであることを保証することに注力しており、これらすべての要件を満たしていることがわかりました。製品固有のキーワード (「カスタム チョコレート バー」、「カスタム チョコレート スクエア」など、上位にランクインしているキーワード) の使用から、明確なページ タイトルとエラーのない情報の維持まで、Chocomize はウェブサイトが SERP で上位にランクインするだけでなく、購入者にシームレスな顧客体験を提供することも保証しています。
プロのヒント:特に展示する商品の在庫が大量にある場合は、ナビゲーションが重要です。常にフィルターや並べ替えオプションを追加して、購入者が価格や用途に基づいて欲しいものを見つけられるようにします。
クイックリード: 電子商取引ウェブサイトのデザイン: 2023 年にストアオーナーが知っておくべきことすべて
プリントフル
ソース：プリントフル
Printful は、カスタム プリント オンデマンド (POD) とドロップシッピングの B2B e コマースの好例であり、e コマース ビジネスによるパーソナライズされた製品の作成、印刷、販売を支援します。これには、衣類、アクセサリー、家電製品、その他のさまざまなアイテムが含まれます。最も優れている点は、Printful が製品の梱包と顧客への直接配送を処理することです。
Printful の優れた機能の一部は次のとおりです。
- Printful にはカスタマイズ可能な製品が多数あり（実際は 300 種類以上）、主な顧客である企業にさまざまなパーソナライズ オプションを提供しています。
- Printful は、世界規模で効率的かつタイムリーな注文処理を保証します。米国、ヨーロッパ、オーストラリア、英国などに戦略的に配置されたフルフィルメント センターがあります。
- Printful は 29 の e コマース プラットフォームおよびマーケットプレイスと統合し、企業の販売プロセスを合理化します。
Printful が他のドロップシッピング サプライヤーより優れている点は、ユーザーが独自のデザインを製品に取り入れることができることです。このカスタマイズ機能により、企業は顧客にユニークでパーソナライズされた商品を提供できるという大きな利点が得られます。
ソース： プリントフル
ウェブサイトに関しては、ユーザーフレンドリーなナビゲーションと整理された製品カテゴリにより、顧客を第一に考えていることが非常に明白です。また、ホームページでは、eコマースビジネスウェブサイトを最大限に活用するための正確な手順が明確に示されています。レイアウトもよく考えられており、美観はミニマルでありながら魅力的です。
また、アプリとモバイルウェブサイトの両方を試してみました。重要な情報に素早くアクセスでき、企業がPrintfulのオンデマンド印刷サービスを理解して活用しやすくなりました。
プロのヒント:ウェブサイトをユーザーフレンドリーに保ちましょう。顧客を優先する明確なカテゴリとレイアウトにより、購入プロセスが楽しくなります。
ウライン
ソース：ウライン
Uline は著名な B2B 企業であり、梱包、配送、工業用品の大手サプライヤーです。同社は Shopify でマーケットプレイスを運営し、卸売顧客向けにカスタマイズされた価格設定を提供しています。
同社の製品ラインナップは非常に幅広く、配送用品、梱包材、清掃・安全用品、倉庫用品などで構成されています。また、さまざまなアイテムを取り扱っており、他のサプライヤーからも製品を調達しています。
Uline の大規模な製品カタログには、梱包、配送、工業用品など 41,000 を超える製品が掲載されており、称賛に値します。しかし、それだけではありません。
プロのヒント:カタログに簡単にアクセスできるようにします。Uline のダウンロード可能なオンライン カタログは、ユーザーが制御できる便利なアプローチです。
- Uline は、高度な検索オプション、直接販売チャネル、卸売顧客向けのパーソナライズされた価格設定などにより、ユーザーフレンドリーなサービスを提供しています。
- 一括注文機能は調達を支援し、あらゆる規模の企業に対応します。
- さらに、組織構造と効果的な企業顧客アカウント管理をサポートします。
B2B 電子商取引プラットフォームであるため、即日配達などのサービスは期待できません。しかし、Uline はそのような固定観念を打ち破り、大量注文でも即日配達を提供します。
ソース：ウライン
商品ページはかなりユニークです。提供される商品のさまざまなサイズと形式のため、また顧客の購入プロセス全体を簡素化するために、リスト形式のカートに追加オプションが用意されています。これにより、購入者は各サイズに対して必要な商品の数を入力し、カートに追加するだけで済みます。これは非常に効率的だと思います。
ジョール
出典: JOOR
さて、小売業とファッション業界における B2B 電子商取引の例についてお話ししましょう。JOOR は世界最大級の B2B デジタル卸売市場の 1 つです。ブランドと小売業者を結び付け、卸売ビジネスをよりスムーズにします。
これが、JOOR の最大の強みです。JOOR は単なる基本的なマーケットプレイスではありません。データ分析にも力を入れています。ブランド向けには、JOOR はカスタマイズ可能なバーチャル ショールーム、デジタル ラインシート、柔軟な支払いオプションなどの便利なツールを提供しており、製品の展示や売上の伸びを促進しやすくなります。
- JOOR のバーチャル ショールームは、ブランドが自社のブランド アイデンティティを真に反映した独自のコレクションを展示できる、完全にカスタマイズ可能なステージです。
- リアルタイムのデータと分析を活用することで、ブランドは時間とリソースを無駄にすることなく、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
- Joor のカスタマー サポート チームは 24 時間年中無休で対応しています。
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JOOR を使用すると、ブランドは卸売ビジネス全体を 1 か所で処理できます。注文から支払いの処理まで、すべてがプラットフォーム内でシームレスに行われます。
ウェブサイトの外観と雰囲気について話さずに次のセクションに進むことはできません。一目見ただけで、JOOR は典型的な卸売市場とは違った高級感のある美的感覚を醸し出しています。結局のところ、クロエ、バルマン パリ、プラダなどのブランドは JOOR の信頼できるユーザーです。
プロのヒント:顧客のブランドを宣伝することをためらわないでください。これは社会的証明として機能します。信頼性を高め、潜在的な B2B パートナーからの注目を集めます。
これらの B2B 電子商取引プラットフォームがうまくやっていること
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さて、ここまで、 B2B 電子商取引の例をすべて見てきました。それでも、上記の中から、独自のマーケットプレイスを構築するために何を使用できるのか疑問に思っていませんか?
私たちがお手伝いします。これら 6 つのプラットフォームがうまく行っていることは数多くあります。そして、その一部は単なる秘密ではありません。これらの B2B 電子商取引 Web サイトがうまく行っている 5 つの点は次のとおりです。
グローバルサプライヤーアクセス
Alibaba や Amazon Business のような大企業は、世界中のさまざまなサプライヤーへのアクセスを提供するという共通の戦略を採用しています。これにより、多様な製品を求める企業にとって、可能性のプールが広がります。
コストに優しい取引
Alibaba、Uline、Amazon Business など、多くのトップ プレーヤーは、コスト効率の高いソリューションを提供することに優れています。これらのプラットフォームは、大量購入や特別割引の享受など、企業にとって経済的に理にかなっています。
ユーザーフレンドリーなインターフェース
Alibaba と Amazon Business はインターフェースをシンプルに保っています。ユーザーフレンドリーなインターフェースによりシームレスなナビゲーションが保証され、企業は手間をかけずに必要なものを簡単に見つけることができます。
効率的なコミュニケーションチャネル
Alibaba は、サプライヤーとの手間のかからないコミュニケーションを保証することに率先して取り組んでいます。出荷前に支払い受領に関する通知がタイムリーに届くため、利便性がさらに高まります。
透明な製品情報
Chocomize と Printful は透明性に優れています。最小注文数量や価格などの明確な製品情報により、購入者は十分な情報に基づいて簡単に決定を下すことができます。
これらのことを念頭に置くことで、勝利につながる B2B 電子商取引マーケットプレイスを構築できるようになります。
弊社から、eコマースを始める際に使用できるチェックリストをご紹介します。保存して、必要に応じてご利用ください。
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まとめ
B2B 電子商取引の旅を始める予定の方には、今後が楽しみな時期です。マッキンゼーの 2024 年の電子商取引予測によると、 オンライン販売の合計 31% がB2B 販売となり、2023 年の 20% から増加します。注文処理の迅速化、あらゆる場所でのよりスムーズでユーザーフレンドリーなショッピング体験、顧客主導の行動などのトレンドが、状況を大きく変えています。このブログで紹介したヒントを活用し、チェックリストを携えて、電子商取引の旅を成功に導きましょう。
さらに詳しく知りたい場合は、「 Shopify プラットフォームで成功する B2B ストアを作成するには?」をご覧ください。
