Shopify AppCommerceがモバイルコマースの未来である理由
想像してみてください。あなたはキッチンでケーキを焼いています。材料を混ぜているときに、突然パントリーのバターの在庫がなくなったことに気が付きます。1時間後にゲストが来るので、遅らせることはできません。
1990 年にこのケーキを焼いていたとしたら、あなたはパニックに陥っていたでしょう。パントリーの在庫がなくなり、近所のスーパーマーケットに急いで買いに行かなければならなかったからです。
しかし、これは2023年です。
あなたは笑顔でスマートフォンを取り出し、食料品店のアプリを開いて必要なバターを選択し、注文します。瞬く間に配達員が注文品を持って玄関に到着します。
便利ですよね？
そのため、モバイル ショッピングは世界中で人気が高まり、モバイル ショッピングをする人の数も大幅に増加しています。
報告書によると、2024年までに米国だけで1億8,700万人以上のアクティブなモバイルショッピングユーザーが存在する可能性が高く、モバイル小売店と電子商取引は2023年に5,100億ドル、2025年には7,100億ドルに達すると予測されています。
ブランドはさまざまな戦略を試していますが、モバイル対応のサイトだけでは十分ではありません。消費者は外出先でよりインタラクティブかつシームレスに買い物をする方法を求めています。Think With Google によると、買い物客の携帯電話にインストールされているショッピング アプリの半分は毎週使用されています。
すでにモバイル ショッピング向けに最適化している場合は、この投稿で、AppCommerce が次のステップとなるべき理由について説明します。
概要
AppCommerceとは
AppCommerce とは、ターゲット ユーザーに、ショッピングに使用できるモバイル アプリを提供することです。これにより、モバイル ブラウザーでブランド サイトを開く必要性が減り、最終的には開いているさまざまなタブでブランド サイトを見失うことがなくなります。
購入者がオンラインでの購入を好むようになって以来、eコマースストアは買い物客にシームレスなショッピング体験を提供するためのさまざまな戦略を開発してきました。
ウェブサイトの作成からモバイル対応のウェブサイトまで、人々のショッピング方法に大きな革命が起こりました。今日、ユーザーは外出先でのショッピングを好み、毎回モバイル ブラウザーを開くのは面倒なため、多くのブランドがアプリコマースの構築に傾倒しています。
現在、ユーザーはあらゆるタスクをアプリで行うことを好んでいます (メッセージング アプリ、メール アプリ、銀行アプリなど)。そのため、 e コマース ブランドが、消費者が商品を閲覧し、ウィッシュリストに保存し、準備ができたら購入できるアプリを用意するのは当然のことです。
AppCommerce が mCommerce の未来であると考える理由は何でしょうか?
モバイル向けに最適化された e コマース ウェブサイトにより、ブランドは小さな画面でもシームレスな購入体験を提供できるようになりますが、ショッピング アプリを構築することでこれをさらに強化できる理由をいくつか見てみましょう。
1. スムーズなショッピング体験を実現する
データによると、モバイル アプリはモバイル ウェブよりも最大 157% 多くをカバーしています。これは、消費者がシームレスで手間のかからないショッピング体験を好むようになり、アプリがモバイル ファーストで設計されているため、モバイル ウェブに比べて高速でスムーズになっているためです。
ショッピング アプリで Amazon の豊富なカタログを閲覧するときの速さを考えてみましょう。各ページの読み込みを待つ必要はありません。
2. ブランド認知度の向上
H&M、Zara、Mango などのブランドを考えてみましょう。トップ ファッション ブランドはすべて、専用のモバイル アプリを通じてユーザーとうまくつながっています。アプリはユーザーの携帯電話に恒久的なホームを構築しているため、ユーザーがショッピングのために携帯電話を手に取るたびに、モバイル アプリが表示され、接続できます。
目立つほど、ターゲット ユーザーがアプリを利用する可能性が高まります。また、ユーザーがアプリを起動して別のショッピング セッションを行う可能性も高まります。
3. より良いコミュニケーション
アプリは、自動メッセージ、プッシュ通知、24時間年中無休のアプリ内チャットサポートなどを通じて、ブランドが顧客と常に連絡を取り合い、よりよいコミュニケーションを提供するのに役立ちます。通知はモバイルアプリ画面に直接配信されるため、顧客が通知を読んでクリックする可能性が高くなります。
たとえば、Myntra は、購入者の購買行動全体にわたってプッシュ通知を使用して、購入者のエンゲージメントを維持し、1 日に複数回ショッピング アプリに戻るように促しています。
4. より良い顧客体験を提供する
モバイル アプリは、より優れた顧客体験を提供します。多くのアプリは、GPS ベースのパーソナライゼーション、ライブ ストリーミング、AR と VR、機械学習、人工知能を活用して、ブランドがユーザーの行動に関する貴重な情報を収集し、パーソナライズされたショッピング体験を提供できるようにしています。
たとえば、データ分析を使用すると、ブランドはユーザーの製品の好み、買い物をする時間帯、購入の決定にかかる時間、ユーザーの人口統計などを知ることができます。これらのデータを分析することで、ブランドはパーソナライズされた推奨事項を作成し、顧客体験を向上させ、コンバージョンの可能性を高めることができます。ここでは、ナイキの事例と、ブランドがアプリを慎重に使用して顧客体験を向上させた方法を紹介します。
5. カート放棄を減らす
モバイル アプリを使用すると、購入プロセスが非常に簡単になります。支払い方法や配送先住所など、購入者に関するすべての情報が保存されるため、ユーザーはログインするたびにこれらの詳細を入力する必要がありません。
ユーザーは、チェックアウトする前に商品を選んでカートに追加し続けることができます。すべての商品はカートに保存されます。ユーザーは商品をウィッシュリストに追加して、必要なときに購入することもできます。これらはすべて、カートの放棄を大幅に削減し、購入者に購入を完了させるために必要な手順の数を減らすのに役立つ機能です。
最適化されたチェックアウトプロセスに加えて、モバイル アプリ ウォレットを使用して支払いを行える機能は、買い物客をコンバージョンに導くのにさらに役立ちます。
モバイルサイトと比較すると、モバイルアプリのカート放棄率はわずか 20% であることがわかりました。
6. より良い顧客サービス
顧客は、優れた製品だけでなく、最高の顧客サービスによってもブランドに忠誠を誓います。
あるレポートによると、 73% の顧客は、より良いカスタマー サービスが提供されれば、より多くの金額を支払うとしています。そのため、Web サイトを閲覧するのではなく、アプリを通じて購入者が簡単に連絡できるようにしてください。たとえば、電話をかけたり、サポート エージェントとチャットしたり、FAQ を読んで回答を見つけたり、フォーラムに質問を投稿したりできます。
7. 平均注文額の向上
モバイル アプリは、手間のかからないショッピング体験を提供します。これにより、パーソナライズされたおすすめ商品からさまざまなカテゴリの商品、商品バンドルなど、ブランドが提供するその他のすべての商品を買い物客が簡単に閲覧できるようになります。
これにより、アプリセッション中に購入者に簡単にアップセルやクロスセルを行うことができ、購入者がより多くの商品を購入できるようになります。
例を挙げて説明してみましょう。
Myntra のようなモバイル アプリで次のドレスを見ているとします。
詳細を閲覧し始めると、アプリに次のオプションが表示され、同じブランドの他の売れ筋商品を紹介してくれます。
さらに、あなたが示した関心に基づいて、いくつかの商品を一緒に購入することを推奨します。
これらのコンバージョン戦略が促す自然なナビゲーションにより、購入者はより多くの製品を探すようになります。発見する製品が増えるほど、あなたからさらに購入する可能性が高まります。
AppCommerce を始めるにはどうすればいいですか?
モバイル デバイスを使用してショッピングすることを選択する消費者が増えているため、ブランドはアクセス性の向上に注力することが重要であり、ショッピング アプリはまさにそれを実現する機会を提供します。
ブランド向けのショッピング アプリを構築するには、次の 2 つのアプローチがあります。
- アプリ デザイナーと開発者のチームを雇う- iOS および Android 用のモバイル アプリをゼロから構築するには、かなりの予算を確保する必要があります。その後、チームはお客様と協力して、e コマース アプリのカスタム レイアウトを作成し、各要素と機能を段階的に設計します。
- Shopify モバイル アプリ ビルダーを使用する- これには、ネイティブ ショッピング アプリを作成するためのすぐに使用できるカスタマイズ可能なテンプレートを提供する Shopney などのコード不要のモバイル アプリ ビルダーの使用が含まれます。ビルダーを使用すると、既存のフレームワークを使用できるため、アプリをゼロから開発するのにかかる時間とコストを削減できます。
結論
モバイル アプリをまだ持っていない e コマース ブランドの場合、収益を逃していることになります。モバイル向けに最適化された Web サイトは、消費者をブランドに引き付け続けるのに限界があります。
AppCommerce を採用することは、トレンドを捉えるだけではありません。消費者の好みやショッピング行動に適応することが重要です。
オンライン ビジネスを成長させるために、モバイル ショッピングを本格的に導入する準備はできていますか?
これはモバイル アプリをリリースするサインです。
