素晴らしいショップ、商品、マーケティングキャンペーンがあるにもかかわらず、カートに商品を入れてもウェブサイトを離れてしまう訪問者がいるのはなぜかと疑問に思ったことはありませんか？統計によると、 買い物客の約70％がサイトを離れるそうです。 カート。カート放棄回復を活用してロイヤルティ プログラムを確立するにはどうすればよいでしょうか。このブログでは、カートを放棄する顧客をブランドの忠実な支持者に変えるヒントをいくつか紹介します。取引だけではなく、カート 1 つずつコミュニティを構築することが重要なのです。
シンプル化と回復: 1 クリック ソーシャル ログインによるオンボーディングの強化
カートの放棄は、潜在顧客にアカウントの作成を促したときによく発生します。第一印象が重要であるため、オンボーディング エクスペリエンスは顧客の行動に大きな影響を与えます。従来のアカウント作成プロセスは複雑で煩わしいため、潜在顧客がカートを放棄する原因となります。
1 クリック ソーシャル ログインを使用すると、複雑なフォーム、メールの確認、パスワードの作成が不要になり、スムーズでトラブルのないオンボーディング エクスペリエンスが実現します。顧客は、Facebook、Instagram、Gmail アカウント、さらには LINE などの既存のソーシャル メディア アカウントを使用して、ワンクリックで簡単にサインアップまたはログインできます。この合理化されたプロセスにより、オンボーディング エクスペリエンスが向上するだけでなく、カートの放棄からの回復にも役立ち、将来のリターゲティング活動のために顧客情報にすぐにアクセスできます。
Ako マーケティング アプリを使用すると、統合によって訪問者を効率的に変換できるため、顧客獲得および変換戦略をさらに強化できます。
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AIを活用した推奨機能を実装
出典: BoostCommerce
顧客がただブラウジングしているのではなく、顧客の好みや要望を理解したインテリジェントな推奨タイプによって導かれ、パーソナライズされた探索を行っているシナリオを想像してみてください。BoostCommerce は、関連製品からトレンドのアイテムや必需品のアクセサリまで、魅力的でカスタマイズされた提案を提供することで、顧客のショッピング体験の向上をリードします。
彼らの AI は単に推奨するだけではなく、各インタラクションを通じて学習し、進化し、顧客が独自の嗜好に合う製品を見つけられるようにします。
出典: Boostcommerce
このレベルのエンゲージメントは、コンバージョン率を高めるだけではありません。ブランドと顧客の間により深いつながりを築き、顧客が探しているものを提供することでカートの放棄を減らします。通常の検索エンジンは、キーワードに基づく複雑な検索に苦労します。しかし、セマンティック検索はコンテキスト マッチングを使用することで、異なることを行います。これにより、特に顧客が長いフレーズを使用して具体的で詳細な情報を探している場合に、検索結果がより正確で関連性が高くなります。
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リターゲティングによるカート放棄の回復
出典: Akohub
潜在的な顧客とのつながりを復活させ、購入寸前の顧客を捕まえて「購入」ボタンを押させる。これが、当社の傑出したリターゲティング キャンペーンの魔法です。他の広告方法に比べて予算に優しいにもかかわらず、その秘訣はリサーチと戦略的計画の思慮深い組み合わせにあります。Ako Marketing アプリには、リターゲティング ジャーニーを実現するためのユーザー フレンドリーなファネルが用意されています。すべては「エンゲージャー」から始まります。つまり、Facebook の投稿、いいね、ファン ページへのアクセスを通じてストアを発見した顧客です。これらの顧客は、関心の波に乗って見込み客へと移行します。ブランド認知度が高まるにつれて、彼らはスムーズに Web サイト訪問者へと移行し、Shopify ストアを好奇心を持って閲覧して、製品の詳細を知ります。次の目的地は? 製品ページ、そしてすべてがうまくいけば、製品でいっぱいのカートです。これは、あなたのビジネスが、あなたの雰囲気にマッチし、予算に合わせ、多様な広告スタイルを柔軟に展開するキャンペーンを作成するのに役立ちます。リターゲティングの世界をさらに深く知るには、 ここをクリックして詳細をご覧ください。
トリガーメール – 戦略的なエンゲージメントの構築
トリガー メールによるマーケティング自動化の実装は、特にカート放棄者にとって画期的なことです。スパム フォルダーに振り分けられていないパーソナライズされたテンプレートは、再エンゲージメントのための強力なツールになります。顧客をエンゲージさせ、特典、割引、またはメリットについて知らせることで、顧客とのつながりを構築できます。Klaviyo や Akohub などのツールを使用すると、顧客の進捗状況をシームレスに追跡し、全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。Akohub の CRM と Klaviyo をリンクすることで、新しいロイヤルティ メンバー、ロイヤルティ レベル、アップグレードまたはダウングレード レベルなどのトリガーによってメール通知をパーソナライズできます。
この組み合わせにより、トリガーされた電子メールは単に送信されるだけでなく、戦略的に作成され、顧客データを活用して、行動を促し、顧客ロイヤルティを強化するユニークで記憶に残るコンテンツが作成されます。
ウェブプッシュ通知
出典: PushOwl
メールキャンペーン、SMS メッセージ、カート放棄メール、リターゲティング広告のほかに、Web プッシュ通知というもう 1 つのツールもお試しいただけます。Web プッシュ通知は、親しみやすく注目を集めるメッセージで、登録者が Web サイトを積極的に閲覧していないときでも通知できます。簡潔でインパクトがあり、見逃すことがありません。ここで、Shopify ストア向けの究極の Web プッシュ通知アプリである PushOwl の出番です。ストアに関するエキサイティングな更新情報を送信したり、カートを放棄した可能性のある買い物客を簡単に呼び戻せる自動カート放棄リマインダーを実装したりするのに役立ちます。
永続的な顧客ロイヤルティと支持を育む
ブランド ロイヤルティと顧客支持の創出は、ストアの成功の鍵です。友人に勧められた場合、購入する可能性が 7 倍高くなることをご存知ですか? 読んだり、推薦を尋ねたりせずに最後に何かを購入したのはいつだったか考えてみてください。お得な取引を行い、ボーナス ポイントを追加することで、顧客ベースを拡大し、獲得コストを節約しやすくなります。顧客ロイヤルティ プログラムを持つことは、取引だけではありません。長続きする関係を構築し、ビジネスを前進させることです。Akohub VIP ティアは、ロイヤルティ プログラムに楽しくてやりがいのあるひねりを加えます。想像してみてください。顧客が関与したり、追加購入したりするほど、彼らは単なる顧客ではなく、アプリでカスタマイズできる、限定 VIP ティアを昇格し、クーラーのロックを解除し、よりエキサイティングな報酬を獲得します。これは、最初のステップの基本特典から始まり、最も熱心なファンのためのトップ ティアの特典につながる、感謝の旅のようなものです。
VIP メンバー特典を組み合わせることで、顧客ロイヤルティ プログラムに高級感が加わります。つまり、当社のブランドに投資すればするほど、より多くの特典が受けられるというメッセージを伝えることができます。
結論
放棄されたカートを忠実なコミュニティに変えるには、優れた戦略が必要です。1 クリック ソーシャル ログインや AI による推奨などの機能を使用してオンボーディングを実装します。リターゲティング キャンペーン、プッシュ通知を設定し、再エンゲージメントのためのメールをトリガーします。報酬を段階的に増やす VIP ティアを導入し、つながりのあるコミュニティを育成します。今日のビジネスの世界では、永続的な関係とビジネスの成長には、製品だけでなくロイヤルティ プログラムが必要です。ロイヤルティが独占的な報酬につながり、投資の増加が楽しいサプライズにつながるような絆を築くことが重要です。
Akohubについて
Akohub は、Shopify ストアの成長を促進するために、オールインワンの Shopify ロイヤルティ リターゲティング アプリである Ako Marketing を提供しています。Ako ロイヤルティ プログラムは、VIP ティアや、紹介、サインアップ、レビュー、誕生日、1 クリック ソーシャル ログインなどのさまざまなポイント獲得機会によって顧客維持率を高めます。主な機能には、チェックアウト時のシームレスなポイント交換、ショッピング可能なメッセージのための Instagram オートメーション、より深い洞察のための CRM ダッシュボード、広告コストを削減しながらリターゲティング コンバージョンを高める Ako Marketing Funnel などがあります。Shopify アプリ ストアからお気軽にお試しください。
さらに詳しくは、こちらをチェックしてください:エンゲージメントとリテンションのために Shopify ポップアップを活用する
