![小売店やオンラインストア向けのモダンなショップカウンターデザインのアイデア [実際の店舗の例]](http://pagefly.io/cdn/shop/articles/Modern_Shop_Counter.jpg?v=1688354806&width=820)
小売店向けのモダンなショップ カウンター デザインのアイデアをお探しですか? お手伝いいたします! この記事では、小売店を持つ Shopify ストアのリストをまとめ、それらのストアがどのようにして同じブランド アイデンティティに沿った販売チャネルを構築したかを見ていきます。もちろん、インターネット上で最高のモダンなショップ カウンターを見つけるための正しい方向をご案内します。
実際の Shopify ストアからデザインのインスピレーションを得たい場合は、読み続けてください。
概要
- 新たなビジネスのマイルストーン
- 電子商取引のチェックアウト ページと小売店のカウンター: これらはどのように接続されていますか?
- コンバージョン率の高いオンラインチェックアウトページと小売店のカウンターの要素
- 安全な支払い方法
- モバイルフレンドリーなチェックアウト
- チェックアウトオプション
- スムーズなチェックアウト
- アップセルとクロスセル
- ソーシャルメディア共有
- ブランドアイデンティティの実装
- 一流のカスタマーサポート
- モダンデザイン
- モダンなショップカウンターデザイン
- 結論
新たなビジネスのマイルストーン
ほとんどのe コマース ブランドにとって、小売店を設立することは成長と財務の安定の象徴です。それは、ビジネスの新たな章を開き、「私は成功した」という宣言を世界に出すことに等しいのです。
電子商取引ビジネスでこのマイルストーンに到達したなら、おめでとうございます。ニッチ市場で主力ブランドになるために一歩近づいたことになります。これは競合他社に対する厳しい警告であり、彼らは注意したほうがよいでしょう。なぜなら、あなたは真剣にビジネスに取り組んでおり、成長しつつあるからです。
モーニング コンサルトが 2022 年に実施した調査では、e コマースの時代にはかなり予想外の結果が得られました。ご覧のとおり、回答者の半数以上が、以下のニッチでは依然として店頭での買い物を好んでいます。
- 食料品および家庭用品
- 美容およびパーソナルケア製品
- 家具・家電
- アパレル、靴、アクセサリー
- 個人用アクセサリー。
これは、実店舗が今日でも依然として重要であることを示しています。それに伴い、オンライン ストアと並行して小売店を設立することには課題が伴います。その 1 つがデザインです。
小売店では、オンライン ストアと同様の (またはそれ以上の) ショッピング体験を顧客に提供するために、同じブランド アイデンティティを維持する必要があります。
そのための 1 つの方法は、両方の販売チャネルで統一されたテーマを採用することです。
電子商取引のチェックアウト ページと小売店のカウンター: これらはどのように接続されていますか?
Gymshark、Allbirds、Spanx、Kylie Cosmetics などの大手ブランドは、大規模な顧客基盤をカバーするためにデジタル ストアと実店舗の両方を持つことの重要性を認識しています。これらのブランドはすべて、e コマースから始まり、後に実店舗を設立しました。
ブランドが電子商取引で成功を収めているにもかかわらず、依然として従来の実店舗方式を採用している重要な理由は 4 つあります。
01. 顧客ロイヤルティ
顧客によっては、必要なときに質問できる相手がいることが、購入体験において重要です。小売店は、eコマース ストアよりもこの種の顧客サービスをより適切に提供しています。また、顧客がブランドの従業員とやり取りして、購入の決定に関する質問やアドバイスを行えると、顧客ロイヤルティの構築に大きく貢献します。
これはスターバックスが有名な理由でもあります。優れた顧客サービスがブランドへの忠誠心を確立するからです。
02. 顧客と製品のやりとり
電子商取引ストアは、顧客に製品の触感を提供するという点では不十分です。顧客が製品の外観や感触を実際に知らない場合、購入を決定するのは困難です。
実店舗は実体感を提供します。顧客は商品を閲覧し、一つ一つ触って確かめることができます。
03. 即売
電子商取引ストアは衝動買いを促すことで有名です。なぜそうしないのでしょうか? ボタンをクリックするだけで、すでにチェックアウトが完了し、あとは配達を待つだけです。
実店舗も企業にこのメリットをもたらします。実店舗は、ウィンドウショッピングをする人を顧客に変えるのに優れています。
04. 利便性
デジタルストアは、顧客がソファに横たわったまま購入できるため、楽に買い物をするのに最適です。
一方、実店舗は、即時の解決策を求める顧客に最適です。したがって、顧客が特定のニーズをまさにその時に抱えている場合、小売店で購入することでそれを満たすことができます。
それで…そのつながりはどこにあるのでしょうか?
電子商取引ストアと実店舗は密接に関係しています。どちらにも長所と短所があります。そのため、両者は本質的に補完的です。電子商取引ストアが提供できないものを実店舗が提供でき、その逆も同様です。
小売店のカウンターとオンラインのチェックアウト ページに共通するべき事項がいくつかあります。
- チェックアウト時の摩擦を最小限に抑える
- 素晴らしい顧客サービス
- ブランドアイデンティティの実装
- アップセルとクロスセルのためのアイテム
これについては次のセクションで詳しく説明します。
コンバージョン率の高いオンラインチェックアウトページと小売店のカウンターの要素
小売店向けのモダンなショップカウンター デザインを選択する前に、チェックアウト ページにも存在する必要がある重要な要素があります。
これらの要素は、次の理由から、物理的な販売チャネルとデジタル販売チャネルの両方で実行することが重要です。
- これらは顧客の購入決定に直接影響を及ぼします。
- あなたのストアから購入する際の顧客の信頼に影響を与えます。
- ビジネスのコンバージョン率向上能力に影響します。
それらの要素は次のとおりです。
01. 安全な支払い方法
オンライン ストアでも小売店でも、顧客は安全な支払い方法を必要としています。もちろん、最も安全なのは現金での支払いです。しかし、顧客が非接触型支払いを選択した場合、顧客の財務データは支払いゲートウェイで安全に保管されているという安心感を与える必要があります。
その方法の 1 つは、チェックアウト ページにセキュリティ保証シールを追加することです。
02. モバイルフレンドリーなチェックアウト
デジタルチェックアウトは、顧客にとって負担になるものであってはなりません。アカウントを作成するために個人情報を求めるなど、必要な詳細のみを尋ね、それ以上のことは求めないようにします。
調査によると、顧客にウェブサイト上でアカウントの作成を義務付けることが、顧客の 24% がカートを放棄する主な理由の 2 つとなっています。
03. チェックアウトオプション
クレジットカードやデビットカードによる支払いは、現在ではごく一般的になっています。ただし、ShopPay、PayPal、Amazon Pay、GPAy、Maya など、顧客が利用できるデジタル決済は他にもあります。顧客の所在地によって、デジタル決済の一般的な選択肢は異なる場合があります。
したがって、オンライン ストアと実店舗では、顧客が最も便利な方法で自由に支払いができる必要があります。
04. スムーズなチェックアウト
チェックアウトプロセス中に顧客に不必要な不便を与えると、 eコマースの売上に影響します。
チェックアウトの摩擦の例として、次のようなことが挙げられます。
- 配送情報を提供する
- アカウントを作成する
- 長いチェックアウトプロセスに耐えます。
チェックアウトの進行状況インジケーターを提供して、顧客に必要な手順の数を知らせます。ただし、この問題を完全に排除したい場合は、エクスプレスチェックアウトのオプションを提供します。
Shopify POS は実店舗でも同じように機能します。
05. アップセルとクロスセル
小売店では、顧客がカウンターに向かう途中に価値の低い商品を戦略的に配置することが、アップセルやクロスセルの手段となります。顧客の取引ごとに商品が追加されると、月末にすべてが積み重なり、売上と収益性に大きな影響を与えます。
顧客のカートの下に推奨セクションを追加することで、eコマース ストアで同じ戦略を実行できます。
VWOによると、「アップセルやクロスセルを適切に行うことで、顧客は期待以上の価値を見出すことができます。収益を最大 43% 増加させることができます。」
この大幅な収益の増加により、アップセルとクロスセルは、収益を増やしたい場合に惜しみなく活用すべき優れた販売戦略の 1 つとなります。
Quad Lock は、顧客がストアで購入したが現在カートに入っていない他の商品を表示することで、アップセルとクロスセルの戦略をうまく実行しました。
06. ソーシャルメディアでの共有
ユーザー生成コンテンツは、満足した顧客の視点からブランド認知度を確立するのに役立ちます。そのため、顧客にショッピング体験や製品レビューを共有してもらう機会を捉えることが重要です。
ブランドハッシュタグを作成して、顧客がソーシャル メディアに投稿するときに使用できるようにします。e コマース ストアにハッシュタグを表示し、小売店に簡単な看板を設置します。
ハッシュタグを使用する顧客が増えるほど、そのブランドのソーシャル メディア アカウントを通じて自然な露出が得られるため、メリットが大きくなります。
07. ブランドアイデンティティを実装する
ナイキは、おそらく世界で最も象徴的なブランドのひとつです。そのシンプルなスウッシュ ロゴは、千の言葉に匹敵するほどの価値があり、おそらくこのロゴを知らない人はいないでしょう。
これがブランド アイデンティティがブランドにもたらす効果です。ナイキは、ブランドの開発と小売店を最新のトレンドに合わせるという長年の経験を活かして、スウッシュ ロゴでこれを成功させました。
明確なブランド アイデンティティを持つことは、小売業と電子商取引業の両方にとって、競争が激化する市場で存在感を保つために重要な要素です。
ブランド アイデンティティは、小売店の外観だけでなく、店舗全体に反映されることが重要です。したがって、モダンな店舗カウンターのデザインにブランド アイデンティティを組み込むことが重要です。
ブランド アイデンティティをすべての販売チャネルに実装すると、顧客に永続的な印象を残すことができます。
08. 一流のカスタマーサポート
優れた顧客サポートは、eコマース ストアに比べて小売店で実行するのが簡単です。実店舗では、顧客がサポートを必要とするときにスタッフがすぐにサポートできます。そのため、特にチェックアウト ページ中に問題を簡単に解決できます。
しかし、eコマースストアの場合は話が別です。チェックアウトページの不便さは、カート放棄のリスクを高めます。そして、その問題を解決しなければ、潜在的な売上を失うことになります。
この問題に対処するには、問題が発生した場合にオンライン顧客がライブ チャット サポートを利用できるようにする必要があります。
LiveChatによると、オンライン消費者の 51% が、ライブチャットを提供するブランドからデジタル購入を行う可能性が高いと回答しています。
09. モダンデザイン
現代性とは、Web サイトの物理的な外観だけを意味するものではありません。安全なオンライン取引を実現するための Web サイトの構造も意味します。
しかし、ウェブサイトの見た目や雰囲気は、顧客の心に安心感を与える上で依然として重要な役割を果たしています。低品質の画像を使用した見苦しいウェブサイトは、セキュリティが低いという印象を与え、顧客がカートを放棄したり、最悪の場合、まったく閲覧しなくなる原因となります。
モダンなウェブサイトを作成する場合、 Shopify には何百ものテーマから選択できます。さらに、ページ ビルダーを使用して、ターゲット顧客が魅力を感じるモダンなデザインを実装することもできます。
ウェブサイトに優れた UX デザインを実装することで、顧客はオンライン ストアで安心して買い物ができるようになります。
同様に、ブランド アイデンティティを表すシームレスなデザインを備えたモダンなデザインの小売店は、顧客の心に信頼のイメージを構築します。
モダンなショップカウンターデザイン – リアル Shopify ストア
電子商取引や小売店で販売主導の戦略を実施する方法がわかったので、今度は現代的な店舗カウンターのデザインのインスピレーションを探すときが来ました。
ここに、両方の販売チャネルで統一されたテーマを実装している、既存の実店舗を持つ実際の Shopify ストアがあります。チェックアウト ページを分析し、販売主導のチェックアウト ページに適切な要素があるかどうかを確認します。
各リストの最後には、店舗のテーマに似たモダンなショップカウンターのデザインを見つけるための正しい方向を示します。
01.ベラスカ
Velasca Milano は、本物のイタリア製革靴の製造・販売店です。同社の靴は、熟練した靴職人によって作られています。また、ベルト、財布、靴の手入れ用品など、男性向けのその他のアクセサリーも販売しています。
彼らのウェブサイトはモダンクラシックの完璧な例です。過去を思い起こさせてクラシックなスタイルを保ちながら、親しみやすさを保つために現代的なデザインを採用している店舗です。チェックアウト ページも同様の特徴を持ち、非常にシームレスなチェックアウト プロセスを提供し、アップセルやクロスセルの試みとして製品提案のセクションを提供しています。
イタリアのブレシアにある実店舗も同様です。クラシックな雰囲気とモダンなシンプルさを兼ね備えています。靴屋というよりは、紳士のラウンジのような雰囲気です。
Velasca のようなモダンクラシックな店舗には、このミニマリストな木製の小売カウンターのような、同様のモダンなショップカウンター デザインが必要です。
これは FurnitureByFrazer が作ったもので、Etsy で購入できます。
02.花屋
Flourist は、地元の農家から商品を調達することに重点を置いたカナダの企業です。パン、ベーキング材料、ピザなどを販売しています。
彼らのウェブサイトは、とてもシンプルです。わかりやすいです。ショッピングとストーリーテリングのために構築されており、非常にうまく機能しています。
Florist のチェックアウト ページで際立っているのは、商品を自宅に配達してもらうか、注文して店舗で受け取るかを選択できる点です。この戦略により、顧客は電子商取引の利便性と小売カウンターのカスタマー サービスを体験できます。
一方、彼らの小売店は、パン屋というよりは職人のブティックのような雰囲気で、落ち着いた雰囲気を出すために、木の質感と黄色い照明を採用しています。
明るい色調と滑らかな仕上げの木製カウンターは、Florist のような実店舗によく合います。
この木製カウンターは RAW Sunshine Coast 社製で、テストに応じて木製家具を作成してもらうこともできます。
03.敷居
The Sill は、ニューヨークのチャイナタウン発祥の植物店です。鉢植え、陶器、フェイク植物を販売しています。自然と同じように、彼らのオンライン ストアは生命力にあふれ、生命を象徴するさまざまな緑のアクセントでいっぱいです。
チェックアウト ページも同様です。緑色で活気にあふれています。カート内のすべての商品の説明と、クロス セリング用の低価格アイテムのセクションが用意されています。これは、売上と顧客生涯価値を高める優れた方法です。
下にスクロールすると、さらに多くの緑が迎えてくれます。この店で買い物をするのは楽しいです。
実店舗に入ると、植物や、ローム土、スプレーボトル、多肉植物など、園芸に関連するものがいっぱいです。店頭はほとんど見えません。そして、おそらくそれが目的です。店を活気で満たすためです。
自然をテーマにした小売店をお持ちの場合は、上部に本物の木の質感がある小さな塗装済みの木製カウンターを設置すると、とてもよく似合います。緑とのコントラストが美しく、店内で目立つようになります。
この特定の小売カウンターは、Etsy の ShopAndisList によって作成されました。
04.オールバーズ
Allbirds は、綿、木の繊維、ウールなどの持続可能な素材から製品を製造する世界的なアパレル ブランドです。同社の製品には、靴、T シャツ、スポーツウェアなどがあり、すべて環境に優しい素材で作られています。
チェックアウト ページでは、購入した商品の高解像度画像や商品の詳細を追加して、顧客が商品についてより詳しく知ることができるようにすることで、より没入感のあるショッピング体験を顧客に提供しています。また、提案商品によるアップセルやクロスセルも巧みに試みています。
サイズを選択すると、顧客はプロセスの最終ステップに誘導され、迅速なチェックアウトが可能になります。
トロントにある彼らの小売店を一言で表すとしたら、「型破り」でしょう。他の小売店がアップセルやクロスセルのためにカウンターを商品で埋め尽くすのに対し、オールバーズは逆のことをしました。彼らはおそらく、二酸化炭素排出量ゼロの企業としてのブランディング活動の一環として、カウンターを空にしました。
このようなミニマリストな小売店は、衣料品店にふさわしい、真にモダンでミニマリストなデザインに、すっきりとした美観をもたらします。視覚的な邪魔が少ないと、便利さと快適さが伝わります。ほとんどの小売店の顧客にとって、それが本当に望んでいることです。
このモダンなショップカウンターのデザインは、オーストラリアのインテリアデザイン会社 We Are Tribe によって作成されました。
05.木曜ブーツ
Thursday Boots はニューヨーク発祥の靴ブランドです。実用性とスタイルの両方の長所を求める人のために、おしゃれな革製ワークブーツを製造しています。品質と職人技にもかかわらず、Thursday Boots はブーツを 149 ドルという低価格で提供しています。また、スニーカーなどの他の靴にも手を広げています。
チェックアウトページは、製品に関する詳細情報を提供する便利なページです。ただし、アップセルやクロスセルのセクションはありません。
彼らが提供しているのは、最近の顧客レビューのセクションです。これは、顧客が製品を購入する際に正しい決断をしていることを納得させるための優れた戦略です。
ニューヨークにある彼らの小売店は、落ち着いた雰囲気を出すためにダークトーンを少し加えた、クラシックで実用的な雰囲気を醸し出しています。また、明るい色の大理石の天板のディスプレイテーブルが、茶色のレザーブーツとの美しいコントラストを生み出しています。
彼らの小売カウンターでは、ニスの色と青みがかった灰色の隆起の間に同じコントラストがあり、フラットな色に美しい視覚的な質感を与えています。
あなたの小売店にこのモダンなショップ カウンター デザインがお望みなら、M2 Retail で見つけることができます。店舗のニーズに合わせて、さまざまな色とサイズから選択できます。
結論
この記事で学んだように、売上重視の e コマースと実店舗を立ち上げたいなら、細部にまで細心の注意を払うことが必須です。特に e コマースでは、チェックアウト ページには売上増加につながる属性を盛り込み、顧客に押し付けがましくならずに売上を伸ばせるようにする必要があります。この点に関しては、上位の Shopify ストアは期待を裏切りませんでした。
売上を最大化したい場合、Shopify ストアと並行して小売店を運営することは、あらゆる面をカバーする効果的な方法です。Shopify ストアはより幅広いオンライン ユーザー層に対応でき、小売店は特定の場所を独占してブランド認知度と成長をさらに高めることに注力できます。
しかし、マルチチャネル アプローチを実装するにはコストがかかります。特に課題となるのは、売上、在庫、その他の重要な数字を同時に追跡することです。
Shopify POS は、ビジネス管理の負担を軽減できる強力なツールです。ビジネスが成長し、運営が複雑になっても、 Shopify Plus は小売ビジネスやオンライン ビジネスをさらに推進するのに役立ちます。
これらのモダンなショップカウンターのデザインアイデアはあなたにインスピレーションを与えましたか? 小売店を現実のものにするときが来ました!
