何年もの間、技術評論家は、ソーシャル メディアが電子メールを追い越して、e コマース サイトのトップ プロモーション プラットフォームになると予測してきました。しかし、電子メールがなくなることはありません。多くの中小企業は、今でも電子メール マーケティングを使用して顧客に関連性の高いメッセージを送信しており、電子メールを使用する企業の数は増え続けています。
メール マーケティングが効果的な理由は、完全に任意だからです。顧客が Shopify を利用した e コマース サイトにアカウントを登録するたびに、ストアから定期的に更新情報を受け取ることに同意することになります (細かい文字で記載されています)。
顧客のフィードにたまにしか表示されないソーシャル メディアとは異なり、電子メール ニュースレターは、受信者がメッセージを開くか削除するまで受信トレイに残ります。
Shopify のメール マーケティングの詳細と効果的なメール テンプレートのアイデアを紹介する前に、メール マーケティングを使用する理由について簡単に説明しましょう。
I. メールマーケティングとは何ですか？Shopify ストアのオーナーはなぜそれを活用すべきですか？
メール マーケティングとは、既存顧客や潜在顧客にマーケティング メールを送信するプロセスです。メールによって、製品を販売したり、新製品について読者に情報を提供したり、ストアへの忠誠心を維持したりすることができます。
以下の Nike の例をご覧ください。これは同社の製品を紹介するシンプルなメールです。
他のマーケティング媒体と同様に、メール ニュースレターのコンテンツは完全に所有および管理できます。ただし、通常はアルゴリズムに基づいて顧客のフィードにコンテンツが表示されるタイミングを決定するソーシャル メディアとは異なり、メッセージを送信したすべての人がメールを受信します。
メール リストをさらに細分化して、作成したオーディエンスにパーソナライズされたメールを送信できます。また、顧客ジャーニーのどの段階にいるかに基づいて、一連のメールをユーザーに送信することもできます。
リストを増やす最も一般的な方法は、オプトイン フォームを使用することです。Omnisendなどのメール マーケティング プラットフォームを使用している場合は、メール リストの作成に使用できるさまざまなサインアップ フォームが含まれています。
有料広告やその他の媒体を通じてリストを増やすこともできます。
メール リストを作成したら、追加のソフトウェアやメール マーケティング プラットフォームの機能を使用して、顧客の好み、サイトでの滞在時間、最終的に購入した製品 (またはショッピング カート内に残した製品) などの洞察を得ることができます。この情報は、メール マーケティング キャンペーンで活用できます。
Shopify には、コンテンツをリストに送信するために使用できるメール マーケティング ツールがあります。この記事の後半で説明する原則は、Shopify ユーザー データを使用するあらゆる種類のメール マーケティング プラットフォームに当てはまります。
II. メールマーケティングがeコマースの成功の鍵となる理由
ウェブサイトが優れたユーザー エクスペリエンスを提供し、適切なコンバージョン率を達成したとしても、新規顧客のほとんどはおそらく戻ってきません。電子メール マーケティングにより、これらの顧客を維持し、再度訪問するよう促すことができます。
メール マーケティングが Shopify ストアに役立つ 4 つの方法は次のとおりです。
- メールは関係構築に役立ちます:購読者は購読を解除するまであなたからのメールを受け取ります。ターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを使用することで、新規購読者や既存の購読者との関係を構築できます。
- メールは売上を伸ばす:デジタル マーケティング協会は、企業がメール マーケティングに費やす 1 ドルごとに 32 ドルの利益が得られると推定しています。また、メール マーケティングは、SEO やダイレクト マーケティングがどちらも 3% 前後であるのに対し、ブラック フライデーのコンバージョン率は 4.29% と、チャネル全体で最も高いコンバージョン率を誇っています。
- 電子メールはアルゴリズムの影響を受けません。電子メール マーケティングは簡単です。メッセージを作成し、「送信」をクリックするだけで、受信者はメッセージを受け取ります。対照的に、Facebook と Google は複雑なアルゴリズムを使用して、ユーザーに表示するコンテンツを定義します。
- 電子メールは 3 つの成長乗数に影響を与えます。電子メール マーケティングを使用すると、 コンバージョン率、購入頻度、平均注文額を向上させることができます。
上に挙げたすべての利点を考えると、ほとんどの企業にとって電子メールが主要なデジタル マーケティング チャネルであることは驚くことではありません。ただし、次のセクションで説明するように、電子メール ニュースレターが最大の成果を上げるためには、特定の要素が必要です。
III. メールニュースレターの重要な要素
ほとんどの電子メール ニュースレターは、次の 2 つのカテゴリに分類されます。
- プロモーション ニュースレター:プロモーション ニュースレターでは、電子メール購読者に製品やサービスを宣伝します。目的は収益を生み出すことです。
- コンテンツ ニュースレター:コンテンツ ニュースレターでは、ブログ投稿や電子書籍などのリソースを共有します。これらのニュースレターは、購読者とのつながりを構築することを目的としています。
リストはさまざまな方法でセグメント化できます。
リストの異なるセグメントに異なるメールを送信できます。メール内のリンクをクリックするなど、購読者が行ったアクションに基づいてメッセージを送信できます。または、コンテンツ アップグレードをダウンロードしたという理由でメッセージを送信することもできます。
リストを作成した後は、メールを検証することが重要です。メールが適切な受信トレイに届くようにすることは、安全な方法です。これは、あなたの努力が正しい方向に進んでいることを確認するための、もう 1 つのステップです。
送信するコンテンツに関係なく、ニュースレターには次の要素が含まれている必要があります。
- ブランド化:これにより、受信者は電子メール ニュースレターがあなたの会社から送信されたものであることを認識します。
- コピー:メールの本文は、達成したい目的によって異なります。
- CTA (Call-to-Action) ボタン:これも、期待される結果によって異なります。
- 締めくくり:これは、店舗のオーナーまたはチーム全体から発せられる可能性があります。より親しみやすく、より魅力的に聞こえると思われるものを選んでください。
これらの重要な要素に加えて、会社の連絡先情報、サイトへのリンク、場合によってはソーシャル メディア プロファイルも含めることができます。
Shopify で販売している場合は、おそらく B2C ビジネスを運営していることになります。つまり、B2B 企業を運営している場合よりも、より親しみやすくカジュアルな口調で対応できます。メール テンプレートでA/B テストを実施して、どのテンプレートがより高いコンバージョン率をもたらすかを調べます。
IV. Shopifyでメールニュースレターを素早く送信する方法
Shopify には、マーケティングを容易にする多くの機能があります。たとえば、Shopify Email と呼ばれるメール マーケティング機能を使用すると、メール テンプレートを作成したり、あらかじめ作成されたテンプレートを使用したり、購読者の中からニュースレターの受信者を選択したり、メール キャンペーンをスケジュールしたりできます。
Shopify Email は無料ではありませんが、手頃な価格です。1 ドルで 1,000 人の購読者にメールを送信できます。ビジネスを始めたばかりの場合、Shopify Email は優れたメール マーケティング プラットフォームです。Omnisend や Klaviyo などのメール マーケティング プラットフォームを使用してすぐに開始することもできます。これらのプラットフォームは、e コマース機能がより強力ですが、価格も高くなります。
Shopify を通じてメールニュースレターを送信するには、次の手順に従います。
ステップ01: メールマーケティング活動を作成する
電子メール ニュースレターの開始は、他の電子メール アプリからグループ メールを送信する場合とは少し異なります。
1. Shopifyで、「マーケティング」タブに移動します。
2. 「キャンペーンを作成」をクリックします。
3. 「Shopify メール」をクリックします。
3. オプションからメールテンプレートを選択します。
4. 「宛先」フィールドをクリックしてセグメントを選択します。Shopify メールニュースレター キャンペーンを開始する前に、さまざまな顧客グループ (購入者のパターン、販売段階、購入履歴などに基づいて) を作成できます。
5. メールの件名を入力してコピーします。
ステップ02: 送信者のメールアドレスを変更する
デフォルトでは、送信者のメールアドレスは「store@shopifyemail.com」として表示されます。Shopify デスクトップ アプリをお持ちで、メール プロバイダーが Shopify と互換性がある場合は、次の手順を実行します。
- Shopify管理画面で「設定」に移動します。
- 「一般」をクリックします。
- 「ストアの詳細」セクションを探し、「メールの変更」に進み、希望のメールアドレスを入力します。
- 「保存」をクリックします。
送信者アドレスの変更は、iOS アプリと Android アプリで若干異なります。それでもシンプルでわかりやすいです。
ステップ03: メール本文またはテンプレートをカスタマイズする
Shopify Email には、ロゴ、色、製品リストなどのブランド資産が自動的に含まれるテンプレートがあらかじめロードされています。送信するメッセージに合わせてこれらのテンプレートをカスタマイズできます。
すべてのテンプレートには、テキスト、画像、製品リンク、フッター用のスペースがあります。ただし、ソーシャル メディア リンクを追加できるテンプレートはごくわずかです。
新しいテンプレートを作成できます。ただし、Shopify でテンプレートとして保存することはできません。代わりに、新しいメール アクティビティを作成するときに「以前のメール」を選択し、以前にテンプレートとして使用したメールのコピーを使用します。必要に応じてテキストと画像を置き換えるだけです。
常に覚えておいてください。コピーをパーソナライズしないことは、 電子メール マーケティングの最大の間違いの1 つです。ありきたりの電子メールを好む人はいません。すべての顧客は、自分の電子メールが特別で、自分だけに向けた手作りのものであることを望んでいます。
ステップ04: メールを送信またはスケジュールする
Shopify メールにはスペルチェッカーが組み込まれておらず、プレビュー機能もありません。メールを送信する前に、まず校正してテストすることをお勧めします。優れた文法チェッカーはたくさんあります。サンプルメールを受信トレイに送信して、メールの見栄えを確認し、CTA が表示されているかどうか、または要素のいずれかが不適切かどうかを確認します。
Shopify では、1 週間に最大 5 件のメール キャンペーンを送信できます。一度に最大 40,000 人の購読者にメールを送信できます。
V. Shopify ユーザーのためのインスピレーションを得るための 6 つのメール ニュースレター テンプレート
Shopify でメール ニュースレター キャンペーンを作成する方法がわかったので、テンプレートをデザインできます。Shopify Email、Omnisend などのメール マーケティング プラットフォームには通常、プロモーション、特別な行事、ブランド ストーリーなど、さまざまな目的に使用できるテンプレートがあらかじめ用意されています。
どのテンプレートを使用するか、さまざまな要素をどこに配置するかを決めるときに混乱することがありますが、以下の例からインスピレーションを得て、変換率の高いテンプレートを作成できます。
起きて輝け
飲料会社 reBloom は、顧客がぐっすり眠れるよう支援しています。Rise and Shine 電子メール ニュースレターでは、購読者に睡眠と休息に関する情報を提供しています。ニュースレターで取り上げるトピックは、同社が提供する製品と一致しています。
Rise and Shine には、室内の植物の世話、寝室の装飾、家の中を片付ける Marie Kondo メソッドの応用など、日中の活動に関する一連の記事もあります。
reBloom のニュースレターは、混合ニュースレターの良い例です。睡眠の改善やリラックスした生活を送るための有益な記事が掲載されています。トピックは、対象読者の興味に関連しています。
トランククラブ
どのような服を買えばよいか分からない場合は、Trunk Club がワードローブ選びをお手伝いします。たとえば、同社の Summer Office Style Guide ニュースレターには、夏の暑さの中でもプロフェッショナルに見えるための役立つヒントを紹介する記事へのリンクがあります。
Trunk Club は、過去の購入履歴に基づいて商品リンクを送信するのではなく、特定の季節のスタイルを提案するというより積極的なアプローチをとっています。在宅勤務用のスタイル ガイドが楽しみです。
ベン＆ジェリーズ
アイスクリームが嫌いな人はいませんよね。冷たいものが苦手でも、Ben & Jerry's ChunkMail ニュースレターを読めば、すぐにミルクシェイクを飲みたくなるはずです。このニュースレターでは、鮮やかな画像、楽しいコンテンツ、役立つ家庭のヒントを使って顧客を引き付け、Ben & Jerry's がオンライン アイスクリーム ストアのトップの地位を維持するのに役立っています。
このブランドは、自社が支援する取り組みのプラットフォームとして電子メール ニュースレターを利用していることに気付くでしょう。同性婚は長年議論を呼んでいる問題ですが、ベン & ジェリーズは声高に支持しています。
それが電子メール マーケティングの特徴です。ニュースレターの内容は何でも構いません。製品、今後のセール、ブランディング、ニュースなど、何でも構いません。
全作品のミックスもいいですね！
ハリーの
時には、少ないほうが良いこともあります。Harry's Five O' Clockのメール ニュースレターは、ミニマリズムを真剣に受け止めています。色を使いすぎず、コピーにはカスタム フォントを使用し、商品を直接販売することを避けています。その代わりに、顧客に肌の手入れ方法を伝えています。
CTA ボタンは下部にあり、ほとんど見えません。しかし、成功に異論はありません。Harry's は 2017 年に 2 億ドルを超える収益を記録し、昨年 Edgewell に 13 億ドル以上で買収されました。
ペロトン
人々がソーシャルディスタンスを守り始めてから、インドアサイクリングの人気が高まっている。ペロトンは、ライブストリーミングのサイクリングクラスと自転車用具の組み合わせでかなりの利益を上げている。
彼らのメール ニュースレターには、あまり内容がありません。ニュースレターを魅力的にするために、ペロトン バイクに乗っている人の高解像度画像を使用しています。これは、高品質の画像の重要性を思い出させてくれる良い例です。
このように目を引くコンテンツがあれば、Peloton は登録者にバイクを購入してクラスに参加するよう説得するのに多くのテキストを必要としません。期間限定のオファーの約束と目立つ CTA ボタンだけが必要です。
ノードストローム
紳士服店の Nordstrom は、顧客の検索履歴データを使用して、カスタマイズされたメール ニュースレター キャンペーンを提供しています。たとえば、「コート」を検索すると、次のようなメールが届きます。
ブランドは顧客が何を望んでいるかを知っており、それを活用して役立つ提案をします。ブランドがメールに提案を追加するたびに、売上が最大 25% 増加します。ニュースレター キャンペーンを推進するために、ぜひデータを活用してください。
結論
Shopify は単なる販売プラットフォームではありません。その強力な Shopify メール機能は、さまざまなタイプのオーディエンス向けのカスタム メール ニュースレターの作成に役立ちます。ただし、メール マーケティングを最大限に活用するには、ニュースレターがブランドに価値をもたらし、顧客体験を向上させる方法を検討する必要があります。
最高の電子メール ニュースレターは、強力な画像、説得力のあるコピー、高度なカスタマイズを組み合わせて、購読者がブランドに引き続き関心を持ち続けるようなコンテンツを提供します。ニュースレターを使用して、顧客をコンテストに参加させたり、魅力的な割引にサインアップしたり、最新の製品に関するブログを読んだりするように招待することもできます。
優れた電子メール ニュースレターを作成する秘訣は、顧客を第一に考え、売上を二の次にすることです。購読者のニーズを第一に考えれば、売上はついてくるものです。さまざまな電子メール ニュースレター テンプレートを試して、ほとんどの顧客に適したものを選択してください。
