UGCコンテンツクリエイターがビジネスにもたらす5つのメリット

今日のソーシャル メディア プラットフォームには、さまざまなユーザー生成コンテンツ、つまり UGC コンテンツ クリエイターが溢れています。しかし、彼らが本当は誰なのか、またビジネス マーケティング戦略においてどのような役割を果たしているのかをご存知ですか? UGC クリエイターとは、本物らしく見えても実際には特定のビジネスや製品を宣伝するために作成されたスポンサー コンテンツを作成する人々です。

UGC は、企業やブランド自体ではなく、ブランドと関わりのある人々によって作成されるコンテンツの一種です。顧客、従業員、ボランティアなどがこれに該当します。

おそらく、 TikTok や Instagram などのデジタル プラットフォームで UGC を目にしたことがあるでしょう。UGC クリエイターが使用する最も一般的な形式の 1 つは動画です。UGC クリエイターは、特定のブランドや製品についての視点を撮影して提供し、ターゲット ユーザーの信頼を獲得します。Business2Community によると、ミレニアル世代は、UGC は他のメディアよりも 35% 記憶に残りやすいと考えています。

UGCクリエイターとコラボレーションする5つのメリット

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多くの人が知っているように、ユーザー生成コンテンツの作成者は、フォロワーだけでなく、傍観者からも信頼を獲得する力を持っています。人々は、自分と似たようなライフスタイル、問題、好みを持つ人とのつながりを感じやすくなります。

実際には、買い物客が共感するのはブランドではなく、そのブランドに満足している幅広い顧客です。それは、彼らが本当に求めているのは幸福であるという事実によるものです。買い手が、自分が信頼するクリエイターに最適な製品やサービスを購入することで、同じ解決策を再現するのは理にかなっています。

費用対効果の高いマーケティング

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UGC コンテンツ クリエイターは、制作コストを削減しながらも、高品質のコンテンツを提供できます。テレビ コマーシャル、印刷広告、看板などの従来の広告戦略と比較すると、UGC コンテンツはプロモーション予算が限られている企業に適しています。Statista によると、米国での 30 秒のテレビ コマーシャルのコストは 3,240 ドルから 62,400 ドルの範囲です。

一般的にコンテンツ 1 つあたり最低 50 ドルと低価格であるにもかかわらず、UGC バンドルは従来のものと同じくらい効果的です。ほとんどのクリエイターは UGC バンドルで契約を締結することに前向きで、ブランドは複数のコンテンツを大幅な割引価格で購入できます。また、長期的なビジネス パートナーシップを望むブランド向けにカスタマイズ可能なパッケージを提供するクリエイターもいます。

本物のコンテンツ

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数多くのブランドが出現しているため、消費者は品質の高い製品やサービスに関して、どのブランドを信頼すればよいのか判断するのが難しいかもしれません。もちろん、購入する価値のあるものを購入したくない人がいるでしょうか? その結果、消費者は他の人の製品推奨やレビューを探すことがよくあります。

しかし、消費者は誰でも信用するわけではなく、信頼性、創造性、大きな影響力を持つ人を選びます。UGC が最高のマーケティング形式となるのは、売上を伸ばすことだけを主な目標にしているように見える企業のコマーシャルや広告を見るときと比べて、仲間の消費者が製品を宣伝しているのに気付いたときには信頼感と現実感が生まれるからです。

UGC コンテンツ クリエイターは皆、消費者にアプローチする独自の方法を持っています。彼らは心からつながることができるオーディエンスを見つけ、オーディエンスがつながりを感じられる製品をレビューする際には心からアプローチします。クリエイティブ コンテンツの例としては、SoNonye Beauty が TikTok で作成した、ユーザーに無料のグロス製品をプレゼントしたことがあります。

彼らは人々に特定の動画にコメントするよう促し、誰からも返信がなかった人が勝者となるようにしました。これにより、彼らは今日最も使用されている動画形式のアプリケーションの 1 つを通じて、巨大なオーガニックリーチを獲得することができました。

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Business Wireによると、消費者の 51% が、ブランドが作成するコンテンツのうち本物であるのは半分以下だと考えています。たとえば、一部のクリエイターはライフスタイル ビデオ ブログ コンテンツを作成していますが、これは視聴者の関心を維持するカジュアルな広告方法です。

エンゲージメントの向上

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成功した UGC クリエイターは、消費者を惹きつけ、魅了し、コンテンツへの参加ややり取りを促すことで、エンゲージメントのレベルを高めることができます。優れたコミュニケーション方法はブランドと消費者の関係を維持するのに役立ちます。企業は UGC クリエイターを雇うことで、この関係を実現できます。

彼らはフォロワーの共感を呼ぶコンテンツを作成する専門家です。それは、長年のコンテンツ作成を通じて得た経験と観察力によるものかもしれません。彼らはすでに、オーディエンスが何を好み、何が彼らをアクティブにさせるかを知っています。UGC クリエイターを活用することで、マーチャントはオーディエンスの興味に簡単にアプローチして、それを活用することができます。

より幅広い人口層へのリーチ

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クリエイターが自然に作成した写真や動画のコンテンツは、さまざまなユーザー層に応える傾向があります。それぞれにニッチな分野やターゲットがあるため、ブランドのメッセージは、国内、海外を問わず、さまざまな年齢層や地域に広がる可能性があります。

クリエイターの中には、複数の人口統計にまたがる大規模な視聴者を抱えている人もいれば、規模は小さいもののターゲットを絞ったコミュニティを抱えている人もいます。リーチ、コスト、エンゲージメントの観点から、どのようなタイプの UGC クリエイターが必要かを知っておくと、ブランドに適したクリエイターを簡単に選ぶことができます。

高い成功率

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前述のように、統計的に広告効果が実証されている UGC クリエイターを企業は活用すべきです。 ブランドの約 70% が、UGC によってソーシャル メディア プラットフォーム上で顧客とのつながりが強化されると考えています。

UGC は、コンバージョン率の向上を目的として、バイヤージャーニーのあらゆる段階で使用されています。そのため、ブランドの評判を高めるという点では、UGC はソーシャル メディアのインフルエンサーが作成したコンテンツよりも影響力があると言えます。

ブランドのマーケティング キャンペーンに適した UGC クリエイターはどこで見つけられますか?

ブランドが探すべきものは魅力的なポートフォリオですが、それ以外に、優れた経験と視聴者を持つ本物の UGC クリエイターを実際にどこで見つけられるかご存知ですか? 簡単に見つけられるように、必要な最高の UGC クリエイターを紹介する 4 つのサイトをリストしました。選択したニッチ コミュニティと適切につながるには、少し調べるだけで済みます。

色合い

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TINT は、基本的な UGC の保存、公開、プロモーションのためのプラットフォームとして使用され、UGC マーケティングに必要なすべての機能を備えています。その機能には、キャンペーン管理、レポートと分析、コンテンツ管理システム、ビデオ コンバーターなどがあります。

TINT のその他の機能には、オムニチャネル UGC マーケティング キャンペーンを作成する機能、ブランドが再利用できる UGC を見つけるのに役立つ AI へのアクセス、TINT をマーケティング スタック全体にシームレスに組み込む多数の統合機能などがあります。

TINT は、関心のある顧客に対し、自社の Web サイトに掲載されている連絡フォームを通じて価格情報をリクエストするよう求めています。

ヨトポ

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Yotpoは、製品レビュー、ビデオ、写真を集めて、ブランドが顧客を自社のブランド アンバサダーに変えるのを支援します。企業は、ソーシャル メディアや Web サイトのホームページでコンテンツを共有できます。Yotpo を使用すると、企業は SMS マーケティング キャンペーンをすばやく設定し、ユーザー生成コンテンツによる紹介プログラムを作成できます。また、分析機能を利用して、各コンテンツのパフォーマンスを確認することもできます。

収益チャネルを構築するために必要なものがすべて含まれている無料プランを試すことができます。毎月最大 50 件の注文をチェックできるほか、自動レビュー リクエストの送信、テンプレート ライブラリからのメールのデザイン、レビューのモデレートと公開、サイト上でのレビューの表示、終日のライブ チャット サポートへのアクセスも利用できます。それ以外にも、次のサービスも提供しています。

• 成長プラン: SMS ですぐに収益を上げたい新規ブランド向け、月額 15 ドル。
• プライム プラン: 売上と顧客基盤を最大化したい成長中のブランド向け、月額 119 ドル。
  それ以外にも、中小企業から大企業まで対応した柔軟なプランがあります。
• プレミアム プラン: スマート データと Yotpo の e コマース専門家からのアドバイスを備えたカスタマイズされたプログラム。
• エンタープライズ: さまざまな市場やブランドにわたるエンタープライズ グレードのサービスを備えた大規模なプログラム。
  

タグボックス

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Taggbox は、ソーシャル ネットワーク、電子メール キャンペーン、製品ページなど、さまざまなマーケティング タッチポイントで UGC をキュレートします。さまざまなチャネルで UGC を使用および公開することに関心のあるフリーランサー、中小企業 (SME)、既存の企業にとって理想的なオプションです。

お客様のニーズを満たすために、ビジネスおよびエンタープライズ向けのさまざまなプランをご用意しています。Tagboxx は、マルチユーザー、マルチリージョン、マルチブランドで動作しており、今後も動作し続けます。

Taggbox は、UGC スイート、ウィジェット パッケージ、ディスプレイ パッケージなど、幅広く計画された 3 つのサービスを提供しています。

UGC Suite には、ベーシック、エリート、プレミアムのオプションがあります。ユーザー生成コンテンツを収集し、コレクションとして管理し、単一のダッシュボードで Web サイト、画面、ソーシャル メディア、広告などに公開できます。

ウィジェットには、無料プラン、ベーシック、プロ、エンタープライズの 4 つのプランがあります。ウィジェット パッケージを使用すると、UGC ギャラリー、ハッシュタグ キャンペーン、ソーシャル フィード、レビューを作成して公開し、ブランドのパフォーマンスを向上させることができます。

ディスプレイ パッケージ (ソーシャル ウォールとも呼ばれる) を使用すると、イベント、看板、スクリーンでのソーシャル メディア ディスプレイを使用して、視聴者を引き付け、コンバージョンすることができます。パッケージには、エクスクルーシブ、ベーシック、プロ、エンタープライズのプランが含まれています。

ピクスリー

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Pixleeは、ブランドが UGC を収集して権利を取得し、独自のフィードに投稿できるようにするもう 1 つのオンライン マーケティング プラットフォームです。また、マーチャントが UGC キャンペーンの成功を測定できるように分析機能も備えています。

Pixlee を使用すると、企業は特定のハッシュタグを使用して画像を自動的に収集し、ブランド保護フィルタリングを実行して、高品質の UGC コンテンツのみが対象範囲に含まれるようにすることができます。

Pixlee は最近、さまざまなサービスを提供する別のオンライン マーケティング プラットフォームである TurnTo と提携しました。TurnTo の Web サイトにアクセスすると、現在「Pixlee」が製品の 1 つとしてリストされていることに気付くでしょう。これにより、Pixlee のサイトとその UGC ツールに誘導されます。

Pixlee は、ウェブサイトに価格を掲載していません。サービスの詳細を知るために、興味のあるクライアントにデモをリクエストしてもらいたいと考えています。

ユーザー生成コンテンツキャンペーンの例

ユーザー生成コンテンツは、ソーシャル メディアだけでなく、あらゆるプラットフォームを通じてビジネスを宣伝するために使用できることは明らかです。この理由から、最大規模のブランドでさえもこの道を歩んでいます。

UGC がもたらす魔法を企業がどう活用しているかを、より具体的に示すために、UGC キャンペーンを効果的に活用して実施し、ブランド認知度を高め、価値ある無限の顧客関係を生み出した企業の例をいくつか紹介します。

SVA キャンパス ストア「キャプションを付けて」コンテスト

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もう 1 つの魅力的な UGC コンテンツは、Instagram の景品投稿のアイデアです。特に、より広い認知度を得るためにソーシャル メディアのエンゲージメントを集めようとしている中小企業に最適です。Instagram アカウントに写真を投稿し、ユーザーにキャプションを提案するよう指示するだけです。このような景品投稿では、最も適したキャプションが勝者になることがよくあります。

注目すべき大企業には次のようなものがあります。

コカコーラの「Share a Coke」

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「Share a Coke」キャンペーンは、2011年にオーストラリアで初めて開始されました。このキャンペーンでは、コカコーラのボトルの従来の包装を「Share a Coke with…」という文言と人気の名称に変更しました。このブランドの目標は、消費者とよりカスタマイズされた関係を築き、製品を購入する際に幸せな瞬間を共有してもらうことです。

このキャンペーンは好評だったため、他の国々もこれを採用し、独自の工夫を加えた。例えばイスラエルでは、国内最大の看板に国民の名前で挨拶するインタラクティブな看板が掲げられた。

彼らのマーケティング チームがこのアイデア全体を思いつき、オーストラリアで最も一般的な男性と女性の名前約 150 個を印刷してボトルに載せるところから始めました。この戦略により、顧客がパーソナライズされたボトルを共有し、ソーシャル メディアに投稿して共有するようになりました。これらの購入者は、すぐにブランドの UGC クリエイターになります。

Appleの#ShotoniPhone

iPhone ユーザーがカメラの品質に失望を表明した時期がありました。この問題を放置するのではなく、iPhone 会社はそれに応じた素晴らしい方法を考え出しました。

顧客が暗い場所での写真撮影のカメラ機能に満足していないことに気づいた後、同社は「Shot on iPhone」というキャンペーンを開始しました。同社は顧客の信頼を取り戻し、iPhone を際立たせる最もよく知られた機能、つまり良い写真を撮る機能を維持したいと考えました。

Apple は、プロのユーザーに対し、iPhone で暗い場所で写真を撮影し、他の人が見られるようにオンラインに投稿することを奨励しました。このキャンペーンにより、より多くのユーザーが Apple の素晴らしいレンズを知り、その価値を理解し、それを賢く活用して自分の利益につなげることができます。

スターバックスの#ホワイトカップコンテスト

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スターバックスは2014年に#WhiteCupContestキャンペーンを開始した。同社は、白いカップに何か芸術的な絵を描くよう顧客に呼びかけ、コンテストのメインプラットフォームとなったTwitterで人気を博した。

優勝した作品はすべて、今後のカップデザインのテンプレートとして使用されます。世界最大の企業のひとつに自分たちのアイデアを提供できるこの大きな機会は、多くの人々に本当に刺激を与えました。

スターバックスは、#WhiteCupContest での以前の取り組みの成功に続き、2016 年に #RedCupArt チャレンジというまったく新しいコンテストを考案しました。このキャンペーンは顧客からも好意的なフィードバックを集め、スターバックスは Twitter と Instagram で大規模なソーシャル メディア アクティビティを生み出しました。

結論

UGC キャンペーンは、顧客レビュー、製品の紹介、ソーシャル メディアの投稿、さらにはブログ投稿を通じてブランド認知度を高めるのに役立ちます。

マーチャントとして UGC キャンペーンを成功させるには、顧客や著名なクリエイターがコンテンツを提出するためのインセンティブを提供し、参加しやすく興味深いものにすることを検討してください。

UGC クリエイターとの提携にはさまざまな形があります。スポンサー付きの投稿、ゲスト ブログ、ビデオ コンテンツのコラボレーションなどについて、直接連絡を取ることができます。明確な期待を構築し、ブランドの声とガイドラインを暗示し、UGC クリエイターをコンテンツ作成に参加させて、彼らの独自性と創造性が伝わるようにします。