iOS14、Facebook 広告、そして eCom マーケティングの今後

概要

• iOS14がFacebook広告に与える影響
• アプリトラッキングの透明性とは何ですか?
• 「この動きは Facebook 広告にどのような影響を与えるのでしょうか？」
• Facebook 広告の最も重要な変更点
• コンバージョントラッキング
• コンバージョンウィンドウ
• 広告の目的
• リマーケティングと類似オーディエンス
• 遅れた結果
• これは電子商取引業者にとって何を意味するのでしょうか?
• iOS14に対応してFacebook広告を継続するにはどうすればいいですか?
• ドメインを確認する
• イベントを選択して優先順位をつける
• リーチとトラフィックベースの最適化に切り替える
• コンバージョンAPIの設定
• iOSユーザーとAndroidユーザーを分ける
• 他に何ができますか?
• Facebook広告のランディングページを最適化する
• 他のマーケティングチャネルに投資する

I. iOS14がFacebook広告に与える影響

商品を検索していたら、Facebook や Instagram で類似商品の広告が大量に表示されたことを覚えていますか? このような経験は、Facebook などの企業が閲覧履歴などのユーザー データを収集し、フィードにパーソナライズされた広告を表示しているという事実から生じています。1 日に数個の広告が表示されるのは問題ありませんが、目覚めた瞬間から何十もの広告を目にすると、多くの人はうんざりするでしょう。

現在、iPhone ユーザーは「App Tracking Transparency」という新機能により、より優れたプライバシーを享受できます。皮肉なことに、これは広告主にとっては悪いニュースです。

では、アプリ追跡の透明性とは正確には何でしょうか?

App Tracking Transparency（ATT）は、AppleがiOS 14.5、iPadOS 14.5、tvOS 14.5で導入した新しい機能です。簡単に言うと、これはユーザーがデータ収集を必要とするiOSアプリにアクセスしたときにポップアップ表示されるプロンプトです。言い換えれば、Appleはアプリに対して、アプリ自体だけでなく、その会社の他のアプリやウェブサイトでのユーザーの活動を精査する許可を求めることを義務付けています。ユーザーは追跡を許可するかどうかを選択できます。 「アプリに追跡しないように依頼」を選択した場合、アプリ開発者はカスタマイズされた広告を配信するために広告主識別子（またはIDFA - 追跡に使用されるデバイス）にアクセスできません。ユーザーが追跡を許可した場合、アプリは引き続きユーザーのデータを受け取ります。

この警告は、ユーザーデータを収集しようとするアプリを開くたびにポップアップ表示されます。

ユーザーが Apple デバイスを iOS 14.5 にアップデートすると、ATT (App Tracking Transparency) がデフォルトでオンになります。プロンプトが表示されないようにオフにしても、そのようなアクションは自動的に「App に追跡しないよう依頼」をタップした場合と同じ扱いになります。

アラートをオン/オフにするには、「設定」>「プライバシー」>「トラッキング」に移動します。

この動きは Facebook 広告にどのような影響を与えるのでしょうか?

確かにそうです。ATT は Facebook と Instagram のアプリに適用され、ユーザーが追跡をオプトアウトした場合、Facebook と Instagram はそのユーザーのデータをサードパーティの情報にリンクできなくなります。原則は次のとおりです。Facebook 広告をクリックして広告主の Web サイトにアクセスした場合、Facebook はシステム上のユーザーデータを、アクセスした Web サイトでのユーザーのアクティビティにリンクできません。つまり、Facebook はそのようなデータを使用してカスタマイズされたマーケティングを提供したり、ユーザーが広告をクリックした後に何をしたか (製品をカートに追加、購入するなど) を広告主に報告したりすることはできません。

簡単に言えば、オプトアウトしたユーザーも引き続き Facebook 広告を見ることになるが、その広告は以前ほどパーソナライズされなくなる。そこで懸念が浮上する。マーケターは、オーディエンスをターゲットにしたり、広告への反応を測定したりすることが非常に困難になり、企業の利益に悪影響を与えるのではないかと心配し始めた。この動きの完全な影響を見るのはまだ早いが、合理的な予測は出ている。

調査によると、米国には 1 億人の Apple iPhone ユーザーがおり、これは米国の人口の 3 分の 1 を占めています。専門家は、この iOS 14.5 アップデートにより、オプトアウトするユーザーは 1 億人のユーザーのうち約 50 ～ 90% になる可能性があると予測しています。オプトアウトするユーザーが増えるほど、Facebook 広告への影響は大きくなります。つまり、広告主やマーケティング担当者は、数か月かけて広告のパフォーマンスが徐々に低下する可能性があるということです。

このソーシャル プラットフォームで広告を出して収益を得ている場合は、次のセクションで説明する Facebook 広告の変更点に必ず注目してください。

II. Facebook広告の最も重要な変更点

Facebook は、広告主は以下の制限に備える必要があると発表しました。

01. コンバージョントラッキング

iOS 14.5 より前は、 Facebook ピクセルでコンバージョン イベント* を必要な数だけ設定できました。

ただし、新しい常態では、ドメインごとに最大 8 つのイベントがあります。それに加えて、各コンバージョン イベントを重要度に応じて優先順位付けする必要があります。オプトアウト ユーザーの場合、コンバージョン イベントの数は 1 つだけです。

理解を深めるために、例を挙げます。

たとえば、「カートに追加」イベントを優先し、オプトアウトした買い物客がウェブサイトにアクセスし、商品ページを閲覧して、カートに何かを追加したとします。Facebook は最後のイベントのみを測定し、他の 2 つのイベントはカウントしません。つまり、見込み客が 1) サイトにアクセスし、2) 特定のコレクションを閲覧したことを知る方法がないのです。

*注: 「イベント」は、マーケティング担当者がキャンペーンの成功を評価し、顧客の洞察を理解するために使用する指標です。たとえば、「カートに追加」はイベントです。

02. コンバージョンウィンドウ

マーケターはこれまで最大 28 日間のコンバージョン ウィンドウを設定できましたが、現在 Facebook は 1 日間のビューと 7 日間のクリックしか提供できません。以前は、見込み客が広告をクリックまたは表示し、28 日以内にコンバージョンした場合、コンバージョンとしてカウントされていました。この更新後、ユーザーが 8 日目にコンバージョンした場合、そのアクションは広告マネージャーに表示されなくなります。つまり、販売サイクルが長いビジネスでは、報告される購入数が減少する可能性があります。

03. 広告の目的

名前の通り、広告の目的は特定の広告キャンペーンで何を達成したいかを定義し、Facebook が希望する結果を得るために広告を最適化するのに役立ちます。iOS 14 のアップデートは、次の目的に影響します。

• トラフィック: ピクセル トラッキングを使用した「ランディング ページ ビュー」としての目標は、iOS 14.5 オプトアウト デバイスを追跡できないため影響を受けます。
• アプリのインストール: iOS 14 デバイスを対象とした「アプリのインストール」を追跡することはできなくなりました。
• コンバージョンとカタログ販売: 前述のとおり、アトリビューション ウィンドウは、すべてのデバイスで 28 日間のクリックまたはビューから 1 日間のビューと 7 日間のクリックに変更されました。

Facebook では、目標を認知、検討、コンバージョンの 3 つのカテゴリに分類しています。

04. リマーケティングと類似オーディエンス

追跡における新たな制限により、リターゲティング戦略が損なわれる可能性があります。

たとえば、キャンペーンのターゲットがウェブサイトで動画を視聴したユーザーである場合、そのアクションを実行したオーディエンスと、それより上位のアクション (購入など) を実行したオーディエンスをリターゲティングすることはできません。また、リストのベースとなるユーザー プールが減少するため、類似オーディエンスの効果は低下します。

05. 遅れた結果

リアルタイムのレポートは行われず、データが最大 3 日間遅れる可能性があります。ウェブ コンバージョン イベントは、関連する広告インプレッションの時間ではなく、コンバージョンが発生した時間に基づいてレポートされます。また、アプリ インストール キャンペーンを実行する場合、iOS 14 デバイスのコンバージョン イベントは、発生した時間ではなく、SKAdNetwork API によって Facebook にレポートされた時間に基づいて計算されます。

広告主は、地域ターゲティング、興味関心に基づくターゲティングと人口統計ターゲティング、リンククリックとリーチ キャンペーン、カスタム オーディエンス リストなどの広告オプションに変更がないことを予想できます。

III. これは電子商取引業者にとって何を意味するのでしょうか?

iOS 14 アップデートによって具体的に誰が影響を受けるのか疑問に思うかもしれません。答えは次のとおりです。

• アプリ/SDK 広告主: Facebook を使用してアプリのインストールとアプリ内コンバージョンを促進する人々です。
• ピクセルに依存する広告主: Facebook 広告を利用して e コマースやその他のサイト内アクション (リード生成、イベント登録など) を促進している場合は、影響を受けます。
• ファンを利用するパブリッシャー: Facebook オーディエンス ネットワークを使用してアプリや Web サイトを収益化しているパブリッシャーです。

Facebook 広告の大幅な変更により、広告主は次の観点に備える必要があります。

• iOS 14 では、追跡をオプトアウトしたユーザーによるコンバージョンを追跡することはできません。マーケターは、レポートにカウントされるコンバージョンが減少することを想定する必要があります。これは、前月比および前年比の結果で最も顕著になる可能性があります。
• オプトイン ユーザーのコンバージョン イベントは最大 8 件まで追跡できますが、オプトアウト ユーザーのコンバージョン イベントは 1 件しか追跡できないため、ファネルのすべての段階を把握することはできません。一般に、イベント数が少ないほど、オーディエンスとインサイトの品質が低下します。広告主は、顧客の行動を理解するための他の方法を見つける必要があるかもしれません。
• バリュー最適化は Facebook 広告の入札戦略の 1 つであるため、プラットフォームは最も価値の高い顧客に基づいて広告スペースに入札します。そのため、新しいアトリビューション ウィンドウはわずか 7 日間であるため、価値に基づいて広告を最適化するのに十分なデータを得るには、少なくとも 100 件のコンバージョンが必要になります。この制限は、バリュー最適化 Facebook 広告を実行していたすべての企業に影響を及ぼします。今後は、7 日以内に少なくとも 100 件のコンバージョンを生成できるようにする必要があります。

今何が起こっているのですか?

調査によると、83% の人が、企業が自分のモバイル デバイスからデータを収集または監視することに懸念を抱いています。これは、人々がプライバシーの保護を強化したいと考えていることを示しています。したがって、iOS 14 のアップデートによる影響は避けられません。

しかし、Facebook が Aggregated Event Measurement と呼ばれるソリューションに取り組んでいるため、広告主には希望があります。これは、依然として「消費者のデータに関する決定と一貫性のある」キャンペーン パフォーマンスを測定する方法です。具体的には、その測定を使用して、iOS 14 デバイス上の Facebook Pixel のコンバージョン イベントを処理します。これらのイベントは、広告主の Web サイトで人々が実行するアクションを追跡できます。Facebook のこのソリューションは、ユーザーのプライバシーを保護しながら、マーケティング担当者が効果的な広告を実行し続けるのを支援することを目的としています。この変更は、デバイスで iOS 14 を使用しているユーザーにのみ適用されることに注意してください。

IV. iOS14 に対応して Facebook 広告を継続するにはどうすればよいでしょうか?

最新の変更を取り入れるために実行できるアクションがいくつかあります。これは Facebook からの提案でもあります。

01. ドメインを確認する

Facebook は、広告アカウントの不正使用や乱用に関するあらゆる問題を防ぐために、企業にドメインの確認を推奨しています。これを行うには、以下の簡単な手順に従ってください。

• ステップ1:ビジネスマネージャーアカウントにログインする
• ステップ2:ビジネス設定 > ブランドセーフティ > ドメインに移動します
• ステップ3:ドメインを追加する
• ステップ 4: DNS 検証、HTML ファイルのアップロード、メタタグ検証の 3 つの検証方法のいずれかを使用します。

これらの手順を完了したら、Facebook によるドメインの確認が完了するまで最大 72 時間かかります。ドメインの確認が完了すると、ドメイン名の横に緑色のボタンが表示されます。

02. イベントを選択して優先順位をつける

Facebook では現在、ドメインごとに 8 つのイベントしか提供されていないため、最も必要なイベントを特定するには、厳密な分析を行う必要があります。つまり、1) ビジネスにとって最も価値のあるアクションは何か、2) リターゲティングに効果的であることが証明されているものは何か、を判断する必要があります。

さらに、次の点に留意してください。

• 他のイベント（集計イベント測定の優先順位に含まれていないイベント）を引き続き使用して、ウェブサイトのカスタム オーディエンスを作成できますが、コンバージョン トラッキングには使用できません。
• イベント構成を変更すると（イベントの削除、追加、優先順位の変更）、その構成を使用している広告は、誤った帰属のリスクを防ぐために 72 時間自動的に一時停止されます。

03. リーチとトラフィックベースの最適化に切り替える

新しい制限はコンバージョン重視のキャンペーンに影響するため、リーチまたはクリックベースの最適化を活用することを検討してください。適切に計画されたトラフィック キャンペーンは、リード、売上、サインアップ、その他のユーザー アクティビティを促進する上で、コンバージョン キャンペーンと同じくらい効果的であることがわかっています。

04. コンバージョンAPIを設定する

コンバージョン API は、Web イベントやオフライン イベントをサーバーからプラットフォームに直接共有できる Facebook のビジネス ツールの 1 つです。Facebook ピクセルと共存して、Facebook 広告キャンペーンの測定を強化できます。

より理解しやすいように、例を挙げてみましょう。従来の方法では、見込み客がウェブサイトを訪問すると、Facebook Pixel がそれをイベントとして記録し、その情報が Facebook に流れます。しかし、Conversions API を使用すると、オフライン イベントとオンライン イベントの両方をサーバーから Facebook に直接送信できます。もちろん、どのイベントを Facebook のシステムに送信するかは選択できます。Conversions API を実装するには、ここをクリックして詳細な手順をご覧ください。

05. iOSユーザーとAndroidユーザーを分ける

Facebook では、広告キャンペーンを作成するときに、iOS ユーザー、Android ユーザー、またはその両方を含めるように選択できます。最新の変更は iOS デバイスの追跡パフォーマンスに影響を与える可能性がありますが、Android プラットフォームには当てはまりません。したがって、モバイル デバイスの種類に基づいて広告をセグメント化する必要があるかどうかを検討する必要があります。

以前のキャンペーンを分析して、オーディエンスがどのオペレーティング システムに集中しているかを把握したほうがよいでしょう。大多数が Android を使用している場合は、Android デバイスをターゲットにすることで広告の効果を最大限に高めることができます。オーディエンスが iOS ユーザーに集中している場合は、必然的にキャンペーンに悪影響が出ます。この戦略はより正確なデータを生成するのに役立ちますが、ターゲット オーディエンスの十分な部分にリーチできない場合は逆効果になる可能性があります。この場合、分割したターゲット グループに応じて予算を再配分する必要があります。そうすることで、重要なオーディエンスにリーチしながら、分析に価値あるデータをもたらさないユーザーに費やす予算を制限することができます。

さらに読む: Shopify Facebook ストアの例: 良い例、悪い例、そして感動的な例。

V. 他に何ができるでしょうか?

01. Facebook広告のランディングページを最適化する

上記の ToDo リスト以外にも、コンバージョン率を高めるためにできることはあります。広告のランディング ページの最適化もその 1 つです。定義を明確にすると、Facebook ランディング ページとは、Facebook 広告をクリックした後にユーザーが誘導されるページのことです。ランディング ページは、訪問者がコンバージョンするかどうかを決定するため、あらゆる広告戦略において大きな意味を持ちます。そのため、ページを適切に最適化することで、コンバージョン率を改善できる可能性が高まります。その方法は次のとおりです。

• 広告とランディング ページの視覚的な一貫性を確保する: 視聴者が見たいものを見せる必要があります。全体的なデザインの観点から、広告と Web サイトを一致させる必要があります。
• ランディング ページをモバイル バージョン用に最適化する: 調査によると、世界中の Facebook ユーザーの 81% がモバイル フォンからのみプラットフォームにアクセスしています。つまり、ランディング ページをモバイル デバイス用に最適化しないと、キャンペーンに悪影響を与える可能性があります。
• 印象的な CTA (Call-To-Action) を作成する:見込み客があなたの収益サイトに到達したら、ファネルを通じてコン​​バージョンに導く必要があります。魅力的な外観に加えて、訪問者がページを上下にスクロールしても CTA ボタンは画面上に表示されたままである必要があります。マーケティング担当者は、コンバージョン率が 1.78% 上昇したと報告しています。

ランディング ページの最適化に関するその他のヒントについては、この記事をお読みください。

02. 他のマーケティングチャネルに投資する

Facebook 以外にも、あなたのビジネスに役立つマーケティング プラットフォームはまだまだあります。Facebook への依存を減らすことで、最新の変更による負担を軽減できるかもしれません。

2.1. Google 広告

Google はソーシャル プラットフォームではありませんが、世界で最も強力な検索エンジンです。この広告ツールを利用しないと、多くの潜在顧客を失うことになります。Google 検索結果、Google マップ、Google ショッピングなど、広告を表示できる場所はいくつかあります。業種の性質に応じて、次の種類の広告から選択できます。

• 検索ネットワーク キャンペーン:この種類のキャンペーンでは、Google 検索や Google 検索パートナー (Google ショッピングや YouTube など) に広告を表示できます。ユーザーがキャンペーンに関連するキーワードを検索すると、広告が表示されます。
• ディスプレイ ネットワーク キャンペーン:この戦略では、YouTube や Gmail などの Google ディスプレイ ネットワークのサービスを使用しているユーザーの前に広告が表示されます。
• ショッピング キャンペーン: Google はウェブストアのデータを精査し、関連性の高いユーザーに広告を表示する方法を決定します。

• 動画キャンペーン:名前の通り、YouTube やその他の Google ネットワーク プラットフォームに表示されるプロモーション動画に商品が表示されます。
• アプリ キャンペーン:動画キャンペーンと同じように機能します。広告は、Google Play、Google ディスプレイ ネットワーク、Google Discover など、アプリ広告を掲載しているあらゆるチャネルに表示されます。

2.2. ツイッター

このネットワークは、手頃な広告オプションを探している方に最適です。Twitter 広告には主に 3 つの種類があります。

プロモートされたトレンド:ユーザーがプロモートされたトレンドをクリックすると、検索結果の上部に特定のブランドからのツイートが表示され、その後にトレンドに関する会話からのツイートが表示されます。

プロモートされたアカウント:単一のツイートをプロモートする代わりに、この方法では広告主は Twitter アカウントをプロモートできます。この種類の広告は、まだブランドをフォローしていないユーザーをターゲットにするため、ビジネスのフォロワー数が増えます。

プロモツイート:多数の Twitter ユーザーにリーチするためにブランドがスポンサーとなっているツイートです。通常のツイートと同様に、リツイート、いいね、共有が可能です。

2.3. ピンタレスト

Pinterest は、食品、ファッション、インテリアデザイン業界、DIY 関連のビジネスに最適です。Pinterest 広告の費用は、クリックあたり 0.1 ～ 1.50 ドルです。このプラットフォームには 4 つの広告形式があります。

プロモートピン:場所、人口統計、デバイスに基づいてオーディエンスをターゲットとする有料広告です。これらのピンはクリック単価ベースで実行されます。

購入可能なピン:これらのピンを使用すると、ユーザーは Pinterest を離れることなく商品を購入できます。つまり、顧客を Pinterest から直接コンバージョンさせることができるのです。

プロモーション動画広告:ニュース フィード、検索結果、および「このセクションに似たその他の動画」に表示される動画です。

アプリインストール広告:これらのアプリはフィードにポップアップ表示され、ユーザーは宣伝されているアプリを Pinterest から直接ダウンロードできます。

詳細: Pinterest で販売する方法: 詳細なチュートリアル

2.4. ティックトック

TikTokはもはや10代の若者だけのものではありません。2020年第1四半期には、米国の25〜34歳のユーザー数が22.4%から27.4%に増加し、35〜44歳のユーザー数も13.9%から17.1%に増加しました。このような事実は、マーケティング担当者がプラットフォームでミレニアル世代とジェネレーションXをターゲットにするための扉を開きます。

TikTok では、次の 5 つの広告オプションから、非常に魅力的な広告フォーマットが提供されます。

• ブランドテイクオーバー:ユーザーが TikTok アプリを開いたときに 3 ～ 5 秒でポップアップ表示される全画面の GIF または画像です。
• TopView:ブランド テイクオーバーと同じように機能しますが、最大 60 秒のビデオ形式です。TopView 広告の料金は、1 CPM あたり 10 USD から始まります。
• インフィード広告:ユーザーがフィードを上下にスクロールしたときに表示されるインフィード動画です。Facebook でよく見られる広告に似ています。
• ブランドハッシュタグチャレンジ:ブランドがハッシュタグチャレンジを発表すると、人々がプロモーションキャンペーンに参加するよう促されます。
• ブランドエフェクト:フェイスフィルターや 3D オブジェクトなど、ブランドが作成したエフェクトです。

詳細: ShopifyでTikTokで販売する方法