Yotpo と PageFly の提携は、eコマース ページ構築ソリューションの頂点における両社の地位を確固たるものにする巧みな動きです。
両社の力を合わせることで、PageFly の手間のかからないページ構築効率を気に入っている顧客が、Yotpo ブランドの代名詞となっているユーザー生成コンテンツの革新的なパワーを発見し、実装できるようになります。
I. Yotpoについて
Yotpo は、ユーザーが生成したすべてのコンテンツの収集と管理に役立ちます。
Yotpo は、先進的な数千のブランドが消費者への直接販売の成長を加速できるよう支援する、大手の e コマース マーケティング プラットフォームです。
Yotpo の単一プラットフォーム アプローチは、レビュー、ロイヤルティ、SMS マーケティングなどのデータ駆動型ソリューションを統合し、ブランドが顧客関係を活性化して維持する、よりスマートでコンバージョン率の高いエクスペリエンスを作成できるようにします。
Yotpo は、Google、Instagram、トップ e コマース プラットフォーム、エコシステムの主要プレーヤーなど、毎日使用するツールと統合されており、ブランドはユーザー生成コンテンツの力を活用して、信頼を構築し、顧客を引き付けることができます。
II. ユーザー生成コンテンツとは何ですか? また、なぜ重要ですか?
ユーザー生成コンテンツとは、基本的に、特定のウェブサイトのユーザーによって作成されたあらゆる種類のコンテンツです。ネット全盛期には、チャットルームや掲示板での会話ログを指すのが一般的でした。しかし、今日では、コメント、画像、動画、レビューなど、あらゆるものを指します。実際の人々が仮想的に何かとやり取りすることで自然に生まれるものであるという事実こそが、ユーザー生成コンテンツがいかに貴重なものであるかを示しています。
事実: UGC は企業のコンバージョン率を高めます。
これを理解するには、お気に入りのお店が一日のうちで最も混雑している時間を想像してみてください。そして、店に入ってみて、店員かレジ係とあなた以外には誰もいないと想像してください。
変ですよね？ おそらく、ストアに何か問題があると思うでしょう。これは、ユーザーが作成したコンテンツがまったくないオンライン ストアにアクセスしたときに人々が感じることです。UGC がないということは、信頼性がないということです。信頼性がないということは、信頼がないということです。そして、信頼がないということは、非常に重要な CRO の数字が赤字に転落することを意味します... 私たちの言うことを信じたくない場合は、統計を見てください...
2.1. UGC - 統計は何を語っているか?
過去数年間、UGC はインフルエンサーと呼ばれる社会現象に支配されていました。好き嫌いは別として、これらのインフルエンサーを無視することは不可能でした。今まではそうだったようです。実際の有機的に育った UGC は、ビーチにいるいわゆる有名人の派手な写真よりもはるかに価値があることがわかりました。その理由は次の通りです。
- 消費者の87%は、好むブランドや支持するブランドを決める際に信頼性が重要な要素であると述べています。
- 顧客の85%は、オンラインストアの信頼性や本物性を判断する上で、UGCが最も重要な要素であると感じています。
- 93%の人が、未知のブランドの購入を決定する際にレビューを参照しました。
- UGC とインフルエンサー コンテンツのどちらかを選択する場合、消費者は UGC の方が約12 倍影響力があると報告しました。
- インフルエンサーのコンテンツが購買習慣に大きな影響を与えていると回答した消費者はわずか8%で、2017年の23%から減少しました。
しかし、最も重要なのは、ユーザー生成コンテンツが消費者に、インフルエンサーが決して提供できないもの、つまりパーソナライズされた体験を提供するという事実です。これは、今日のオンライン ショッピングをする人にとって非常に重要なことで、Z 世代の 73%、ミレニアル世代の 70% がそのように述べています。
さまざまな業界にわたる影響は明らかです。
最近の研究から明らかになった最も興味深いデータの一つは、マーケティング担当者が達成できると考えていることと消費者が報告していることの間に「パーソナライズされた体験」という概念の乖離があるということだ。
アンケート調査では、圧倒的な92% のマーケターが自社ブランドがこのパーソナライズされた体験を提供していると考えていると回答しましたが、消費者でこの体験を感じていると回答したのはわずか 45%でした。この 2 つの数字の大きな乖離は、マーケターが嘘をついているか、パーソナライズされた体験だと思っているが消費者はそう思っていないものを提供しているかのどちらかを意味します。つまり、マーケターは消費者が本当に望んでいるものを提供するのではなく、マーケターが消費者が望んでいると思うものを提供しているのです。
購入前に UGC を参照する買い物客が増えており、そのほとんどはレビューを選択しています。
2.2. UGCはウェブサイトで過ごす時間を大幅に増加させる
- UGC ギャラリーのある Web サイトでは、サイト上で過ごす時間が最大90%長くなります。
- UGC をオンライン購入プロセスに組み込むと、コンバージョン率がなんと10% 増加します。
- UGC はリピーター数にも影響を与え、UGC を特集したサイトではリピーター数が20%増加します。
ご覧のとおり、UGC は重要であり、今後も当面は重要であり続けるでしょう。この力を管理するのに、なぜ Yotpo のようなアプリが必要なのかという疑問は残ります。
ソーシャル メディアで強力な存在感を示し、マーケティング作業を他の人に任せてみてはいかがでしょうか?
III. Yotpo - 現代の口コミの力を活用する。
疑問は残ります。UGC が容赦なく絶えず発生する世界で、どのように舵取りを始めればよいのでしょうか。最大の課題は、消費者は良い体験の後に肯定的なレビューを残すよりも、悪い体験の後に否定的なレビューを残す可能性の方がはるかに高いという事実です。Yotpo は、電子メールやテキストでレビューを収集するツールでこの問題に対処しています。これらのツールは、良い体験をした人々にレビューを残してもらうための非常に優れたアルゴリズムを搭載しています。
Yotpo が他のものと異なる主な点は次のとおりです。
- 彼らのスマート アルゴリズム- どの製品のレビューをリクエストするか、いつレビューをリクエストするかを決定する、巧妙で印象的な小さな計算。
- アルゴリズムを利用したリマインダー- これにより、最適なタイミングで顧客にレビューを残すよう電子メールでリマインダーを送信できます。
- 正確なデータの使用- これにより、Yotpo は正確なタイミングで顧客に電子メールを送信できます。
- レビュー依頼メール- この独自のテクノロジーにより、メールの開封率は 40 ～ 50%、レビューの応答率は 6 ～ 11% になります。
Yotpoは社会的証明で証明する
Yotpo は、実際の製品について話している実際の人々と話をしていることを理解しています。そのため、Yotpo はレビューに集中するだけでなく、関連する写真、ビデオ、質問や回答などの顧客とのやり取りも探し出して返します。
レビューがすべてを物語っています。
Yotpo の最も価値のある側面の 1 つは、ソーシャル メディアを活用してユーザーに素晴らしい結果を提供できることです。
Yotpo がこれを実現できるのは、 26 の e コマース プラットフォームと提携し、Google との独占的パートナーシップを結んでいるからです。公式 Shopify パートナーとして、Yotpo は顧客から 1,500 件を超える 5 つ星の評価を受けています。その見返りとして、Yotpo を使用する Shopify マーチャントは10 億ドルを超える商品やサービスを販売しています。
Yotpo はすでにモバイル向けに最適化されており、モバイル デバイスでのバグのある操作によって顧客を失うことがないようにしています。
Yotpo が PageFly のユーザーフレンドリーなプラットフォームで利用できるようになりました。
しかし、最も素晴らしいのは、これらすべてが PageFly ユーザー インターフェイスから直接利用できるようになったことです。
顧客が両方の長所を享受するために必要なことは、PageFly アプリが最新であること、そして Shopify アプリ ストアからYotpo アプリがダウンロードされていることを確認することだけです。これにより、ユーザーは Yotpo のレビュー ウィジェット、Q&A ウィジェット、星評価、レビューのハイライト、レビュー カルーセル、レビュー バッジにアクセスできるようになります。
これらのウィジェットはすべて、PageFly の使いやすいドロップ アンド ドラッグ方式に従っており、手間のかからないユーザー インターフェイスから利用できます。
これらのウィジェットと要素が PageFly アプリでどのように機能するかを正確に確認するには、統合に関するこのクイック ガイドを参照してください。
Yopto x PageFly: 製品、サイト、ビジュアルレビュー
PageFly の実績あるコンバージョン率最適化ページ テンプレートと Yotpo の UGC キュレーション機能を活用しているストアは、特に小さな利点が大きな違いを生む環境においては、確実にメリットを享受できます。
