電子商取引ストアの運営は楽しいですが、時間のかかる作業でもあります。注文の処理や在庫の管理から、顧客とのやり取りや製品のマーケティングまで、処理すべきことが山ほどあります。
ビジネスが成長するにつれて、こうした反復的なタスクはすぐに手に負えなくなり、処理が難しくなる可能性があります。ここで、 Shopify の自動化が役立ちます。多くのストア オーナーにとって、反復的なタスクは長時間労働、コストの増加、そして競争に負けないための絶え間ない戦いを意味します。
Shopify の自動化により、時間の節約、エラーの削減、ビジネスを新たな高みに引き上げることができます。しかも、すべて手間をかけずに実現できます。
このブログでは、Shopify 自動化の威力、それが e コマース ビジネスをどのように変革できるか、そして始めるのに役立つ最適なツールについて説明します。
Shopify eコマース自動化について理解する: それは何ですか?
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Shopify の e コマース自動化とは、テクノロジーを利用してタスクを自動的に完了することです。つまり、通常は手動で実行するタスクや人間の介入が必要なタスクを、アプリやツールを使用して実行できるようになります。これにより、運用効率が向上するだけでなく、結果の精度も向上します。
Shopify の自動化により、顧客とつながり、プロセスを合理化し、ビジネスをシームレスに成長させることができます。
電子商取引のさまざまな側面を自動化して効率を向上させることができます。
- 注文処理: 注文確認と発送通知を自動的に送信します。たとえば、顧客が注文すると、自動化によって購入の確認と発送状況の更新を知らせるメールが送信されます。
- 在庫管理: 在庫切れアラートを設定し、再注文を自動化します。これにより、人気商品が在庫切れになることがなくなり、手動で監視することなくストアの在庫を十分に保つことができます。
- 顧客エンゲージメント: チャットボットを使用して一般的な問い合わせを処理し、顧客に即座に応答することで、ショッピング体験を向上させます。
- マーケティング: 電子メール キャンペーン、SMS マーケティング、パーソナライズされた推奨事項を自動化します。
これら以外にも、Shopify プラットフォームでは多くの側面を自動化できます。心配しないでください。この記事では、ストアのどの側面を自動化する必要があるかを理解し、見つけるお手伝いをします。
Shopify Flowなどのツールを使用すると、ニュースレターの購読からリピート購入まで、カスタマージャーニーの重要な瞬間に顧客を引き付けるカスタムワークフローを構築できます。これについては、次のセクションで詳しく説明します。
Shopify マーケティングオートメーションとは何ですか?
Shopify マーケティング オートメーションとは、自動化されたツールとプロセスを使用して、Shopify ストアでマーケティング タスクを管理および実行することを指します。その目的は、継続的な手動介入を必要とせずに、マーケティング活動を合理化し、顧客エンゲージメントを強化し、最終的に売上を伸ばすことです。
Shopify マーケティングオートメーションの主な機能は次のとおりです。
- 自動メール: 指を動かすことなく、ウェルカムメール、注文確認、フォローアップを送信します。
たとえば、新規顧客がニュースレターを購読すると、自動化によってパーソナライズされたウェルカムメールが送信され、すぐにエンゲージメントが確保されます。
- SMS キャンペーン: プロモーション、注文の更新、重要なお知らせなどに関するカスタム メッセージまたはパーソナライズされたメッセージを顧客の携帯電話に直接送信します。
- パーソナライズされた推奨事項: 顧客データを活用して、以前の購入履歴や閲覧行動に基づいて製品、クロスセル、アップセルを提案し、リピート販売の可能性を高めます。
Shopify の自動化機能は広範かつ多用途です。単純なタスクから複雑なワークフローまで、ビジネス固有のニーズを満たすように設計されています。Shopify は、自動化を迅速かつ効率的に構築、カスタマイズ、展開するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。
2024年に自動化されたShopifyストアのメリット
Shopify の自動化を検討すべき理由はたくさんあります。
- 効率性と時間の節約: 反復的なタスクを自動化し、戦略的な計画や創造的な取り組みのための時間を確保できます。
- コスト効率: 迷うことなく、膨大な手作業の必要性を減らすことができます。これにより、運用コストが削減され、マーケティング予算がより効率的になります。
- 一貫性と正確性: 自動化により、顧客とのコミュニケーションと操作が完璧に実行されます。これにより、プロフェッショナルで信頼性の高い顧客体験が提供されます。
- 顧客体験の向上: 面倒ではあるが重要な特定のタスクを自動化すると、顧客満足度が向上します。自動化により、タイムリーで適切なコミュニケーションとシームレスなやり取りが可能になり、より魅力的なショッピング体験が実現します。
- スケーラビリティ: ビジネスの成長に合わせて、マーケティング活動や業務を簡単に拡張できます。作業負荷を増やすことなく拡張できます。
- データに基づく意思決定: 自動化ツールやアプリから得られる分析情報を活用することで、パフォーマンスを追跡し、マーケティング戦略を最適化し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
どのタスクを自動化するかを知るにはどうすればよいでしょうか?
Shopify プラットフォームで自動化できる e コマース操作のいくつかについて説明しました。ただし、すべてを自動化する必要はないかもしれません。Shopify ストアで自動化するタスクを特定することが重要です。
アプローチ方法は次のとおりです。
問題点を特定する
まず、頻繁に問題を引き起こしたり、時間がかかりすぎるビジネス領域を評価することから始めます。一般的な問題点は次のとおりです。
- 反復的な手作業
- コミュニケーションの遅れ
- 一貫性のない顧客サービス
ワークフローを分析してこれらの特定の領域を特定し、自動化によってこれらの課題にどのように対処できるかを検討します。
明確な目標を設定する
自動化の明確な目標を設定することが重要です。
効率性の向上、エラーの削減、顧客エクスペリエンスの向上、運用の拡張など、達成したい目標を定義します。明確な目標は自動化戦略の指針となり、成功の測定に役立ちます。
タスクの優先順位付け
自動化に関しては、すべてのタスクが同じというわけではありません。
- ビジネスに最も大きな影響を与えるタスクを優先します。
- 反復的、時間のかかる、または人為的エラーが発生しやすいプロセスの自動化に重点を置きます。
これらには、注文確認、発送通知、顧客フォローアップなどが含まれます。まずはこれらのタスクを自動化して、迅速な成果と即時の改善を実現します。
Shopify ストアを自動化する方法は?
自動化したいタスクを特定したら、次はそれを実行します。次の 3 つの手順に従う必要があります。
ステップ1: ツールを選択する
自動化のニーズに合ったツールを選択します。Shopify には組み込みの自動化オプションが用意されており、機能を強化できるさまざまなサードパーティ製アプリがあります。
たとえば、カート放棄やセールプロモーションなどのために AI 生成のメールを顧客に送信したい場合は、Shopify Email などのアプリを使用できます。
ステップ2: 自動化を設定する
ツールを決定したら、実行できるように設定する必要があります。アプリケーションやサードパーティのソフトウェアを使用している場合は、インストールして実行できるように準備する必要があります。
- アプリの自動化機能を使用して、注文が行われると確認メールを自動的に送信します。また、自動メールまたは SMS 通知を設定して、顧客に注文ステータスの最新情報を送信することもできます。
- Shopify Inbox や Tidio などのチャットボットやメッセージング ツールを使用して、一般的な顧客の問い合わせを処理し、即座にサポートを提供できます。
ステップ3: 監視と改善
- 自動化のパフォーマンスを定期的に確認します。分析を使用して有効性を追跡し、必要に応じて調整して結果を最適化します。
- 外部アプリの数を最小限に抑えたい場合は、Shopify Flow、MESA、Mechanic などのワークフロー自動化ツールを使用することもできます。
マーケティングにおけるShopify自動化の構築方法
Shopify でマーケティング自動化を作成するのは簡単で、いくつかの簡単な手順で実行できます。開始する前に、スムーズなプロセスのために以下の要件をすべて確認してください。
- ベーシックShopifyプラン以上でストアしてください。
- 完全な機能を利用するには、 Shopify Flow アプリをインストールしてください。
- 必要なスタッフ メンバーへのアクセス許可 (特にマーケティングおよびFlow アプリのアクセス許可)。
これで、開始できます。マーケティング業務を自動化するには、次の 4 つの手順に従うだけで済みます。
ステップ1: Shopify管理画面にアクセスする
- Shopify管理画面のマーケティングセクションに移動します。
- 利用可能なテンプレートとオプションを表示するには、 「自動化」をクリックします。
ステップ2: テンプレートを使用する
- Shopify では、カート放棄メール、ウェルカムメール、再獲得キャンペーンなど、一般的なマーケティング活動向けにさまざまな事前構築済みテンプレートを提供しています。
- ニーズに合ったテンプレートを選択し、ブランドや目的に合わせてカスタマイズします。
クイックリード: Shopify 関数とコールバックを使用して業務を効率化する方法
ステップ3: カスタム自動化を作成する
- より具体的なニーズに合わせて、利用可能な自動化ツールを使用してカスタム Shopify 自動化を作成できます。
- トリガーを定義します (例: 顧客が購入せずにオンライン ストアを離れたなど)。
- 自動化を実行するタイミングを絞り込むための条件を設定します (例: カートの放棄)。
- 実行する必要があるアクションを指定します (例: セグメント内の顧客を検索する)。
ステップ4: 自動化を有効にする
自動化が設定されると、Shopify 管理画面から直接有効化できます。パフォーマンスを監視し、必要に応じて調整して結果を最適化します。
Shopify自動化に最適な4つのツール
Shopify 自動化に最適なツールとして、私たちが選んだトップ 4 をご紹介します。
#1 - Shopify フロー
出典: Shopify
Shopify Flow は、高度なコーディングスキルを必要とせずに、マーチャントのビジネス運営を効率化できるようにするために作成されました。実際、Flow は14,000 ドル以上のユニークなジョブを完了しています。シンプルなドラッグ アンド ドロップ インターフェースを使用して、反復タスクを自動化するカスタム ワークフローを作成するのに役立ちます。
3 Flow アプリの主な機能は次のとおりです。
- 一般的なユースケースに対応する数百のサンプル テンプレートを含むテンプレート ライブラリ。
- 特定のビジネス ニーズに合わせてワークフローをカスタマイズする条件付きロジック機能。
- Slack、メール、Google スプレッドシート、Trello、Asana、Klaviyo などの幅広いツールと互換性があります。
Shopify Flow を使用したワークフローの作成: ステップバイステップガイド
Shopify Flow を使用して自動化されたワークフローを作成するには、次の 4 つの手順に従います。
ステップ1: トリガーを選択する
Shopify 管理画面から、 「アプリ」>「フロー」に移動し、 「ワークフローを作成」をクリックします。「注文が作成されました」などのトリガーを選択します。
ステップ2: 条件を設定する
ワークフローを続行するために満たす必要のある条件を定義します。たとえば、注文金額が 250 ドルを超えるかどうかを確認する条件を設定します。
ステップ3: アクションを定義する
条件が満たされたときに実行するアクションを指定します。これには、確認メールや購入後のアップセル メールの送信が含まれます。
クイックリード: Shopify Flow: それは何であり、Shopify マーチャントにとってどのようなメリットがあるか
ステップ4: ワークフローを有効化する
ワークフローに名前を付けて、「ワークフローをオンにする」をクリックし、プロセスの自動化を開始します。
Shopify Flow に加えて、Shopify アプリ ストアでは、ワークフロー全体だけでなく、特定のタスクや領域を自動化できるサードパーティ アプリもいくつか提供されています。
# 2 - ザピエル
出典: Zapier
ZapierはShopify Flowに似たワークフロー自動化ソフトウェアです。Shopifyを他の多くのアプリに接続して、異なるプラットフォーム間で複雑な自動化を可能にします。コーディングの知識を必要とせずにアプリ間のタスクを自動化することで、これらのワークフローを簡素化します。
主な 4 つの機能は次のとおりです。
- Google Sheets、Slack、Facebook などの 5,000 以上のアプリに接続します。
- 複数のタスクを順番に実行するワークフローを作成します。
- if/then ロジックを使用して、特定の条件に基づいてさまざまなアクションを実行します。
- 指定された時間または間隔で自動化を実行します。
# 3 - クラビヨ
出典: Klaviyo
Klaviyo は、電子メール マーケティングの自動化を専門としています。このソフトウェアは、顧客データを使用して、パーソナライズされた電子メールおよび SMS キャンペーンを作成します。Shopify やその他のツールとスムーズに統合され、高度なセグメンテーションと詳細な分析を提供します。これにより、すぐに売上を伸ばし、顧客関係を改善できます。
主な 4 つの機能は次のとおりです。
- 詳細な行動データと取引データに基づいて顧客をターゲットします。
- 電子メールと SMS フロー用の事前構築されたテンプレート。
- 収益データとキャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムで追跡します。
- 顧客データを活用して、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを送信します。
#4 - リチャージ
出典: リチャージ
Recharge アプリは、サブスクリプションの請求と管理に重点を置いています。カスタマイズ可能な顧客ポータル、動的バンドル、保持ツールなどの機能を提供します。
主な 4 つの機能は次のとおりです。
- サブスクリプションを管理するためのコード不要の顧客ポータル。
- 厳選された製品バンドルを提供するか、顧客が独自のバンドルを作成できるようにします。
- キャンセルを防ぐためのパーソナライズされたオファーと割引。
- ワンタイム製品およびサブスクリプション製品のシームレスなチェックアウト プロセス。
Shopify Flow は店舗内部のプロセスを自動化するための完全なソリューションを提供しますが、Zapier、Klaviyo、Recharge などのサードパーティ ツールは、より具体的なニーズに対応する特殊な機能を提供します。
たとえば、Zapier の広範なアプリ統合により複雑なクロスプラットフォーム ワークフローが可能になり、Klaviyo はデータ駆動型のマーケティング自動化に優れ、Recharge はサブスクリプション管理を簡素化します。
Shopify アプリ ストアには、検討できる Shopify 自動化アプリが多数あります。ニーズに応じて、目的に最適なものを選択できます。
結論
正直に言うと、オンライン ストアを運営するのは大変なことです。しかし、幸いなことに、自動化された Shopify ストアを持つことは、決して眠らない疲れを知らないアシスタントを持つことと同じです。
最初は小さなことから始めましょう。メールの返信や在庫アラートなどのタスクを自動化してみましょう。どれだけ多くの時間を節約できるかに驚くでしょう。慣れてきたら、より高度なツールを試してみましょう。
いつの間にか、ロボットなしでどうやってやってきたのか不思議に思うようになるでしょう。一番良い点は？ ロボットが反復的な作業を処理している間、あなたは本当に重要なこと、つまりビジネスの成長と顧客とのつながりに集中できるのです。
ぜひ試してみてはいかがでしょうか。将来のあなたはきっと感謝するでしょう。今すぐ Shopify の自動化をお試しください。
