Shopify マーチャントの中には、送料無料を提供するという考えを嫌ったり、反対したりする人もいるかもしれません。このサービスは顧客にとって無料であるだけで、コストを負担するのは企業であるというあなたの気持ちはわかります。また、このイベントについて聞いたばかりの e コマース初心者の中には、「送料無料の日？ いつも行われているごく普通のことではないのか？ この日が通常よりも売上を伸ばすには何ができるのか？」と疑問に思う人もいるかもしれません。とはいえ、どちらの状況でも、ビジネス マインドは、あらゆる層の顧客に人気のある特典を提供することに多くの潜在的なメリットを見出すかもしれません。それでは、このブログ投稿で、この日の全体像と、Shopify ストアのオーナーが 1 日でこの日を利用して年間最高の売上を上げる方法をお見せしましょう。
概要
全国送料無料デーの概要
しかし、まず、「全国送料無料デー」とは何でしょうか?
全国送料無料デーは、通常毎年 12 月 14 日に開催されるホリデー シーズン イベントです。この祝日のアイデアは、Coupon Sherpa と FreeShipping.org の創設者である Maisie Knowles と Luke Knowles によって 2008 年に考案されました。彼らは、独自のデータから、オンライン ショッピングが 12 月 10 日以降に大幅に落ち込む傾向があることに気づきました。これは、買い物客が、その日以降に注文した商品がクリスマス イブに間に合わないのではないかと恐れているためです。Knowles は、値下げを実施すれば売上の低下を補えるだろうと考えて、2 週間以内に最初の送料無料デーを企画しました。
噂はすぐに広まり、最初のイベントには 250 を超えるオンライン ストアが参加しました。24 時間での総売上は7 億 6,400 万ドルで、どの基準から見ても大成功でした。3 回目の無料配送デーでは、10 億ドルを超える売上が生まれました。ブラック フライデー セールやサイバー マンデーほど有名ではないかもしれませんが、ホリデー セールの必須イベントとして急速に定着しつつあります。
なぜ顧客はこの日をとても愛するのでしょうか?
彼らがこの年に一度のチャンスを気に入っている理由はいくつかあります。
- すべて送料無料（当然）：オンライン ショッピング中毒者にとって、請求書の合計数に応じて発生する追加料金は気が滅入るものです。多くの小売業者がホリデー ショッピング シーズン中に送料無料を提供することがよくありますが、ほとんどの場合、最低支払額や特定の製品のみなど、条件があります。そのため、全国送料無料デーでは、消費者はこうしたことを心配する必要はありません。お客様は、過剰な配送費用をかけずにすべてをオンラインで注文して、思う存分ショッピングを始めることができます。お客様は実際に購入したものに対してのみ支払い、追加費用は参加店舗に任せればよいのです。
- 多くのクーポンやギフトが提供されます。多くのオンライン e コマース ビジネスでは、クーポンを使ってイベントを宣伝しています。その結果、顧客は送料無料になり、お気に入りの商品を通常よりも安く購入できます。Shopify には割引機能もあり、店舗のオーナーがクーポン コードを作成したり、顧客のカートに自動的に割引を適用したりできます。
- 配達日が保証されているので安心: このプロモーション ホリデーのハイライトの 1 つは、ブランドが顧客の注文をクリスマス イブまでに履行することを保証していることです。そのため、購入者はクリスマスに備えて購入した商品が時間どおりに配達されないことを心配する必要がありません。
全国送料無料デーに関する、あなたが知らないかもしれない興味深い事実
- この祝賀行事は12月中旬の4日間だけ続き、小売業者のパートナーによる特別割引は16日までに発表されることが多い。
- この興味深い休日は、送料無料を提供することでオンライン販売が90% 以上増加する可能性があることを発見した調査に応じて作成されました。
- 最初の #Freeshippingday は 2 週間以内に作成され、準備されました。
- 最初の 3 日間の無料配送期間中、小売業者の参加はほぼ 10 倍になりました。
- 1年以上にわたり、この日は売上高の面でブラックフライデーを上回っています。
- 2011年、この祝日は前年比10億ドルの収益を生んだ。
- 24 か月も経たないうちに、この祝日は電子商取引プラットフォームにとって 3 番目に人気のあるオンライン ショッピングの祝日になりました。
あなたのオンラインストアは送料無料デーに参加すべきでしょうか?
この祝日がもたらす利益は疑う余地がありません。しかし、無制限の当日配達をいかに提供するかが大きな懸念事項となる可能性があります。大手有名ブランドは、この祝日に十分な予算を組んでいるため、安心して参加できますが、小規模および新興企業はそうではありません。そこで、企業が参加の決定を検討できるように、この日のプラス面をいくつか紹介します。
- 顧客のニーズを満たし、ビジネスに対する愛着を高める: 一年中いつでも送料無料のプロモーションを実施する最も明白な理由は、顧客がそれを気に入っているからです。オンライン ショッピングをする人のほぼ 4 分の 1 は、手数料を避けるために合計金額を必要な金額にするために購入しています。マイナス面としては、Baymard の調査によると、過去に顧客の 48% がショッピング カートを放棄した原因は「予想外の送料」であると言われています。したがって、顧客は、追加の条件なしで送料無料のオファーをすると非常に感謝し、特にあなたのビジネスを「好き」になるでしょう。
出典: Baymard
- 売上を伸ばす: 多くの顧客は、送料無料の対象となるためだけに、より多くの商品を購入するでしょう。ビジネスオーナーはこの戦略を使って売上を増やすことができます。バランス感覚と経済感覚がしっかりしていれば、割引で元が取れるかもしれません。
この送料無料の日に使える、売上を伸ばすための戦略:売上を伸ばす方法: 専門家が教える15のヒント
- 新規顧客を引き付ける:イベント全体がビジネスを支援するために設計されているという事実に加えて、訪問者の大半は「無料」という言葉にしか注目しません。より安く注文できるこの一生に一度のチャンスをどうして見逃せるでしょうか?
- 「あなたのビジネスを会話に組み込む」チャンスをつかむ: この 1 日限りのイベントには、その利点から、e コマース業界の大企業がほとんど参加しています。Free Shipping Day は、公式 Web サイトでの露出を提供することで参加を促しています。承認されると、販売者のロゴとオンライン ストアの関連ページへのリンクが、上記のすべての大企業のロゴとともに追加されます。そのため、誰かが特定のカテゴリの商品のお買い得品を探してカテゴリを閲覧しているときに、あなたのショップがどこかに表示されるかもしれません。どうなるかわかりません。後で送料がかかったとしても、さらに購入するために戻ってくるかもしれません。
送料無料デーに参加する際に考慮すべきこと
参加条件
フリーシッピングデーへの公式参加に関心のあるオンライン小売業者は、イベントのウェブサイトでフォームに記入できます。どのオンライン小売業者でも登録できますが、どの小売業者が参加するかは、プログラムの品質を確保するために主催者が決定します。そのため、即時拒否を回避するには、少なくとも以下のいくつかの要件を満たす必要があります。
- 24 時間連続送料無料: 昼夜を問わずいつでも新規注文を受け付けられることは、オンライン ストアを運営する利点の 1 つです。そのため、顧客は、時間帯や距離が重要ではないこの状況を高く評価します。さらに、顧客は 24 時間ずっと提供されるセール イベントを好みます。その結果、無料配送デー プロモーションでは、参加ストアが 1 日中「すべての注文に無料配送を提供する」ことを義務付けています。プロモーションは午前 12:01 に開始し、翌日の午前 12:00 より早く終了することはできません。
- 最低注文要件なし: 多くの企業が送料無料を提供していますが、通常は条件があります。注文の合計金額が特定の金額を超える場合、または場合によっては特定のアイテム数を超える場合のみ、送料無料の対象となります。この慣行は、非常に一般的であるため、無料配送デーの最初の数年間は容認されていました。しかし、ユーザーからのフィードバック履歴を確認した後、2013 年に方法が変更されました。この変更のもう 1 つの理由は、このイベントのユニークさが少し薄れることです。現在、参加するすべての企業に対して、最低注文制限を解除する必要があります。
- クリスマスまでの配達:これは大きな課題であり、間違いなく最も保証が難しい課題です。土壇場で買い物をする人はオンライン ショッピングよりも直接買い物をすることを好むため、このイベントが設けられました。最も熱心なオンライン ショッピング ユーザーでさえ、12 月後半には注文が間に合わないのではないかと心配し始めるかもしれません。顧客の荷物がクリスマスまでに確実に配達されるように、イベントに参加する企業はこの約束を守る必要があります。
送料無料デーに向けて準備すべきこと
送料無料デーの主催者の承認を得たら、準備を整えましょう。露出と割引により、これまで以上に多くの顧客があなたの店に出入りする可能性があります。そのため、次の措置を必ず講じてください。そうしないと、状況が発生したときに対処できなくなります。
- サプライヤーと配送業者に再度確認する: 在庫と配送を社内で処理していない場合は、処理している担当者に通知するのが最善です。プロモーションを実施する前に、配送業者に確認して、重要な日に行われた注文がクリスマスまでに顧客に配達されるようにしてください。
- 在庫を補充する: 日中に品切れになるのは避けたいものです。お客様が希望する商品を購入できるようにしてください。売れ筋商品に集中するかもしれませんが、可能であれば他の商品も少し多めに用意しておくと良いでしょう。
- 帯域幅を増やす:これまでの参加者は、店舗を同時に訪れる顧客の数が記録破りの新記録を達成しました。帯域幅が限られている不完全な企業は、顧客を遠ざけたり、倒産したりするリスクがあります。
- 宣伝しましょう:無料配送デーは、Web サイトに新しい訪問者を引き寄せることができます。Web サイトで今後のプロモーションを宣伝したり、ブログで紹介したり、電子メール マーケティング ニュースレターを配信したりすることで、このキャンペーンに貢献できます。
- 日付を忘れないでください: 無料配送デーは 12 月中旬に行われますが、正確な日付は年によって異なります。ニュースを見逃したくない場合は、常に更新して準備しておいてください。
送料無料デーを最大限に活用するためのヒント
Shopify アプリストアには、準備やレビューをはるかに簡単にするツールを備えたサードパーティ製アプリが多数あるため、Shopify マーチャントにとっては非常に有利です。必要なのは、「送料無料」というキーワードを検索し、目的に合ったアプリを選択することだけです。(例: Essential Free Shipping Barには、オールインワンの無料配送アプリとみなされる機能があり、無料配送日の進捗状況をより簡単に追跡するのに役立ちます)。
ここでは、Shopify ストアに適用して収益を上げるための究極の戦略をいくつか紹介します。
- マーケティング チャネルを活性化する:いつものようにイベントを発表するだけでは十分ではありません。メディアの注目を常に (文字通りではなく) 集める必要があります。これにより、潜在的な顧客は、あなたの店がイベントの準備をしていることを心に留め、今後のオファーに注目し続けることができます。ビジネスのメディア プラットフォーム全体で大規模なキャンペーンを作成し、大々的に展開します。顧客をカテゴリに分け、少なくともいくつかの異なるアプローチを書いて、できるだけ多くの関心を集めます。しばらく購入していない顧客をターゲットにして、この 1 日限りのセールの恩恵を受けられるように、再び来店するよう誘いましょう。
さらに読む: Shopifyで送料無料にする方法 - 緊急感を演出する: 1 日限りのイベントなので、フラッシュ セールとして宣伝することをためらわないでください。プログラムに参加する緊急性を顧客に感じてもらいましょう。これは 1 年に 1 日しか開催されず、それを逃すと、特別なオファーを楽しむために 1 年待たなければなりません。また、「緊急感」を演出して結果を追跡できるように設計されたアプリもいくつかあります。こちらで当社の提案を参照してください: fomo.com 。
- 適切な配送方法を選択する:顧客に「悪夢」のようなカスタマー サービスを経験しさせないように、各運送業者の休日配送期限と提供されるサービスを把握しておく必要があります。さらに、配送スケジュールと価格に基づいて、適切なユニットと配送方法を選択する必要があります。正しく実行して、安価で優れたサービスを選択すると、この日にビジネスが負担しなければならない配送コストの一部を削減するのに役立ちます。
出典: ShippingEasy
2022年に参考にできる最高のeコマースフルフィルメントサービスをいくつかご紹介します。 オンラインストアに最適な22以上のeコマースフルフィルメントサービス
- 送料無料デーを祝うために、顧客向けの競争やチャレンジを開催します。参加する小売店の中で、あなたのストアをユニークなものにしましょう。イベントは、楽しさとエンゲージメントがなければ成り立ちません。そのため、ミニゲーム、コンテスト、キャンペーンを企画して、サービスを利用する顧客とつながると、盛り上がります。ストアの商品と一緒に写真を撮り、ハッシュタグ #freeshippingday を付けてソーシャルメディアに更新したり、ブランドに関連するストーリーを共有したりすることもできます。また、次回の請求で送料無料やちょっとした割引などのちょっとした特典を提供して、顧客のモチベーションを高めることも忘れないでください。
結論
オンラインショッピングシーズンの送料無料デーは、一見ありきたりのように思えますが、適切に活用すれば、実際には数え切れないほどのメリットをもたらすことができます。最初は、小規模なオンラインマーチャントにとっては不可能に思えますが、適切な財務バランスを知っていれば、不可能なことは何もありません。この送料無料デーに参加するには、多くの準備と計画が必要ですが、努力は報われます。試してみなければ、何を達成できるかわかりません。この記事で、準備を始めるべきかどうかを決めるお手伝いができれば幸いです。今日の利益が期待どおりでなかったとしても、確かに、あなたの店は、顧客の信頼や愛情など、お金では交換できないもっと価値のあるものも受け取るでしょう。最後に、送料無料デーが盛況でありますように。次の役立つ記事でお会いしましょう。
