Shopify は、世界的にも米国でも最大規模の e コマース プラットフォームです (出典: trend.builtwith.com)。数百万の企業がオンラインで成功できるよう支援しています。オンライン ストアの運営には、実店舗の運営と同様の責任も伴います。
予期しない問題によってビジネスが影響を受けないように、Shopify ストアは定期的にメンテナンスする必要があります。
しかし、 Shopify のメンテナンスはどのように行えばよいのでしょうか? 私たちがお手伝いします。この記事では、Shopify のメンテナンスについて詳しく探り、ストアをスムーズに運営し、顧客を引き付けるために必要な知識と戦略を紹介します。
Shopifyサイトのメンテナンスを理解する
Shopify ストアをスムーズに運営し続けることは、オンライン ビジネスを成功させる上で非常に重要です。そこでサイトのメンテナンスが重要になります。
Shopify サイトメンテナンスとは何ですか?
Shopify メンテナンスは、ストアを監視、更新、最適化する継続的なプロセスであり、完全で手間のかからないユーザー エクスペリエンスと最適なパフォーマンスを保証します。
Shopify サイトまたはストアの維持には、いくつかの重要な要素が関係します。
- コンテンツの更新:製品の説明、ブログ投稿、その他のコンテンツを定期的に更新することで、ストアの魅力と関連性を維持できます。
- セキュリティ アップデート:セキュリティ パッチとソフトウェア アップデートを適用すると、ストアが脆弱性から保護され、スムーズな運用が保証されます。
- プラグインの管理:プラグインを追加および更新すると機能が強化されますが、古いプラグインや互換性のないプラグインは問題を引き起こす可能性があります。定期的に確認して管理してください。
- パフォーマンスの最適化:ページの読み込み時間、モバイルの応答性、全体的なパフォーマンスを監視することで、ユーザー エクスペリエンスを妨げる可能性のあるボトルネックを特定して修正できます。
Shopify 自体には「メンテナンス モード」が組み込まれていませんが、バックエンドから変更を加えている間にストアの機能を一時停止する方法はあります。これについては、次のセクションで詳しく説明します。
定期的なShopifyサイトメンテナンスの重要性
Shopify ストアを維持すると、次のような多くのメリットがあります。
- ユーザー エクスペリエンスの向上:スムーズで高速な Web サイトにより、顧客は満足し、再び訪問するようになります。
- 強化された SEO:検索エンジンは、適切に管理され最適化されたサイトを優先し、ストアの可視性を向上させます。たとえば、Web サイトのコンテンツが関連キーワードで最適化されている場合、Web 上の関連検索クエリでより目立つようになります。代替テキスト付きの高品質の製品画像と明確なトランザクション CTA はすべて、ストアの可視性を向上させることを目的としています。
- セキュリティ リスクの軽減:タイムリーなセキュリティ更新により、サイバー攻撃に対する脆弱性が最小限に抑えられます。
メンテナンスを怠ると、次のような問題が発生する可能性があります。
- 読み込み時間が遅い:サイトの読み込みが遅いと、イライラした顧客がカートを放棄する可能性があります。
- セキュリティ侵害:古いソフトウェアはハッカーの標的となり、顧客データが危険にさらされる可能性があります。
- 検索エンジンのランキングが低い:放置されたサイトは、検索結果で上位にランク付けされるのが難しくなります。
Shopify メンテナンス モード: どのように機能しますか?
ストアをメンテナンスするメリットがわかったところで、Shopify メンテナンス モードについて説明しましょう。
前に説明したように、Shopify には組み込みのメンテナンス モードはありません。ただし、Shopify には、ストアを基本的にメンテナンス モードにする「パスワード保護」機能があります。サイトは引き続き一般公開されますが、訪問者には一時的な閉鎖を説明するパスワード保護されたページが表示されます。
Shopify ストアを一時的に停止する必要がある場合は、次の手順に従って「メンテナンス モード」を有効にしてください。
- [オンラインストア] > [設定] に移動します。
- 「パスワード保護」まで下にスクロールし、ボックスをチェックします。
- 欠席理由を説明するメッセージを作成します。
- 変更を保存します - ストアはパスワードで保護されています。
ストアをオンラインに戻すには、チェックボックスをオフにしてこれらの手順を再度実行してください。
Shopify ウェブサイトのメンテナンスにおける 8 つの重要な側面
出典: Canva
Shopify ウェブサイトの維持には、オンライン ストアがスムーズに、安全に、効率的に運営されるようにするためのいくつかの重要な側面が関係します。
重点的に取り組むべき最も重要な領域は次のとおりです。
ホスティング
エンタープライズ規模の Web サイトを運営している場合、堅牢なホスティング ソリューションが不可欠です。マネージド ホスティング サービスと専用サーバーのどちらを選択するかは、サイトのパフォーマンスと信頼性に大きな影響を与えます。
マネージド ホスティング サービスは、サーバー管理、セキュリティ更新、バックアップを処理する包括的なソリューションを提供します。このオプションは、ビジネスで利便性とサポートを求めている場合に最適ですが、通常はコストが高くなります。
専用サーバーは、より高度な制御とカスタマイズを提供し、企業が特定のニーズに合わせてサーバー環境をカスタマイズできるようにします。ここでの主な課題は、ハードウェア、メンテナンス、セキュリティ管理にかかるコストの増加に加えて、必要な技術的専門知識が必要になることです。
安全
顧客データを侵害やハッキングから保護することは、オンライン e コマース ビジネスを運営する上で最も重要な側面の 1 つです。これを維持するには、次のことが必要です。
- 暗号化されたデータ転送を確実に行うために、SSL 証明書を更新してください。
- 不正アクセスをブロックするためにファイアウォールを設定します。
- 定期的にマルウェア スキャンを実行して、悪意のあるソフトウェアを検出して削除します。定期的なセキュリティ監査を実行して、脆弱性を特定して修正します。
テクニカルサポート
問題を迅速に解決し、アップデートを実装するには、専用のテクニカル サポートが不可欠です。テクニカル サポートには、社内の IT プロフェッショナル、アウトソーシング サービス、マネージド サービス プロバイダーなど、いくつかのオプションがあります。
社内 IT チーム:
- 即時のパーソナライズされたサポートを提供します。
- 給与や福利厚生によりコストがかかる場合があります。
アウトソーシングサービス:
- 低コストで専門知識と柔軟性を提供します。
- 特定の設定では、同じレベルの即時性と親しみやすさが欠けている可能性があります。
マネージド サービス プロバイダー:
- バランスの取れたアプローチを提供します。
- 包括的なサポートとメンテナンスを提供します。
コンテンツ管理
コンテンツ管理システム (CMS) は、コンテンツを更新すると同時に魅力的なコンテンツを作成するのに役立ちます。
CMS の定期的なメンテナンスと最適化により、製品の説明、ブログ投稿、その他のコンテンツが顧客にとって関連性があり魅力的なものになります。これには、コンテンツを定期的に更新し、画像や動画を最適化して読み込み時間を短縮し、新機能やセキュリティ パッチを活用できるように CMS 自体を最新バージョンに更新することが含まれます。
プラットフォームの更新とアップグレード
最新のテクノロジー、セキュリティ パッチ、規制コンプライアンスを活用するには、Shopify プラットフォームを最新の状態に保つことが重要です。定期的な更新により、ハッカーに悪用される可能性のある脆弱性を防ぎ、ストアが新しいデバイスやブラウザーと互換性を保つことができます。
プラットフォームのアップデートに遅れないようにするには、次のことを行ってください。
- 定期的なアップデート: Shopify や他のテーマデザイナーは、Shopify テーマ ストアで定期的にテーマの更新バージョンをリリースします。
- 更新の内容: これらの更新には通常、新機能、デザインの強化、バグ修正が含まれます。
- テーマのアップデートへのアクセス: Shopify テーマストアから無料または有料のテーマをインストールした場合、更新バージョンがリリースされたら無料でテーマライブラリに追加できます。
- ストアのセキュリティの維持: Shopify ストアを最新の状態に保つには、Shopify POS アプリの自動更新を有効にし、Shopify のポリシーとコンプライアンス要件を定期的に確認してください。
- Shopify アプリの更新: Shopify アプリ ストアにアクセスし、Shopify 管理画面の「アプリ」セクションで更新を確認します。定期的な更新により、互換性と新機能が確保されます。
サードパーティ統合
Shopify ストアを ERP、CRM、PIM、マーケティング ツールなどの他のシステムと統合すると、機能性と効率性が向上します。ただし、これらの統合がスムーズに機能するには、定期的なメンテナンスが必要です。これには、API 接続のトラブルシューティング、プラットフォーム間でのデータの同期、Shopify とサードパーティ システムの両方との互換性を維持するための統合の更新が含まれます。
パフォーマンスの最適化
ウェブサイトのパフォーマンスはすべてです。最適化することで、ユーザー エクスペリエンスと検索エンジンのランキングが向上します。
これを行うには、次の方法があります。
- 画像ファイルのサイズを縮小する
- コードを最小化する
- キャッシュを実装する
- CDNを使用する
- モバイル向けに最適化
- SSL証明書をインストールする
- パフォーマンス監査を実施する
- ブラウザの互換性を確保する
- 読み込み速度を最大化する
これらのアクティビティにより、読み込み時間が短縮され、ユーザー満足度が向上し、SEO パフォーマンスが向上します。
コンプライアンス要件
支払い処理に関する PCI DSS やデータプライバシーに関する GDPR などの標準に準拠することは、Shopify ストアを運営する上で必須です。これらの規制に準拠するには、定期的な監査、評価、継続的な監視が必要です。準拠しない場合は、多額の罰金が科せられ、ブランドの評判が損なわれる可能性があります。
つまり、Shopify ウェブサイトを維持するには、さまざまな側面に注意を払う必要があり、それぞれに関連コストがかかります。これらの領域に投資することで、ストアがスムーズに運営され、セキュリティが維持され、優れたユーザー エクスペリエンスが提供され、最終的にはオンライン ビジネスの長期的な成功につながります。
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包括的なShopifyストアメンテナンスチェックリスト
Shopify ストアの維持管理は、問題に対処して解決するだけではありません。定期的なタスクを時間どおりに完了し、技術的またはセキュリティ上のエラーの可能性を最小限に抑えるために整理された状態を維持することも含まれます。
Shopify ストアのメンテナンス サービスが常に基準を満たしていることを確認するために、次のチェックリストに従ってください。
- 会社名、メールアドレス、電話番号、住所が最新かつアクセス可能であることを確認してください。
- すべての製品クレーム、在庫通知、プロモーションの詳細の正確性とコンプライアンスを確認します。
- 関連する Web サイトで製品リコールの通知を確認し、リコールが店舗に影響する場合はすぐに対処してください。
- 注文の変更や遅延があった場合は速やかに顧客に連絡し、明確な発送スケジュールを提供します。
- すべてのポリシー（返金、配送、プライバシー、利用規約）が最新であり、関連する消費者保護法に準拠していることを確認します。
- マーケティング戦略を見直し、特に在庫通知や割引オファーにおいて、誤解を招くような行為や欺瞞的な行為がないことを確認します。
- 特に輸入料と通関手数料に関して、注文の履行と配送情報が正確かつ準拠していることを確認します。
- 事業を行っている地域の消費者保護法の変更について最新情報を入手するには、法律顧問に相談してください。
Shopify はほとんどのストアのコア PCI コンプライアンスを処理します (セキュリティの専門家である必要はありません)。ただし、実行できる操作がいくつかあります。
- Shopify の PCI リソースを確認して、セキュリティ対策を理解してください。
- レベル 1 加盟店 (年間 600 万件以上の取引を処理する) の場合、追加のアクションが必要になる場合があります。詳細については、PCI SSC の Web サイトを参照してください。( pcisecuritystandards.org/ )
- ファイアウォールの構成を確認して更新します。
- 定期的にマルウェアと脆弱性のスキャンを実行します。
- データ転送の強力な暗号化を確保します。
- 定期的なセキュリティ テストと四半期ごとの脆弱性スキャンを実行します。
- 強力なパスワードを維持し、Shopify アカウントの 2 要素認証 (2FA) を有効にします。
- スタッフのアクセスを、タスクの実行に必要な情報のみに制限します。
- フィッシングメールや不審なログイン試行には注意してください。
- セキュリティのベストプラクティスを常に把握し、Shopify ソフトウェアを最新の状態に保ってください。
このチェックリストは出発点であることを忘れないでください。特定のビジネス ニーズとトラフィック量に基づいて、タスクの頻度を調整する必要がある場合があります。
Shopify サポートおよびメンテナンス サービス
Shopify ストアを常に稼働させておくには、ある程度の技術的な知識が必要です。幸いなことに、Shopify サポート サービスをご利用いただけます。
Shopify では、Shopify ヘルプ センター、仮想ヘルプ アシスタント、メール サポート、Shopify コミュニティ、Shopify のソーシャル メディア チャネルなど、さまざまなサポート オプションを提供しています。
それぞれについて詳しく見ていきましょう。
Shopify ヘルプセンターとバーチャルヘルプアシスタント
Shopify ヘルプ センターは、Shopify の知識とリソース センターにほかなりません。ここでは、あなたのような商人が、記事、チュートリアル、ガイドの形で、よくある質問に対する回答を見つけることができます。これは、よくある問題が発生した場合の最初のピットストップです。同じページには、質問を送信してすぐに解決策を得ることができる仮想ヘルプ センター アシスタント チャットがあります。
メール
ストア内で技術的な問題が発生した場合は、いつでも support@shopify.com 宛てにメールで Shopify チームに問い合わせることができます。具体的な問題については、必ず詳細なメールをお送りください。メールの量が多いため、Shopify チームがメールに返信するのに時間がかかる場合があります。
Shopifyコミュニティ
より迅速な解決策をお探しの場合は、Shopify コミュニティが Shopify マーチャントにとってもう 1 つの優れたプラットフォームです。経験を共有したり、質問したり、同様の課題に直面した他のユーザーから解決策を見つけたりすることができます。
ソーシャルメディアチャンネル
また、Twitter や Facebook で Shopify に問い合わせて回答を得たり、一般的なフィードバックを共有したりすることもできます。複雑な問題には適していませんが、最初の連絡手段としては最適です。
サードパーティのShopifyメンテナンスサービス
また、ストア向けのサードパーティの Shopify メンテナンス サービスやアプリを検討することもできます。これらは、ストアのパフォーマンス、セキュリティ、ユーザー エクスペリエンスの向上に役立ちます。通常提供されるサービスは次のとおりです。
- Shopifyアプリの統合
- 完全なサイト開発
- テーマのカスタマイズ
- バグ修正
- 店舗および商品管理
- SEOとセキュリティ監視
サードパーティの Shopify メンテナンス パートナーには次のようなものがあります。
- 4
- フォリオ3
- クラップクリエイティブ
- 建設中 近日公開
一般的な問題への対処: Shopify はメンテナンスのためにダウンしていますか?
他の e コマース プラットフォームと同様に、Shopify でも、メジャー アップデートのための Shopify 側からの計画的なメンテナンスなど、時折問題が発生する可能性があります。
Shopify の停止とメンテナンスにどう対処しますか?
Shopify の停止とメンテナンスを事前に計画する方法は次のとおりです。
- Shopify ステータスを確認する:公式のShopify ステータス ページにアクセスして、進行中のサービス中断がないかどうかを確認します。
Shopify ステータス ページでは、次のような重要なサービス領域のエラーが強調表示されます。
- 管理者
- チェックアウト
- レポートとダッシュボード
- 店頭
- APIとモバイル
- サードパーティのサービス
- サポート
- 販売時点
- 酸素
画像では、各エリアの下に「既知の問題はありません」と表示されており、システムが正常に動作していることがわかります。ただし、少数の店舗に影響する特定の問題はここに反映されていない可能性があります。
- 全員（またはあなただけ）がダウンしていますか？:ステータス ページに問題が報告されていない場合は、問題はあなたのストアだけにある可能性があります。別のデバイスまたはブラウザからストアにアクセスしてみてください。
最新情報を入手するためのリソース:
- Shopify のサービス健全性に関するリアルタイム更新の公式ソース。
- Shopify コミュニティは、サービス停止に関する議論や他の販売者からの洞察を得るための貴重なリソースです。関連スレッドに注目してください。
停止の影響を最小限に抑える:
- 停止の疑いがある場合は、ソーシャル メディアまたは電子メールで顧客に通知します。状況を説明し、復旧の見込み期間を提示します。
- 停止に対処するための計画を立てます。停止時間中に代替の販売チャネル (ソーシャル メディア ストアなど) を提供することを検討します。
- ダウンタイムを、製品在庫の更新、マーケティング キャンペーンの計画、コンテンツの作成などの生産的なタスクに活用します。
覚えておいてください。少しの準備で、Shopify の停止がビジネスに与える影響を最小限に抑えることができます。
重要なポイント
定期的な Shopify メンテナンスは面倒な作業のように思えるかもしれませんが、実際はそうではありません。むしろ、これは投資なのです。
このガイドでは、セキュリティ更新やパフォーマンスの最適化からコンテンツ管理やテクニカル サポートまで、メンテナンスの主要コンポーネントについて説明しました。これらのタスクに優先順位を付けることで、ストアのセキュリティを維持し、問題なく機能し、競争の激しい e コマースの世界で成功し続けることができます。
Shopify について詳しく知りたい場合は、PageFly のリソースとブログのセクションで追加の記事、チュートリアル、専門家の洞察をご覧ください。
