アップセルは、店舗のコンバージョン率を改善し、平均注文額を増やすための強力なテクニックです。アップセル戦略を正しく設定すると、店舗訪問者が何か追加で購入したり、選択した製品をアップグレードしたり、製品のオプションとして販売している追加サービスを利用したりする動機付けや促進になります。
この記事では、アップセル オファーのアイデアを 10 個紹介し、 Candy Rack Appを使用してアップセルを簡単に作成する方法を説明します。
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1. 製品のアップセル
シンプルな製品アップセルから始めて、現在の製品ポートフォリオから任意のアイテムを顧客に提供できます。たとえば、現在の製品が T シャツの場合、別の色の別の T シャツをクロスセルしたり、完璧な服装になるお揃いのジーンズを販売したりできます。また、補完的な製品の販売も試してください。たとえば、コーヒー マシンを販売している場合、補完的な製品はコーヒー カプセルになります。
もう 1 つの優れた例は、顧客が最初に選択した製品をアップグレードし、新しい優れたオプションに置き換えることができる真のアップセルを提供することです。たとえば、シンプルな電話ケースの代わりに、よりプレミアムな代替品となるグリッター電話ケースを提供できます。
2. スマートな自動アップセル
顧客がどの製品を購入する意思があるかを予測するのは不可能な場合があります。時間を節約すると同時に、顧客に最も関連性の高い製品を表示するために、 Shopify 製品推奨 APIを使用し、Web サイトとの顧客のやり取りに基づいて製品を選択する AI 駆動のスマートな自動アップセルを作成できます。
3. ギフト包装
物理的な商品のアップセル オファーを作成することに加えて、サービス アップセルも検討してください。たとえば、すべての製品にギフト パッケージを提供して、誰かに贈り物をするために購入している顧客に付加価値をもたらすことができます。
4. カスタムノート
アップセルとして提供できるもう 1 つのサービスは、カスタム ギフト ノートや、親製品に追加できるその他のノートです。たとえば、顧客はギフトとして選択したガラスの花瓶に特別な彫刻を追加できます。
5. 延長保証
返品の問題に対処しなければならない電子機器やその他の商品を販売している場合は、通常製品に付属する保証を延長し、それを追加サービスとして表示することを顧客に提案できます。
6. プレミアムメールサポート
顧客はプレミアム サポートを好みます。特に顧客満足度が会社の重要な価値の 1 つである場合は、プレミアム メール サポートをアップセルとして提供してみるとよいでしょう。
7. 先頭に立つ
顧客に優先配送の機会を与えてください。迅速な配送は、優れた配送を重視し、そのようなサービスにお金を払うことをいとわない顧客を引き付けることができます。
8. 匿名配送
あなたのビジネスに当てはまる場合、サービスのアップセルのためのもう 1 つの良いアイデアは、顧客にブランドのラベルなしで製品を注文するオプションを提供することです。
9. 謎の商品
最も大胆な顧客は、運試しにミステリー商品を注文に追加することができます。ミステリー商品のアップセルを作成すると、制限を設定し、そのような注文を受けたら在庫から任意の商品を選択できます。
10. カスタムサービス
Candy Rack アプリを使用すると、ビジネスに関連するあらゆるカスタム サービス (環境に優しい配送オプション、寄付の機会、ロイヤルティ ポイントなど) を検討できます。
ご質問は?ご意見は?アイデアは?
Candy Rack サポート チームは、アップセル オファーの設定をお手伝いし、貴重なフィードバックをお聞きします。また、 Candy Rack ヘルプセンターでは、Candy Rack でアップセル オファーを作成および設定する方法を説明した役立つ記事を読んだり、よくある質問への回答を見つけたりできます。
Candy Rack アプリは Shopify App Store から自由にダウンロードできます。14日間、すべての機能が無料でご利用いただけます。