注文を履行することは、電子商取引ビジネスを運営する上で最も魅力的な側面ではありません。
Transport Intelligence によると、世界の小包の量は 2023 年に 1,890 億個に達すると予想されています。今後の予測では、2026 年までにその量は 2,200 億個から 2,620 億個に増加するとされています。
リスクは大きく、注文処理プロセスを効率化する方法を理解していない企業は閉鎖のリスクを負います。
特に Shopify では、注文処理プロセスは重要な要素で構成されています。これらのコンポーネントは連携して機能し、効果的な e コマース処理サービスを実装します。
この投稿では、これらのプロセスを詳しく説明します。ビジネスを次のレベルに引き上げるために、 Shopify Fulfillmentの最も重要な側面に焦点を当てます。
>>> 詳細を読む: Shopify と Amazon の統合: 仕組みとメリット
I. Shopify Fulfillment Networkとは何ですか?
Shopify Fulfillment Network は、さまざまな地理的な場所にあるフルフィルメント センターのネットワークです。強力な機械学習テクノロジーを使用して、次のことが可能になります。
- 在庫割り当て
- 注文の再ルーティング
- 需要予測
これらのコンポーネントにより、顧客への注文の配送が速くなります。
また、次の点についても支援することを目指しています。
- 製品のパッケージ: Shopify Fulfillment サービスを使用すると、独自のブランド素材を使用してパッケージをカスタマイズし、リーチとブランド アイデンティティを向上させることができます。
- 注文の発送/追跡: SFN は通常、商品を選び、梱包し、顧客に発送します。また、フルフィルメント後に自動的に送信される追跡情報を提供することで、顧客に最新情報を提供します。
- 在庫の管理: 機械学習の助けを借りて、プラットフォームは在庫を保管する場所に関する推奨事項を提供し、時間と配送コストを節約するのに役立ちます。
- 再注文処理/返品: 通常、返品や交換はお客様に代わって処理されます。返品はすべて最終的に再梱包され、既存の在庫に再度配置されます。
II. Shopify フルフィルメントネットワークを使用するメリットとデメリット
Shopify Fulfillment Network を使用すると、注文の梱包、ピッキング、発送について心配する必要がなくなります。
さらに、越境販売は電子商取引の未来にもなります。これにより、より多くの国際的な顧客に対してビジネスが開かれ、世界中の顧客にリーチできるようになります。
Shopify Fulfillment は、さまざまな市場で販売し、収益を増やし、国際規模でビジネスのブランド認知度を高めるのに役立ちます。
在庫を補充する必要がある場合は、定期的に通知が届きます。これにより、プラットフォームが顧客の需要に時間どおりに応えることができます。 適切に構成されたShopify のお問い合わせページは、コミュニケーションを効率化し、顧客の質問を効率的に解決するのに役立ちます。
統合されたサードパーティ アカウントを介して、異なるプラットフォーム間でも、リアルタイムで在庫を追跡することも簡単です。言うまでもなく、運用コストも削減できます。
なぜなら、独自にフルフィルメント センターを構築したり、梱包システムを一から作成したりする必要がないからです。
Shopify Fulfillment Network には、次のような機能もいくつかあります。
- 複数のチャネル
- カスタマイズされたブランディングとパッケージ
- 交換・返品の取り扱い
- 2日配達
しかし、これらの利点とは別に、SFN には独自の欠点もあります。
まず、Shopify はかなり高価で、プレミアム プランは 299 ドルもかかります。Fulfillment by Shopify サービスも同様の価格になる可能性があります。
これは、ブランディング体験に悪影響を与える可能性もあります。たとえば、梱包のプレゼンテーションがブランディング体験の最も重要な側面である場合、ブランドと製品に適切な献身とカスタマイズを提供する注文履行プロバイダーを探すのは困難です。
また、サードパーティプロバイダーに対する制御も少なくなります。これは、プラットフォーム自体がサードパーティの統合を処理するためです。
III. Shopify Fulfillment Networkが誰にとっても最適な理由
Shopify Fulfillment Network の優れた点は、そのテクノロジーとフルフィルメント システムが誰でも簡単に利用できることです。また、ビジネスの性質に関係なく、コスト効率が非常に優れています。
毎日 10 個または 1 万個のパッケージを販売するかどうかに関係なく、あらゆる規模の小売業者に対応します。
したがって、Shopify でオンライン ビジネスを始めたい人にとっては優れたプラットフォームです。
IV. Shopify によるフルフィルメントの更新 (Shopify サマー エディション 2024)
店舗受け取り（店舗からの配送）
出典: DALL-E によって生成
顧客はオンラインで商品を購入し、希望する小売店で受け取ることができます。このオプションは宅配に代わる便利な選択肢となり、販売業者にとっては配送コストを削減できると同時に、顧客にとっては都合の良いときに注文品を受け取れる柔軟性が提供されます。
店舗からの発送（在庫管理）
出典: DALL-E によって生成
小売店をミニフルフィルメント センターとして活用することで、販売業者は在庫を管理し、店舗から直接オンライン注文を処理できます。これにより、在庫レベルをより効率的に管理し、これらの店舗の近くにある顧客へのフルフィルメント時間を短縮できます。Shopify POS を活用することで、販売業者は店舗内の在庫を追跡し、注文処理をスムーズに行うことができます。
これらのアップデートは、より統合されたショッピング体験を生み出し、より多くの配送および受け取りオプションを提供することで業務効率と顧客満足度を高めることを目的としています。この機能は、eコマース業務を合理化し、全体的なショッピング体験を向上させるためのShopifyの継続的な取り組みの一環です。
V. Amazon は Shopify の注文を処理できますか?
はい、Fulfillment by Amazon 機能を利用して Shopify の注文を処理できます。
Shopify 統合と Amazon FBA が取得した注文を統合できるシステムを使用できます。そこから、システムが在庫を同期します。
注文を自分で処理することも、FBA 在庫を利用することもできます。
たとえば、顧客が Amazon で商品を購入したとします。Amazon Seller Central と Amazon 販売チャネルの概要ページを通じて通知が届きます。
その後、アカウントにログインして注文の詳細を確認したり、請求や履行を管理したりできます。
VI. ShopifyでAmazonフルフィルメントを有効にするために必要な手順
ステップ 01: Amazon Central アカウントを設定したら、次のリンクに移動する必要があります: https://www.shopify.com/admin/fulfillment_services/signup_for_mws。
ステップ 02: 次に、(Amazon MWS) または Amazon Marketplace Webservice ページで、Shopify のストーンを Fulfillment by Amazon のアカウントにリンクする手順に従う必要があります。
ステップ 03: プロセス全体を完了し、Shopify ストアに戻ります。
Amazon フルフィルメントの有効化が完了したら、配送設定で Amazon の配送料を追加します。
配送料はどのように設定しますか?
Fulfillment by Amazon の有効化が完了したら、チェックアウト時に顧客に表示される Amazon の配送料を作成する必要があります。
Amazon では以下の配送料が適用されます。
- 標準配送
- 1日配送
- 2日配送
配送ゾーンが異なる場合は、Amazon の配送料と一致する個別の配送料を設定する必要があります。請求する必要がある金額を確認するには、Amazon のフルフィルメント料金を参照してください。
また、以下のことを必ず完了してください。
- Amazonの配送オプションごとに個別の料金を設定する
- 配送料名フィールドに、Amazon の配送料 (標準、1 日配送、2 日配送) の名前を入力します。
- 基準は価格ではなく注文重量に基づく必要があります。
配送料が適切に設定されていない場合、Amazon で注文を処理する過程でエラーが発生する可能性があります。このエラーが発生した場合は、配送料に戻って基準を満たしていることを確認する必要があります。
Flexport による Shopify フルフィルメントの強化
Shopify のフルフィルメント ネットワーク (SFN) は、Shopify マーチャントの配送時間を短縮し、配送コストを削減するように設計された、合理化された効率的な物流ソリューションを提供します。機械学習を利用して、SFN はさまざまなフルフィルメント センター間で在庫の配分と注文ルーティングを最適化し、注文が最大限に効率的に処理および配送されるようにします。このサービスは、物流と配送に関連する多くの複雑な作業を自動化するため、規模拡大を目指す e コマース ビジネスに特に役立ちます。さらに、Shopify は、詳細な FAQ セクションを含む包括的なサポートとリソースを提供し、マーチャントがフルフィルメント サービスの複雑さを理解できるように支援します。グローバル展開を目指すビジネスの場合、大手貨物運送および通関業者である Flexport などのサービスを Shopify 業務に統合することで、物流機能をさらに強化できます。Flexport は Shopify と統合して、追加の配送ルート、数量割引、国際配送の課題に対する専門的なサポートを提供します。
VII. Shopify にフルフィルメントを追加するにはどうすればよいですか?
Shopify Fulfillment とは何か、その利点と重要なコンポーネントについて理解できたので、次はそれをどのように実装するかを学びましょう。
Shopify にフルフィルメントを追加する手順を説明します。
ステップ1. フルフィルメント方法を設定する
注文を自分で処理するか、サードパーティのフルフィルメント サービスを利用するか、またはこれらの方法を組み合わせるかを選択できます。
オンライン ストアに商品を掲載したら、フルフィルメント方法を選択できます。つまり、同じ注文の商品アイテムに対して、さまざまなフルフィルメント方法を使用できます。
フルフィルメント方法を設定する
続きを読む: 知っておくべき 12 以上の最高の e コマース フルフィルメント サービス
ステップ2. フルフィルメント方法を特定する
注文処理方法を設定したら、次のステップは注文の処理方法を特定することです。手動で行うか、自動で行うかを選択できます。
選択した設定は、すべてのフルフィルメント方法に適用されます。ただし、デフォルトでは、ストアは手動の注文フルフィルメントを利用することになります。
自動注文処理に切り替えるには、注文処理設定を自由に構成できます。
ステップ3. 製品にフルフィルメント方法を割り当てる
オンライン ストアで商品を編集または追加する場合、「在庫管理元」フィールドに入力した後、フルフィルメント方法を選択できます。これは商品の詳細セクションで確認できます。
一括エディタを使用すると、複数の商品のフルフィルメント サービスを変更することもできます。
VIII. Shopify フルフィルメントの価格設定はどうですか?
価格はビジネスに応じてカスタマイズされます。ご興味がある場合は、Shopify の Web サイトからネットワークに申し込むことができます。
Shopify は通常、見積もりを提供します。ただし、コストに関しては、次の点を考慮する必要があります。
- ピッキングと梱包
- ストレージ
- 輸送費および配送費
また、Shopify が在庫を管理する「特別プロジェクト」もあります。これには、アイテムの受け取り、バンドル、検証が含まれます。
詳細については、 Shopify Fulfillment Networkの料金をご覧ください。
IX. 返品についてはどうですか?
ほとんどの物流会社は、お客様に代わって注文履行に関する問題の解決をお手伝いします。これには返品の問題や返金処理も含まれます。
顧客は商品を注文処理センターに返送します。その後、会社は商品に損傷がないか検査し、顧客のフィードバックを確認します。会社が商品を交換するか、顧客に返金します。
商品がまだ良好な状態であり販売可能な場合は、在庫として保管され、将来の注文のために返送されます。
X. トップ Shopify フルフィルメント サービス企業
注文管理を効率化し、顧客満足度を確保するには、信頼できるフルフィルメント サービスとの提携が不可欠です。在庫、出荷、配送プロセスを効率的に管理するのに役立つ、トップクラスの Shopify フルフィルメント サービス企業をいくつかご紹介します。
シップボブ
- 概要: ShipBob は、在庫管理、注文処理、配送を含むエンドツーエンドのフルフィルメント サービスを提供しています。米国、カナダ、ヨーロッパにフルフィルメント センターのネットワークがあります。
- 特徴：
- リアルタイム在庫追跡
- 2日配送オプション
- Shopifyとの簡単な統合
Amazonフルフィルメント（FBA）
- 概要: FBA は、Amazon の広大なフルフィルメント ネットワークを活用して、迅速かつ信頼性の高い配送を実現します。Shopify とシームレスに統合されているため、Amazon の物流インフラストラクチャを使用できます。
- 特徴：
- 迅速で信頼できる配送
- Amazonプライムの顧客へのアクセス
- 在庫管理と注文追跡
- リンク: Shopify アプリストアの Amazon フルフィルメント
楽天スーパーロジスティクス
- 概要: 楽天スーパーロジスティクスは、即日配送や高度な注文管理など、包括的なフルフィルメントサービスを提供しています。米国全土に複数のフルフィルメントセンターがあります。
- 特徴：
- 当日発送
- 高度な在庫管理
- Shopifyとの統合
- リンク： Shopifyアプリストアの楽天スーパーロジスティクス
シップモンク
- 概要: ShipMonk は、自動化とスケーラビリティに重点を置いたフルフィルメント サービスを提供しています。あらゆる規模の企業向けにカスタマイズ可能なソリューションを提供しています。
- 特徴：
- 自動注文処理
- リアルタイム在庫管理
- カスタムパッケージングおよびキッティングサービス
- リンク: Shopify App StoreのShipMonk
配達人
- 概要: Deliverr は、高速で手頃なフルフィルメント サービスに特化しており、ほとんどの注文を 2 日で配達します。Shopify やその他の e コマース プラットフォームと簡単に統合できます。
- 特徴：
- 2日配達
- 透明な価格設定
- 在庫管理と分析
- リンク: Shopify App StoreのDeliverr
XI. 最適化された国際配送
おそらく、あなたの製品のほとんどはアジアで生産されています。しかし、ヨーロッパの顧客を対象としているとします。これらの製品をアジアから輸入し、アメリカに発送し、その後ヨーロッパに輸入する必要があります。取引ごとに大きな損失が発生します。
これを実行する適切な方法は、アジアの製造元から、ヨーロッパに拠点を置くフルフィルメント パートナーに出荷し、そのフルフィルメント パートナーがヨーロッパの顧客への出荷を担当することです。
最後に
Shopify Fulfillment Network は最近開始されたにもかかわらず、すでに有望な結果を示しています。
処理と配送にかかる時間を大幅に短縮し、販売者と顧客の距離を縮め、配送の精度を高めることができます。その結果、ビジネスを効率的かつ効果的に運営できるようになります。
また、重要なことに集中できるようになり、eコマース ビジネスの成長につながります。
オンライン ビジネスを次のレベルに引き上げるには、顧客満足度を確保することが必要であることを覚えておいてください。これは、顧客に迅速かつ安価な配送を提供することで実現できます。
ここで、Shopify Fulfillment Network が役に立ちます。
SFN が e コマース ビジネスを促進できる他の方法をご存知ですか? コメントでお知らせください。
