オンライン小売業者は、オンライン ストアの注文量を増やす方法を常に模索しています。これは、利益の増加につながる強力な指標です。しかし、多くの人が忘れているのは、これらすべてが信頼の問題から始まるということです。
ここで、Shopify ショッピング ポリシー テンプレートが役立ちます。
ショッピング ポリシーとは、Shopify ストアを閲覧している潜在顧客がダウンロード可能なドキュメントまたは Web ページの形式で入手できる配送の詳細を指します。通常、配送プロセスに関して見込み顧客が知っておく必要のあるすべての情報が非常に詳細に記載されています。
Shopify ウェブサイトで簡潔な配送ポリシーを公開することは、特に顧客の信頼を獲得したい場合、e コマースのベスト プラクティスです。可能な限り透明性を高めることは、顧客の期待を管理するのに大いに役立ち、考えられる疑問を軽減します。
購入を希望する顧客に対して、あなたから購入することが正しい決断となることを保証するものと考えてください。
配送ポリシーは通常それぞれ異なるため、ほとんどのストア所有者にとって、最適なテンプレートを特定することがより困難になっています。このため、オンライン ビジネス用の配送ポリシー ページを作成するときに考慮する必要がある重要な考慮事項をすべて説明します。また、すぐに開始できるように、一連の魅力的な Shopify 配送ポリシー テンプレートの例と簡単なチュートリアルも用意しました。
さあ、始めましょう！
I. オンラインストアに配送ポリシーページが必要な理由
配送ポリシーについてなぜそんなに騒がれているのか疑問に思っている人のために、オンライン ショップに配送ポリシーが必要な主な理由を次に示します。
01. 配送プロセスの詳細を顧客に提供する
オンライン ショッピングをする人は、配送情報について詳しく知りたいときは、通常、配送ポリシーを検索します。このような文書から、注文する前に、配送料、利用可能な配送オプション、処理時間、支払い方法、配送スケジュールについて詳しく知ることができます。これにより、配送に関するよくある質問に回答したり、不要な苦情を事前に防いだりすることができます。
02. オンラインストアを合法かつ信頼できるものにする
分かりやすく詳細な配送ポリシーを策定することで、あなたの e コマース ストアが合法で、信頼でき、透明性があることをはっきりと伝えることができます。これは、信頼を確立するための最も基本的な要件です。これは、購入を決定する直前に、潜在的な購入者向けのマインド マップを作成するのに役立ちます。配送ポリシーで配送プロセスと配送スケジュールを透明にすることで、オンライン カスタマーの最大 47% をリピーターに転換できる可能性があります。
03. その他の重要な店舗ポリシーを強調し、ビジネスを保護します
配送ポリシー ページは、顧客に重要な配送詳細を伝えるだけでなく、返品、損害、外国為替、国際取引に関連する主要な店舗ポリシーを強調する上で重要な役割を果たします。最近の小売マーケティング調査の洞察によると、オンライン ショッピングをする人のかなりの割合が、注文する前に店舗の返品ポリシーを確認しています。この傾向は、配送ポリシー フレームワークにリバース ロジスティクスを組み込んで、顧客ベースに強力な価値提案を提供するビジネスが収益を増やせる可能性があることを浮き彫りにしています。
04. 顧客ロイヤルティの向上
詳細な配送ポリシーを e コマース Web サイトに表示すると、新規購入者が「注文」ボタンをクリックするようになることは明らかです。Shopify の配送ポリシー ページを更新し、配送プロセスを継続的に改善することで、顧客ロイヤルティが向上することは、おそらくご存じないかもしれません。これは、新規顧客がリピーターになるかどうかを決定する要因です。
II. 配送ポリシーページ: 本質的な要素
言うまでもなく、配送ポリシーは詳細かつ簡潔である必要があります。潜在的な顧客が自分で簡単に理解できるようにするには、配送に関する最も重要な質問に適切な回答をポリシーで提供する必要があります。配送ポリシー ページの重要な要素には、次のものがあります。
- 配送条件
- 配送料、配送方法、処理時間
- 配送制限
- 配送予定時間
- 返品と返金
ドキュメントは可能な限り透明性を保つ必要があることを念頭に置き、特定のセクションに含める必要がある内容のハイライトを以下に示します。
01. 配送条件
配送には常に多くの変数が伴いますが、そのほとんどは私たちの管理外です。特に、荷物の紛失や配送の例外に対処しなければならない場合はそうです。そのような事態が発生したときにクライアントを安心させることは難しいように思えるかもしれませんが、配送ポリシーを通じて簡単に実現できます。あなたがしなければならないのは、紛失または紛失した商品を報告する方法について明確な指示をクライアントに提供することだけです。迅速なフォローアップのために、アクティブな連絡先を含めることを忘れないでください。
02. 配送料、配送方法、処理時間
国内配送でも海外配送でも、配送料について明確にする必要があります。配送料は通常、顧客が配送ポリシーで常に最初に確認するものです。この要素を、利用可能な配送方法のハイライトと具体的な処理時間と組み合わせて、顧客はチェックアウト時に支払う金額を大まかに把握できます。使いやすさを高めるには、この情報を表形式で提供することを検討する必要があります。これにより、潜在的な購入者は、予算に応じて便利で手頃な価格の最適な配送方法をすばやく比較して特定することが非常に簡単になります。価値を高めるために、各配送方法に推定配達期間スロットを追加することを検討してください。
03. 配送制限
オンライン ストアによって配送能力が異なることがよくあります。ポリシーに配送制限を簡単に記載しておくと、潜在的な見込み客の目に信頼性が高まります。たとえば、ポリシーに配送先のリストを含めると、顧客は提供された地理的制限に基づいて居住地域を自己評価できます。
さらに読む： Shopifyカスタム商品ページ：テンプレートとチュートリアル
04. 返品と返金
オンライン ショッピングをする人の大半は、購入する前に返品および返金ポリシーについて詳しく知りたいと思っています。ほとんどのオンライン ストアのオーナーは、購入を考えている顧客が最初に探すのは配送ポリシーであるため、配送ポリシーの一部として強調する方が簡単だと常に考えています。ポリシーに返品および返金ポリシーを含めると、顧客は自分にとって最も重要な特定の返品および交換情報を見つけやすくなります。このセクションの主な必須事項には、通常、返品処理のタイムラインや返金資格基準などがあります。理想的には、この情報によって価格に見合う価値が保証され、注文する前から顧客に安心感を与えます。
05. 国際配送
世界中の顧客にサービスを提供している場合は、国際配送について明確に記載する必要があります。このセクションには主に、海外への配送、カスタム税、輸入税の取り扱いを担当する運送パートナー、および追加の配送料を誰が支払うかに関する詳細が記載されています。
III. Shopify に配送ポリシーを追加する方法 - ステップバイステップのチュートリアル
ステップ1: ログイン
任意のブラウザから Shopify ストアを開き、登録したメール アドレスとパスワードを使用してオンライン ストアにログインします。
ステップ2: 法的書類を開く
ログインしたら、設定（左下）を開き、法的事項（設定ページの右下）をクリックします。
ステップ3: 法的ポリシーを作成する
法的オプションを選択すると、ストア ポリシーを直接入力したり、テンプレートから作成したりできるページが開きます (既にテンプレートがある場合)。オンライン ショップの理想を反映するように、テンプレート コピーをカスタマイズしてパーソナライズすることを忘れないでください。さらに、このページのコンテンツ編集ツールには、ポリシーを好きなようにスタイル設定するための追加の書式設定ツールが付属しています。
ステップ4: ポリシーを確認して保存する
ポリシーを作成したら、もう一度注意深く見直して、欠陥がなく一貫性があることを確認することをお勧めします。配送ポリシーを確認することで、後で誤解を招く可能性のある欠陥を特定して修正するのに役立ちます。すべてを確認したら、[保存] ボタンをクリックするだけで、ポリシーがストアのチェックアウトに追加され、自動的に適用されます。
IV. Shopify テーマ配送ポリシー テンプレート サンプル
これらは、Shopify ストアの配送ポリシーを作成する際に直接使用できる (もちろん、いくつかの調整が必要です) カスタマイズ可能なドラフト サンプルです。e コマース Web サイトを始めたばかりの場合や、まだ設定中の場合は、 Shopify テーマから派生した、すぐに使用できる最適な Shopify 配送ポリシー テンプレート サンプルをいくつかご紹介します。
01. インパルステーマ配送ポリシーテンプレート
オンラインストア向けの Impulse Shopify テーマに基づいたこの配送ポリシー テンプレートには、主に返品と返金に関する詳細情報が含まれています。返品不可の商品、返品費用、返品の有効性、返金の詳細について幅広く説明しています。配送料を誰が支払うのか、いつ交換が期待できるのかなどの詳細を含む非常に簡潔な配送情報でポリシーを要約しています。
要点
- これは、返金などの特定のポリシーセクションを強調するのに最適な配送ポリシー テンプレートの 1 つです。
02. 倉庫テーマの配送ポリシーテンプレート
Warehouse Shopify テーマから適応されたこのポリシー テンプレートには、迅速な配送と返品のポリシーのハイライトが含まれています。要約されていますが、配送制限、推定配達時間、配送料、返品手順に関する関連情報を顧客に提供するのに十分な詳細さがあります。
要点
- この Shopify 配送テンプレートは、特定の地域内で 1 種類の製品のみを販売するオンライン ストアに最適です。
03. 帝国テーマ配送ポリシーテンプレート
配送ポリシー用のパントリー Shopify テンプレートは短くて直接的です。詳細はホームページのフッターで確認でき、主に配送先と配送可能な時間が記載されています。
要点
- 現在、居住している市区町村内でのみ配送を行っている場合は、このポリシー テンプレートが適しています。
04. 象徴的なファッションテーマの配送ポリシーテンプレート
Shopify テーマのミニマル e コマース ウェブサイト テンプレート カテゴリのファッション テーマには、フッターに返品ポリシー リンクがあります。テンプレートを開くと、顧客がパッケージを返品する場合の指示、理由、資格、処理時間を示す非常に詳細な配送ポリシー ページが表示されます。
要点
- これは、製品や商品に焦点を当て続けることを目的としたエレガントなポリシー テンプレートです。
05. BlumテーマFAQページテンプレート
Blum ShopifyテーマのCeliaテーマスタイルには、サポートセクションに3つの重要なポリシーページリンクが含まれています。
フッター。このセクションの主なストア ポリシーのハイライトには、利用規約、プライバシー ポリシー、返品ポリシーが含まれます。各ポリシーは、配送プロセスとタイムラインに関する具体的な情報とともに非常に詳細に記載されています。
要点
- この配送ポリシーのサンプルは、幅広いターゲット市場向けに詳細な配送情報を提供するため、膨大な製品カタログを持つストアに最適です。
V. 05 最高の Shopify 配送ポリシー ページの例
参考にしていただくために、オンラインのトップ Shopify ストアから 5 つの最高の配送ポリシー ページの例をご紹介します。
01. MFMG配送ポリシーページ
名前が示すように、Makeup For Melanin Girls (MFMG) は、肌の色が濃い女の子の包括性を推進する化粧品ブランドです。MFMG の配送ポリシー ページは、全体的に FAQ スタイルを採用しており、配送スケジュール、処理、費用、返品、支払い情報に関する回答を提供しています。
02. パッケージ送料無料ポリシーページ
Package Free ストアは、パッケージフリーの美容製品や家庭用品を販売することで世界をよりクリーンな場所にするという使命を掲げる、環境に優しい e コマース ブランドです。 同社の Shopify 配送ポリシー ページは、法的ポリシー ページの作成に Q&A 形式を使用することに関心がある人にとって、もう 1 つの優れた例です。同社の配送ポリシーはフッター セクションから簡単にアクセスでき、通常、送料無料、パッケージの取り扱い、推定配達時間、国際配送の詳細に関する質問に対する明確な回答が含まれています。
03. Hiut Denim 配送ポリシーページ
Hiut Denim はイギリスを拠点とするオンライン ストアで、ジーンズを世界中に発送しています。同社の発送情報ページはアクセスしやすく、わかりやすくなっています。このページで取り上げられている主な重要な要素には、利用可能な発送オプション、配達時間枠、処理期間、返品、返金などがあります。
04. Terre Bleu 配送ポリシーページ
Terre Bleu はオンタリオ州に拠点を置く e コマース ショップで、ラベンダー入りの製品のみを販売しています。同社の配送および返品ポリシーでは、現在の配送制限、処理時間、購入品の返品手順など、重要な詳細を簡潔に顧客に提供しています。
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VI. PageFly でカスタム配送ポリシーページを作成する方法
Shopify の配送ポリシー ページを自分でデザインするのは大変ですか? PageFly が対応しますので、ご心配なく。PageFly アプリを Shopify ストアにインストールするだけです。インストールが完了したら、PageFly を使用して Shopify ポリシー ページを作成する手順を次に示します。
ステップ1: PageFly Advanced Web Page Builderアプリを開く
Shopifyストアにログインし、「アプリ」タブをクリックして、アプリからPageFlyの高度なウェブページビルダーアプリを開きます。
ステップ2: 新しい通常ページを作成する
PageFly ダッシュボードで、左側のページ選択から「通常のページ」タブを選択し、右上の「新しいページを作成」ボタンをクリックします。ドロップダウン リストから、PageFly の美しいテンプレートまたは自分のデザインから新しいページを簡単に作成できます。
ステップ3: ポリシーページの作成を開始する
最初から作成する場合は、ページ キャンバスに用意されているタブからページ要素を追加することから始める必要があります。ページ タイトルを追加するには、3 つのドットのボタンに移動し、一番右上のセクションをプルダウンして [ページ設定] を選択します。変更を有効にするには、[保存] をクリックすることを忘れないでください。
ステップ4: 新しい配送ポリシーページをカスタマイズする
配送ページに見出しを追加するには、「要素の追加」機能 (要素カタログの最初のアイコン) をクリックし、希望する見出しスタイルを選択して、ページ キャンバスにドラッグ アンド ドロップします。段落にも同じ手順を使用しますが、見出し用の要素ではなく段落要素を使用する必要があることに注意してください。
既存のポリシーがすでにある場合は、そのコンテンツをコピーしてページ エディターに直接貼り付けてください。事前にポリシーを用意しておくと、柔軟性が増し、それに応じてページを編集することに集中できるようになります。
幸いなことに、PageFly のページ編集機能には、ページ コンテンツを適切にカスタマイズしてスタイル設定するのに役立つ、使いやすい書式設定ツール (右端の列) が付属しています。好みに応じて、同様に、配送ページにスタイル要素を追加できます。ブランドに影響を与えたり、誤解を招いたりしないように注意してください。
ステップ5: 保存して公開する
作成したものに満足していますか? 満足している場合は、ダッシュボードの右上の列にある青い [保存] ボタンから [保存して公開] プルダウン オプションをクリックします。確信が持てない場合は、ページを公開せずに作業を保存し、[表示] ボタンを使用して、公開後のページの外観をプレビューします。
プレビューは次のようになります。
公開後のライブ ページは次のようになります。
結論
全体的に、配送ポリシーの準備に時間と労力を費やすことは、ポリシーが明確で透明であることを保証する上で大きな役割を果たします。eコマース ウェブサイトで実際の配送ポリシー ページを作成する前に事前に作成しておくと、顧客向けによく構築され、わかりやすい Shopify ポリシー ページの設計に集中できます。この記事のすべての例とテンプレートが、Shopify ストアで効果的で情報豊富な配送ポリシーを作成するのに役立つことを願っています。使いやすい PageFly アプリを使用して、素晴らしい Shopify 配送ポリシー ページを今すぐすばやく作成できることを覚えておいてください。何を待っていますか? PageFly で今すぐ配送ポリシーを作成しましょう。
