9つの簡単なステップでShopifyのお問い合わせページを作成する方法

Shopify は、テクノロジー、マーケティング、デザインに関する知識がほとんどなくても、短期間でオンライン ストアを構築および開発できる人気のオールインワン e コマース プラットフォームです。

Shopify ストアを完璧にするには、 Shopify お問い合わせページを追加する必要があります。その不可欠性は議論する価値があります。おそらく、あなたはページを作成中か、近いうちに作成する予定です。

いずれにせよ、この記事は役に立ち、素晴らしい Shopify お問い合わせページを作成するための最適な方法を紹介し、ページ構築プロセス中に発生するいくつかの質問に対する解決策も提供してくれるでしょう。

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Shopifyのお問い合わせページとは何ですか?

出典: ホッブ

Shopify のお問い合わせページは、ホームページ、会社概要ページ、ブログの他に、Web サイトに必要な上位 4 つの最も重要なページの 1 つです。

連絡先ページは通常、売り手と買い手をつなぐリンクを提供します。 数分間座って問題を分析して解決する代わりに、連絡先ページを使用すると、訪問者は Web サイトで提供されている情報連絡先を介して、店の所有者またはその他の責任者に直接連絡することができます。

誰かがあなたのShopifyのお問い合わせページを訪れるのには、必ず理由があります。返品や交換ポリシーに関する情報を探しているときに行き詰まったり、 より詳しい製品情報や、あなたの事業所の所在地や営業時間を知りたいと思ったりするかもしれません。

Shopify のお問い合わせページが重要な理由

Shopify のお問い合わせページがいかに重要であるかについて、すでにお考えがあるかもしれません。次の投稿では、このタイプのページについてさらに深く理解していきます。

まず、Shopify のお問い合わせページは、企業と顧客の間に信頼関係を築く理想的な機会であると言えます。顧客があなたのウェブサイトにアクセスし、メッセージを送信したり電話をかけたりすることは、特に新規顧客の場合、購入する前にあなたの製品やサービスについてもっと知りたいという強い思いがあることを意味します。これは彼らとの関係を築くのに最適な時期です。だからこそ、彼らを励まし、親切に全力を尽くしてサポートすべきなのです。顧客とうまくコミュニケーションをとればとるほど、彼らはあなたのブランドにもっと信頼を寄せてくれるでしょう。

顧客の悩みや問題を聞くことで、顧客のニーズをより深く理解し、具体的な支援方法を見つけることができるようになります。顧客心理を捉えることは、顧客との関係構築を成功させる鍵です。さらに重要なのは、これが将来のビジネス成長にプラスの効果をもたらすことです。

優れた Shopify お問い合わせページは、新規顧客からの信頼を獲得できます。商品の破損、配送の遅延など、問題が発生した場合に問い合わせる場所があると顧客が感じれば、それらに関する心配は解消されます。

Shopify のお問い合わせページは、新規クライアントの信頼を築く上で重要なだけでなく、既存の顧客からの忠誠心も維持します。これらの顧客は、以前にあなたの製品やサービスを購入または使用したことがある顧客であり、あなたは間違いなく彼らにとって十分に信頼できる存在です。

これは、あなたの店で冷蔵庫のエアフィルターの交換部品を購入したある顧客の例で説明できます。残念ながら、部品を受け取って取り付けたところ、正常に機能しなかったようで、冷蔵庫はまだ使用できませんでした。

では、このケースでは Shopify のお問い合わせページはどのように機能するのでしょうか。当時、顧客はイライラしており、助けを求めてあなたのストアの連絡先を探していました。これはあなたの責任であると同時に、顧客の問題を理解し、短期間で問題に対処するために最善を尽くすことを顧客に保証する絶好の機会でもあります。

さらに重要なのは、顧客をタイムリーにサポートすることで、あなたのビジネスを離れて二度と戻ってこない顧客の割合や、製品やサービスに対する否定的なレビューの数を減らすことができるかもしれないということです。

最後に、Shopify のお問い合わせページは、ビジネスの改善と成長に貢献することを目的とした推奨事項を提供する優れた方法です。受け取ったすべてのヘルプ リクエストを通じて、顧客のニーズを満たすためにサイトで何をする必要があるかを把握できます。

苦情であれ賛辞であれ、今後の調​​査のために考慮する必要があります。これらはすべて、製品やサービスの改善、顧客満足度の測定、より良いショッピング体験の提供など、ビジネス開発に貴重な貢献をします。

Shopify のお問い合わせページにはどのような情報を含めるべきですか?

店舗の住所と電話番号を入力してください

多くのオンライン ビジネスでは、ほとんどの顧客がオンラインで購入するため、店舗の住所をすべて追加していません。ただし、購入者の中には Web サイト経由ではなく実店舗から直接購入したい人もいるため、すべてのローカル住所を追加する必要があります。さらに、店舗の住所を提供することで、配送に頼らずに商品を迅速に交換できるようになります。

電話番号の追加は必須です。顧客があなたのビジネスに連絡を取る最も早い方法の 1 つとなるからです。人々がすぐに電話をかけられるように、適切なクリックツーコール タグを作成する必要があります。

顧客が店主とつながるもう 1 つの方法は、ライブ チャット ボックスを介してチャットすることです。従来の電話による通話は、多数の顧客を抱える多くの大企業にとって難しい場合があります。ライブ チャットを使用すると、顧客を直接サポートし、イライラした顧客を落ち着かせて、より良いショッピング体験を提供し、着実に良好な関係を築くことができます。

さらに、ライブチャットを使用すると、チェックアウトのプロセスをスピードアップし、コンバージョン率を上げることができます。この点は、顧客が製品の機能についてさらに詳しく知り、それが自分にとって正しい選択かどうかを検討したいときに役立ちます。コミュニケーションを通じて顧客はあなたのサービスについて理解できるため、この時点でのアドバイスは、顧客の決定を支援するのに有益です。顧客を即座にサポートすることで、顧客満足度が向上し、訪問者が購入者に変わります。

お問い合わせフォームを追加する

出典: ヘンカー

事業主の中には、連絡フォームの代わりにメールアドレスを追加すれば同じ効果が得られるのに、なぜそうしないのかと疑問に思う人もいます。しかし、顧客はメールを書くよりも連絡フォームに記入する方が便利だと感じています。

お問い合わせフォームは、ビジネスにとって貴重なフィードバック源です。製品やサービスの品質に関するコメントをクライアントから受け取ることができるため、顧客の意見を理解し、Web サイトでの体験を向上させることができます。

また、ライブチャット機能を使用すると、スパムも減ります。ウェブサイトにメールアドレスを表示すると、基本的にスパムを招くことになります。

お問い合わせフォームのその他の利点としては、フォームを送信する前に訪問者がすべての情報を入力する必要がある場合に情報を制御できること、およびすべての情報が同じように提供される場合に一貫性が向上することが挙げられます。

その他の情報が必要な場合

出典: ハリスファーム

そうは言っても、特定の顧客が問題についてより詳しく問い合わせられるようにしたい場合は、電子メール アドレスを追加することもできます。このためには、トラブルシューティング用の別の電子メール アドレスを設定するようにしてください。

さらに、Twitter、Facebook、Instagram などのソーシャル アカウントにリンクするボタンを追加すると、顧客からの信頼が高まります。

Shopifyのお問い合わせページのヒント

Shopify eCommerce のお問い合わせページは次のようになります。

優れたShopifyお問い合わせページの例

ēdn

https://www.edntech.com/pages/contact-us

このShopifyストアは、ハイテクでデザイン重視の屋内ガーデンを販売しています。ただし、現在は予約注文のみで入手可能なので、このお問い合わせページを選択しました。きっと利用されているはずです。 トン 見込み顧客による。

彼らは確かに物事をシンプルに保っています。ユーザーが記入して連絡するための連絡フォームが含まれているだけです。十分ではないように思えるかもしれませんが、これは戦略的だと思います。

1 つ目は、「あなたの好きな植物」という欄を設けていることです。これは彼らのブランドに非常に関連しており、彼らがあなたという人間に本当に興味を示しているかのように、あなたを安心させます。

2 番目は、ビジネスのこの段階 (予約注文のみ) では、出荷する製品の製造に集中しているため、他のチャネルからの問い合わせが殺到するのを絶対に避けたいということです。このフォームにより、リード リストを構築し、消費者と関わりながら、1 か所で問い合わせを受けることができます。

デスウィッシュコーヒー

https://deathwishcoffeehelp.zendesk.com/hc/en-us

これは、Shopify FAQ ページ リストからの古いお気に入りです。この Shopify ブランドがもたらす大胆な個性と強力なブランディングが気に入っています。現時点では即時連絡チャネルはありませんが、メール、電話、住所、営業時間、および知っておくべき情報へのアクセスが多数含まれています。

これらのボタンはそれぞれ、訪問者が必要とする可能性のあるすべての情報にリンクしており、訪問者が自分で情報を探すように促します。 前に 会社に連絡しますが、連絡が取れることを知らせます。

Shopifyでお問い合わせページを作成する方法

Shopify のお問い合わせページの構築方法を検討している場合は、ここに解決策があります。

これは言葉による説明です。ビデオで視聴したい場合は、このセクションの最後までスクロールしてください。

1. Shopify管理画面からオンラインストアに移動してページを選択

2.ページを追加をクリック

3.タイトルボックスに、お問い合わせやよくある質問など、設定したいタイトルを入力します。

4.コンテンツボックスに、お問い合わせフォームの上に表示するテキストを入力します。
たとえば、「数分お待ちください。すぐに戻ります」と入力するか、連絡先情報を追加してください。
それ以外の場合はオプションなので、空白のままにしておくことができます。

5.テンプレートセクションでpage.contactを選択します。

このテンプレートを選択すると、お問い合わせページにお問い合わせフォームが自動的に作成されます。

6.「保存」をクリック

重要！

Shopifyのお問い合わせページにナビゲーションを追加して表示できるようにする必要があります

1. Shopify管理画面からオンラインストアに移動 >ナビゲーション

2. お問い合わせページにリンクするメニューの種類を選択します

3.メニュー項目の追加をクリック >名前ボックスにページタイトルを入力します

4.リンクボックスを開く >ページ> 作成した連絡先ページを選択 >追加

5. 保存する

ページを表示するには、オンラインストアの横にある目のアイコンをクリックします > ページに直接移動します

しかし、 PageFly Advanced Page Builderを使用すると、お問い合わせページの作成がこれまで以上に簡単になります。あらゆるページ タイプに対応する50 を超える魅力的なテンプレートが用意されており、Web サイトの設定時に顧客を大いに支援します。さらに、クライアントが PageFly に非常に感銘を受けている主な理由の 1 つは、ページ作成プロセスを簡素化するドラッグ アンド ドロップ機能です。

したがって、PageFly で素晴らしいお問い合わせページを作成するには、数回クリックして少し入力するだけです。多くの素晴らしい機能があなたを待っています。

PageFly を使用して優れた Shopify お問い合わせページを構築するにはどうすればよいでしょうか?

以下に言葉による説明を記載します。ビデオでご覧になりたい場合は、このセクションの最後までスクロールしてください。

1. https://apps.shopify.com/からPageFlyアプリを追加した後、 Shopify管理画面>アプリ> PageFlyを選択します。

2. [+]ボタンまたはページ作成ボタンをクリックすると、連絡先ページをすぐに作成できます。

3.ページ設定ボードが表示されます。ページタイトルボックスに、お問い合わせなどのページタイトルを入力します。

4. ページタイプセクションで通常ページを選択します

5.ページレイアウトとページ最適化までスクロールします。

ページレイアウトセクションで、ヘッダーとフッターを非表示または表示を選択できます（詳細については、ページの左側のメッセージをお読みください）。

ページ最適化で、ページの読み込み速度を上げるために「画像の遅延読み込みを有効にする」を選択するか、ページの初回読み込み時にすべての画像を読み込むために「無効にする」を選択します。

6. 「次へ」をクリックし、業種と種類をフィルタリングして連絡先ページのテンプレートを選択します。

7. 完了したら >次へ

8. PageFlyエディタが開いたら、左サイドバーから要素を追加して編集します。完了したら、保存して公開します。

Shopify のお問い合わせページがモバイル ユーザーにとって重要なのはなぜですか?

皆さんは、企業と顧客間のコミュニケーションがより速く簡単になるので、ノートパソコンやデスクトップよりもスマートフォンやタブレットを使用する方が便利であることを認めています。

Shopify and Youのデータによると、2019年第3四半期には、モバイルデバイス経由のShopifyストアのトラフィック数と注文数は、2018年の同四半期と比較して、それぞれ71%から81%、67%から77%に大幅に増加しました。

これらの統計から、Shopify で買い物をするモバイル ユーザーの割合が、全ユーザーの 3 分の 2 を占めていることがわかります。

したがって、モバイル デバイスを使用する顧客向けに Shopify のお問い合わせページを作成することは、オンライン ストアの成功に不可欠な要素となります。これは、訪問者にとって実用的な必要性から説明できます。訪問者は、特に問題の即時解決策が必要な場合に、電話番号、メール アドレス、またはライブ チャット ボックスを使用して簡単に連絡できるためです。電話番号とメール アドレスはテキスト形式にして、顧客がタップして電話をかけたり、コピーして他の人とすばやく共有できるようにします。

Shopify のお問い合わせページを作成するのに役立つ Shopify アプリは何ですか?

サードパーティのアプリを使用することは、Shopify のお問い合わせページを完璧にするのに最適です。

このセクションでは、評価の高い Shopify アプリをいくつか紹介します。Shopify のお問い合わせページを作成する際にお役に立てれば幸いです。

1. Zotabox お問い合わせフォームビルダー

もう 1 つの選択肢は、Zotabox Contact Form Builder です。スタイリッシュでプロフェッショナルな連絡フォームに訪問者は感銘を受けるでしょう。また、埋め込みまたはスタンドアロン オプションを使用してカスタム フィールドや部門を追加するなど、多くの素晴らしい機能も提供します。

2. POWR お問い合わせフォーム フォームビルダー

ストアへのリードを増やすためのソリューションを見つけるのに苦労している場合は、このアプリを試すチャンスをお見逃しなく。この問題に関するストレスを軽減するために作成されました。 POWR Contact Form‑Form Builderを使用すると、ニュースレターの購読者を増やし、卸売ネットワークを拡大する簡単な方法が提供されます。コーディングについて学んだり、大規模なウェブサイト開発チームや販売チームを雇ったりする必要はありません。わずか数分で、カスタムのお問い合わせフォーム、見積もりフォーム、卸売フォームなどを作成できます。顧客に迅速に対応できるように、 Mailchimpをフォームサインアップに接続することを強くお勧めします。

3. Tidio ライブチャットと AI チャットボット

顧客サービスの質を向上させ、売上を伸ばすのに役立つツールをお探しなら、Tidio Live Chat & AI Chatbots は良い選択です。ライブ チャット、メッセンジャー、メールからすべてのコミュニケーションを得られるという優れた機能により、頻繁にチャネルを切り替える必要がなくなり、時間を節約できます。顧客のリクエストに迅速に対応すればするほど、顧客満足度が高まります。Shopify ストアに追加するのに 30 秒もかかりません。何を待っていますか?

4. Chatra — ライブチャットとチャットボット

結論に入る前に、もう 1 つの優れたアプリをお勧めしたいと思います。このアプリがページ作成プロセスに素晴らしい効果をもたらすことを願っています。このアプリの名前は Chatra — Live Chat & Chatbot です。このアプリの名前を読んだら、お問い合わせページの作成に役立つアプリについて思いつくはずです。

上記のアプリと同様に、このアプリも Facebook メッセンジャー統合を提供するため、このアプリを使用すると、メッセンジャーから顧客のリクエストに簡単に返信できます。

さらに、ライブ チャット、チャットボット、カート セーバーは、カートの放棄率を削減し、チェックアウトで行き詰まっている可能性のある顧客に積極的に連絡することを目的として、カートの保存に役立ちます。

結論

Shopify のお問い合わせページは、主にタイムリーに顧客をサポートし、顧客の意見に耳を傾けることで、ビジネスの成長に大きく貢献します。素晴らしいお問い合わせページを作成するには、上記の Shopify アプリのいくつかを検討することを強くお勧めします。お楽しみください!