Shopify Multipassは、顧客が販売者の Web サイトから別の Web サイトに安全かつスムーズにログインできるようにする高度な機能です。しかし、なぜこれが必要なのでしょうか?
一部のマーチャントは、メインコンテンツとオンラインストア用に別の Web サイトを使用しています。また、複数のブランドを所有しているマーチャントもおり、当然ながら、フルアクセスのためにログイン認証情報を必要とする別の Web サイトが必要になります。
それ自体は何も悪いことではありませんが、顧客の観点から見ると、ある Web サイトから別の Web サイトに切り替えるときに見られる問題の 1 つは、繰り返しログインする必要があるという煩わしさです。ほとんどの顧客はそれを不必要な手順と見なし、不便でイライラした状態になります。最終的に、顧客はサイトから離脱し、二度と連絡が取れなくなります。
この記事では、Shopify ストアのオーナーが顧客の利益のためにウェブサイトでマルチパス ログインを有効にすることがなぜ重要なのかを説明します。また、Shopify ストアでマルチパスを使用、有効化、および使用する方法についても説明します。
最後に、Multipass に多額の費用をかけずに済む代替手段を紹介します。それでは始めましょう。
Shopify Multipassとは何ですか？
出典: MiniOrange
Shopify Multipass は、単一の組織が所有する Web サイトにシングル サインオン (SSO) 機能を提供する独自の機能です。これにより、顧客は同じメール アドレスとアカウント資格情報を使用して複数のオンライン プラットフォームにアクセスできるようになります。
Multipass は、販売者が既存の顧客データベース (Shopify サーバーに保存されていない) を Shopify ストアと統合できるようにすることで機能し、シームレスなプラットフォーム間ナビゲーションのための SSO を可能にします。
これは非常に安全です。Multipass システムは、Shopify のみが検証できる暗号化されたトークンを生成するため、販売者のメイン サイトから Multipass を介してリンクされたオンライン ストアへの安全なアクセスが提供されます。
Multipass を使用すると、顧客は複数回ログインする手間をかけずに、さまざまなチャネルで簡単に買い物をしたり、販売者の商品を利用したりすることができます。
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マルチパスが必要なケース
Shopify ストアで Multipass を使用することを強くお勧めするケースを以下に示します。
01. マーチャントはメインコンテンツとオンラインストア用に別のウェブサイトを使用する
出典：ダイワ
販売者は、記事、ビデオ、チュートリアルなどのメインコンテンツ用に別の Web サイトを維持していますが、商品の販売には Shopify ストアのみを使用しています。
視聴者に別の Web サイトにログインすることを要求することで、販売者は Shopify Multipass を使用して顧客アカウントを同期し、SSO を有効にすることができます。
このシームレスな移行により、ログインの手間が省かれ、快適なショッピング体験を提供できる可能性が高まります。これにより、顧客が店舗から購入することを決める可能性が高まります。
02. マーチャントは他のCMSよりもコンテンツの柔軟性を必要としており、販売にはShopifyを使用しています
出典: AWS ギアショップ
マーチャントは、高度なブログのニーズを満たすために独自の Web サイトを使用し、詳細なコンテンツを提供し、SEO の柔軟性を活用しています。コンテンツ内には、マーチャントの製品に対する CTA が提供されており、それをクリックすると、顧客は Shopify ストアにリダイレクトされます。
元の Web サイトの読者が両方のプラットフォーム (オンライン ストアを含む) でログイン資格情報を入力する必要がある場合、Shopify Multipass を使用すると、顧客は一度だけログインするだけで済みます。
元のウェブサイトでのコンテンツ消費から Shopify ストアでのショッピングへの効率的な移行により、顧客にとって一貫したエクスペリエンスが生まれます。2 つのプラットフォームをリンクすることで、販売者は顧客エンゲージメントを維持し、売上を伸ばすことができます。
03. その他の類似シナリオ
出典: バンブル
顧客がウェブサイト間でログインする必要がある場合は、マルチパスログインの使用を強くお勧めします。前述のように、電子メールアドレスがデータベースにすでに存在する場合、繰り返しリクエストする必要がなくなるためです。
その後、シームレスで自動化されたプロセスに置き換えられ、顧客はきっと満足するでしょう。
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マルチパスを使用する利点
出典: Geeks For Geeks
この記事のより技術的な部分に進む前に、Shopify で Multipass を使用する利点をまとめると次のようになります。
01. シームレスな顧客体験: Shopify Multipass は、ユーザーを別の Web サイトから Shopify ストアにシームレスにリダイレクトし、一貫したショッピング体験を維持する統合ログイン システムを提供します。
02. データ セキュリティ:プロキシ ベースのシステムに依存せず、マルチパス リクエストを使用することで、データ セキュリティが強化され、顧客データベース内の顧客レコードの整合性が確保されます。これにより、さまざまなプラットフォーム間で機密性の高い顧客情報が保護され、ネットワークの脆弱性が最小限に抑えられます。
03. より簡単な実装: Shopify の Multipass では、簡単な実装プロセスのみが必要です。複雑で手間のかかるプロキシベースのシステムと比較すると、Multipass ログインは統合がはるかに簡単です。
04. 売上の向上:顧客のショッピングの際の摩擦を軽減することで、Multipass は元の Web サイトから Shopify ストアへの購入経路を合理化します。これにより、顧客は簡単に買い物ができ、ストア所有者の売上コンバージョン率が向上する可能性があります。
05. 柔軟性: Shopify は主に e コマース ストア向けの Web サイト ビルダーであるため、コンテンツ作成のためのより要求の厳しい機能は、WordPress などの他のシステムで見つかる場合があります。そのため、ストア所有者は、Multipass を使用して、より要求の厳しいコンテンツ マーケティングのニーズに他のプラットフォームを活用しながら、トラフィックを Shopify ストアに戻すことができます。
Shopify マルチパスの要件
出典: Shopify
マルチプラットフォーム管理の複雑さとそのやや高い複雑さから推測できるように、Shopify Multipass は主に、Shopify プラットフォーム内の大企業やエンタープライズ、または業務に 2 つ以上の Web サイトを使用している企業向けに作成されました。
そのため、Shopify ストアのオーナーが Multipass にアクセスするには、 Shopify Plusプランを使用している必要があります。
Shopify マルチパス識別子
Shopify ユーザーから Multipass に関して最もよく寄せられる質問は、Multipass 識別子に関するものです。これをストアの秘密と混同する人もいます。
しかし、ShopifyスタッフのLiamによると、
「multipass_identifier は、Multipass が顧客を識別するために使用する、各ユーザーの一意の識別子です。multipass_identifier はストアの秘密ではなく、各顧客の一意の値であり、Web サイトと Shopify の両方で同じである必要があります。これは任意の文字列にすることができますが、ユーザーごとに一意である必要があります。通常は、メイン サイトのユーザー システムのユーザー ID のようなものです。」
Multipass 識別子は、SSO によって受け入れられる顧客を識別するものであるため、Multipass システム全体のバックボーンのようなものです。一致する識別子がないと、SSO を許可しない無効な Multipass 要求が発生します。
以下は、Liam による Multipass 識別子の完全な説明です。
出典: Shopify コミュニティ
Shopify マルチパスの使い方
公式の Shopify ドキュメントによると、Multipass の実装手順は次のとおりです。
*これはShopify Plusプランのユーザーにのみ適用されます。
ステップ1: マルチパスを有効にする
Shopify管理画面から、 「設定」>「顧客アカウント」に移動します。
マルチパスセクションで、オンにするを選択してマルチパスを有効にします
Multipass を有効にすると、「シークレット」が共有されます。顧客を Shopify ストアにログインさせるためのトークンを生成するには、このシークレットが必要です。
セキュリティリスクを軽減するために、この秘密を誰とも共有しないようにしてください。
ステップ2: JSONを使用して顧客情報をエンコードする
顧客情報はハッシュとして表され、少なくとも顧客の電子メール アドレスと現在のタイムスタンプ (ISO8601 エンコード) が含まれている必要があります。顧客の名、姓、または複数の配送先住所を含めることもできます。オプションで、顧客の現在のブラウザー セッションの IP アドレスを含めることもできます。これにより、トークンはこの IP アドレスから発信されたリクエストに対してのみ有効になります。
ステップ3: AESを使用してJSONデータを暗号化する
有効なマルチパス ログイン トークンを生成するには、Shopify 管理画面で指定されたシークレットが必要です。シークレットは、暗号化用と署名用の 2 つの暗号化キーを導出するために使用されます。このキーの導出は、SHA-256 ハッシュ関数を使用して行われます (最初の 128 ビットは暗号化キーとして使用され、最後の 128 ビットは署名キーとして使用されます)。
暗号化により機密性が確保されます。これにより、誰も顧客データを読み取ることができなくなります。暗号化暗号として、AES アルゴリズム (128 ビットのキー長、CBC 動作モード、ランダム初期化ベクトル) を使用します。
ステップ4: HMACを使用して暗号化されたデータに署名する
署名 (メッセージ認証コードとも呼ばれる) は、信頼性を提供します。これにより、マルチパス トークンが本物であり、改ざんされていないことが保証されます。SHA-256 ハッシュ関数を使用した HMAC アルゴリズムを使用し、手順 3 の暗号化された JSON データ (手順 2 のプレーンテキスト JSON データではない) に署名します。
ステップ5: バイナリデータをBase64でエンコードする
マルチパス ログイン トークンは、128 ビットの初期化ベクトル、可変長の暗号文、および 256 ビットの署名 (この順序) で構成されます。このデータは、base64 (URL セーフ バリアント、RFC 4648) を使用してエンコードされます。
ステップ6: 顧客をShopifyストアにリダイレクトする
トークンを取得したら、Shopify ストアへのリダイレクトをトリガーする必要があります。
リダイレクト URL: /account/login/multipass/insert_token_here
リダイレクトが成功すると（たとえば、トークンが有効で期限切れではない場合）、顧客は Shopify ストアにログインします。
マルチパス トークンは 15 分間のみ有効で、各トークンは 1 回しか使用できません。これらの理由から、HTML サイトにレンダリングするために事前にトークンを生成するべきではありません。必要なときにその場でトークンを生成し、ブラウザーを自動的にリダイレクトするリダイレクト URL を作成する必要があります。
注: より詳細な手順については、このページをご覧ください。
Shopify マルチパス（Plus サブスクリプションなし）
これで、Shopify Multipass が、複数のプラットフォームにわたる顧客向けログイン ソリューションを必要とするストア オーナーにとって優れたソリューションであることがわかりました。
Multipass システム自体は無料ですが、Shopify Plus プランのユーザーのみが利用できるため、ロックを解除するには費用がかかる場合があります。
Marc_occa というユーザーはこう言いました:
出典: Shopify コミュニティ
Aftpromisysという別のユーザーも次のように述べています。
出典: Shopify コミュニティ
実を言うと、メインコンテンツとオンラインストアに別々の Web サイトを使用しているすべての販売者が、Shopify Plus の高額な価格を支払う余裕があるわけではありません。
あなたがそのような販売者の一人であれば、「 Shopify Plus に加入せずに Multipass を使用するにはどうすればよいですか?」と疑問に思うかもしれません。
まあ、それはできないよ。
しかし、良いニュースは、Multipass のような SSO アプリを使用できることです。リストの一番上にあるアプリは MiniOrange SSO です。
MiniOrange SSO は、Shopify マーチャントが加入しているプランに関係なく、所有する複数のプラットフォームにわたって Multipass のような機能を実装できるようにするログイン ソリューションです。
出典: Shopify アプリストア
月額わずか 89 ドルから利用できる MiniOrange は、安全でシームレスな顧客ログインを実現する実用的なソリューションです。また、月額 2,000 ドルから始まる Shopify Plus の高額な価格と比較すると、MiniOrange は非常に手頃な価格です。
他のウェブサイトからのシームレスな認証のためのマルチパスの代替
Shopify ユーザーの中には、他のユーザーよりも技術に精通している人がいます。特に、Shopify で使用されるコーディング言語に精通している Shopify パートナーがそうです。
Shopify Plus サブスクリプションの価格と比較すると、MiniOrange はより手頃です。
しかし、月額 89 ドルは、一部の商人にとっては依然として大きな金額です。そのため、無料の Multipass のようなソリューションを探している人は、いくつかの回避策を見つけることができました。
最も実現可能な戦略を見つけるために Shopify コミュニティを徹底的に調べたところ、Edweis というユーザーからの次の解決策を見つけました。
出典: Shopify コミュニティ
彼の言うことに基づけば、解決策はうまくいきました。しかし、それは「重い回避策」であり、あまり安定していませんでした。したがって、埋め込むコードの影響についてよくわからない場合は特に、Web サイト全体が不安定になる可能性があるため、彼のアドバイスには十分注意することをお勧めします。
まとめ
Multipass の実装は、人によっては複雑に感じるかもしれません。実際、Shopify ストアを 1 つしか所有していない販売者には、このような機能は不要です。
そのため、Shopify では、Plus プランを使用している販売者にのみこの機能を提供しています。これは、これらの販売者はオンライン オペレーションがより大規模で、開発者を雇用してこのシステムを電子商取引ネットワーク全体に統合および監視する能力があると考えられるためです。
一方、複数のブランドを所有するオンライン起業家は、MiniOrange SSO などのサードパーティ アプリを使用して、プラットフォーム全体に SSO 機能を実装することもできます。
引用した Shopify パートナーが言及した気の利いたソリューションを使用することは可能ですが、起こり得る結果を修正できる開発者がそばにいない限り、それを行わないことを強くお勧めします。
この記事を締めくくるにあたり…
Shopify ストアのオーナーとしての最終的な目標は、ブランドを成長させることです。しかし、それを実現する唯一の方法は、楽しい顧客体験を提供することです。
これが、Shopify Multipass が導入された理由です。これにより、顧客のショッピング体験における摩擦が軽減され、直帰率が下がります。その結果、各ユーザーが Web サイトで過ごす時間 (セッションとも呼ばれます) が増加します。オンライン セッションが増えると、売上が増加する可能性があります。
最後に、快適な顧客体験を提供するという点では、デザイン、アプリ、ウェブコピーなど、ウェブサイトの他の側面も考慮する必要があります。
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