ホリデーシーズンが近づいてきました。夜は長くなり、気温は下がり始め、マーケティング担当者は顧客をセールスファネルに導くための効果的なホリデーマーケティング戦略を練る仕事に追われています。
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中小企業の経営者にとって、限られた予算で効果的にマーケティングを行い、規模を拡大することはハードルとなるかもしれません。しかし、心配はいりません。中小企業向けのホリデー マーケティングのアイデアを厳選したリストを実践すれば、2021 年を大成功で迎えることができます。
さっそく、ショーを始めましょう!
概要
- ホリデー マーケティングはビジネスにとってなぜ重要なのでしょうか?
- 売上を伸ばすためのホリデーマーケティングのアイデア8つ
- 季節に合わせたメールマーケティングキャンペーンを実施する
- 役に立つインタラクティブなホリデーコンテンツを共有する
- コンテストやプレゼント企画を開催する
- ホリデーコンボを提供
- ホリデービデオマーケティングを制作する
- ホリデーパッケージデザインを華やかに
- 顧客ロイヤルティプログラムを開始する
- 明確な返品ポリシーを持つ
- 避けるべきホリデーマーケティングの間違い
I. ホリデー マーケティングはビジネスにとってなぜ重要なのでしょうか?
COVID-19の世界的なパンデミックは生活のあらゆる側面に衝撃を与えており、ビジネスも例外ではありません。悲観的な見通しばかりですが、明るい兆しもあります。実際、米国では、 2020年のホリデーシーズンの支出が過去最高を記録し、7,894億ドルを超えました。さらに、デロイトが最近実施した調査によると、消費者は2021年に5％支出が増えると予想されています。
したがって、ホリデー シーズンを通じて膨大な消費者支出の一部を獲得するには、きちんと計画されたホリデー マーケティング キャンペーンが必要です。ホリデー マーケティング戦略は、効果的に実行すれば、顧客の注目を集め、ブランドに対する関心を高め、購入を促すなど、中小企業に素晴らしい効果をもたらします。さらに、ホリデー マーケティングは、顧客ロイヤルティとブランドの評判を高めることにも役立ちます。
これで、ホリデー マーケティングがビジネスにとっていかに重要であるかがよくわかったと思います。ホリデーが近づく前に、ホリデー マーケティングを強化するために時間と労力を投資したほうがよいでしょう。
このビデオでは、実証済みの最高のヒントを使ってホリデーシーズンの売上を伸ばす方法について詳しく説明します。
II. 売上を伸ばすためのホリデーマーケティングのアイデア8つ
#1 季節に合わせたメールマーケティングキャンペーンを実施する
Shopify の調査によると、ホリデー シーズンの売上の 24% はメール マーケティングによるもので、季節ごとの売上が急増する秘訣と言えます。オーディエンス リストをセグメント化し、適切なコンテンツとオファーをメールで送信することで、ホリデー マーケティングの予算に追加の影響を与えることなく、購入の決定に効果的に影響を与えることができます。
もちろん、すべてのブランドではないにしても、多くのブランドがこのホリデー シーズンを利用してプロモーション メールを送信するでしょう。だからこそ、ホリデー メッセージの海の中で輝きを放つための戦略を講じる必要があります。そうしないと、ブランドのメールは受信者の溢れかえる受信トレイの中で意味もなく漂っているだけになる可能性があります。
収益性の高いホリデー メール マーケティングキャンペーンを実施するために実践できるヒントとコツをいくつか紹介します。
- オーディエンス リストをセグメント化:人口統計、購入履歴、メールのエンゲージメント レベルに基づいて連絡先を小さなグループに分割することで、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたメールを送信できます。
- 件名を祝祭的な雰囲気に合わせる:創造的な才能が祝祭的なダジャレ、テーマに沿った言葉遊び、季節の絵文字にまで及ぶかどうかにかかわらず、これらの微妙な視認性の向上により、メールがクリックされる可能性が高まります。
- モバイル デバイス向けに最適化:テキストを分割し、大きな画像ファイルの使用を避け、長いリンクの代わりに CTA ボタンを使用することで、メール マーケティングがあらゆる画面サイズに対応していることを確認できます。
2021 年のブラックフライデーまであと 1 か月です。ブラックフライデーに向けて準備を始める時期です。他のプレーヤーと競争して声を届け、売上を伸ばす準備ができていないなら、私たちが史上最高のブラックフライデー メール テンプレートで救いの手を差し伸べます。クリエイティブな帽子をかぶって、このホリデー シーズンにどこへ連れて行ってくれるか見てみましょう。
おすすめ記事: Shopify メールマーケティング: 初心者向け完全ガイド
#2 役に立つインタラクティブなホリデーコンテンツを共有する
言うまでもなく、顧客に役立つコンテンツを作成することは、中小企業にとって最も効果的な顧客エンゲージメント戦略の1 つです。高品質で一貫性のあるコンテンツにより、ブランドの信頼性を構築し、コンバージョンを向上させ、顧客とつながり、リードを生み出すことができます。 
ホリデーシーズン中は、特に顧客が興味を持つホリデー関連のトピックにコンテンツを集中させる必要があります。たとえば、美容製品を販売している場合は、ハロウィーンのメイクアップレイアウトについて書き、関連するメイクアップアイテムの推奨へと進めることができます。
さらに、視聴者の関心をさらに引き付けるために、クイズ、アンケート、ミニゲームなどの複数のインタラクティブ コンテンツを試すこともできます (詳細は後述)。公開するコンテンツの種類が何であれ、視聴者の感情を呼び起こし、ブランドとの交流を促すものでなければなりません。
#3 コンテストやプレゼント企画を開催する
オンライン ショッピングの隆盛により、消費者はこれまで以上にホリデー マーケティング キャンペーンに慣れ親しんでいます。毎年同じものを見ることが多いため、従来のセールやホリデー マーケティング戦術に飽きてしまうかもしれません。今年、オンライン マーチャントはミニ ゲームや景品の配布など、大胆な行動に出ることができます。
しかし、まず第一に、目標を明確にしてください。ブランド認知度を高めたいですか? それとも、単にフォロワー数を増やしたり、ソーシャル メディアのエンゲージメントを刺激したりすることが目標ですか? 間違った答えはありません!
次に、コンテストの賞品があなたのビジネスに関連したものであることを確認してください。トラフィックを増やすためだけに、優勝者に iPhone 13 Pro Max を贈ってはいけません。これはホリデー マーケティング予算に負担をかけることになり、実際にあなたのブランドに利益をもたらす質の高い参加者を集めることにはなりません。
さらに、クライアントがミニゲームや景品にどのように参加するかを決める必要があります。いくつかの可能性としては、投稿に反応してもらう、ブランドのハッシュタグで投稿を共有する、1 人以上の友人にタグを付ける、Web サイトを訪問してもらう、などが挙げられます。重要なのは、参加者にとってできるだけ簡単にすることなので、参加要件を 3 つまたは 4 つのステップに制限したほうがよいでしょう。
SoapandGlory の Instagram プレゼント企画 (2021 年 9 月)
英国の美容ブランド SoapandGlory の上記の例では、応募者はボーナスエントリーを得るために、投稿に「いいね！」し、2 つの Instagram アカウント（1 つはパートナーのアカウント）をフォローし、友人をメンションするか、Instagram ストーリーに再投稿する必要があります。
また、このプレゼント企画では、SoapandGlory が @luskinco と提携していることもわかります。間違いなく、より多くの注目を集めるためには、同様のターゲット市場とオーディエンスを持つ別のブランドとコラボレーションすることが常に良いアイデアです。
関連記事: eコマースが季節のホリデープロモーションに効果的なリターゲティングキャンペーンを作成する方法
#4 ホリデーコンボを提供する
クロスセリングという言葉を聞いたことがあるかもしれません。これは、売り手が見込み客に追加の商品を購入するよう説得するために実行する戦略です。クロスセリングは、より多くの商品を販売して最終的に平均注文額を押し上げる優れた方法です。
したがって、今年のホリデー マーケティング キャンペーンで魅力的な製品バンドルを提供していない場合は、すべての注文で得られるはずだった追加の売上を逃していることになります。
以下は、ホリデー コンボで顧客を喜ばせるための創造的なアイデアです。
- ベストセラー商品を補完製品と組み合わせて、よりお得な取引を実現しましょう。
- オリジナル製品に合わせたアクセサリーやアドオンを推奨します。
- 顧客が最近閲覧した商品に基づいて、あなたにもおすすめの商品を提案します
ASOSブランドによるクロスセルの例
- 買い物客に独自の商品取引をカスタマイズする自由を与えます。
セフォラは買い物客にカスタマイズされたパッケージの作成を許可
- ホリデー コンボに名前を付けたり、ブランド ハッシュタグを使用したりして、ソーシャル メディア チャネル全体でより多くの人々を引き付けます。
#5 ホリデービデオマーケティングを制作する
ビデオ マーケティングが年間を通じて重要な戦略であることは周知の事実ですが、特にホリデー シーズンには大きな効果を発揮します。ホリデー ビデオは顧客とのつながりを維持する手段となり、重要な時期にブランド認知度と収益を高めるのに役立ちます。
中小企業の経営者として、高品質で楽しいホリデー ビデオを作成できるのは大企業だけというプレッシャーを感じるかもしれません。しかし、実際には、あなたもソーシャル メディアで顧客が熱狂する素晴らしいビデオを作成できます。特別なことは不要です。ビデオ カメラマンやプロの映画製作機器も必要ありません。必要なのは、シンプルでありながらクリエイティブなアイデアとスマートフォンだけです。
さあ、これらの最高のホリデー ビデオ マーケティングのアイデアで創造力を解き放ちましょう。
- ホリデー プロモーションを強調:ホリデー シーズンの買い物客はセールが大好きです。そのため、セールを紹介する短いビデオを撮影できます。15 秒ほど短くても効果的です。
- ギフト ガイドを共有する:理想的なホリデー ギフトとしてお勧めするアイテムを紹介するホリデー ビデオは素晴らしいアイデアです。必要なのは、スマートフォン、適切な照明、お勧めする製品、スポークスマンだけです。それらのアイテムを紹介して説明し、なぜそれが素晴らしいホリデー ギフトなのか、誰に最適なのかを説明します。
- ホリデーシーズンの趣向で視聴者を教育する:教育ビデオはいつでも素敵な演出になります。ヒントを季節に結び付けることで、この特別な時期に視聴者に貴重な情報を提供できます。たとえば、ジュエリー ストアでは、女性がクリスマスにどんなネックレスを選べばいつもさりげなく上品に見えるかを伝えることができます。
- 顧客に感謝を伝える:ホリデー シーズンは、顧客に感謝の気持ちを伝えるのに最適な時期です。短いながらも素敵なビデオを撮影して、一年を通してのお付き合いに感謝していること、そして一緒に新年を迎えることを楽しみにしていることを顧客に伝えるのは、素晴らしいアイデアです。
- 2021 年を振り返る: 2022 年が近づくにつれ、私たちの多くは、2021 年を振り返り、何がうまくいったか、来年は何をもっと改善しようと決意するかを判断する習慣があります。2021 年を振り返るビデオを制作して、2021 年を通してビジネスのマイルストーンをいくつか強調し、2022 年への期待を共有することができます。忠実な顧客をビデオに招待するのも良いアイデアです。
#6 ホリデーパッケージのデザインを華やかに
一年のこの特別な時期に、ブランドの開封体験を最大限に活用していないと、自分らしさを表現し、顧客を喜ばせる絶好の機会を逃していることになります。ホリデー マーケティング コストをあまり増やさずに、ホリデー パッケージ デザインをカスタマイズする方法はいくつかあります。
- ホリデー テーマの梱包用テープ:箱は高価なカスタム梱包要素ですが、ホリデー テーマの梱包用テープは、クリエイティブでありながら低コストで祝祭感を一段と高める方法です。
- カスタム ステッカー:ロゴ、新品などのブランド要素にホリデーの華やかさを加えることができます。雪の結晶、ストリング ライト、クリスマス ツリーは、お客様にクリスマス気分を盛り上げます。
- 印刷された紙:印刷されたティッシュペーパーや包装紙は、一年中使えるパッケージを簡単にアップデートできます。紙を使ってアイテムを包み、カスタムステッカーやリボンで仕上げのアクセントを加えましょう。
- 布製バッグ：布製バッグの素晴らしいところは、まるでボーナスギフトのようであることです。また、環境に配慮したお客様のために、この布製バッグはメッシュのランドリーバッグとして再利用できます。
- 手書きのメモ:最後に小包を開けて、ブランドからの手書きの感謝のメモを見たときのことを覚えていますか? きっと、そのメモを最後まで読んだことでしょう。これはかなりの時間の投資になりますが、本当に努力する価値があります。一年の忙しい時期であっても、顧客に大切にされ、気遣われていると感じさせます。
さらに、顧客にパッケージの写真や開封体験のビデオをソーシャル チャネルで共有するよう丁寧に依頼することで、ホリデー パッケージへの投資を最大限に活用できます。
#7 顧客ロイヤルティプログラムを開始する
顧客ロイヤルティ プログラムとは、自社のブランドから頻繁に購入する忠実な顧客に報酬を与える e コマース マーケティング戦略です。Harvard Business Reviewによると、業界によって異なりますが、新規顧客の獲得には既存顧客の維持よりも 5 ～ 25 倍の費用がかかることがあります。そのため、予算が限られている場合は、忠実な顧客が頼りになります。
詳しく調べる前に、まずは私たちが収集した統計をいくつか見てみましょう。
- 既存顧客は新規顧客よりも購入する可能性が 9 倍高くなります。出典: Adobe
- 見込み客に販売できる可能性は 5 ～ 20% ですが、既存客に販売できる可能性は約 60 ～ 70% です。出典: Altfeld Inc
- 既存顧客は新規顧客よりも平均で 31% 多く支出します。出典: Sailthru
それを念頭に置いて、このホリデーシーズン中は、忠実な顧客を維持し、より多くの支出を促すために、実りある顧客ロイヤルティ プログラムを実行することをお勧めします。
ホリデーシーズンに顧客を大切に思っていることを示す方法はたくさんあります。たとえば、年間を通して顧客を獲得している顧客には、特別な特典を提供することができます。ビジネスに応じて、ホリデーシーズンのロイヤルティ プログラムには次のような内容が含まれます。
- 特別なホリデーセール
- 無料アップグレードまたは1つ買うと1つ無料
- 無料でダウンロードできるリソース
感謝の気持ちを表すもう 1 つの素晴らしい方法は、年間を通して買い物をする顧客に無料プレゼントを贈ることです。もちろん、このホリデー マーケティング戦略が予算内に収まる場合にのみ、顧客に感銘を与えるために無料プレゼントを贈るべきです。
あるいは、寄付の精神を身につけるには、非営利団体と協力するのが良い方法です。多くの人にとって、これは恩返しをし、善行を行うことを意味します。必要な品物を寄付したり、専門知識を貸したり、ボランティア活動をしたりすることで、地元の団体と協力することができます。「気分が良くなる」というメリット以外にも、中小企業は地域社会でより目立つようになり、ブランド露出を高めることができます。
そしてもちろん、2021 年を通して支えてくれたことへの心からの感謝と、楽しい豊かな新年を祈る気持ちを忘れないでください。ブランド ポストカードでも手書きのメモでもどちらでも構いません。
クリックするだけで、ブラックフライデーからサイバーマンデーまでを盛り上げるための役立つヒントやリソースの膨大なコレクションにアクセスできます。
#8 明確な返品ポリシーを設ける
顧客があなたの店で買い物をする際の体験を向上させたい場合、ここでのアドバイスは、顧客の立場に立って考えることです。言い換えれば、顧客の視点から世界について考えることを決してやめないでください。
オンライン ショッピングをする人として、何を心配するでしょうか。おそらく、どのサイズ、機能、あるいは製品が自分にぴったりなのか確信が持てないのではないでしょうか。だからこそ、返品ポリシーは最も重要であり、顧客が自分に合わないものを購入してしまう心配がなくなるため、安心して買い物ができるようになります。
ホリデーシーズンは、ほぼすべてのブランドが商品を割引価格で販売し、消費者が急いで買い物をする時期であることを忘れないでください。販売サイクルが短縮され、買い物客は支払いプロセスに進む前に少し調べる時間がありません。さらに、伝統的な贈り物の季節であるため、顧客は自分用だけでなく、サイズや好みがわからないことが多い家族や友人のためにも購入するかもしれません。
したがって、ホリデー シーズン中は、顧客に寛大な返品ポリシーを提供できます。返品ポリシーを明確にしたら、製品ページやチェックアウト プロセスでポリシーがわかりやすく、簡単に見つけられるようにする必要があります。こうすることで、製品とサービスに対する信頼を示し、サイト訪問者の関心を行動に移すことができます。
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III. 避けるべきホリデーマーケティングのミス
ホリデーシーズンは、ビジネスオーナーにとって非常に忙しい時期です。在庫管理、ホリデーマーケティングキャンペーンの計画、ホリデーをテーマにした製品のデザインなど、やるべきことが山ほどあります。その過程で間違いが起きるのは必然です。
しかし、愚かなホリデー マーケティングのミスを十分に認識し、中小企業に適した戦略を実行して回避すれば、そうする必要はありません。
#1 1つのマーケティング戦術にのみ焦点を当てる
あなたのビジネスは小規模なので、複数のマーケティング戦術を放棄しています。それなら、取り残される可能性があるため、その姿勢を再考する時期が来ています。
1 つのマーケティング戦術だけを使用すると、潜在的顧客へのリーチが制限されるだけでなく、ホリデー マーケティング キャンペーンの創造性も制限されます。実際、メール マーケティングの開始、ミニゲームの開催、ホリデー パッケージの再設計など、予算を超過することなく 2021 年のホリデー シーズンに適用できるマーケティング戦略はまだたくさんあります。
#2 キャンペーンが予定通りに開始されない
ホリデー マーケティング キャンペーンが何らかの理由で延期された場合、結果と収益も延期されることになります。しかし、これをどう回避できるでしょうか。その答えは、キャンペーンのすべてのプロセスを適切に計画し、明確なマイルストーンを設定することです。これには次のものが含まれます。
- ホリデーマーケティングのアイデアをブレインストーミング
- 一口サイズの目標を設定する
- ターゲットオーディエンスの決定
- 予算要件の設定
- マーケティングチャネルの選択
#3 メールを一括送信する
前述のように、メール マーケティングは、小規模、中規模、エンタープライズ レベルのビジネスを問わず、無視できない強力なマーケティング チャネルです。ただし、メール マーケティングがブランドに素晴らしい効果をもたらすには、綿密に計画された戦略に従う必要があります。つまり、顧客の受信箱に次から次へと取引を詰め込むような戦略は避けてください。したがって、ストリーム内のメールの数と、さまざまな顧客に送信される各メールの目的に注意してください。
まとめ
かなり長い記事だったと思います。しかし、ホリデー マーケティング戦略に役立つ、インスピレーションになるような記事が見つかれば幸いです。小規模なビジネスでも、予算が少額でも、しっかりとしたホリデー マーケティング キャンペーンを企画できる選択肢はたくさんあることを忘れないでください。
親愛なる友人の皆さん、販売を楽しんでください！
著者略歴: Ginny Tran は、世界一のショッピング カート移行専門家であるLitExtensionの、先見の明があり細心の注意を払うマーケティング エグゼクティブです。彼女は e コマース業界に精通しており、この分野のイノベーションについて常に最新情報を発信しています。
