オンライン ビジネスを運営している方なら、顧客を維持するのがいかに難しいかご存じでしょう。新規顧客の獲得には既存顧客の維持よりもコストがかかり、売上を伸ばすには既存顧客に重点を置くしかありません。しかし、これを効果的に達成するにはどうすればよいでしょうか。
リピーターを獲得する最も迅速で効果的な方法の 1 つは、サブスクリプション サービスです。サブスクリプション ビジネス モデルは、美容ケア ブランドの詰め替えサブスクリプションでも、オーガニック食品供給ブランドでも、あらゆるビジネスにメリットをもたらします。
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リピートコンバージョン率と顧客生涯価値の向上は、サブスクリプション サービスのハイライトの 1 つです。定期支払いを通じて購入プロセス全体を自動化することで、ビジネス オーナーと購入者の両方に柔軟性と利便性を提供します。
最高の e コマース プラットフォームの 1 つである Shopify で Web サイトを運営しているビジネス オーナーであれば、セットアップは簡単です。この記事では、定期的な収入を生み出し、顧客生涯価値を高めるのに役立つ、Shopify 向けの最高のサブスクリプション アプリをいくつか紹介します。
概要
- サブスクリプションビジネスモデルとは何ですか?
- サブスクリプション アプリはストアにどのように役立ちますか?
- Shopify ストアに最適なサブスクリプション アプリ 10 選
- シールの定期購読
- サブスクリプションのリチャージ
- Recurpayサブスクリプション
- アプリサブスクリプション
- PayWhirl サブスクリプションの支払い
- 大胆なサブスクリプション
- Yotpoによるサブスクリプション
- ループサブスクリプション
- Skio サブスクリプション
- スマート
- まとめ
I. サブスクリプションビジネスモデルとは何ですか?
これまでのところ、サブスクリプション ビジネス モデルは、ビジネス全体で購入者の維持と顧客の成功を向上させることがわかっています。サブスクリプション サービスの使用の可能性は、e コマースに限定されるのではなく、Amazon、Netflix、Apple などの企業でも積極的に使用されています。したがって、サブスクリプション ベースの収益モデルがビジネスにもたらす価値と成功は計り知れません。
サブスクリプション ビジネス モデルでは、顧客は製品やサービスに対して毎週、毎月、または毎年一定の金額を支払います。顧客は、再購入することなく、適切な間隔で自動的に製品やサービスを入手します。これにより、 月間経常収益(MRR) につながるビジネスの売上が将来にわたって安定し、安全になります。
サブスクリプションベースのビジネスモデル。 画像クレジット
定期購読サービスの最もよい例の 1 つは新聞です。新聞は個人で購入する人が多いですが、ほとんどの顧客は地元の新聞販売店や定期的に新聞を自宅に配達する会社と定期購読契約を結んでいます。この方法では、サービスを利用して一定期間、新聞を直接受け取ることができるため、わざわざ出かけて新聞を購入する必要はありません。
McKinsey & Company の調査によると、オンライン ショッピングをする人の少なくとも15% が、定期的に受け取るために何らかの製品やサービスを購読しています。これは、サブスクリプション コマースが急速に成長していることを意味します。
ストリーミングメディアと電子商取引を横断したサブスクリプションライフスタイル。 画像クレジット
ビジネスで検討できるサブスクリプション ベースのビジネス モデルには、次のようなさまざまな種類があります。
01. サービス加入
サービスベースのサブスクリプションは、WordPress.com、MailChimp など、多くの企業で使用されている最も一般的な経常収益モデルの 1 つです。このモデルでは、ユーザーは一定期間、通常は価値ベースの価格でサブスクライブできます。ユーザーは必要なサービスに対してのみ支払う必要があり、通常、サブスクリプションの機能と期間に応じて柔軟な価格設定が行われます。
02. サブスクリプションボックス
サブスクリプション ボックスは、ユーザーが自分のニーズや好みに合った製品を簡単に購読できる製品ベースのサブスクリプションです。サブスクリプション ボックス モデルの例としては、食事プラン、スキンケアや美容ケア、コーヒーのおかわりなどがあります。
03. デジタルコンテンツのサブスクリプション
Netflix、Amazon、Spotify などの大手企業が提供するデジタル コンテンツのサブスクリプションは、ほとんどの人がよく知っています。このサブスクリプション モデルでは、独占的にデジタル コンテンツにアクセスできます。このモデルの独占性により、顧客はより特権と価値を感じます。
04. その他の雑多なサブスクリプション
サブスクリプション サービスの最も優れた点の 1 つは、あらゆるビジネスで利用できることです。特典ベースのメンバーシップを通じて、限定メンバーが一般の顧客には提供されない特定の割引や特典を利用できるようにしたり、サブスクリプションにサインアップすることで顧客が特別割引や特典を受けられるサブスクリプション & セーブ モデルを通じて提供したりできます。
良い例としては、Uber の「Uber Ride Pass」が挙げられます。これにより、乗客は通常料金から一定の割引を受けることができ、お金を節約できます。ポルシェ、日産、ヒュンダイなど、いくつかの自動車会社も車両サブスクリプション サービスを提供しています。
サブスクリプション ビジネス モデルには多くの利点がありますが、正しい決定を下すには長所と短所を詳しく理解することが不可欠です。
長所
- サブスクリプションの期間を自由に選択できるのは、お客様です。お客様は、サブスクリプション用に提供されているさまざまなオプションから選択できます。また、サブスクリプションを完了したお客様が、顧客満足度に影響を与えることなく、簡単にサービスを再開したり、既存のサービスをキャンセルしたりできるように、更新またはキャンセルのオプションをお客様に提供することも最適です。
- MRR、顧客生涯価値、コンバージョン率、月ごとの解約率などの特定の指標を通じて、サブスクリプションの将来を予測するのに役立ちます。
- サブスクリプション ビジネス モデルは、将来の売上を予測できるため、より多くの忠実な顧客を獲得し、顧客維持率を高め、 在庫管理を改善し、無駄を減らすのに役立ちます。
短所
- 長期的には、顧客を疲弊させないことが重要です。新しい製品やサービスを随時導入せず、顧客に多くの選択肢を提示しないと、特にサブスクリプション ビジネス モデルでは、競合他社の出現など、より優れた企業に取って代わられる可能性があります。
- 製品が 1 つであろうと、複数であろうと、顧客が満足していることを確認する必要があります。サービスに満足していない既存の加入者は、最終的にサブスクリプションをキャンセルしたり、サービスを更新しなかったりする可能性があります。
- 電子商取引ストアにサブスクリプション サービスを導入する場合、製品やサービスを個別に購入するのではなく、サブスクリプション プランを選択する理由を顧客に納得してもらうことが課題となる場合があります。サブスクリプション サービスの販売方法は、対象顧客と、顧客がサブスクリプション サービスからどのようなメリットを得られるかによって決まることを覚えておいてください。
II. サブスクリプション アプリはストアにどのように役立ちますか?
売上を増やすことは、オンライン ビジネスが直面する最大の課題の 1 つです。Shopify などのプラットフォームにオンライン ストアを開設すると、 Shopify ストアでの売上を増やすのに役立ちます。e コマースの世界でサブスクリプション ベース モデルなどの収益モデルが人気を集めているため、サブスクリプション アプリはオンライン ビジネスに有利な結果をもたらす手助けとなります。 オンライン ビジネスやサブスクリプション サービスに不慣れな場合は、ぜひ当社にお任せください。
まず、サブスクリプション アプリとは何でしょうか。また、サブスクリプション アプリはオンライン ビジネスにどのように役立つのでしょうか。
Shopify のサブスクリプション アプリは、チェックアウトと統合してシームレスなエクスペリエンスを実現し、サブスクリプション ベースで製品を販売するのに役立つソフトウェア ツールです。
オンライン ストアでサブスクリプション アプリを使用すると、次のような利点が得られます。
- 顧客は毎週または毎月の定期購入で割引料金で製品を支払うことができます。
- 顧客が簡単に支払いを行い、サブスクリプションにサインアップできる、手間のかからないチェックアウトを支援します。
- 要件に基づいてサブスクリプションをカスタマイズし、パーソナライズされたサービスを提供します。
- すべての定期支払い、サブスクリプション情報、スケジュールされた履行を作成、管理、更新します。
Shopify アプリストアでは、 Shopify チェックアウトに簡単に統合できるサブスクリプション アプリのオプションが多数用意されています。さらに、Shopify 管理画面からサブスクリプションを管理できます。管理画面で、顧客が購入した製品やサブスクリプションの頻度を確認することもできます。
それだけでなく、Shopify プラン以上をご利用の場合は、購入オプション フィルターまたは列 (追加する必要があります) を通じて、売上レポート以外の特定のレポートでサブスクリプション データを追跡できます。
III. Shopifyストアに最適なサブスクリプションアプリ10選
Shopify のサブスクリプション アプリは、顧客がすぐにサインアップできるようにするだけでなく、販売実績を追跡し、サブスクリプション サービスを自動化して、多くの時間を節約することもできます。適切なサブスクリプション アプリを使用すれば、将来的に顧客と収益の流れがスムーズになることが保証されます。
コーヒーブランドのサブスクリプションベースのビジネスモデル。画像クレジット
数多くあるサブスクリプション アプリの中から、さまざまな機能で優れており、Shopify の最高のサブスクリプション アプリになりそうな 10 個のアプリを厳選しました。
01. シールサブスクリプション
Shopify サブスクリプション アプリのSeal subscriptions で、サブスクリプション管理プロセスを簡素化します。Seal Subscriptions は、サブスクリプション率を促進するために、「カートに追加」ボタンの横にサブスクリプション ウィジェットを備えたネイティブ Shopify チェックアウトを提供します。評価は 4.9/5 で、ほぼオールインワン プラットフォームです。その優れた機能のいくつかを次に示します。
- 顧客生涯価値を高める自動課金。
- Shopify との統合によりチェックアウトが簡単になります。
- サブスクリプション製品に関する分析と洞察。
- 顧客の注文の編集、スキップ、一時停止のオプション。
- 顧客はサインアップする必要はありません。
価格:アプリは最大 150 件のサブスクリプションまでの無料プランを提供しています。プレミアム プランは月額 4.95 ドルから始まります。
02. サブスクリプションのチャージ
Recharge は、15,000 人以上の顧客とさまざまなサブスクリプション機能を備えた最高のサブスクリプション アプリの 1 つです。Shopify App Store で 4.8/5 の評価を獲得しており、顧客はシームレスにチェックアウトできます。ブランドはすべてのサブスクリプションを簡単に管理し、無限のカスタマイズでコンバージョン率を高めることができます。機能の一部を以下に示します。
- クレジットカードに加え、PayPal、Shopify Payments、Apple Pay などの主要な支払い処理業者をすべてサポートしています。
- Shopify アプリの統合。
- 顧客のサブスクリプション管理範囲。
- サブスクリプションと定期収益を追跡するための分析。
- 顧客向けにオプションをスキップおよび再スケジュールすることで、解約率を削減します。
リチャージ サブスクリプションを使用すると、顧客は SMS 通知を有効にし、顧客ポータルを通じてサブスクリプションを管理できます。ただし、リチャージには正確な在庫管理のための組み込み機能は提供されていないため、注文が複数回行われた後に SKU を変更する必要があると感じる場合があります。
価格:標準プランは、月額料金なしで、取引ごとに 1% の手数料 + 10 セントから始まります。
03. Recurpayサブスクリプションアプリ
Recurpay は、強力な機能と、サブスクリプションの作成と管理が簡単なインターフェースを備えた別のサブスクリプション アプリです。評価は 4.9/5 で、サブスクリプション ビジネスを構築するためのさまざまなツールを試すことができます。Recurpay の機能の一部を以下に示します。
- 毎日の分析と洞察。
- ご登録前に無料トライアルをご利用ください。
- サブスクリプションにサインアップするすべての顧客への通知。
- 定期購入の場合は代金引換（COD）オプションをご利用いただけます。
Recurpay は、単一のサブスクリプション プランで複数の製品を扱うあらゆるビジネスに最適な選択肢であり、API で構築された構造により複雑なビジネス要件を簡単に処理できます。
価格:収益が 100 ドルになるまでは無料サブスクリプション。基本プランは月額わずか 9 ドルから。
04. アプリサブスクリプション
Appstle は、Shopify App Store で 5/5 の評価を得ている包括的なサブスクリプション管理ツールを提供しています。インストールも簡単で、Shopify チェックアウトと統合できます。顧客フレンドリーなセルフ管理機能がいくつか備わっており、販売者と購入者の両方にとってサブスクリプション プロセス全体が簡単になります。
機能は次のとおりです:
- サブスクリプションボックス。
- クイックビューとカートページ用のウィジェット。
- 顧客向けのパーソナライズされた通知。
- サブスクリプション製品に関する分析と洞察。
- CSS でカスタマイズ可能。
価格:取引手数料 0 の無料プランを提供します。基本プランは月額 10 ドル + 取引手数料 0% から始まります。
05. PayWhirlサブスクリプションの支払い
PayWhirl を使用すると、ビジネスのサブスクリプションと支払いを手間をかけずに管理できます。Shopify チェックアウトと統合してスムーズな顧客体験を提供し、さまざまなデザインから選択できます。
PayWhirl サブスクリプション支払いの優れた機能の一部は次のとおりです。
- 自動定期請求。
- 支払い詳細を安全に保管します。
- セットアップは簡単です。
- すべての主要な Shopify アプリとの統合。
- 埋め込み型支払いウィジェットとチェックアウト。
PayWhirl の総合評価は 4.9/5 で、価格が若干高めなので中規模から大規模の企業に適しています。
価格:価格は月額 249 ドル + 取引手数料 0.5% から始まります。
06. 大胆なサブスクリプション
また、Shopify のベストサブスクリプションアプリの 1 つで、4.3/5 の評価を得ている Bold subscriptions は、デザイン、コードなど、あらゆる側面を選択できる最もカスタマイズ可能なオプションの 1 つです。20,000 を超えるブランドで使用されており、次のような幅広い機能を提供しています。
- 顧客の注文の編集、スキップ、一時停止のオプション。
- カスタマイズ可能なサブスクリプションオファー。
- 主要な Shopify アプリとの統合。
- クレジットカード取引の回復に失敗しました。
- SMSサブスクリプション管理。
Bold サブスクリプションを使用すると、オンデマンドでサブスクリプションを拡張できます。
価格: 60 日間の無料試用期間を提供します。サブスクリプションは月額 39.99 ドルからで、注文ごとに 1% の取引手数料が加算されます。
07. Yotpoによるサブスクリプション
Yotpo のサブスクリプションは、e コマース業界で 10 年以上の歴史があり、Shopify のトップ サブスクリプション アプリの 1 つです。Yotpo は強力なテクノロジーとパートナーシップを提供し、完璧な顧客獲得を実現しています。Shopify 向けの他の最高のサブスクリプション アプリと同様に、Yotpo は継続的な収益を通じてビジネスの成長を加速するのに役立ちます。機能は次のとおりです。
- カタログ管理が簡単。
- 広範な分析。
- 優れた顧客サポート。
- 安全な移行オプション。
- シームレスなチェックアウト体験。
このアプリには、サブスクリプション サービスを始めるために必要なものがすべて揃っており、評価は 5/5 です。
価格:限定された機能の無料プラン。基本プランは月額 19 ドルから。
08. ループサブスクリプション
Loop サブスクリプションは、簡単なサブスクリプション管理、デザイン、支払い失敗の最小化により、サブスクリプション率の向上に役立ちます。Bold や Recharge などの他のプラットフォームから 10 分以内にシームレスに移行できます。その機能の一部は次のとおりです。
- ネイティブの Shopify チェックアウト。
- パスワード不要の SMS および電子メールのサブスクリプション管理。
- モバイルフレンドリー。
- スマート督促管理システム。
評価は 4.9/5 で、中小企業から大企業まで幅広く対応しています。
価格:プレミアム プランは月額 49 ドル + 取引手数料 0.75% から始まります。
09. Skioサブスクリプション
Skio は、Shopify に導入された新しいサブスクリプション アプリですが、強力なユーザー エクスペリエンスと顧客エクスペリエンスで急速に人気を博しました。Skio を使用すると、新しいサブスクリプション注文ごとに顧客アカウントが自動的に作成され、顧客がパスワードなしでログインできるようになります。この新しいサブスクリプション アプリの主な機能は次のとおりです。
- Recharge および Bold サブスクリプション アプリからの簡単な移行オプション。
- ワンクリックチェックアウトフローでコンバージョンを向上。
- 高速に読み込まれるサブスクリプション エディター。
- 顧客維持率を高めるためのグループ割引オプション。
- SKUのスワッピング。
Skio サブスクリプション アプリは、あらゆるオンライン ビジネスに役立つ多数の機能を提供しており、評価は 4.9/5 です。
小規模な店舗のオーナーの場合、Skio は適していない可能性があります。Skio のサブスクリプション価格は高めで、主に大量のサブスクリプションを扱う企業にのみ適しています。
価格:犬用プラン (標準) と猫用プラン (カスタム) の 2 つのプランがあります。標準プランは年間 299 ドル/月、月単位の場合は 399 ドル/月で、取引ごとに 1% + 20 セントかかります。
10. スマート
ビジネスオーナーとして、サブスクリプションビジネスモデルで顧客体験を一切犠牲にしたくない場合は、Smartrr が最適です。このアプリは 5/5 の評価を受けており、さまざまな機能とツールを通じて顧客の忠誠心と維持に重点を置いています。その一部を以下に示します。
- ワンクリックでサブスクリプションを管理します。
- シームレスなチェックアウト体験。
- 解約防止ツール。
- サブスクリプションを管理するための顧客およびベンダー ポータル。
- 分析と詳細な洞察。
価格: Smartrr は、Launch、Grow、Excel の 3 つのプランを提供しています。基本プランは月額 99 ドル + 加入者 GMV 1% からとなります。また、月払いと年払いの両方のオプションも用意されています。
まとめ
オンラインビジネスのオーナーになるのは簡単な仕事ではありません。それでも、サブスクリプションベースの e コマース ビジネスは、その無限の可能性から大手ブランドが使用する強力なテクノロジーです。小規模ビジネスのオーナーであるかどうかに関係なく、サブスクリプション ビジネス モデルは、収益、顧客ロイヤルティ、維持、満足度を最大化するのに役立ちます。
販売する製品、ターゲット顧客、在庫に基づいて、ビジネスに適したサブスクリプション プランを作成することを忘れないでください。競合他社の調査を行って彼らの提供内容を理解し、サブスクリプションに顧客を引き付ける製品と価格を厳選することを忘れないでください。
そして最後に、持続可能な成長のために Shopify ストアに適したサブスクリプション アプリを選択し、振り返ることなくブランドの将来をより適切に管理できるようにします。
