多くの新しい Shopify ストアのオーナーは、パフォーマンス トラッキングなしで最初の販売を行うことに重点を置いています。新しいショップのセットアップ プランには、コンバージョン トラッキングを含める必要があります。この記事では、Shopify コンバージョン トラッキングの利点と基本的なトラッキング メトリックについて説明します。また、コンバージョン トラッキング フローの構築を開始するための簡単な手順も紹介します。
まず、オンライン ストアへの Shopify コンバージョン率追跡フローの魔法を探ってみましょう。
アウトライン
- Shopifyコンバージョン率トラッキングのメリット
- Shopifyコンバージョン率追跡レポートの種類
- デフォルトのShopifyレポートダッシュボード
- Facebook コンバージョン率トラッキングピクセル
- Google アナリティクス トラッキング コード
- Google 広告コンバージョン トラッキング タグ
- Shopifyはコンバージョン率をどのように計算するのか
- コンバージョン率が低い場合の解決方法
- Shopify マーケティング トラッキング: よくある問題
I. Shopifyコンバージョン率トラッキングのメリット
コンバージョン トラッキングは、新しいShopifyストアのセットアップにおいて重要なステップです。
Shopify のコンバージョン トラッキング フローは、収益、つまり毎日どれくらいの収益を上げているかの全体像を示します。手動で注文を計算することもできますが、時間がかかりすぎるため、今後はお勧めできません。
継続的な追跡フローは、マーケティング チャネルの効率を診断するのにも役立ちます。それに基づいて、生産性の高いチャネルの予算を増やすことを選択できます。また、コンバージョンをもたらさないチャネルを停止したり、弱いチャネルへの集中を減らしたりすることもできます。
さらに、どの商品アイテムが収益の最も高い割合を占めているかを特定できます。これにより、金銭的な商品を引き続きインポートするか、非アクティブな商品を削減または削除することができます。
トラッキングフローの最大の価値は、洞察力に富んだ購入フローにあります。モニタリングダッシュボードから、コンバージョンを高めるアクティビティを簡単に実行できます。
では、どのような基準に基づいてパフォーマンスの追跡を開始できるのでしょうか?
主要なShopifyコンバージョントラッキング指標
Shopify での追跡指標は、総収益や成功した取引の数だけではありません。以下は必須の追跡指標です。
- 電子商取引取引：オンライン電子商取引取引の合計金額
- 注文金額
- 最低注文額: 販売で得られる最小金額
- 平均注文額: 取引の平均金額
- 総収益: オンライン取引から得た合計金額
- コンバージョン率: 総トラフィックに対するオンライン販売総額の割合
- 製品 SKU (または製品 ID): 製品/製品セットの一意のコード。
- 量：
- 合計数量: 商品アイテム/商品セットの合計売上
- 平均数量: 製品/製品セットの平均販売数
- 平均商品価格: 商品/商品セットの平均価格
- 製品収益: 製品/製品セットから得られる総収益
II. Shopifyコンバージョン率追跡レポートの種類
2.1. デフォルトのShopifyレポートダッシュボード
デフォルトでは、Shopify には「レポート」ダッシュボードがあります。このダッシュボードは、 「管理」>「レポート」に移動すると見つかります。
デフォルトのShopify レポートダッシュボードの最大の利点は、他のサードパーティの統合追跡プラットフォームよりもはるかに正確に販売データを処理できることです。
Shopifyダッシュボードには、デフォルトレポートとカスタムレポートの2種類のレポートがあります。
- デフォルト レポート: デフォルト レポートは、売上、獲得、行動の 3 つの主要セクションに分かれています。このデフォルト レポートを使用すると、オンライン ショップの概要を把握できますが、各セクションの詳細を掘り下げることは困難です。
- カスタム レポート: Shopify では、売上、支払い、税金、訪問者、顧客に基づいてカスタム レポートを作成できます。このレポートを使用すると、オンライン Shopify ストアの特定のセクションの統計情報を詳しく調べることができます。レポート フィルターとディメンションを使用して、カスタム レポートの条件を選択することもできます。
デフォルトの Shopify レポート ダッシュボードでは、デフォルトのレポートを表示したり、ビジネス目標に基づいてカスタム レポートを作成したりできます。
デフォルトの Shopify レポート ダッシュボードは、新しい Shopify ストアにとって素晴らしいスタートです。多くの設定をすることなく、ストアのパフォーマンスの概要をすぐに把握できます。ただし、ストアが拡大するにつれて、詳細な洞察を得ることが非常に難しくなります。さらに、デフォルトの Shopify レポートとカスタムの Shopify レポートは両方とも断片化されていることが多く、カスタム レポートを結び付ける方法はありません。そのため、サイト訪問からの顧客の購入フロー全体を追跡することは困難です。
2.2. Facebook コンバージョン率トラッキングピクセル
ページのFacebook ピクセル IDを追加して、管理 > オンライン ストア > 設定に移動して監視フローを開始できます。次に、Facebook マーケティング アクティビティのトラッキング ピクセル コードを追加できます。適切なピクセル コードを挿入するには、Facebook でコンバージョン トラッキングを設定する方法を知っておく必要があります。
2.3. Google Analytics コンバージョン率トラッキングコード
Facebook トラッキング ピクセルと同様に、オンライン ストア ダッシュボードを介して Google アナリティクスを Shopify ストアに接続するのも簡単です。Google アナリティクス トラッキング コードの大きな利点は、Facebook を含む複数のチャネル全体のマーケティング パフォーマンスを追跡できることです。ただし、Facebook マーケティング活動を徹底的に監査したい場合は、Facebook トラッキング ピクセルのインストールから始めて、Facebook ダッシュボードを調べる必要があります。
Google Analytics トラッキング コードに関する公式の Shopify ドキュメントがあります。次の記事では、Google Analytics トラッキングの設定方法について詳しく説明します。
Google アナリティクスには、Shopify コンバージョン トラッキングの 2 つのレベルがあります。
- 基本的なeコマーストラッキング：収益と取引データのみを追跡したい場合
- 電子商取引の追跡を強化する：顧客の行動をより深く掘り下げたい場合
オンライン ショップのステータスに応じて、基本的な追跡を開始するか、拡張追跡で詳細を確認するかを選択できます。
2.4. Google Adwords Shopify コンバージョン率トラッキングタグ
Facebook や Google Analytics とは異なり、Adwords 広告を実行するには新しい Google アカウントを使用する必要があります。Shopifyから確認されているように、最初の Shopify 月額料金を支払った後にのみ、広告の実行を開始するための数ドルの Adwords クレジットが付与されます。(クレジットの金額は国によって異なります)
III. Shopify はコンバージョン率をどのように計算しますか?
アナリティクスのコンバージョン率は、Shopify ストア、マーケティング キャンペーン、または A/B テスト バリアントの成功を左右するため重要です。コンバージョン率が高いほど、e コマース ストアの ROI も高くなります。コンバージョン率の計算式を見てみましょう。
コスト最適化については、1 つの指標があります。
つまり、同じマーケティングコストで、コンバージョン率が上がると、アクションあたりのコストが下がります。同じコストでより多く販売できるので、ShopifyストアのROIが向上します。
しかし、コンバージョン率を分析するのは面倒な作業です。
3.1. コンバージョン率が高いからといって、必ずしもパフォーマンスが高いというわけではありません。
コンバージョン率の列を並べ替えると、多くのマーケティング ソースで訪問者が 1 人しかおらずコンバージョンが 1 つしかないため、コンバージョン率が 100% になっていることがわかります。これはおかしなことです。このような状況では、誤解を招きやすくなります。
3.2. Shopifyストアの魅力を高めるとコンバージョン率が低下する可能性がある
たとえば、商品以外のコンテンツがまったくない、純粋な e コマース サイトがあるとします。平均的な顧客は月に 1 回サイトにアクセスし、2 か月に 1 回購入します。この状況を改善するために、非常に魅力的なコンテンツを掲載したブログをサイトに追加します。
突然、平均的な顧客が週に 2 回サイトを訪問するようになります。コンバージョン率を維持するには、長年の忠実な顧客に、2 か月に 1 回ではなく週に 1 回購入するよう説得する必要があります。言い換えれば、サイトは間違いなく改善されましたが、見出しのコンバージョン率は低下する可能性が非常に高いということです。
3.3. コンバージョン率は訪問者の種類によって大きく異なる
新規訪問者は、リピーターよりもコンバージョン率が低い可能性があります。サイトを初めて訪問したが、これまで一度も購入したことがない訪問者は、古くからの忠実な顧客よりも購入する可能性がはるかに低くなります。
異なるトラフィック ソース/リファラーからの訪問者も大きく異なります。直接訪問者は、より多くの既存顧客を含む傾向があるため、より高いコンバージョン率を達成する傾向があります。同様に、ブランドと非ブランド検索用語、一般的な検索用語とロングテール検索用語も異なります。
前述のように、コンバージョン率に影響を与え、Shopify コンバージョン トラッキングを誤らせる要素が多すぎます。この記事では、コンバージョン率を改善する方法については触れませんが、Shopify コンバージョン率が大幅に低下した場合に必ず確認すべき指標について説明します。
IV. Shopify のコンバージョン率が低い: どうすれば修正できますか?
電子商取引ストアのコンバージョン率が低下しても、慌てる必要はありません。サイトのコンバージョン率を上げる方法を探す前に、次の指標を詳しく調べてみてください。
4.1. 電子商取引の顧客を評価する
Google アナリティクスの左側のパネルで、[オーディエンス] をクリックします。ここから、[ユーザー属性] > [地域/場所] > [興味/関心] を調べて、以前に定義した適切なオーディエンスをターゲットにしているかどうかを確認します。
その後、「行動」に移動して、訪問者の種類（新規またはリピーター）を調べます。
既存の顧客は、ブランド、サービス、製品の品質、配送などに左右されます。一方、新しい訪問者は、認識に大きく左右されます。リピーターの数がどんどん減っている場合は、人々があなたのウェブサイトに戻ってこない理由を考えてみましょう。
あなたのコンテンツは、彼らを再び引き戻すほど興味深いものですか? 以前の訪問者を再びターゲットにするためにマーケティング予算を増やすべきでしょうか?
4.2. ランディングページでShopifyのコンバージョン率を上げる チャネル、トラフィックソース/メディア
左側のパネルから、「獲得」タブをクリックし、「チャネル」をクリックします。各チャネルの Shopify コンバージョン率が表示されます。全体的なコンバージョン率を見るのではなく、個々のチャネルのコンバージョン率を分析して、「チャネル内で最も高いコンバージョン率と最も低いコンバージョン率はありますか? どのチャネルでコンバージョン率が低下しますか? また、その理由は何ですか?」という質問に答えてみてください。
「集客」から「すべてのチャネル」をクリックし、「参照元/メディア」をクリックします。どのトラフィック ソースのコンバージョンが最も高く、どのトラフィック ソースのコンバージョンが最も低いかを確認できます。セカンダリ ディメンションの検索ボックスで、「ランディング ページ」を検索します。
ここでは、各ランディング ページのコンバージョン率に関するレポートが表示されます。
「どのランディング ページが全体的なコンバージョン率を下げているのか? また、その理由は?」という質問に答えてみてください。次に、パフォーマンスが悪いトラフィック ソースまたはランディング ページを修正します。
4.3. サイト滞在時間と直帰率を確認する
Googleの説明によると、 現場での時間 ユーザーがサイトに費やす平均時間です。 直帰率 最初のランディング ページに到達したときにサイトから離脱するユーザーの数を、ユーザー総数と比較して表したものです。
サイト滞在時間と直帰率は、Shopify コンバージョン トラッキングにおける最も重要な 2 つの指標です。ユーザーがサイトに 2 秒ほど滞在し、その後サイト内を回って商品の詳細を確認せずに立ち去った場合、Shopify ストアでの購入は期待できません。
直帰率が高く、サイト滞在時間が短すぎる場合は、ページの読み込み速度を最適化してみてください。
オンラインショッピングをする人はせっかちな生き物です。彼らはサイトの読み込みが10秒以内に終わるのを待つことはまずないでしょう。Hubspotは、 読み込み時間とコンバージョン率の関係。
調査では、読み込み時間と直帰率の関係も示されています。結果として、サイトの読み込み速度が遅いと、直帰率が高くなり、コンバージョン率も低くなります。
広告の関連性は、サイト滞在時間と直帰率に影響を与える要素です。オンライン ユーザーは、広告をクリックするときに、広告に表示されている内容を確認することを期待します。ランディング ページのコンテンツに関連のある広告を作成するようにしてください。
これに加えて、ランディングページに内部リンクを作成して、サイト内の他のページにリンクするようにしてください。これはShopifyストアのSEOに良いだけでなく、 ユーザーがサイトに長く滞在するようになります。
最後に、Shopify ストアのモバイル バージョンを最適化することが重要です。最近では、オンライン ショッピングでモバイルを使用する人が増えており、大量の Shopify トラフィックがモバイル デバイスから発生しているため、モバイル パフォーマンスはコンバージョン率に大きな影響を与えます。
Shopifyによると、モバイルファーストのデザインはShopifyストアのコンバージョン率向上に役立ちます。Shopifyストアがモバイルでうまく機能しているかどうかを確認するには、デバイスカテゴリを検索してください。 セカンダリディメンションをクリックし、 詳細検索で「モバイル」と入力します。
この方法では、どのランディング ページがモバイルでパフォーマンスが優れているか劣っているか、またどのランディング ページを修正する必要があるかがわかります。
4.4. ユーザーフローレポートを確認する
Googleの定義によると、 ユーザーフロー このレポートには、ソース ページやランディング ページなどのディメンションからさまざまなページを経由してユーザーがサイト内でたどったパスと、パスのどこでサイトを離れたかが表示されます。
ユーザーフロー レポートを使用すると、さまざまなソースからのトラフィック量を比較したり、サイトを介したトラフィック パターンを調べたり、サイトの有効性をトラブルシューティングしたりできます。
このダッシュボードからランディング ページを検索して、ユーザーがどのページを通過し、どのページで離脱したかを確認します。灰色の線はトラフィックの流れを示し、赤い部分は各ページから離脱したユーザーの場所と数を示します。
このグラフを見ると、どのソースまたはランディング ページが最も多くのトラフィックを生成しているか、またどのソースまたはランディング ページの直帰率が最も高いかがわかります。トラフィックは最も多いが直帰率が高いソースとランディング ページを修正してみてください。
V. Shopifyマーケティングトラッキング: よくある問題
マーケティング活動を追跡する自動システムを導入したとしても、何らかの問題が発生する可能性があります。
5.1. パフォーマンスデータの不一致
Shopify レポートとサードパーティの追跡プラットフォーム間の売上データは、必ずしも一致するとは限りません。また、異なる追跡プラットフォーム間でのパフォーマンス データの一致にも問題があります。デフォルトの Shopify レポートではトランザクション統計をより適切に追跡できますが、Google Analytics 追跡ダッシュボードを介して全体的なマーケティング活動を追跡する方が簡単です。その逆も同様です。
さらに、オムニチャネル マーケティングのおかげで、数年前と比べて、顧客が購入の決定を下す際に考慮すべき参照先が増えています。ただし、すべての追跡プラットフォームがその統合に対応していないわけではありません。
(最後のクリックがどのように行われるかを示したイラスト。画像提供: Clickz.com)
この矛盾には多くの理由があります。
- ビュースルーコンバージョン: 顧客が Facebook のスポンサー広告で商品を閲覧します。顧客は商品に興味を持ち、Shopify ストアで購入します。
- クロスデバイスコンバージョン: 顧客はモバイルデバイスで商品をチェックしますが、最終決定はデスクトップで行います。
Facebook は、顧客が Facebook 広告または Facebook 投稿で行った最後のクリックアクション (トランザクションを成立させるクリック) を追跡します。一方、Google アナリティクスは、マーケティング チャネルに関係なく、最後の有料クリックを追跡します。そのため、Google アナリティクスでのコンバージョンは Facebook よりも低くなることがよくあります。
5.2. 整理されていないダッシュボード
パフォーマンス トラッキング プラットフォームは、実際に使ってみるまでは乱雑です。つまり、基本的な設定だけしてダッシュボードをきちんと整理しないと、パフォーマンス トラッキングを最大限に活用することはできません。最初の販売を獲得するのと同様に、一貫した Shopify コンバージョン トラッキング フローを構築するには、多大な時間と労力を投資する必要があります。
5.3. 注文の重複/キャンセル/返金
電子商取引では、注文の重複、キャンセル、返金を避けることはできません。問題は、コンバージョン トラッキング プラットフォームでは注文の間違いを自動的に検出できないことです。
このトラッキング ノイズに対処する方法はいくつかあります。
- 顧客が注文の支払いを完了した後にのみ、最後のサンキューページにアクセスできるようにします。
- Shopifyとサードパーティのパフォーマンス追跡プラットフォーム間の注文データの一致を再確認します（できれば毎週）
- 注文逆転機能を設定します（次のブログ投稿で、この機能の設定方法について詳しく説明します）
これで、Shopify コンバージョン率トラッキングについて知っておくべきことはすべてわかりました。次は、次のステップに進みましょう: Shopify コンバージョン率最適化 - ここで Shopify CRO の専用ガイドをご覧ください:
最後に
まとめると、Shopify のコンバージョン率追跡は不可欠であり、オンライン ストアを開始するときにすぐに実装する必要があります。ただし、無料か有料かに関係なく、完璧な追跡プラットフォームはありません。また、ストアの追跡中に問題が発生する可能性があります。問題が発生したらすぐに気づき、将来の不便を避けるために迅速な解決策を見つけることをお勧めします。
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