Shopify だけでなく、eコマース市場全体が成功した年を経験しました。
Shopifyの株価は今年2月に171ドルの過去最高値を超えてから2倍以上に上昇し、12月10日の取引終了時には368ドルで終了しました。これは、投資家と商人がShopifyがユーザーに提供するeコマースソリューションを信頼していることを示しています。また、今年のShopifyのブラックフライデーとサイバーマンデーの売上は昨年に比べて60％増加し、2018年の18億ドルに対して過去最高の29億ドルに達したことも特筆すべき点です。
これらの派手な数字を踏まえて、この記事は2020年のShopifyレビューのまとめです。Shopifyを試してきた人たちの視点から、マーチャントがこの1年間に何を扱ったかを理解するのに役立ちます。そして、Shopifyに関する多面的な見方をお届けします。
目次
全体
2020年のShopifyレビューは、さまざまなソースから収集されたフィードバックのコレクションです。まずは、 G2.comの合計3,544件のレビューを見てみましょう。このページでのShopifyの平均スコアは4.5つ星です。これは良いスコアなので、Shopifyがこのスコアを達成した理由についてさらに詳しく見ていきましょう。
以下は、会社規模: 大、ユーザー ロール: エンタープライズ、カテゴリ: eCommerce のフィルターがある場合の Shopify の平均スコアです。大規模ビジネスに対する評価も Shopify にとって非常に良いことがわかります。
G2.com は、すべてのレビューのスコアをまとめ、Shopify のような類似プラットフォームの位置を示すマトリックスを作成しています。これを見ると、Shopify は類似プラットフォームの中で依然として強力にリードしていることがわかります。
そして、顧客満足度ポイントの数は最大 99/100 です。これは、Shopify がユーザーに提供するすべての機能を合わせたものです。
Shopify はどのようにしてこのような高得点を獲得したのでしょうか? 詳細についてはレビューをご覧ください。
顧客の声から生まれたShopifyレビュー
特徴
ユーザーがShopifyを好む理由は、使いやすさと、専門的なコーディングやデザインスキルを必要としないからです。低コストでオンラインストアを素早く立ち上げ、リスクを最小限に抑えることができます。Shopifyを初めて使用する人にとって、これらは優れた機能です。これらはG2.comから選択したレビューです。
この商人は、コーディングの知識を必要とせず、数時間で美しくプロフェッショナルな e コマースの Web サイトを構築できたと述べています。このソリューションは最初から Shopify の強みであり、常に最も簡単な方法を提供し、e コマースのルールを創造性の競争に変えてきました。
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時には、商人が好む機能が、私たちの目に留まらないこともあります。この商人のように、彼は多くの製品とそのバリエーションを扱うのに苦労しているため、Shopify の在庫システムを気に入っています。Shopify がいかに細心の注意を払っているかがわかります。彼らは商人のビジネスを妨げる可能性のあるすべてのことを考慮し、配慮しています。ワークフローをスムーズにし、プロセスの時間を節約します。
別のレビューでは、Shopify は使いやすいプラットフォームであると述べられています。
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上記は、従業員が 50 人未満の小規模ビジネスや店舗を運営するマーチャントからの Shopify レビューです。Shopify は 81% の小規模ビジネスにサービスを提供しており、ほとんどのマーチャントは Shopify が提供するソリューションに満足しています。基本的な機能で十分であると考えると、これは理解しやすいことです。では、中規模のマーチャントが基本的な機能以上のものを必要としている場合はどうでしょうか。Shopify についてどのような感想を持っているでしょうか。以下のレビューを見てみましょう。
Shopify は非営利団体向けに割引パッケージを提供しています。これは Shopify が本当に気を配っていることを示しています。彼らはこれらの商人の重要性を理解しており、その代わりに彼らに素晴らしい取引を提供しています。Shopify は素晴らしい仕事をしました。
これは、Shopify Plus を使用している販売者です。彼らは、ビジネスを中断しない高速なソリューションを必要としていました。彼らは適切なソリューションを見つけたようです。
詳細はこちら: Shopify Plus とは何ですか?
速度と効率性について言及している別のレビュー。
問題
上記のような肯定的なレビューの他に、Shopify は常に完璧というわけではありません。別のレビュー ページであるTrustpilotでは、Shopify のレビューはそれほど肯定的ではありませんでした。ここでの Shopify のスコアは 5 つ星中 1.5 しかありません。レビュー ページ間でこれほど大きな違いがあるのはなぜでしょうか。理解を深めるために、いくつかのレビューを読んでみましょう。
これらのレビューは、Shopify に直接批判を向けるのではなく、Shopify が作成したストアに批判を向けることが多いことがわかります。しかし、この問題は、Shopify が詐欺を防ぎ、買い物客の信頼を取り戻し、自社の評判を守るためのソリューションを持っているかどうかという疑問も生じさせます。これはおそらく、Shopify のモデルの小さなマイナス点です。
移住
Shopify は、ユーザーを満足させるだけでなく、他の類似プラットフォームを使用しているユーザーを満足させ、彼らを自社のエコシステムに引き込む方法も知っています。Shopify は、エコシステムが強力であればあるほど、最も利益を得るのは販売者だけであることを理解しているため、他のプラットフォームから自社のプラットフォームに移行するユーザーを非常に積極的に支援しています。知識と経験の交換は、このエコシステムの重要な部分です。
彼らのYouTubeチャンネルで知識と経験がどのように交換されるかをご覧ください
Shopifyパートナーブログを通じてShopifyエコシステムの詳細をご覧ください
価格
新規ユーザーを満足させ、滞在を満足させるための価格設定ポリシーも Shopify の強みです。
興味があるかもしれません: Shopify のコストと価格の説明 - あなたの投資額はいくらですか?
満足している人もいれば、そうでない人もいます。普通だと感じる人もいます。しかし、ほとんどの人は、Shopify の価格設定ポリシーが、プラットフォームが販売者に提供するものに対して完全に合理的であることに同意しています。これは、Shopify が提供するソリューションが新規ユーザーにとって非常に使いやすいだけでなく、専門家にも適していることからも理解できます。価格帯は月額 29 ドルから 299 ドルまでで、大規模な企業向けに多数の機能を提供する Shopify Plus もあります。Shopify の価格プランを参照して、どのプランが自分のビジネスの種類に適しているかを確認できます。
顧客サービス
カスタマー サービスは Shopify の最も弱い要素のようです。これは、ユーザー数が多く、それぞれが異なる問題を抱えているため、まったく理解できます。ほとんどのレビューでは、カスタマー サービスは通常、販売者が質問を送信してからかなり経ってから回答するとよく言及されています。これらの販売者は、遭遇する問題のほとんどが解決されているため、Shopify に低いスコアを付けることはほとんどありません。ただし、待機期間はかなり長くなります。カスタマー サービスに関する苦情はいくつかありますが、以下のように、本当に満足している人々がいるという明るい点がまだどこかにあります。
Shopify ストアで何か問題が発生した場合は、いつでも電話、メール、ライブ チャットでShopify カスタマー サービスに問い合わせたり、 Shopify ヘルプ センターから情報やガイドラインを入手したりできます。
ストーリー
商人が新しい知識を使い、学ぶことに慣れると、最初の注文を獲得することが期待されます。すべての商人はできるだけ多くの収益を得ることを期待しているため、Shopify で作成されたストアの成功事例はたくさん共有されています。フォーラムやソーシャル ネットワークにはヒントやコツもあります。Shopify のエコシステムの一部になることは、決して不利ではありません。誰もが可能な限りお互いに助け合います。これが、今日の市場で Shopify を際立たせる最も強力なポイントの 1 つです。
Shopify の YouTube チャンネルのMy Shopify Business Storyでさらに詳しく視聴できます。役立つ情報や、ビジネスがゼロからどのように成長したかについての率直な話が含まれている可能性があります。
詳細はこちら: 100 以上のベスト Shopify ストア例
要約すれば
上記をまとめると、Shopify がなぜそれほど人気があるのかが部分的に理解できます。
機能面では、Shopify はマーチャントにとって優れたソリューションを提供します。 コーディングやデザインの専門知識がなくても、e コマース Web サイトを簡単に構築し、在庫、製品、ブログ ページ、顧客情報を簡単に管理できます。これらは最も好まれる特徴です。
詐欺ストアの管理にはさらなる規制が加えられる可能性はありますが、Shopifyは不正行為を特定できるソフトウェアの作成、購入者からのフィードバックの受信、違反行為のフラグ付けなど、数々の対策でこの戦いに決意を示しています。適度な料金プランで、 マーチャントにとって価格に見合う価値があり、参加を希望する人にとっても良い兆候であると客観的に言えます。
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結論
リーズナブルな価格プラン、使いやすい機能、高度なコーディングやデザインの知識は不要。100 万人を超えるユーザーを抱えるプラットフォームは、その力を発揮するとともに、ユーザーの信頼を高めています。では、e コマース業界に参入する前に、他に何を考慮する必要があるでしょうか。それが何であれ、Shopify が答えを持っています。あなたも Shopify の成功例リストに載る次の人になりませんか。ぜひお試しください。
