ショップの商品が在庫切れになることもあります。対処法を知っていれば、Shopify サイトで売り切れの商品があっても大した問題にはなりません。商品が在庫切れになった場合、多くの Shopify ストアのオーナーは何も対策を講じないか、ストアから削除するだけです。しかし、これが最善の方法でしょうか? もちろんそうではありません。
Shopify で事前注文するなど、これを実行するより良い方法があります。在庫切れの商品の取り扱い方法についてのアドバイスを提供するために、この記事を書きました。在庫切れのせいで販売を失うような店は絶対にあってはいけません。
商品が在庫切れになるのはなぜですか?
Shopify ストアで顧客が購入したい特定のアイテムや製品が在庫切れになった場合、それは在庫切れ (別名 OOS) 製品と呼ばれます。これにはいくつかの原因があります。
1. 需要が供給を上回っている
商品が在庫切れになる最も明白な理由は、需要が供給を上回っていることです。これは、人気が急上昇したり、消費者の需要を正確に予測できなかったりすることで発生することがあります。企業が需要を満たすのに十分な在庫を持っていないと、顧客と企業の両方にとってストレスになります。企業は潜在的な売上と顧客の信頼を失う可能性があり、顧客は必要な製品を競合他社に求めてしまうかもしれません。
2. サプライヤーに問題がある
在庫切れの商品は、サプライヤーの問題の結果として発生する可能性があります。問題には、製品の品質が低い、注文を拒否する、または予定通りに商品を配送できないことが含まれます。
これには、サプライヤーの倒産、生産上の問題、サプライヤーの事業計画の変更など、さまざまな要因が考えられます。サプライヤーと強固な関係を維持し、サプライヤーがスケジュールどおりに Shopify 製品を納品できるようにすることで、在庫切れを回避できます。
3. 予期せぬ出来事が起こる
地震、洪水、ハリケーンなどの不幸な出来事は、特にそれに対する備えが十分でない場所では、サプライチェーンの混乱を引き起こします。私たちは、COVID-19パンデミックの間、予測不可能な出来事が最大手の製造業者、流通業者、販売業者のサプライチェーンの問題にさえ影響を与える可能性があることを目の当たりにしました。実際、アーンスト・アンド・ヤングによると、Shopifyストアの2%でさえパンデミックの影響を受けなかったそうです。
4. 在庫を予測できない
在庫切れは、予測手法に問題があったり、顧客の行動が変化したり、信頼できる予測を作成するための情報が不十分であったりすると発生する可能性があります。
在庫補充用の Shopify アプリは、在庫予測プロセスの重要な要素です。顧客に Shopify ストアで連絡先情報を入力してもらうことで、商品の需要がどの程度あるかを把握し、将来の計画を立てることができます。
需要予測の精度を高めることで在庫切れを回避し、消費者の需要を満たすために十分な量の在庫を確保できるようになります。
5. 倉庫が事業に比べて小さい
倉庫スペースが不足しているため、企業は顧客の需要を満たすのに十分な在庫を保有することができません。これは、企業が急速に拡大した場合、製品の需要が予想外に増加した場合、または企業が効果的なスペース計画と管理手順を採用している場合に発生する可能性があります。
需要を満たすために在庫を保管するのに十分な倉庫スペースがあることを確認してください。追加のスペースが必要な場合は、スペースの使用量を増やすか、より効果的な保管オプションを購入することができます。
6. 十分な数の製品を作ることができない
在庫切れは、商品が適時に製造されなかったり、品質が悪くて販売できない場合に、生産上の問題によって発生することがあります。これは、機器の故障、停電、原材料の不足、生産の低迷などの問題の結果として発生する可能性があります。
在庫切れは、生産手順が効果的かつ信頼できるものであることを保証することで回避できます。これには、新しい機械への投資、生産手順の合理化、予期しない状況に対処するための緊急計画の導入などが含まれる場合があります。
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商品が売り切れないようにする方法
この問題がどのように発生するかがわかったので、これを回避する方法についていくつか提案します。
1. 事前に計画を立てて需要を予測する
商品の売り切れを防ぐための最初のステップは、事前に計画を立てて需要を予測することです。つまり、ターゲット市場、その購買行動、需要に影響を与える可能性のある外部要因を十分に理解するということです。以前の発売時の販売データを調べ、業界のトレンドに注目し、顧客からのフィードバックに耳を傾けてください。これにより、次の製品発売時にどのくらいの在庫を生産するかについて、情報に基づいた決定を下すことができます。
2. 予約注文ボタンを活用する
商品の発売を心待ちにしている忠実な顧客基盤がある場合は、 Shopify ストアに事前注文ボタンを設置することを検討してください。これにより、顧客は商品を事前に予約して代金を支払うことができるため、商品の需要をよりよく把握できます。また、生産する必要がある在庫の量を正確に測定できるため、過剰販売や売り切れのリスクを軽減できます。
3. 再入荷通知ウィジェットを検討する
商品が売り切れてしまった場合、再入荷アラートを設定すると便利です。これにより、顧客は商品を注文できますが、待ち時間は長くなります。理想的な状況ではないかもしれませんが、それでも顧客に商品を購入する機会を与え、売上の損失を防ぐのに役立ちます。
4. 強力なサプライチェーンと生産プロセスを持つ
多くの場合、製品が売り切れる原因は、サプライ チェーンまたは製造プロセス内の問題です。材料の遅れ、製造エラー、出荷事故などにより、製品のリリースが遅れたり、在庫切れになったりすることがあります。これを回避するには、サプライ チェーンが強力で信頼性が高く、製造プロセスが効率的で適切に管理されていることを確認してください。
5. 顧客ごとに数量制限を実施する
1 人の顧客が大量の商品を購入し、他の顧客がまったく購入できない状況を防ぐ 1 つの方法は、各顧客が購入できる商品の数に制限を設けることです。これにより、すべての顧客に対して公平性が確保されるだけでなく、需要が分散され、商品がすぐに売り切れてしまうのを防ぐこともできます。
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Shopifyで在庫切れ商品を処理するベストな方法
在庫切れが Shopify ストアにどれほど大きな影響を与えるかを見てきました。しかし、ほとんどの場合、在庫切れを避けることが問題ではなく、在庫切れになった場合でも商品から収益を上げることが問題です。
1. Shopifyストアで予約注文を提供する
予約注文は、さまざまな理由から強力な販売戦略です。在庫切れによる潜在的な販売機会の損失を購入に転換することで、予約注文はビジネスの成長とブランディングおよび顧客との関係の向上に役立ちます。予約注文により、顧客はお気に入りの新製品 (つまりあなたの製品) が自宅に届くのを待つ昔ながらの興奮を体験でき、収益の見積もりと需要の予測を向上させるために必要な明確さと可視性をビジネスで得るのに役立ちます。
Shopify の事前注文は、Shopify のシンプルな事前注文有効化プロセスのおかげで、ストアですぐに提供できる楽しい購入オプションです。待つ必要がなくなり、販売を開始できるように、 Notify Me! Back in stock や PreOrderなどのさまざまな Shopify アプリがあり、 10,000 を超える Shopify ストアが在庫切れの商品の販売で大きな収益を上げています。
Notification Me を使用すると、販売者は在庫レベルに基づいて割引や配送通知付きの予約注文を自動化およびスケジュールできます。今後発売される製品に魅力的な割引を提供することで支払いを確保し、より多くの収益源を期待できます。
さらに、事前注文割引、自動フルフィルメント、注文追跡などの便利な機能も提供しています。事前注文とは別に、顧客がサインアップして希望の商品が再入荷したときに通知を受け取ることができる順番待ちリスト機能もあります。
Shopify 事前注文の長所と短所:
これらの点を考慮して、Shopify ストアで事前注文を使用する必要があるかどうかを確認してみましょう。
長所:
Shopifyストアの収益向上に役立ちます
購入に関して、顧客にはこれまで以上に多くの選択肢があります。消費者は数回タップするだけで、高級な高級品やテクノロジーからユニークな手作り工芸品まで、あらゆる製品にアクセスできるようになりました。eコマースのおかげで、今や世界が指先で操作できるのです。
これは、商店にとってこれまで以上に競争が激化していることを意味します。顧客があなたの商品を欲しがっているのに、その商品が入手できなかったり在庫切れだったりすると、彼らは次の店に行くだけです。
Shopify の事前注文には、製品の出荷準備が整っているかどうかに関係なく、より多くの売上を保証できるため、有利です。消費者が購入する準備ができたときに販売する準備が整っているので、二度と「ノー」と言う必要はありません (出荷準備ができていない場合でも)。
事前注文は需要を予測し、再入荷を予測するのに役立ちます
Shopify での事前注文は、店舗に具体的な需要に関する信頼できる証拠を提供し、不確実性を洞察に変換するのに役立ちます。
物理的な商品の販売には、本質的に危険が伴います。小売業者は、製品の設計、開発、製造に投資したか、在庫を購入しただけかに関係なく、販売する製品の正確な需要レベルを知ることに大きな経済的利害関係を持っています。
短所:
生産に限界があるかもしれない
事前注文と商品の不足は、通常、密接に関係しています。これは、激しい競争があり、必要な商品を入手するための時間枠が限られていることを意味します。Shopify の事前注文に頼りすぎたり、宣伝が早すぎると、収益に悪影響を与える問題が発生する可能性があります。
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事前注文はサプライヤーに頼る
Shopify で事前注文した商品については、自社の倉庫に保管する在庫とは異なり、管理できません。生産に問題があったり、リードタイムが長引いたり、その他の問題があったりした場合、選択肢はほとんどありません。プロバイダーのコミュニケーションがうまくいかなかった場合、状況はさらに悪化する可能性があります。注文時の盲点を減らすには、信頼できるサプライヤーに頼り、会社に最適なマルチチャネル注文管理ソフトウェアを選択してください。
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2. Shopifyストアで再入荷ウィジェットを作成する
在庫切れの商品を処理するもう 1 つの効果的な方法は、Shopify ストアに再入荷ウィジェットを追加することです。これらのウィジェットを使用すると、顧客は商品が再入荷したときに通知を受け取るようにサインアップできます。この方法により、顧客に情報を提供してエンゲージメントを維持しながら、商品が入荷したらすぐに購入する機会を与えることができます。
Shopify の在庫再入荷機能を使用すると、顧客は売り切れ商品の在庫アラートを Web プッシュ通知、メール、またはテキスト メッセージ (SMS) 経由で登録できます。在庫再入荷機能は Shopify の基本製品では提供されていないため、機能させるには再入荷アラート アプリが必要であることに注意してください。
これらの商品が補充されたことが通知されると、顧客は Web サイトに戻って購入を完了できるようになります。
在庫復活機能を使用すると、多くの小売業者は、失われた売上を取り戻し、顧客関係を改善するチャンスと捉えます。
再入荷ウィジェットを作成するには、再入荷通知アプリを使用できます。これらのアプリを使用すると、商品ページにポップアップまたはボタンを追加して、顧客がメールアドレスを入力すると、商品が再入荷したときに通知を受け取ることができます。これにより、在庫をより効率的に管理できるだけでなく、顧客に緊急性と特別感を与え、コンバージョン率の向上につながります。
Shopify の再入荷メッセージの長所と短所:
これらのポイントに従って、Shopify ストアで在庫復活ウィジェットを使用する必要があるかどうかを確認してみましょう。
長所:
解約率を下げる
顧客があなたのブランドの使用をやめるペースは、顧客離脱と呼ばれます。もっと簡単に言えば、Shopify ストアで実際に顧客でなくなる顧客の割合です。
顧客の生涯価値 (LTV) は、2020 年の COVID-19 パンデミック中にほとんどの小売業者が経験したような高い解約率によって悪影響を受けます。
幸いなことに、Shopify の在庫再入荷メッセージは、買い物客が後で再度あなたのビジネスを訪問するように促し、離脱率を低下させます。言い換えれば、顧客が購入を放棄したり、別の店舗で買い物をしたりする傾向が低くなります。
メールリストを増やす
再入荷通知を使用するとブランドの電子メール マーケティングを拡大できるという事実は、Shopify ストアで最も過小評価されている利点かもしれません。
Shopify ストアのユーザーが再入荷通知を受け取ることを選択した場合、あなたのビジネスは今後そのユーザーに連絡することに同意したことになります (在庫切れの商品に関するものでなくてもかまいません)。その結果、そのユーザーの受信トレイに、愛する人、友人、他のブランドからのメールとともにあなたのビジネスが表示されるようになります。
コンバージョン率が向上する
再入荷メッセージにより、顧客は商品がいつ再入荷するかを知ることができるため、在庫切れの場合でも Web サイトから完全に離れる必要がありません。また、顧客が戻ってきて後で何かを購入するインセンティブを提供することも簡単になります。
これらの通知を利用すると、在庫切れの商品を販売し続けながら、長期的にはより安定した収益源を得ることができます。
これらの Shopify ストア訪問者は、あなたのメールも探しています。さらに、彼らがそのメールを待っている間に、追加のものを売り込むことができます。彼らは、最初に探していたものが得られなかったとしても、何か違うものを求めて戻ってくるかもしれません。
短所:
再入荷のリクエストに応えられない
好むと好まざるとにかかわらず、今日の消費者が最も望んでいるのは迅速な満足です。しかし、商品が在庫切れになると（そして顧客の需要に応えられなくなると）、その満足感を味わうことはできません。さらに悪いことに、顧客満足度の低下を予想する必要があります。
Shopify eCommerce では、クライアントの需要を満たします。これは、満足のいく顧客体験の基盤を形成し、ターゲット市場でのブランド ロイヤルティを育みます。
3. 顧客にサブスクリプションを提供する
サブスクリプションは、Shopify ストアの商品在庫の問題を管理するための革新的で効率的な方法です。この革新的なアプローチは、ビジネスに革命をもたらす可能性があります。このプロセスを効率化する 1 つの方法は、 Subify、Subscription|Membership、 Yotpo subscriptionsなどのサブスクリプション マネージャー アプリを統合することです。これらのアプリを使用すると、サブスクリプションを管理して、顧客が手間をかけずに自動的にお気に入りの商品を簡単に受け取ることができます。この機能により、顧客は常に希望する商品を定期的に受け取ることができるため、利便性と満足度が向上します。これにより、ショッピング エクスペリエンスが向上し、ストアに多くのメリットがもたらされ、成功と繁栄が促進されます。
長所:
- 顧客維持率の向上と顧客離れの減少: Subify 経由でサブスクリプションを提供すると、顧客維持率を高めることができます。製品をサブスクライブした顧客は、さらに製品を求めて戻ってくる可能性が高く、継続的な関係が保証されます。このアプローチでは、サブスクリプションの一貫性と信頼性によって顧客の関心と満足度が維持されるため、顧客離れが減少します。
- 売上の予測可能性: サブスクリプションは、売上に一定レベルの予測可能性をもたらします。毎月、すでに販売されている (サブスクリプションされている) 製品が一定数あることが分かれば、在庫の予測と管理が容易になります。製品の発注と在庫管理に戦略的なアプローチを取ることができるため、在庫過剰や在庫不足を防ぐことができます。
- 保管プロセスの容易さ: サブスクリプションにより売上がより予測可能になるため、保管プロセスの合理化に役立ちます。最適な在庫レベルを維持できるため、保管プロセスが管理しやすくなり、コスト効率が高くなります。
事前注文はストリームラインにどのような価値を追加しますか?
発売日がやってくると、Shopify での好評の先行予約キャンペーンにより、製品に対する関心が高まります。しかし、需要の高さによって準備がすべて無駄になる可能性を過小評価しがちです。
マウスを準備して準備していたのに、チケットが発売されてから 10 秒後に「チケットはありません」という恐ろしい通知が表示された経験は誰にでもあるでしょう。チケット サイトは、需要の高まりがいかにして混乱を引き起こすかを示す好例です。なぜでしょうか? チケットを希望するファンの数が供給数を上回るからです。あるいは、さらに悪いことに、クレジットカード情報の入力時にトラフィック量を処理できずにチケット サイトがダウンすることもあります。発売を成功させるには、あらゆる状況に対応できる準備が必要です。
Shopify Pre-orderで在庫を予測する
製品発売の 4 ～ 6 か月前に予約注文の受付を開始するのがベスト プラクティスとされています。とはいえ、自分の能力を超える量を引き受けないように注意し、ビジネスと自分自身にとって最善の決定を下す必要があります。発売日に人々が何も手につかず、同社がソーシャル メディアで謝罪をせざるを得なくなった Sony のような状況には陥りたくありません。
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