Shopify でよくある 6 つの問題と効果的な解決方法

導入

現代の消費者は、常に嗜好や要求を洗練させています。このような状況では、適切な e コマース プラットフォームを見つけることが、e コマース ビジネスを繁栄させ、持続的に成功させるための鍵となります。しかし、実際には、e コマース ソリューションごとに、独自の課題と制約が伴います。

Shopify の問題で困っていて、Shopify がアラートを出したときにどうしたらよいか疑問に思っているなら、この記事はまさにうってつけです。この記事では、6 つの Shopify の問題と、障害を取り除くための実用的なヒントを紹介します。

もう少し深く掘り下げてみましょう！

詳細: Shopifyレポートとデータを理解する

概要

• Shopify が最高の e コマース プラットフォームである理由
• Shopify の 6 つの問題とその効果的な解決方法
• サイトのパフォーマンスが悪い
• ストアに商品を掲載する際に問題が発生する
• Shopifyのセキュリティ問題
• Shopifyテーマエディターの問題
• 重複コンテンツ
• マルチチャネル販売管理

I. Shopify が最高の e コマース プラットフォームである理由

ショッピファイ

2004 年に設立されたShopify は、市場で最も人気のあるホスト型 e コマース ソリューションです。2021 年 9 月現在、 350 万以上のライブ Web サイトを支えているこのサブスクリプションベースのソフトウェアは、すぐに使えるパッケージを提供しているため、苦労することなくすぐに立ち上げることができます。

このプラットフォームには、大手ブランドや企業をサポートするShopify Plusバージョンも付属しています。そのため、Shopify は、ビジネスの規模や種類に関係なく、あらゆるストアのオーナーにとって頼りになるソリューションとなります。

一見すると、 Shopify は他のホスト型プラットフォームと同様に、そのシンプルさと使いやすさで有名です。シンプルで使いやすいダッシュボードとインターフェースにより、数分で Shopify ストアを作成するのは簡単です。メールアドレス、パスワード、ストア名、その他の設定を入力するなど、いくつかの簡単な手順を実行するだけです。

Shopifyストアを作成する

ただし、 PrestaShopなどのオープンソース プラットフォームとは異なり、カスタマイズや制御のために使いやすさを犠牲にする必要はありません。Shopify では、カスタム コードやShopify Liquid を使用してオンライン ストアやショッピング エクスペリエンスの一部をカスタマイズできるため、独自の冒険を選ぶことができます。さらに、Shopify には、印象的な組み込み機能の範囲と、驚くほど多くのアドオンや統合機能も備わっています。

多数の e コマース ツールと販売機能を備えた Shopify は、大きな販売の可能性も提供します。Shopify には、Shopify 在庫管理、 Shopify アプリ ストア、Shopify レポートと分析、マルチチャネルとオムニチャネル、ドロップシッピング、支払いと配送の分野での優れた機能、さまざまなマーケティング機能など、オンライン ビジネスを運営するためのコア機能が多数含まれています。

そうは言っても、Shopifyは、 Tesla 、 Nestle 、 PepsiCo 、 Red Bull 、 NetFlix 、 BCC 、 The Economistなど、多くの大手ブランドで使用されています。

エコノミスト

何よりも、顧客のレビューを読むことが、Shopify について最も正確な洞察を得るための最良の方法でしょう。インスピレーションを得るために、注目すべき 2 人の Shopify ユーザーの経験を見てみましょう。

「彼らは、オンライン ビジネスを成功に導く製品を提供しています。とにかく、彼らと一緒に仕事をするのは素晴らしいことです。彼らの製品がなければ、毎月何十時間も費やさずにオンライン ビジネスを軌道に乗せることはできなかったでしょう。」 - Thomas Costa。

「Shopify は私たちのビジネスを変えました。2014 年に Magento から Shopify に切り替えました。開発者、ホスティング、支払いゲートウェイに費やしていたお金を、マーケティングや新規採用に使うことができるようになりました。Shopify に切り替えてすぐにビジネスは利益を生むようになり、UX とサイト デザインのほとんどを社内で行うことができます。価格も手頃で、カスタマー サービスは素晴らしいです。とても親切で実践的です。e コマース ビジネスを始めたり成長させたりする人には、Shopify をお勧めします。」 - Chrissy Crawford。

一言で言えば、Shopify は市場トップクラスの e コマース プラットフォームの 1 つです。ただし、市場が成長し続けるにつれて、ユーザーにとっての課題も生じています。

以下の部分では、このプラットフォームでオンライン ストアを運営する際にユーザーが対処しなければならない可能性のある 6 つの一般的な Shopify の問題について説明します。お楽しみに!

II. 6つのShopifyの問題とその効果的な解決方法

01. サイトのパフォーマンスが悪い

サイトのパフォーマンスとは、簡単に言えば、サイトの速度のことです。これは間違いなく、Shopify ストアの成功を左右する最も重要な要素の 1 つです。

超高速のページ読み込み時間は顧客に優れたユーザー エクスペリエンス (UX) をもたらし、コンバージョン率、サイトの直帰率、売上収益に直接影響します。

さらに、サイトの速度も Google の重要なSEO ランキング要素です。非常に高速なサイトはユーザーだけでなく Google も満足させます。したがって、1 秒 1 秒が重要です。次の数字がそれを物語っています。

• ページ速度が 1 秒速くなると、売上が 7% 増加する可能性があります。
• 読み込みに 3 秒以上かかると、訪問者の57 %がサイトを離れます。
• ページの読み込み時間が 2 秒遅れると、離脱率が最大87%に達する可能性があります。

したがって、バグや不必要に長くて面倒なタスクやプロセスがないか確認してください。読み込み時間が遅いために優位性を失いたくない場合は、Shopify ストアがダウンしたときに迅速に対応するための便利な推奨事項をいくつか紹介します。

• ポップアップを無効にする
• コンテンツ配信ネットワークを使用する
• モバイル最適化を優先する
• 画像の最適化: サムネイル、画像のサイズと数を減らす
• コードを小さくする
• リダイレクトと壊れたリンクを減らす

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02. 商品をストアに載せる際の問題

初めてShopifyを使用する人にとって、商品をストアに載せるのも頭の痛い作業です。実際、CSVファイルを使用して商品をインポートすることで、Shopifyで簡単に商品を販売できます。しかし、本当に困ったことは、エラーが発生するとこのプロセスが失敗する可能性があるということです。

その結果、Shopify で大量のアップロードや転送を行うのは大変な作業となり、後々停滞につながる可能性があります。そのため、勢いを取り戻すには、データの損失を防ぐためにデータをバックアップすることが非常に重要です。幸い、バックアップしたい情報を選択して「エクスポート」をクリックするだけで、Shopify ストアを手動で簡単にバックアップできます。

Shopifyのデータをバックアップする

さらに、Shopify では、1 つの製品につき 100 種類のバリエーションを持つ製品オプションを最大 3 つまでしか含めることができないことに注意してください。制限を拡張したい場合は、他の有料アプリに頼る必要があります。

03. Shopifyのセキュリティ問題

電子商取引事業者にとって最大の悪夢の 1 つは、クレジットカードの詳細などの機密データの損失につながるデータ侵害です。

データ侵害は、金銭的損失、評判の失墜、業務停止、および法的措置につながる可能性があります。数値で見ると、2021 年のデータ侵害のコストは4.24 兆ドルでした。したがって、オンライン ストアを運営している場合、セキュリティは絶対に必要です。 

ハッカーや詐欺師からの脅威

ご存知のとおり、Shopify は PCI DSS レベル 1 準拠の認定を受けた特権的な e コマース プラットフォームです。しかし、サイバー犯罪やサイバー脅威の増加は驚くことではありません。そのため、詐欺師に先手を打つには、多層認証、社会保障番号の検証、身元確認が不可欠です。

定期的なデータバックアップに加えて、セキュリティプラグインや安全コンポーネントに投資し、eコマースプラットフォームを更新することも賢明です。そうしないと、Shopify はハッカーや詐欺師の攻撃を受けやすくなります。

一般的な経験則としては、疑わしい活動の兆候を常に監視し、現在の脅威を特定し、作成者が開発した公式パッチやプラグインを使用してプラットフォームを頻繁に更新することが間違いないということです。

04. Shopifyテーマエディターの問題

• ページはサポートされていない URL にリダイレクトされます

リダイレクト コードは、 Shopify テーマ内に存在するか、Shopify ストアにアプリをインストールしたときに表示される場合があります。これにより、Shopify ストアに接続されていない URL への予期しないリダイレクトが発生する可能性があります。

リダイレクトを無効にするには、テーマの JavaScript コードで「window.location.href =」を「window.parent.location.href =」に置き換えてください。または、JavaScript で window.Shopify.designMode 変数への参照を使用することもできます。

• エラーのためページを読み込めませんでした

ページエラー

特にトラフィックのピーク時には、ネットワーク接続の問題や Shopify テーマの無効な Liquid コードが原因で、Shopify サイトを読み込めない場合があります。

問題が見つかったら、テーマ エディターの [テーマ アクション] の [テーマのプレビュー] セクションに移動して、エラーを簡単に探して修正するか、 Shopify サポートに連絡してストアフロントに関するサポートを受けてください。

• HTMLエラーが見つかりました

テーマ コードに構文エラーが含まれている場合、エディターに「HTML エラーが見つかりました」という警告メッセージが表示されることがあります。

HTMLエラーが見つかりました

幸いなことに、エラー メッセージで参照されている Liquid ファイル内のコードを調べることで、問題を簡単に解決できます。たとえば、「テーマの .liquid ファイルで壊れた HTML が検出されました。」というメッセージが表示された場合、

「欠落している HTML タグや余分な HTML タグがないことを確認してください」というメッセージが表示されたら、間違ったファイルに直接リンクしている「the.liquid」をクリックすると、すぐに修正できます。

05. 重複コンテンツ

重複コンテンツは、Shopify の最も一般的な問題の 1 つです。Shopify は商品をタグで並べ替えるため、1 つの商品に複数のインデックス可能な URL が存在する可能性があります。この問題を解決するには、タグ ページが Google によってクロールされないように、ページのインデックスを解除します。具体的には、ヘッド タグ </head> を閉じる前に次のコードを追加する必要があります。

{% if template contains 'collection' and current_tags %}

<meta name=”ロボット” content=”noindex” />

<link rel=”canonical” href=” {{ shop.url }} {{ collection.url }} ” />

{% else %}

<link rel=”canonical” href=” {{ canonical_url }} ” />

{% endif %}

または、ページタイトル、メタディスクリプション、URL、コンテンツなどをカスタマイズするためにタグコレクションを作成することもできます。

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06. マルチチャネル販売管理

デスクトップやモバイル デバイスが普及した世界では、顧客はこれまで以上に多くの場所で買い物をします。マルチチャネル販売が e コマースの未来を形作ることは間違いありません。

とはいえ、マルチチャネル販売のメリットは氷山の一角にすぎません。複数の販売チャネルを実際に管理するのは、非常にストレスが多く、難しい場合があります。したがって、競合他社に遅れをとらないようにするためには、オムニチャネル小売戦略に移行することが不可欠です。

簡単に言えば、オムニチャネルとマルチチャネルは、どちらも複数のチャネルにまたがる販売を伴いますが、2 つの異なるものです。主な違いは、オムニチャネルはすべての販売チャネルを統一されたシステムに統合するのに対し、マルチチャネルはすべての通信チャネルを個別に処理することです。

マルチ販売ツール

障害を克服し、一貫して勝つためには、重点を置くべき主要なチャネルを特定する必要があります。Shopify に加えて、Amazon、 Etsyなどのマーケットプレイスと Shopify を統合することを検討できます。さらに、一貫性を保ち、コンテキストを維持し、追跡してください。

さらに、Shopify ストアのあらゆる側面を一貫して簡単に管理するには、すべての注文、在庫、顧客データを 1 つのシステムに一元化する必要があります。さらに、ブランド メッセージや価格設定など、すべてのタッチポイントを統一する必要があります。そうしないと、ビジネスが台無しになってしまいます。

結論

結局のところ、技術的な問題はおそらく、Shopify の課題の中で最も解決が難しいものです。繁栄し成功するには、チェックと修正のアプローチに従うか、Shopify の専門家に助けを求めることができます。

この記事がお役に立てば幸いです。お読みいただきありがとうございました。あなたのビジネスの成功をお祈りします。

著者略歴: カメリア

Camellia は、常に執筆を職業として追求したいと考えており、長年にわたり、ショッピング カート移行のナンバー 1 エキスパートであるLitExtensionでコンテンツ エグゼクティブを務めてきました。彼女は、マーケティングや電子商取引に関する著作を持つ受賞歴のある作家です。