あなたのストアに最適なエンタープライズ E コマース プラットフォームを選択するにはどうすればよいでしょうか?

エンタープライズ e コマース プラットフォームと呼ばれるデジタル システムにより、企業は商品やサービスのオンライン販売を行うことができます。これらのプラットフォームはオンライン ストアの基盤として機能し、注文処理から製品リストまで、e コマース プロセスのすべてのステップを監視するために必要な機能とリソースを提供します。

電子商取引プラットフォームは、基本的に、企業がオンライン ストアを自動化および合理化すると同時に、顧客に強化されたオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供できるようにするために作られています。配送料と税金の計算、支払い処理、ショッピング カート機能、カタログ管理、顧客アカウント管理など、さまざまな機能がユーザーに提供されています。

ほとんどの e コマース プラットフォームが提供する強力な分析機能とレポート機能により、企業は売上、コンバージョン率、顧客行動などの主要業績評価指標 (KPI) を追跡できます。

この記事では、ビジネス向けのエンタープライズ e コマース プラットフォームを選択するために必要なすべての情報が提供されます。

エンタープライズ eコマース プラットフォームとは何ですか?

エンタープライズ e コマース プラットフォームは、小売業者の業務のあらゆる側面に単一のアクセス ポイントを提供することを目的とした、大企業のオンライン運営と売上増加を支援する包括的なソフトウェアです。

エンタープライズ e コマース システムと呼ばれることも多いこのシステムは、商人のビジネス プロセスの合理化と自動化を支援するために設計された統合アプリケーション スイートで構成されています。この機能は、マーケティング自動化、在庫管理、注文管理、顧客関係管理など、商人のビジネス運営のあらゆる側面の管理に役立ちます。

大規模ビジネスでは、洗練されたソフトウェア システムであるエンタープライズ e コマース プラットフォームを利用して、オンライン販売を管理および促進できます。これらのプラットフォームは、大量の製品在庫、複雑な顧客とのやり取り、大量の取引を管理するように設計されています。強化されたセキュリティ、ビジネスの成長に対応できる拡張性、カスタマイズ、現在のビジネス システムとの統合などの強力な機能がすべて利用できます。

以下のプラットフォームをチェックして比較し、理想的なストアに最適なものを選択することもできます。

2024 年のエンタープライズ E コマース プラットフォームの市場シェア

これらの市場シェア統計は、Shopify がエンタープライズ e コマース プラットフォームとして引き続き人気のある選択肢であることを示しています。

出典: インフルエンサーマーケティングハブ

エンタープライズ E コマース プラットフォームの 6 つのメリット

1. スケーラビリティ

大量のトランザクションと大量のトラフィックは、エンタープライズ電子商取引ソフトウェアで処理できます。

2. セキュリティの強化

PCI 準拠に必要な知識が不足している場合、またはセルフホスト型プラットフォームで自分で労力をかけたくない場合は、PCI 準拠を処理するエンタープライズ e コマース ソフトウェアを選択してください。

3. カスタマイズ

これにより、企業は独自のニーズを満たす独自の電子商取引エンタープライズ ソリューションを設計できるようになります。

4. マルチチャネル販売

企業は、優れたエンタープライズ ソフトウェア プラットフォームの助けを借りて、ソーシャル メディア、マーケットプレイス、モバイル プラットフォームなどのさまざまなチャネルを通じて商品を販売できます。

5. レポートと分析

企業は、エンタープライズ e コマース ソリューションの高度な分析機能とレポート機能を使用して、売上を追跡し、顧客の行動を監視し、マーケティング キャンペーンを評価することができます。

新しいエンタープライズ ソリューションに切り替えるときは、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) ツールなどのビジネス インテリジェンス ソフトウェアを e コマース技術スタックに含めます。

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6. 統合

会計、在庫、財務システムは、eコマース エンタープライズ ソフトウェアが簡単にインターフェイスできるシステムのほんの一部です。

優れた統合、アプリ、API の選択肢は、ストアをパーソナライズし、必要な機能を利用できるエンタープライズ ソリューションによって提供されます。

エンタープライズ E コマース ソリューションの 6 つのタイプ

1. オンサイトエンタープライズソリューション

オフサイト e コマース ソリューションが主流です。この種の e コマース プラットフォームのすべての Web サイト データは、物理的なデータ センター内のサーバー上に保存されていました。

こうしたエンタープライズ ソリューションは通常オープン ソースであり、オフプレミスまたはセルフホストとも呼ばれます。ソース コードを完全に制御できるため、開発チームはソリューションの機能を好みに合わせてカスタマイズできます。

オンサイト ソリューションを維持するために必要なリソースの量が最大の欠点です。電子商取引ビジネスでは、既存のプラットフォームを維持および強化するために専用の IT 部門が必要なため、所有コストが大幅に増加します。

2. クラウドベースのeコマースプラットフォーム

オンサイト ソリューションとクラウドベースの e コマース プラットフォームは、同じように機能します。主な違いは、データがチームが維持しなければならない物理的なデータ センターではなく、クラウド サーバーに保存されることです。

クラウドでホストされるプラットフォームの利点の 1 つは、信頼できるサプライヤーから高価なインフラストラクチャをレンタルできることです。

3. SaaSエンタープライズeコマースソリューション

サーバー スペースをレンタルすれば、SaaS (Software-as-a-Service) エンタープライズ e コマース ソリューションが他のすべてを処理します。つまり、SaaS プラットフォームを離れることなく、ホスティングを取得し、Web サイトを保護し、PCI ガイドラインに準拠し、プラットフォームを維持し、Web サイトの稼働時間を監視できます。

さらに、SaaS エンタープライズ e コマース ソフトウェアは、シンプルで迅速なフロントエンド機能を提供します。プラットフォーム内から、ストアのレイアウトを作成したり、製品を追加したり、ショッピング カートを設定したり、製品ページをカスタマイズしたりできます。

本質的に、SaaS ソリューションは技術的な DIY 作業をユーザーに代わって実行します。唯一のトレードオフは、バックエンドとコードに対する制御が少なくなることです。

4. オープンソースのエンタープライズeコマースソリューション

オープンソースのエンタープライズ e コマース ソリューションは、特定のケースでは無料でダウンロードして使用でき、誰でもアクセスできます。欠点は、ストアを作成してカスタマイズするには、多くのコーディングを自分で行う必要があることです。

高度なスキルを持つプログラマーにとっては、オープンソース プラットフォームを使用するのが良い選択肢かもしれませんが、SaaS ソリューションと同じオールインワンの機能は得られないことに留意することが重要です。ストアの運営に使用するサードパーティのアプリ、アドオン、拡張機能は、自分で購入して維持する必要があります。さらに、PCI コンプライアンス、ホスティング、設計、ライセンス、メンテナンスのコストもかかります。

5. ヘッドレスエンタープライズeコマースソリューション

ヘッドレス eコマース ソリューションを使用すると、従来のエンタープライズ ecomm SaaS ツールに匹敵するバックエンド機能とホスティングを利用できます。違いは、フロントエンド エクスペリエンス、つまり「ヘッド」に対してより広範なカスタマイズ オプションが提供され、フロントエンドとバックエンドのアーキテクチャが分離されていることです。

ヘッドレス SaaS 電子商取引は、次のような企業にとって賢明な選択肢です。

• デザインとUXの柔軟性がさらに必要
• 顧客体験をカスタマイズしたい
• 急速に進化する業界で事業を展開
• 急速な拡大を計画する
• バックエンドの操作に影響を与えずにサイトのフロントエンドに変更を加えたい

ただし、ヘッドレス プラットフォームだけを選択しても、エンタープライズ e コマース ソフトウェアを完全にカスタマイズできるわけではありません。「ヘッドレス」の流行は誇張されすぎており、チームが焦点を失い、シームレスなマルチエクスペリエンスを提供しようとしてさまざまなソリューションを寄せ集めてしまうことがよくあります。

6. 構成可能なコマースプラットフォーム

モジュール式のビルディング ブロックで構成された e コマース アーキテクチャは、コンポーザブル コマースと呼ばれます。マーチャントは、すぐに使用できるソリューションを使用する代わりに、クラス最高のベンダーに依頼して、完全にカスタマイズされた e コマース プラットフォームを構築できます。

ストアから「ヘッド」を取り除くだけの Composable は、ヘッドレス コマースの論理的な進化です。次のような、ショッピング エクスペリエンスのフロントエンドとバックエンドのすべての側面に PBC を活用します。

• 店頭
• カート
• チェックアウト
• 支払い
• 検索
• プロモーション
• カタログ

自社に最適な e コマース プラットフォームを決定するにはどうすればよいでしょうか?

チェックリスト表

2024 年のベスト 5 エンタープライズ E コマース プラットフォーム

1. Shopifyエンタープライズ

出典: Shopify Plus

ヘッドレスエンタープライズ eコマース SaaS プラットフォームである Shopify Plus は、175 か国以上の 10,000 社以上の企業で使用されています。著名なユーザーには、Heinz、Allbirds、Magnolia、Kylie Cosmetics、Gymshark、Allbirds、Fashion Nova、Steve Madden などがあります。

Shopify ベーシック プランのすべての機能は、Shopify Plus プラットフォームを使用する大企業のエンタープライズ環境で使用できるように変換されています。会社が複数の店舗を管理している場合、このプラットフォームを使用して一度に最大 10 の Web サイトを管理できます。Shopify Plus プラットフォームは 1 分間に約 10,000 件のトランザクションを処理するため、ビジネスを開始した後で販売の問題を心配する必要はありません。

出典: Shopify Plus

Shopify Plus は完全に機能する e コマース プラットフォームであるため、開始するのに Web 開発やコーディングの知識は必要ありません。立ち上げの成功を保証し、開発を支援するために、専任のアカウント マネージャーに支援を求めることもできます。さらに、Shopify Plus は、優れたセキュリティ、信頼性の高いストア稼働時間メトリック、統合されたモバイル最適化、カスタマイズ可能なチェックアウト プロセスを提供します。

特徴

• 注文ダッシュボードをカスタマイズして、最も重要な指標を表示できます。ドリルダウン分析はその一例であり、特定の製品、製品カテゴリ、または小売チャネルに関する洞察を提供します。
• Shopify が提供するサードパーティ ロジスティクス (サードパーティ) 機能により、スムーズな拡張性が実現し、注文量の増加の管理が容易になります。
• さらに、Flow ワークフロー ツールを使用すると、一括アクションや反復タスクの自動化が容易になり、操作が効率化されます。
• Shopify を使用すると、在庫を効率的に移動、追跡、管理でき、モバイル アプリでアイテムを便利にスキャンして数えることができます。
• セルフサービスによる返品、簡単な返金、安価な返品ラベルにより、配送とフルフィルメントの処理が容易になり、全体的な顧客エクスペリエンスが向上します。

統合対象には、Facebook、Instagram、Google、Tumblr、Pinterest、Google Analytics、Walmart、Skubana、EzySlips、Shipping & Returns、Xero Kissmetrics、Wish Marketplace、Newegg Marketplace、Tophatter、Heyday、PageFly など、数百のサービスが含まれます。

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2. ビッグコマースエンタープライズ

出典: B igcommerce

BigCommerce が提供する強力な製品マーケティング ツールを使用すると、企業は詳細な説明、鮮明な写真、顧客の証言を含む魅力的な製品ページをデザインできます。プラットフォームが製品のバリエーション、オプション、バンドルをサポートしているため、企業はさまざまな構成で製品を表示できます。

特徴

• 適応性と拡張性に優れたアーキテクチャにより、企業は効率性を犠牲にすることなく、大量のトランザクション、トラフィック、製品カタログを管理できます。
• BigCommerce は企業に高度なカスタマイズ オプションを提供し、企業が特定の要件に適した独自のブランド オンライン ストアを設計できるようにします。
• さらに、このプラットフォームにはマルチチャネル販売機能が組み込まれており、企業は Amazon や eBay などのオンライン ストアを含むさまざまなチャネルを通じて販売することができます。
• さらに、BigCommerce は、PCI コンプライアンスを保証し、顧客データを保護する広範なエンタープライズ レベルのセキュリティ機能を提供します。

統合には、LiveChat、ShipStation、Georgias、Mailchimp、Quickbooks Online、Yotpo Product Reviews、Justuno、Brightpearl、Acumatica、ActiveCampaign、Hubspot、Klavyio、Shopgate、Printify など、100 を超えるサードパーティ システムが含まれます。

3. セールスフォース・コマースクラウド

出典: Salesforce

クラウド上で実行されるプラットフォームで、すべての販売チャネルでシームレスでパーソナライズされた顧客体験を実現するために必要なすべてのツールを提供します。CRM、ERP、OMS、マーケティング自動化などの有名なサードパーティ システムとの事前構築された統合の幅広い選択肢を提供します。また、強力な統合機能も備えています。

Salesforce Commerce Cloud を使用している Web サイトの例としては、Adidas、Puma、Godiva、L'Oreal などがあります。

特徴

• プラットフォームの機能には、注文管理、顧客データ管理、マーチャンダイジング ツールなどがあります。
• さらに、強力な API によりカスタマイズされた統合が可能になり、エンタープライズ レベルの電子商取引に最適です。
• このプラットフォームは、高度にスケーラブルな設計により、大量のデータとトラフィックを管理できます。
• SiteGenesis 独自のフレームワークを利用しており、その強力な API により、開発者は新しい機能を追加したり、既存の機能を変更したりすることが簡単になります。
• React、Angular、Vue.js などのよく知られたフロントエンド フレームワークをプラットフォームがサポートしているため、独自のストアフロントの構築も簡単になります。
• このプラットフォームは非常にユーザーフレンドリーで、直感的なインターフェースにより、企業は電子商取引 Web サイトを簡単に管理できます。

統合には、 Klaviyo、Yotpo などが含まれます。

4. オラクルコマース

ソース：オラクルコマース

Oracle Commerce は、データ管理、マーケティング自動化、顧客エクスペリエンスなどの他の Oracle ツールと組み合わせることができる、非常に適応性と拡張性に優れたプラットフォームを提供します。

Oracle Commerce を使用するストアの例としては、Lenovo、Best Buy、T-Mobile、Office Depot、Home Depot などがあります。これらの Web サイトでは、Oracle Commerce を使用してオンライン ストアを管理し、支払いを処理し、顧客の注文を処理しています。

特徴

• プラットフォームの機能には、カタログ管理、顧客セグメンテーションとパーソナライゼーション、クロスチャネルマーケティングなどが含まれます。
• Web サービス、カスタム統合、API 統合がすべてサポートされています。
• プラットフォームは、単一のサーバーにリソースを追加することで垂直方向に拡張することも、クラスターにサーバーを追加することで水平方向に拡張することもできます。
• Oracle Commerce は、スケーラビリティを実現するために、ロード バランシング、キャッシュ、クラスタリングなどのさまざまな戦略を採用しています。プラットフォームの拡張可能なアーキテクチャと広範な API セットにより、開発者は特定のビジネス要件に合わせて機能をカスタマイズできます。
• このプラットフォームは、データ暗号化、安全な通信プロトコル、ユーザー認証と承認、一般的な Web アプリケーションのセキュリティ脅威に対する防御を使用して、セキュリティを保証します。
• 技術サポート、製品のアップデート、ディスカッション ボードやナレッジ ベースへのアクセスはすべてユーザーに提供されます。

統合には、 Oracle Customer Data Management (CDM)、Affirm、Cyclr、SmartHint などが含まれます。

5. アドビコマースクラウド

ソース：アドビコマース

Adobe Commerce (旧称 Magento) はオープンソースの Magento プラットフォーム上に構築されているため、お客様の仕様に合わせて幅広くカスタマイズできます。アウトソーシングを検討している場合や独自のソフトウェア開発チームがある場合、このプラットフォームではソース コードにアクセスしてさらにカスタマイズできます。これらの機能により、このプラットフォームは信頼性が高く、安全で、ストアに合わせてカスタマイズできます。オンラインとオフラインの両方のストア管理に使用できます。

強力な分析機能とレポート機能を備えた頼りになるプラットフォームは Adob​​e Commerce です。このプラットフォームは、データ分析と視覚化のための統合ツールを提供し、企業が収益実績、販売傾向、顧客行動に関する有益な情報を収集できるようにします。企業は、自動データ複製テクノロジーと直感的なレポート ビルダーを利用して、複数のチャネルからの販売データと製品データを 1 つのプラットフォームに簡単に統合できます。

さらに、Adobe Commerce は幅広いカスタマイズ オプションを提供しているため、企業はプラットフォームを独自のニーズに合わせて調整し、他のデータ システムと簡単にインターフェイスすることができます。Adobe Commerce は、データに基づく意思決定と適応性に重点を置いているため、高度でスケーラブルな e コマース ソリューションを必要とするオンライン ビジネスにとって最適な選択肢です。

特徴

B2B や B2C など、大きく異なる顧客層に対応する場合でも、多様な製品カタログを持つマルチブランド企業に対応できます。この柔軟性により、企業はさまざまなターゲット市場への提供を効率的に管理し、紹介することができます。

もう 1 つの優れた機能は、組み込みの PWA Studio です。これにより、ユーザーはオンライン ストア用のプログレッシブ ウェブ アプリを作成して起動できるようになります。

デスクトップ、タブレット、スマートフォンのいずれの場合でも、パフォーマンスの最適化とレスポンシブ デザインを優先します。

統合には、EasyShip、eDesk、Facebook Business、Google Shopping、LiveHelp、Mailchimp、Quickbooks、SendCloud、Stripe など、3,700 を超える有料および無料のオプションが含まれます。

エンタープライズ Eコマース プラットフォームの比較

結論

エンタープライズ e コマース システムは、大量かつ急成長中のビジネス向けに設計されているため、小規模な e コマース プラットフォームとは異なります。ただし、拡大する企業をサポートするプラットフォームの選択は、簡単なことではありません。

デモのスケジュールを設定したり、代理店に相談したり、業界イベントに参加したりすることで、オプションを検討し、決定を明確にすることができます。検索し、キーワードを入力して、上位5つの競合他社を調べてください。

ステップ2: 意図のカテゴリーを定義する -> 視聴者のニーズを理解する

ステップ3: 3Cモデルに従って、視聴者を満足させる方法を理解する

「他の人たちも聞いている」に注目してください。

さらに詳しくは、以下をご覧ください: Shopify レビュー 2024: Shopify は価値がありますか?