Shopify のコンバージョン率を上げる方法: eコマースの専門家が教える 4 つのヒント

ランディング ページ/ストアのコンバージョン率の最適化は、 Shopify ストアのオーナーにとって悩みの種です。実際、コンバージョンを獲得するということは、Shopify ホームページからチェックアウト ページや支払いまでの過程で人々が何をしているかを深く理解することを意味します。

この記事では、オックスフォードの専門家の優れた理論と経験豊富なeコマースの専門家のアイデアを組み合わせて、 Shopifyの売上/コンバージョン率を向上させるのに役立つ重要な要素を見つけ出すお手伝いをします。

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1. オックスフォードのフォッグの行動モデルがShopifyのコンバージョン率最適化に登場

フォッグのモデルによれば、行動は動機、能力、きっかけという 3 つの要素が存在することで発生します。つまり、3 つの要素のうち 1 つが欠けていると、行動は発生しません。

たとえば、あなたがドアの近くに立っていて、ドアノブをつかむのは本当に簡単です。さらに、ドアの後ろにはあなたが待っている最愛の恋人がいることを知っています。そして、ドアが鳴ると、それは彼/彼女が到着したという合図になります。あなたはドアを開けたくてたまりません。

Shopify ランディング ページの場合、このモデルは、ユーザーが Web サイトを閲覧する際にモチベーションを高め、コンテンツの可視性とアクセシビリティを向上させ、アクション主導のトリガーを提供することで、コンバージョン率の向上に役立ちます。

Fogg のモデルを使用して、Shopify ランディング ページに適用できる動機、能力、トリガーという 3 つの行動要素を特定します。

Shopify ページを構築する際に、どの要素をどこで使用すればよいか悩む場合は、次の 3 つの質問に答えてみてください。

• 彼らは十分な意欲を持っていますか?
• 彼らは本当にこの行動をとることができるのでしょうか、あるいは実行可能なのでしょうか?
• 私たちは、彼らにその行動をとるように思い出させたり頼んだりするのを忘れているだけなのでしょうか?

2. 行動喚起 - Shopifyのコンバージョン率最適化の最もシンプルなコンセプト

CTA は Shopify コンバージョン率最適化の最もシンプルな概念なので、この記事ではまずこれについて説明します。

最も基本的なタイプの CTA 要素はボタンです。CTA ボタンは、ユーザーに次に何をすべきかを伝えます。ユーザーを導き、最終目標に到達するのに役立ちます。これが Shopify のコンバージョン率を最適化する方法です。例を見てみましょう。

では、それでは！これは、PageFly チームによるPageFly - Shopify Page Builderについて説明するバナーです。画像は十分に魅力的で関連性があり、メッセージは明確で、ブランド名も明確です。

では、次は何でしょうか? 「わかりません!」。顧客は、詳細を知るためにバナーをクリックする必要があることを知りません。多くのストアで、最初の魅力的なヒーローバナーに CTA ボタンがないのを目にします。これが Shopify のコンバージョン率が低下している理由です。では、これを修正しましょう。

次に何をすべきかがわかったら、ボタンをクリックして無料トライアルを取得してください。このようにして、小さなボタンで Shopify のコンバージョン率最適化が機能します。ここでは、CTA を本当に優れたものにするためのヒントをいくつか紹介します。

そのボタンは明確で、気付きやすいものでなければなりません。Kissmetricの調査によると、CTA ボタンの色は人間の心理に実際に影響を与え、購買行動にもある程度影響を及ぼします。

焦点の原則として、各ページには 1 つの目標を指し示す主要な CTA が必要です。1 ページに CTA が多すぎると、ユーザーが混乱し、本当に必要な正しいアクションを実行できなくなる可能性があります。

CTA は、ページの見出しでサポートされていると、さらに強力になります。Basecamp の天才マーケターのバナーをご覧ください。

見出しを見ると、先週 5569 社が Basecamp に登録したという事実がわかります。これは興味深いことです。多くの人が登録しているのに、なぜ私は登録しないのでしょうか? 2 か月間の無料トライアルを開始する時期が来ました!

CTA ボタンは顧客に何をすべきかを伝えるため、次に何が起こるかを明確にし、密接に関連している必要があります。下のバナーは、バナーをクリックすると何が起こるかを示しています。そして、クリックすると無料アプリがインストールされることを期待しています。

次のページが有料アプリに関する内容であればよくありません。これは Shopify のコンバージョン率最適化戦略としては適切ではありません。

3. Shopifyページの閲覧を容易にする

顧客の流れについて考えてみましょう。インターネットのどこかにいるユーザーは、Web サイトに誘導され、ホームページ、コレクション ページ、製品ページに移動し、カートに追加してチェックアウトし、支払います。

オンライン ショッパーは、ショッピングの過程で、ボタンをクリックする、タブをクリックする、ドロップダウンから選択するなどの最も単純なアクション、または電子メール ボックスへの入力やアイテムの検索などのより複雑なアクション、そして個人情報やクレジットカード情報の入力などの最も複雑なアクションを実行します。

オンライン ユーザーは非常にせっかちな生き物で、ランディング ページを最後まで読むのを待たず、スキップして離脱してしまいます。そのため、非常に長いランディング ページは避け、ユーザーが簡単に読み進められるようにする方がよいでしょう。ここでは、Shopify のコンバージョン率を最適化するための推奨事項をいくつか紹介します。

• 見出しとサブ見出しのシステムを使用して、長い段落をタブに隠すことで、読むのではなくスキャンしやすくします。方向性を示すために、すべてのShopifyページで見出しを使用します。
• 上部のスライダーまたは上部のバーにボタンを使用すると、注目のアイテムに簡単にアクセスできるようになります。
• 箇条書きを使い、重要な用語を強調する
• 返品/配送ポリシーや「会社概要」ページなど、サポートされているが重要なページを見つけやすくする
• ユーザーからメールアドレスを収集したい場合は、最もシンプルなメールフォームを使用してください

4. 旅を完遂する動機を与える

4.1. 相互関係

人間の自然な行動として、誰かが何かを与えてくれたら、その恩を返す義務を感じます。この原則は、誰かが私たちに何か良いことをしてくれたら、私たちは一般的にその恩や恩を返す必要があると感じるという事実を強調しています。

人間同士の相互利益のある交流は私たちにとって自然なことであり、オンラインではさらに一般的になっています。この例としては、ニュースレターに登録して無料の電子書籍を入手したり、X 額のお金を費やしてギフトを受け取ったり、共有、コメント、レビューと引き換えに製品の割引を受けることなどが挙げられます。

この原則を適用してShopify のコンバージョン率を最適化する方法は次のとおりです。

a. 無料ギフトまたは無料配送

まず、顧客にどのようなアクションをとってもらいたいかを決める必要があります。製品の登録やダウンロード、友人との製品の共有、ニュースレターへの登録などが考えられます。必要なものがわかったら、このアクションに対するお返しとして顧客に何を提供できるか（電子書籍、割引、キャッシュバックなど）を決めます。

一方、顧客に送料無料などの無形の無料サービスを提供することで、Shopify のコンバージョン率を最適化できます。Forrester Research によると、オンライン ショッピングをする人の 61% は、送料無料を提供していない小売店よりも、送料無料を提供している小売店で買い物をすることを好みます。送料無料は、従来の割引率よりもパフォーマンスが良い場合があります。

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b. 付加価値コンテンツ

感情ターゲティング手法では、相互関係は実際の商品である必要はないということも強調しています。たとえば、ファッショントレンドでは、その商品を着た人がいかにクールに見えるかを示したり、ハウツーのヒントを示したりなど、商品に関する付加価値を与えるブログやその他の資料も、Shopify のコンバージョン率を高めます。

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4.2. コミットメントと一貫性

コミットメントと一貫性の原則によれば、人々は言葉と行動に一貫性があるように見せるために、基本的に非合理的なことを行う程度まで、あらゆる努力をします。

a. メール/メンバー登録

小売業者として、顧客に自社ブランドに対してちょっとした約束をしてもらえれば、最終的に購入してもらえる可能性が高くなります。そのちょっとした約束の最もシンプルな形は、電子メールのサインアップまたはメンバー アカウントの登録です。顧客をコミュニティの一員にしてもらい、その時点で Web サイトから購入しなくても、後で電子メールで販売することができます。

b. トライアルプログラム

そして、実際に商品を手に取ってもらえれば、たとえ正式な購入の約束がなくても、チャンスはさらに高まります。これが、有名なWarby Parker の無料自宅試着プログラムの原則です。

アクセサリーアイテムでは、見た目とフィット感が重要です。Warby Parker は、特に無料で購入する場合、購入前に顧客体験をすることが不可欠であることを理解しています。また、フレームのセットを手に取ってもらえれば、おそらく販売の約 50% を達成したことになるということも理解しています。Warby Parker の e コマースのコンバージョン率を最適化する戦略は、それほどまでに優れています。

c. 返品ポリシー

コミットメントは、買い手側と売り手側の双方の合意です。顧客が常に最高の製品を受け取ることを約束することが重要です。

無料の返品や返金は、そのための最善の方法です。オンライン ショッピングの顧客は、希望する製品が届かない状況を常に恐れています。そのため、満足しない場合はいつでも返品できることを顧客に保証すると、顧客があなたから購入する可能性が高くなります。したがって、返品ポリシーは、Shopify のコンバージョン率最適化プロセスに非常に役立ちます。

4.3 信頼できる

オンライン ショッピングの行動は、信頼に対する不安の影響を受けます。支払いを済ませたら、商品は届くだろうか? 商品は表示や説明どおりの品質だろうか? 騙されたらどうしよう? 大きな不安が、購入を妨げています。

Shopify のコンバージョン率最適化には、顧客の不安を取り除くことが含まれます。信頼を提供することで、それが実現できます。

a. レビュー/評価

人間は社会的な生き物なので、社会の話題や他の人の話を聞くのが大好きです。

オンラインレビューを読んで信頼するオンライン消費者の数が増えています。BrightLocal の調査によると、消費者の 88% がオンラインレビューを個人的な推薦と同じくらい信頼しています。ほとんどのオンラインレビューがまったく知らない人によって投稿されていることを考えると、これは驚くべきことです。同じ調査で、消費者製品のレビューを定期的に読んでいない人は人口のわずか 12% であることがわかりました。

つまり、ユーザーレビューを提供すること（潜在的なマーケティングの機会として考える）は、Shopify のコンバージョン率を最適化する方法であるということです。

b. 信頼のバッジ

社会の他に、人々が信頼するのは神ではなく、大規模で有名な組織や専門家です。これらの組織から認可されているというマークやシグナルを使用することで、人々に信頼してもらうことができます。信頼バッジは、このようにして Shopify のコンバージョン率を最適化するのに役立ちます。

4.4 希少性

人々は希少なものや入手困難なものを買うのが好きです。何かが「期間限定オファー」として販売されている場合、人々は切迫感と損失の恐れを感じて急いで購入します。希少性は結局のところ、「永久に失う前に何かを手に入れる」ことに尽きます。ここでは、Shopify のコンバージョン率を最適化するためのアイデアをいくつか紹介します。

a. カウントダウンクロック

割引商品にカウントダウン クロックがあると、時間が経過し、数分以内に割引がなくなると感じます。割引商品のカウントダウン クロックは、時間がなくなるため、急ぐ必要があると感じて、購入を後押しする可能性があります。

b. 季節限定商品

新しいシーズンが始まると、まずZaraのウェブサイトにアクセスします。Zaraには最高の商品はありませんが、最高の季節限定商品があります。1シーズンが終わると、すべての商品が新しい商品に置き換えられ、Zaraでは二度と販売されなくなります。

これが、シーズンが終わる前に人々が Zara のアイテムを急いで購入したくなる理由です。Zara のこの素晴らしい戦略は、特にファッション e コマースのコンバージョン率を大幅に向上させます。

c. 在庫切れのお知らせ

ハネムーン旅行を計画していて、Booking.com で本当に素敵なホテルの部屋を見つけました。素晴らしい! それをウィッシュリストに追加して、後で戻ってきます。

でも待ってください、残り 4 部屋しかありません! 人々は与えられたものを愛するよりも、失うことを恐れます。特に他人のために失うことはそうです。在庫切れのお知らせが迫っていると人々は焦っていると感じ、Shopify のコンバージョン率を最適化する方法になり得ます。

ストアのコンバージョン率を高めるためのヒントと戦略について詳しくは、このビデオをご覧ください。

結論

優れた学術理論と実際の素晴らしいケーススタディから学ぶのは本当に良いことです。Shopify のコンバージョン率最適化は必須であり、毎日のタスクです。

訪問者について少し理解し、ちょっとしたヒントやコツを使ってコンテンツに細心の注意を払うだけで、訪問者を実際に誘導し、顧客に変えることができます。