消費者の 95% が購入前に製品レビューを読んでいることをご存知ですか?これは、以前の顧客からの推薦文が新規顧客を獲得するチャンスを高める上で重要な役割を果たしていることを示しています。
そのため、ホームページや商品ページなどのオンラインストアの重要な部分に顧客レビューのセクションを設ける必要があります。ここで、 Shopify レビュー アプリが役立ちます。
このリストに含まれるツールを使用すると、製品レビューがより魅力的でインタラクティブになり、製品の販売増加に役立ちます。さらに重要なのは、これらのツールが信頼できるブランドの構築に驚くほど役立つことです。
もっと詳しく知りたい方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
💡私たちは実践的な経験に基づいて、Shopify のテーマとアプリを綿密に評価しています。包括的なレビュー プロセスと方法論の詳細については、こちらをご覧ください。
AliExpress、Amazon、eBay、Etsy などの Web サイトから既存のレビューを多くの Web サイトにインポートすることもできます。
📹 今すぐ見る: Judge.me、Loox、Vitals を使って Shopify にレビューを追加する
Shopify レビュー アプリが重要な理由
前述のように、Shopify レビュー アプリは、ブランドの信頼性を高め、潜在的な顧客に製品を購入するよう促す上で重要な役割を果たします。
電子商取引では、信頼性は重要な商品です。なぜなら、医師の店で購入するのとは異なり、顧客は製品を実際に使用した経験がないからです。そのため、顧客が決断を下す前に、より多くの説得力が必要になります。
適切な Shopify レビュー アプリを使用すると、それが実現しやすくなります。さらに、一部の Shopify レビュー アプリはカスタマイズできるため、オンライン ブランディングに溶け込むことができます。また、自動メール レビュー リクエスト機能を備えたアプリもあり、手動で入力しなくても顧客のレビューが届きます。
Shopify レビュー アプリは機能が異なります。ニーズと予算に合ったものを選択する必要があります。それでは、これらのアプリについて説明しましょう。
>>> ドロップシッピング ストアを運営している場合は、これらのShopify ドロップシッピング アプリをお見逃しなく。
ベスト Shopify レビュー アプリ トップ 8
1. Trustoo.io 製品レビューアプリ
評価: 5 点満点中 5 点 (5000 件以上のレビュー)。
価格: 月額 9.99 ドルから。無料プランもご利用いただけます。
このリストで最初に紹介する Shopify 向けベスト レビュー アプリは Trustoo です。この包括的なレビュー アプリは、Shopify ビジネスと製品に関するビジュアル コンテンツを含む顧客フィードバックの収集と表示を効率化するように設計されています。その機能により、口コミによる紹介の促進、顧客維持率の向上、収益成長の促進が可能になります。
Ali Reviews 製品レビューでは、レビューや画像などのユーザー生成コンテンツを通じて社会的証明を効果的に活用し、説得力のあるマーケティング資料を作成できます。
Trustoo はあらゆる規模の企業に対応し、写真付きの顧客レビューの収集を自動化し、満足した顧客のコンテンツを魅力的な方法で紹介します。
さらに、Trustoo ではあらゆるお問い合わせに対して 24 時間サポートを提供しています。
ストアパスワード: 123456
長所と短所
長所と注目すべき機能:
- 世界中の顧客のレビューを翻訳する
- AliExpress/Amazonからレビューを簡単にインポート
- カスタマイズされた製品レビューページでブランドをアピールしましょう
- 2つの魅力的なレイアウトオプションから選択
- CSVファイルからレビューをシームレスにインポート
- 製品レビュー管理を効率化
- レビュー依頼メールを効率的に管理
- レビューページ/メールでアップセルを行い、売上を伸ばす
- 写真レビュー表示による視覚的なインパクト
- グローバル展開のために複数の言語をサポート
- Instagramフィードで視聴者を魅了する
- Google レビュー抜粋
短所:
- 無料版では機能が制限されています
価格:
- 無料: 月額 0 ドル
- ベーシック: 月額 9.99 ドル
- 成長: 月額 19.99 ドル
この Shopify レビュー アプリは次のような場合に最適です:
Trustoo は、あらゆる規模の企業向けのシンプルかつ強力な顧客レビュー ソリューションです。顧客やあらゆるプラットフォームから写真レビューを収集して紹介したい場合にも、Trustoo は最適です。
2. Loox ‑ 製品レビューアプリ
評価: 5点中4.9点 (20,000件以上のレビュー)
価格: 月額 9.99 ドルから。無料トライアルあり。
Shopify のベスト レビュー アプリのリストで次に紹介するのは、人気の Loox というアプリです。今年最も実用的な Shopify 製品レビュー アプリに選ばれたのはLooxです。その理由は、その本来の品質です。まず、他の Shopify サードパーティ アプリケーションと比較して、このアプリは最も美しいユーザー インターフェイスの 1 つです。おそらくこのため、アプリ ストアで 4.9/5 という高い評価を得ています。
小規模ブランドも大規模ブランドも、Loox を使用することで、写真付きの顧客レビューを自動的に収集し、満足した顧客からのコンテンツを魅力的な方法で表示できます。
さらに、このツールはシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供し、Shopify 向けに最適化されています。これにより、顧客の声を魅力的なビジュアルで提示できます。このアプリケーションは顧客にレビューを残すように促し、この情報を製品ページまたはレビュー ページ上に表示するので、プロセス全体が自動化されます。
繰り返しになりますが、Loox はシームレスでユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。プラットフォームの設定は本当に簡単でした。製品に関する質問がある場合、以前のソリューションからの移行に関するサポートが必要な場合、またはパートナーを探している場合でも、チームから簡単にサポートを受けることができます。
良い評価を得ているもう 1 つのシニア向け製品レビュー アプリは、Loox です。優れた基本機能、美しいデザイン、予算に優しいプランを備え、アプリ レビューに最小限のアプローチを提供します。
Loox デモストア
長所と短所
長所と注目すべき機能:
- 自動レビュー依頼メールを送信する
- 写真レビューを投稿した顧客に割引を提供する
- ギャラリー、レビューカルーセル、ポップアップウィジェット、レビューサイドバーにレビューを表示します
- フォントからメール、テキスト、色まで、ブランドに合った高度なカスタマイズ
- 報酬インセンティブと紹介プログラムがある
- メール、FB、SMS、Aliexport経由で顧客からのレビューを自動的に収集します
- リッチスニペットとGoogleショッピングを有効にする
短所:
- 無料プランはありません
- 基本的な報酬プログラムのみ。紹介プログラムがあるのは最も高価なプランのみです。また、ロイヤルティ プログラムは別のアプリと統合した後にのみ使用できます。この機能にアクセスできるのは、より高価なプランのみです。
- ビデオレビューはより高価なプランでのみご利用いただけます。
- 完全なカスタマイズにはプロプランが必要です
価格:
- 初心者: 月額 9.99 ドル
- 成長: 月額 34.99 ドル
- 無制限: 月額 299.99 ドル
この Shopify レビュー アプリは次のような場合に最適です:
Loox は、あらゆる規模の企業向けの、顧客レビューのためのシンプルかつ強力なソリューションです。多数の製品があり、毎月多数のレビューが寄せられるビジネスの場合も、Loox は最適です。
>>> ストアのさらなる機能をアンロックするには、これらの最高の Shopify アプリをチェックしてください。
3. スタンプ付き製品レビューとUGC
評価: 5点中4.8点
価格: 月額 23 ドルから。無料プランもご利用いただけます。
Stamped.io は、写真レビュー、ビデオレビュー、製品レビューを収集したい Shopify マーチャント向けに Shopify ストアで提供されている素晴らしい代替手段です。Colgate、Rhone、SodaStream など、Shopify の大手企業の一部がこのプラットフォームを信頼しており、これがこのツールの人気の大きな要因の 1 つです。このツールのその他の機能には、ショッピング可能な Instagram ギャラリーや、顧客レビューを確認するためのネット プロモーター スコアなどがあります。
この Shopify 向け最高のレビュー アプリのインターフェースは、よりユーザー フレンドリーで、キャンペーンの設定も簡単です。カスタマー サポートは素晴らしく、応答性も非常に高いです。電話サポートは、太平洋標準時の月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 6 時まで利用可能で、フリーダイヤル 1-855-889-7867 で連絡できます。メール サポートも利用可能で、1 ～ 2 営業日以内に応答します。
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Shopify で利用できる最も人気のある製品レビュー アプリの 1 つは Stamped.io です。この拡張機能は効果的で、売上数を大幅に増やす可能性のある必須機能と独自の機能の両方を備えています。たとえば、レビューや、同じレビューを複数のページに同時に表示できるオプションを検討することができます。
長所と短所
長所
- 電子メール、SMS、Facebook Messenger、Aliexport など、複数のソースからレビュー リクエストを送信します。
- さまざまな表示ウィジェットにより、ほとんどのストアの重要なページにレビューを表示できます。
- 事前にリストに敏感な単語を登録しておくことで、大規模なレビューを簡単に管理できます。
- SEO に適した構造化データ (リッチ スニペット) を有効にします。
- Google ショッピングにレビューが表示されるようにします。
- 多くのアプリと簡単に統合できます。
- Instagram から大量の UGC を生成し、Instagram の写真にタグを追加してストアにリンクし、簡単に管理できるショッピング可能なギャラリーです。
- 顧客満足度を測定するNPS（ネットプロモータースコア）。
- AI を活用した優れた分析ツール。
- 製品ページでQ&Aを許可します。
- 素晴らしいカスタマー サポート。無料プランでも 24 時間 365 日のサポートが受けられます。
- 写真やビデオに対して顧客にインセンティブを提供する
短所:
- 各プランによって注文総数に制限があり、最も人気のあるプランでは月間500件までの注文に制限されています。
- 無料プランには写真レビューがなく、ベーシックプランでは Stamped アプリとのみ統合できます。一般的に、無料プランとベーシックプランには多くの重要な機能が欠けています。
- ビデオレビューのビジネスプランが必要
- 報酬とロイヤルティプログラムは分離されているため、別のアプリまたはフルスーツアプリを購入する必要があります。
価格:
- ライト: 無料
- ベーシック: 月額 23 ドル
- プレミアム: 月額 59 ドル
- ビジネス: 月額 149 ドル
この Shopify 向けの最高のレビュー アプリは、次の場合に最適です。
プレミアム プランは、優れた技術サポートを備えた強力でフル機能のアプリを必要とする、月間注文数が 500 件未満の中規模企業に最適です。
4. Fera製品レビューアプリ
評価: 5 点中 4.9 点 (5000 件以上のレビュー)。
価格: 月額 9 ドルから。無料プランもご利用いただけます。
指標に関して言えば、Fera.ai は今年の Shopify 製品レビュー アプリの中でトップの座にふさわしいものです。Shopify アプリ ストアでは 4.9 つ星の評価を受けており、10,000 社を超える企業で使用されています。顧客からテキスト、画像、ビデオによる推薦文を収集できます。さらに、割引、キャッシュバック、ロイヤルティ ポイントなどの顧客インセンティブもサポートしています。
ダッシュボードのインターフェースはシンプルで使いやすいです。Fera のカスタマー サービスは素晴らしく、知りたいことすべてにすぐに答えてくれました。関連記事も簡単に見つかります。
Fera 製品レビュー アプリを使用すると、製品レビュー、写真レビュー、ビデオレビュー、お客様の声を通じて製品の素晴らしさを顧客に示すことで、顧客の信頼を獲得し、コンバージョンを増やすことができます。
長所と短所
長所 – 注目すべき機能:
- 無料プランでもレビューは無制限。
- Google、Facebook、Trustpilot からレビューをインポート...
- Google 検索と Google ショッピングにレビューを表示する
- 自動レビュー依頼メールを送信する
- 製品レビュー、写真、ビデオを収集する
- 顧客にレビューに対するインセンティブを提供する
- キャッシュバック
- ロイヤルティポイント
- 割引
- 商品レビュー、ストアレビュー、平均評価バッジ、写真/ビデオウォールウィジェットを使用してストアにレビューを表示します。
- 製品をグループ化してレビューの表示を簡素化する
- 新規ユーザー向けにアプリの使い方を案内する優れたサポート
短所:
- このアプリは、独自の機能と統合に関して最低限の機能しか提供していません。
- 他のアプリと比較すると、アナリティクス、SEO機能など、多くの優れた機能が欠けています。
- 下位プランでは管理者ユーザーの数が制限される
- 上位プランのみ開発者によるカスタマイズが可能
価格
- 無料
- スタートアップ: 月額 9 ドル
- 小: 月額 29 ドル
- 中規模: 月額 99 ドル
Fera は次のような場合に適しています:
予算が限られており、コスト効率が高く、目的を十分に果たすソリューションを求める個人の初心者や中小企業。
5. Judge.me 製品レビューアプリ
⭐ 評価: 26,700件以上のレビューで5.0つ星
評価: 5 点満点中 5 点 (32,000 件以上のレビュー)。
価格: 標準料金は月額 15 ドルです。無料プランもご利用いただけます。
Judge.me を使用すると、製品や Shopify ストアの星評価とレビューを収集して表示できます。
製品レビューを使用して Shopify ストアを宣伝するための手頃なツールを探している販売者は、Judge.me を検討する必要があります。アプリの無料バージョンには、製品レビュー機能に加えて、多数の SEO 機能が含まれています。このプラットフォームでは、顧客からの写真、ユーザー生成コンテンツ、ビデオ、および製品レビューを収集できます。この機能は、顧客に写真とビデオのレビューを電子メールで送信するように促すため、自動的に実行されます。
このリストの中で最も安価なアプリは judge.me です。シンプルで効率的なレビュー機能に加えて、レビュー リクエストのスケジュール設定や Google スピード テストの相談などの追加機能も多数あります。実際の作業を開始すると、これらの機能は間違いなく役立ちます。
しかし、私たちが本当に驚いたのは、実用的な機能を備えた Judge.me の素晴らしい無料プランです。予算が限られている人や店舗は、このアプリをぜひダウンロードしてください。
インターフェースはわかりやすく直感的なので、技術に詳しくなくても顧客レビューを管理できます。24時間年中無休のヘルプサポートからの迅速な回答にとても感謝しています。
仕事に役立つ小さな特別な機能が多数あります。
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長所と短所
長所 – 注目の機能:
- 無制限のレビュー
- ビデオレビュー、製品レビュー、アプリ統合など、多くの価値ある機能を備えた最高の無料プラン
- 無料プランと有料プランの両方で24時間365日のサポート
- 複数の言語をサポート
- 平均レビューバッジ、レビューの質と量を示す6種類のレビューメダル、Q&A、CSSカスタマイズ、ショップレビューなど、優れたユニークなレビュー機能
- リッチスニペットとGoogleショッピング
- 完全なカスタマイズ
- レビューをキュレートおよび編集できる有能なレビューモデレーション
- 優れた分析ツール
短所:
- クーポン コードのみの限定報酬プログラム。高度な機能を使用するには、別のロイヤルティ アプリとの統合が必要です。
価格:
- 永久無料 – 月額 0 ドル
- 素晴らしい – 月額 15 ドル
Judge.meはこんな人におすすめ
低コストで優れた基本的なレビュー アプリを探している個人および中小企業。
6. Yotpo製品レビューと写真
評価: 5 点中 4.8 点 (6000 件以上のレビュー)。
価格: 月額 15 ドルから。無料プランもご利用いただけます。
Yotpo は、いくつかの特別な機能により、上記の他のレビュー アプリとは一線を画しています。まず、この製品レビュー アプリでは、1 回のクリックで多数の製品のレビュー リクエストを送信できます。さらに、リストにあるどのアプリケーションにも見られない SMS マーケティング ソリューションも提供しています。最後に、Yotpo では、レビューをメールで送信するか、ストアで直接収集するかを選択できます。
Yotpo は、Shopify の製品レビュー用アプリの先駆けであり、プラットフォームに詳しい人々の間ではよく知られています。このアプリは平均よりも高価ですが、一流の機能、強力な統合、充実したアプリ ライブラリ、AI を活用した分析、パーソナライズされたプランなど、本当に素晴らしいアプリです。
全体的に、Yotpo は、複数のブランドや製品であっても、1 つのアカウントで簡単に使い、管理できる優れたレビュー プラットフォームです。チャット サポートは 24 時間年中無休で、リアルタイムのやり取りが可能です。また、Reviews_support@yotpo.com 宛てにメールで問い合わせることもできます。
長所と短所
長所 – 注目すべき機能:
- 強力なレビュー ツール: 電子メール、SMS、既存データからのインポートを通じてレビューをリクエストし、サイト レビュー、複数製品レビュー、優れたレビューを書くための AI 提案を有効にします。
- ヘルプデスク、不適切な表現フィルターなどを備えた優れたレビュー管理
- 平均星評価バッジ、Q&A、トップ商品レビューのコンバージョン率の高いスニペットを表示する複数のウィジェット
- リッチスニペットとGoogleショッピングでSEOに優しい
- 強力なソーシャル統合: Facebookページにレビューを埋め込む
- 1 つの職場で複数の店舗のレビューを収集し、UGC を管理します。
- プレミアムプランとエンタープライズプランは完全にカスタマイズ可能
- 顧客からのフィードバックを強力なデータテーブルに分解する
短所:
- 無料プランは機能が制限されており、意味がありません。
- このアプリは比較的使いにくいかもしれません - 特に技術に詳しくない人にとっては
- 多くの店舗では開始価格が高い
価格:
- 無料
- 成長: 月額 15 ドル
- プライム: 月額 119 ドル
Yotpo は次の用途に適しています:
完全なサポートとカスタマイズを備えた、フル機能の強力なレビュー ツールを必要とする大企業または成熟したビジネス。
7. Ali Reviews製品レビュー
評価: 5 点中 4.9 点 (14,000 件以上のレビュー)。
価格: 月額 9.90 ドルから。無料プランもご利用いただけます。
顧客レビューを収集したい企業にとって、もう 1 つの優れたアプリは Ali Reviews です。使いやすさとシンプルさにより、アプリケーションの操作が簡単になり、これが最も重要な機能の 1 つです。さらに、カスタマイズを簡単にする統合機能が多数あります。CSV ファイルを使用すると、レビューを簡単にインポートできます。
トップの Shopify 製品レビュー アプリのリストでは、Ali Reviews が際立っています。顧客レビューの可視性を高めることで、ストア所有者が評判を高め、コンバージョン率を向上させるのに役立つ強力なアプリです。
これは非常に便利で効果的なクラウド ベースのアプリケーションで、シンプルなユーザー インターフェイスと、電子メール、SMS などの他のアプリケーションとの簡単な統合を備えています。Ali レビューでは、24 時間年中無休のカスタマー サポートが提供されており、直面しているあらゆる問題の解決に役立ちます。support@fireapps.io にメールを送信できます。
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長所と短所
長所 – 注目すべき機能:
- カスタマイズ可能な自動レビューリクエストをメールやSMSで送信してレビューを収集します
- ホーム、カート、またはさまざまなウィジェットスタイルを備えた任意のページにレビューを掲載して、商品の発見を促進し、購入者を促します。
- 写真レビューに対して割引で顧客に報酬を与え、顧客維持率とリピート購入率を高めます
- 顧客があなたの誠実なリクエストを確実に理解できるように、メールレビューリマインダーをスケジュールします
- 他のレビューアプリからのレビューを簡単に移行し、Aliexpressから100以上の写真レビューをワンクリックでインポートできるようになります。
- Google ショッピング広告に商品のレビューと評価を表示する
- あらゆるストアテーマで完璧に動作し、モバイルフレンドリーで完全にレスポンシブです
- Facebook、Twitter、Pinterest などでレビューを共有します。
短所:
- 安いプランには機能が少ない
- ビデオレビューはありません
- 顧客レビューセクションには「powered by Ali review」の商標が表示されている
価格:
- 無料
- スターター: 月額 9.90 ドル
- エッセンシャル: 月額 19.90 ドル
- プレミアム: 月額 49.90 ドル
Ali Reviews は次の場合に適しています:
中規模および新規のストアは、最初からレビューをプロフェッショナルに表示できるアプリを求めています。Aliexpressから商品をドロップシッピングしているストアに適しています。
8. グローウェイブ ロイヤルティ、ウィッシュリスト +3
⭐ 評価: 2,000件以上のレビューで4.8つ星
Growave は、ウィッシュリスト、ギフト カード、リワード プログラムをすべて 1 回のインストールでユーザーに提供するだけでなく、単なる Shopify 製品レビュー アプリではありません。Growave は、オールインワンの統合により、多数の製品を購入してインストールする手間や、多くのアプリを使用することで頻繁に発生するページの読み込みの遅さを解消します。そのほかにも、非常にリーズナブルな価格です。
Growave は、Shopify ストアに製品レビュー、ウィッシュリスト、ロイヤルティ プログラム、紹介、ソーシャル ログイン、ユーザー生成コンテンツ (UGC) へのアクセスを提供するワンストップ マーケティング ソリューションです。
インターフェースはカスタマイズ性が高く、使いやすいです。カスタマー サポートは優れており、24 時間以内に返信メールが届きます。また、ヘルプ センターも用意されており、すぐに見つけることができます。
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長所と短所
長所と注目すべき機能:
- 軽量で多くの便利な機能が完全に統合されています
- 複数のレビューウィジェット、簡単なレビューのカスタマイズ、認証済みユーザー向けの認証バッジ
- Google スニペットと Google ショッピング。
- Q&A: チームや忠実な顧客に製品ページの下の質問に答えてもらいましょう
- ショッピング可能な Instagram ギャラリー: Instagram タグ製品、簡単にキュレート、カスタマイズ、どこにでも埋め込むことができます
- 多くの強力な機能でカスタマイズ可能な、高く評価されているロイヤルティ アプリ、紹介、VIP プログラム。
- ロイヤルティプログラムとリワードプログラムで顧客を引き付ける
- ソーシャル ログイン: Facebook、Google、Line、Twitter、Yahoo、Tumblr、Amazon アカウント、またはメール アドレスを使用して、1 回のクリックで簡単にログインできます。
- Instagram フィードとユーザー生成コンテンツをショッピング可能なギャラリーに変換し、顧客が Instafeed から直接ショッピングできるようにします。
短所:
- 注文数には限りがございます。
- 統合は他のアプリほど優れていません。Klaviyo や Omnisend などのアプリとの統合は、最大規模のプランでのみ利用できます。
- 無料プランなし
価格:
- ベーシック: 月額9ドル
- スターター: 月額 19 ドル
- 中: 月額 49 ドル
- 成長: 月額 99 ドル
このアプリは次の方に適しています:
月間注文数が 1,000 件を超えず、強力なソーシャル メディア統合とロイヤルティ プログラムを通じて売上を伸ばしたいと考えている中小企業または B2B ビジネス。
>>> 知っておきたいこと： Shopify の注文処理アプリベスト 10
Shopify レビューアプリを使用する際の 5 つのベスト プラクティス
01. 成功するまで偽らない
これは無視すべきではない貴重なアドバイスです。ドロップシッピング ストアが初めてオープンした頃は、顧客を引き付けるために販売者が独自のレビューを書くことは、ある程度容認されていました。
しかし、もう飛ぶことはできません。
消費者はこれまで以上に知識が豊富になり、偽のレビューを掲載しているオンライン小売業者を積極的に探しています。また、偽のレビューは、現在のデジタル時代において、ソーシャル メディアで公に辱められる最も手っ取り早い方法の 1 つでもあります。
02. 製品レビューを見えるようにする
言い換えれば、サイト訪問者がレビューを常に見ることができるようにしてください。多くの小売業者は、顧客レビューをページの下部やタブ内に隠しています。
見込み客が製品レビューやサイトレビューを検索しなければならない場合、顧客になる可能性は低くなります。
理想的な配置は、製品に関する情報のすぐ下であり、その上に「レビュー」や「人々の意見」などの見出しが付きます。
03. 否定的なレビューは削除しない
否定的なレビューが表示されたらすぐに削除したくなるかもしれませんが、それは必ずしも良い考えではありません。消費者は一般的に、「完璧な実績」を誇るブランドを警戒します。したがって、否定的なレビューはブランドの人間味を醸し出し、正当性を確立することができます。
なぜ？
52% の人が、否定的なレビューがいくつかある製品をより信頼することがわかりました。
レビューに対する顧客サービスの肯定的な評価。
04. 常に聞く
顧客からの主な苦情は、顧客サービスの質の悪さ、製品の問題、ポリシーへの同意の欠如の 3 つです。
これを念頭に置いて、役立つ批判を受け入れ、今後の手順を改善してください。発展する意欲のないブランドは、長期的な成功を達成することはできません。レビューを教育ツールとして活用してください。
05. 恐怖に対処する
誰もが自分の話を聞いてもらいたいと思っています。特に、ネガティブな経験をした人はそうでしょう。誰も自分の話に耳を傾けてくれないのではないかと恐れているのです。
顧客と友好的かつ理解のある方法でコミュニケーションをとることができれば、好ましくない苦情が発生する可能性を減らすことができます。顧客の不安や不満に注意を払うことで、すでに顧客の話を聞いてもらいたいというニーズは満たされています。
顧客があなたと連絡を取れるよう、常にコミュニケーションのチャネルが開かれていることを確認してください。
06. レビューを書きやすくする
言うまでもなく、レビューを依頼しなければ、レビューをもらえないこともあります。たとえば、Loox - Photo Reviews には、購入した商品へのリンクを添えたレビュー依頼を定期的に送信する機能があります。
しかし、Judge.Me や Yotpo などのユーザーフレンドリーなアプリでは、ユーザーがメールの受信トレイから直接レビューを残せるようにすることで、さらに一歩進んでいます。
Yotpo メールレビュー コレクション サンプル
ソース
顧客があなたの店に戻ってきて、自らレビューを残す可能性は低いです。誰かに思い出させる最善の方法は、通常、丁寧なメールを送ることです。
07. レビューに対して報酬を提供する
今では、ほとんどの人は、よほど怒ったり、不満を感じたり、満足していない限り、わざわざレビューを書こうとしないということがわかっています。では、単に忙しすぎたり、怠けすぎたりしている、かなりの割合の満足している顧客をどうやって獲得するのでしょうか。
特典は素晴らしい戦略です。レビューを残すと、ユーザーは後で使用する簡単な割引コードを生成できます。あるいは、コンテストを開催して、参加して賞品を獲得することもできます。
推薦状に対する報酬の例
利益が費用を上回る限り、革新的なインセンティブを生み出します。
結論
Shopify に最適なレビュー アプリを選択しましたか?または、少なくとも選択肢をいくつかに絞り、さらに詳しく検討しましたか?
これらの Shopify レビュー アプリの利点と欠点、およびコストを考慮したので、どの選択がオンライン ストアに最適かがわかります。
トップクラスの Shopify アプリを使用してレビューを収集して表示することで、e コマース ストアを次のレベルに引き上げ、ブランドと e コマース ストアの両方を強化できます。コンバージョン率が向上し、結果として顧客の信頼が高まります。
レビュー プラットフォームをすぐにインストールして、ショップで顧客レビューを効果的に収集して提示するメリットを享受し始めましょう。
