マーチャンダイジングとマーケティングは関連していますか?

マーチャンダイジングとマーケティングは、よく同じものと混同されますが、実際には 2 つの異なる概念です。マーチャンダイジングとは、顧客にアピールし、購入を促すような方法で製品を提示することです。

一方、マーケティングは、製品やサービスの宣伝、ブランド認知度の向上など、より幅広い活動を行います。成功する小売業は、マーチャンダイジングとマーケティングの関係を理解する必要があると私は考えています。

優れたマーケティング戦略は、顧客の関心を集め、店舗に顧客を呼び込みます。一方、マーチャンダイジング戦略は売上を伸ばし、顧客が店舗に戻ってくるようにします。

このブログ記事は、小売マーチャンダイジングとマーケティングの関係を理解するのに役立ちます。Pag​​eFly では、両方の概念を定義して説明し、効果的な小売実装に役立つツール、テクニック、ケース スタディを提供します。

概要

• マーチャンダイジングとは何ですか?
  • マーチャンダイジングの定義
  • さまざまな種類のマーチャンダイジング
  • 小売マーチャンダイザーの役割
• マーケティングとは何ですか?
  • マーケティングの定義
  • 一般的なマーケティングの種類
  • 小売マーケティングの重要性
• 商品マーケティングには定義がありますか?
• マーチャンダイジングとマーケティングの関係
  • マーチャンダイジングとマーケティングの関係
  • マーチャンダイジングがマーケティングに与える影響
  • マーケティングがマーチャンダイジングに与える影響
• 効果的なマーチャンダイジングマーケティングのためのツールとテクニック
  • マーチャンダイジングマーケティング手法
  • 電子商取引のマーチャンダイジングマーケティングを強化するための必須ツールトップ4
• 効果的なマーチャンダイジングマーケティング戦略のケーススタディ
  • ダンキンドーナツは顧客の動機の変化を素早く捉えてギフトカードの売上を300%増加
  • ホームデコレーション会社が「ペニーキャンペーン」で734.40ドルの売上を達成
• 重要なポイント

マーチャンダイジングとは何ですか?

マーチャンダイジングの定義

マーチャンダイジングとは、顧客に商品を買ってもらいたいという気持ちを抱かせるために、商品を選択し、提示し、宣伝するプロセスです。

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マーチャンダイジングに関するちょっとしたヒント:

これをマスターするには、小売業者は視覚的なディスプレイ、価格設定、プロモーションについて深く理解する必要があります。効果的なマーチャンダイジングは、潜在的な顧客にあなたの店に気づいてもらい、覚えてもらい、何かを購入するよう促します。

小売業者は、顧客とつながる独自のブランド アイデンティティを作成するためのマーチャンダイジング戦略を開発することで、競合他社との差別化を図ることができます。そのためには、ターゲット ユーザーを理解し、適切な製品を選択し、魅力的なショッピング環境を作り出す必要があります。

さまざまな種類のマーチャンダイジング

1. 商品のマーチャンダイジング: 店舗のターゲット層とブランド イメージに合った商品を選択し、在庫を揃えることです。小売業者はマーケティングとコミュニケーションを明確に理解している必要があります。
2. 小売マーチャンダイジング: これは、小売業者が店内体験を開発して顧客にアピールし、購入を促す方法です。店内体験には、店舗の環境、雰囲気、顧客が買い物中に感じるやり取りが含まれます。
3. デジタル マーチャンダイジング: ブランド イメージに合致し、顧客が商品を検索して購入するきっかけとなるオンライン ショッピング エクスペリエンスを作成する必要があります。小売店におけるデジタル マーチャンダイジングは、e コマース マーチャンダイジングとも呼ばれます。
4. ビジュアル マーチャンダイジング: このプロセスでは、店舗の商品の特徴を紹介し、思い出に残るショッピング体験を生み出す魅力的なディスプレイを構築する必要があります。顧客が店舗で感じる雰囲気を楽しめば、お金を使うようになります。
5. オムニチャネル マーチャンダイジングは、小売業者がチャネル間でシームレスなショッピング体験の進歩を構築する方法です。この進歩により、オンライン ストアとオフライン ストアの両方で顧客満足度が向上し、売上が伸びます。

小売マーチャンダイザーの役割

マーチャンダイザーは、商品が店舗に配達されてから顧客が棚から取り出すまで、商品に起こるすべてのことに責任を負います。マーチャンダイザーは、さまざまな店舗での商品の在庫状況や存在状況に目を光らせておく必要があります。

また、サプライヤー、小売業者、メーカーと緊密に連携して、特定の製品のプロモーションが長期的に売上を伸ばすようにする必要があります。そうすることで、製品の販売を効果的に管理できます。

マーチャンダイジング マネージャーのその他の責任には次のものがあります。

• サプライヤー、メーカー、小売業者と連携して、マーチャンダイジング計画が適切に実行されるようにします。
• 小売業者がマーチャンダイジング戦略に従うよう管理する責任
• プロモーションおよび広告キャンペーンの開発と管理
• 製品在庫を管理する
• 市場動向や製品に対する顧客の反応に関するデータの取得
• 売上データの分析 - 市場の成長、拡大、変化を報告する

マーケティングとは何ですか?

マーケティングの定義

「マーケティングとは、価値を創造し、その価値を伝え、広めることで、対象顧客の問題を解決し、ビジネスに最適な利益をもたらす芸術である。」 - フィリップ・コトラー

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マーケティングに関するちょっとした事実:

黎明期には、マーケティングは消費財を生産する企業にのみ普及し、適用されていました。その後、この分野は拡大され、工業生産やサービス企業、商業に適用されるようになりました。

今日、マーケティングは政治、文化、社会、健康などほとんどのビジネス分野に適用されており、ビジネスの発展において非常に重要な役割を果たしています。

一般的なマーケティングの種類

マーケティングにおける4Pとは、製品、価格、場所、プロモーションの4つの基本要素を含むマーケティングモデルです。これらの4つの要素はマーケティングミックスとも呼ばれます。

1. マーケティング ミックスにおける製品とは、ターゲット ユーザー向けに販売される資産またはサービスです。一般的に、市場のニーズを満たす製品は良い製品であると言えます。
2. マーケティング ミックスにおける価格は、製品またはサービスのコストです。価格設定の目的は、利益、収益、投資収益率 (ROI)、および市場シェアを最大化することです。
3. マーケティングミックスにおける場所とは、製品を販売する場所と、それを宣伝するために使用する流通チャネルです。優れた場所戦略を立てるには、場所、ターゲットとなる顧客の行動、潜在的な流通チャネルなどを定義する必要があります。
4. マーケティングミックスにおけるプロモーションとは、商品やサービスを宣伝する方法です。商品を宣伝する際には、顧客にいつリーチするか、効果的なマーケティングチャネル、最も説得力のあるアプローチなど、考慮すべき要素がいくつかあります。

小売マーケティングの重要性

小売マーケティングは、企業が顧客を引き付けて維持し、収益を増やし、ブランド認知度を高めることをサポートするため、不可欠です。また、購入者の後悔を減らし、顧客ロイヤルティを高めることにも役立ちます。

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小売業者は顧客に頻繁に繰り返し購入してもらう必要があるため、販売のたびに顧客を取り戻すためにマーケティング活動に頼る必要があります。したがって、マーケティングは小売ビジネスの成長において重要な役割を果たします。

小売マーケティングは、電子商取引の台頭により、大幅な拡大と変化を経験しました。小売マーケティングには、現在、来店客だけでなく、ウェブトラフィックやオンライン購入も含まれます。

商品マーケティングには定義がありますか?

はい、しかし、一般的に使用される用語ではありません。

商品マーケティングは、ブランドが新規顧客や既存顧客を引き付けるのに役立ちます。景品、コンテスト、お礼、紹介、物理的な商品のインセンティブなどが含まれます。

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商品マーケティングは、マーケティング戦略全体の一部に過ぎません。マーケティングの一種にすぎません。

マーチャンダイジングとマーケティングの関係

マーチャンダイジングとマーケティングの関係

小売業では、マーチャンダイジングとマーケティングはさまざまな形で関連しています。マーチャンダイジングでは、適切な製品を魅力的な方法で選択して提示し、マーケティングでは、それらの製品をターゲット ユーザーに宣伝します。

マーチャンダイジングがマーケティングに与える影響

効果的なマーチャンダイジングは、製品の独自の機能と利点を強調し、顧客の好みと傾向を特定することで、マーケティング戦略に情報を提供します。たとえば、店舗で製品の売れ行きが好調な場合、小売業者は同様の機能を備えた製品のマーケティング キャンペーンを実施する必要があります。

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なぜなら、商品の売れ行きが好調な場合、それは通常、トレンドの時期にあるからです。トレンド商品を活用することで、小売業者は大量のトラフィックと売上を生み出すことができます。

店内での商品の展示方法や提示方法は、企業のブランディングや雰囲気全体に影響を与え、マーケティング目標全体に影響を及ぼす可能性があります。たとえば、小売業者が特定のライフスタイルを宣伝して需要を喚起したい場合、商品の展示位置や配置によってマーケティング キャンペーンは変わります。

効果的なマーチャンダイジングは価格戦略に影響を与え、販促キャンペーンに影響を及ぼす可能性があります。さらに、マーチャンダイジングは顧客の好みや傾向を特定し、製品を魅力的な方法で提示することで、マーケティング戦略に貴重な洞察とインスピレーションを提供することができます。

マーケティングがマーチャンダイジングに与える影響

マーケティングとは、ユーザーの行動、好み、ニーズを研究することです。そのため、マーケティングはマーチャンダイジングの失敗を減らすのに役立ちます。

たとえば、市場調査は小売業者が地域の顧客をより深く理解するのに役立ちます。小売業者は専門家に助けを求めたり、自社のビジネス モデルに適したケース スタディを見つけたりすることができます。

しかし、通常、マーケティングのコストもかなり高額であるため、小売業者は市場調査にあまりお金をかけません。小売業者は、商品運用のパフォーマンスを直接最適化することに重点を置くことが多いのです。

効果的なマーチャンダイジングマーケティングのためのツールとテクニック

簡単な事実: マーチャンダイジング マーケティングとは、マーチャンダイジングとマーケティングを組み合わせて包括的な戦略を作成することです。この組み合わせにより、小売業者は製品の提示方法とプロモーション方法に重点を置くことで、売上と利益を最大化できます。

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マーチャンダイジングマーケティング手法

以下にいくつかのマーチャンダイジング マーケティング手法を紹介します。企業はこれらのヒントを活用して、売上を伸ばし、顧客のショッピング体験を向上させることができるはずです。

1. ビジュアル マーチャンダイジング: 顧客の注目を集め、購入を促すために、目を引くディスプレイを作成し、商品を配置するプロセスです。この手法では、看板、照明、色、その他のビジュアルを使用して商品を目立たせます。
2. 商品の配置: 商品を人通りの多い場所や関連商品の近くに置くと、視認性が高まり、顧客の購入意欲が高まります。
3. 価格戦略: プロモーション、割引、価格心理学のテクニックを使用して、製品を顧客にとってより魅力的なものにします。この戦略は、製品のコンバージョン率を高める効果的な方法です。
4. クロスセルとアップセル: 関連商品やより高価なオプションを顧客に推奨することで、平均購入額を上げることができます。製品の存在によって顧客を惹きつけましょう。
5. 店内イベント: 製品のデモンストレーション、ワークショップ、コンテストなどの店内イベントを開催して、独自性を発揮しましょう。ターゲット ユーザーを調査、分析し、ビジネスと顧客の両方に適した雰囲気を作りましょう。
6. デジタル マーケティング:インターネット広告、電子メール マーケティング、ソーシャル メディアを使用することで、リーチを拡大し、特定の顧客セグメントをより適切にターゲットにすることができます。

電子商取引のマーチャンダイジングマーケティングを強化するための必須ツールトップ4

PageFly - ランディングページビルダー

ビジュアルマーチャンダイジングの目的において、PageFly は、e コマース ストアを魅力的で魅力的な顧客へと導く最適なツールです。

PageFly は、魅力的なページを作成し、Web サイトのコンバージョン率を最適化するのに役立つ、強力で直感的なページ ビルダーです。ドラッグ アンド ドロップ インターフェイス、カスタマイズ可能なテンプレート、カウントダウン タイマーや製品のアップセルなどの高度な要素など、さまざまな機能を備えています。

したがって、PageFly を使用すると、コンバージョン率の高いランディング ページや製品ページを簡単に作成できます。さらに、レスポンシブ デザインにより、どのデバイスでもページが美しく表示されます。

Shopify ストアをお持ちの場合は、PageFly をぜひお試しください。

Hotjar : ヒートマップと行動分析

ユーザー分析は、顧客が企業の Web サイトや製品とどのようにやり取りしているかを理解するために不可欠です。企業は、ユーザーの行動とフィードバックを分析することで問題点を特定し、顧客のニーズをよりよく満たすようにサービスを最適化できるため、エンゲージメント、ロイヤルティ、収益が向上します。

Hotjar は、訪問者が Web サイトをどのように使用しているかを把握するのに役立つ強力な分析およびフィードバック ツールです。

ヒートマップ、訪問者の記録、コンバージョン ファネルを使用すると、改善すべき領域を特定し、エンゲージメントと売上を最大化するために Web サイトを最適化できます。さらに、ユーザー フィードバック ツールを使用すると、顧客から直接貴重な洞察を収集できます。

AstraFit – バーチャル試着室

顧客体験を強化するには、AstraFit をお試しください。このツールはファッション e コマース ビジネスに最適です。

AstraFit の仮想試着室テクノロジーは、オンライン ショッピング体験に革命をもたらします。高度なアルゴリズムと機械学習を使用することで、AstraFit はあらゆる体型に衣服がどのように見え、どのようにフィットするかを正確に予測し、買い物客と小売業者の両方の時間とコストを節約します。

ガイド付きショッピング - Shopware

顧客体験の開発において、より多くの成功を収めている製品は、Shopware のガイド付きショッピングに属しています。ガイド付きショッピングは、Web サイトでユーザーを誘導するための究極のツールです。

ガイド付きショッピングは、データ分析と人工知能を使用して、顧客ごとにパーソナライズされたショッピング体験を作成し、顧客の独自の好みやサイトとの過去のやり取りに基づいて推奨事項を作成します。

これにより、エンゲージメントとコンバージョンが向上するだけでなく、より楽しいユーザー エクスペリエンスも生まれます。

効果的なマーチャンダイジングマーケティング戦略のケーススタディ

ダンキンドーナツは顧客の動機の変化を素早く捉えてギフトカードの売上を300%増加

製品に対する顧客のニーズは時間とともに変化します。特に、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが続く中、企業がパンデミック以前と同じように顧客を扱っていると、顧客の変化への意欲を逃してしまいます。

ソーシャルディスタンスが求められる中、オンラインショッピングの需要は急速に増加するため、販売者のウェブサイトでオンラインギフトカードを提供することは、売上を伸ばす効果的な方法です。

ダンキンドーナツは、そのことを認識し、顧客の新たな動向を活用するために迅速に変化を遂げた典型的な企業です。

DunkinCoffeeBreak電子商取引サイトは、顧客が Dunkin' の電子ギフト カードの形で仮想コーヒー ブレイクを送信することで共感を示せるようにするために誕生しました。

ダンキンドーナツの注文ごとに1～10万ドルが差し引かれ、新型コロナウイルス感染拡大で深刻な影響を受けた家族を支援する非営利団体「ダンキンドーナツ・ジョイ・イン・チャイルドフッド財団」の緊急基金に寄付される。

このサイトは、教師感謝週間、全国看護師週間、母の日など、多くの重要なコミュニティ行事にも使用されています。このギフト カードのおかげで、特定のイベントでは売上が前年比 300% 増加しています。

ダンキンドーナツの戦略的パートナーシップ担当ディレクター、ジャスティン・アンガー氏によると、DunkinCoffeeBreak.com は既存のオンラインギフトカードプログラムとはまったく関係がなく、むしろ、既存のプログラムでは実現できない新規顧客へのリーチとデジタル世界への参入を可能にするとのことです。

ホームデコレーション会社が「ペニーキャンペーン」で734.40ドルの売上を達成

Stellar Villaの共同創設者である Patrick Connelly 氏は、さまざまなビジネスの複数の Google 広告アカウントで「ペニー キャンペーン」を効果的に使用してきました。

ほとんどの企業は、自社の最も利益率の高い製品やサービスの一部にのみ広告費を払うことに注力します。対照的に、「ペニー キャンペーン」では、製品セットをより深く掘り下げ、最も低い広告費を支払います。

ペニー キャンペーンは、テキスト広告と Google 商品ショッピング広告の両方で機能します。キャンペーンに商品を追加した後、Connelly は非常に低い入札額を設定しました。

業界によって異なりますが、Connelly は 5 ～ 20 セント程度の入札額を設定することが多く、キーワード アウトリーチのみの場合もリーチを拡大します。

たとえば、ウォール アート カンパニーは 5 月から 7 月にかけて、「Nursery Wall Art」コレクションの商品リスト広告を使用したショッピング キャンペーンを実施します。チームは、1 日の予算を 100 ドルとして、広告価格を 1 クリックあたり最大 0.2 ドルに設定しました。

3 か月間で、広告は 354 回のクリックを生成し、費用は 60.18 ドル、収益は 743.40 ドルでした。

ペニーキャンペーンは、Google広告以外にもAmazon広告など多くのプラットフォームに適用できます。

重要なポイント

マーチャンダイジングとマーケティングは同じ概念であると混同されることがよくありますが、これらは小売ビジネスを成功させる上で不可欠な 2 つの異なる戦略です。効果的なマーチャンダイジングでは、製品を魅力的な方法で提示し、マーケティングでは、それらの製品をターゲット ユーザーに宣伝します。

マーチャンダイジングとマーケティングの関係は複雑で相互に関連しており、さまざまな方法で相互に影響を及ぼします。小売業者は、さまざまなツール、テクニック、ケース スタディを使用して、ビジュアル マーチャンダイジング、価格戦略、デジタル マーケティング、パーソナライズされたショッピング ジャーニーなど、効果的なマーチャンダイジングおよびマーケティング戦略を実装できます。

最後に、小売業者は顧客の動機やニーズの変化を常に認識し、それに応じてマーチャンダイジング マーケティング戦略を調整する必要があります。