Shopify の「ありがとう」ページ: 売上を増やすためにどう活用するか? [ビデオチュートリアル付き]

正直に言うと、お店でレジ係が注文を袋詰めして代金を受け取った後、店を出るまでじっと見つめ続けたら、とても不安に感じるでしょう。顧客は取引に人間味を求めており、その欲求は電子商取引でも失われません。優れたShopify の「ありがとう」ページがあれば、顧客のショッピング体験に大きな違いが生まれ、その結果、顧客があなたの店に戻ってくる可能性が高まります。

ただし、サンキュー ページは必ずしも単なるサンキュー ページである必要はありません。このページを最大限に活用して、ブランド認知度、顧客ロイヤルティをさらに高め、売上を増やすために実行できることは他にもたくさんあります。そして、あなたのようなオンライン ストアにとって、これらのメリットは常に歓迎すべきものです。

では、これ以上前置きせずに、始めましょう。

概要

• Shopifyのサンキューページとは何ですか?
• 優れたShopifyサンキューページのメリット
• 返品率の向上
• AOVの増加
• より多くの紹介
• 顧客満足度の向上
• Shopifyのサンキューページを最大限に活用するには？従うべき8つの重要な要素
• 01. 商品のおすすめを記載する
• 02. 繰り返し購入を促す
• 03. 紹介を奨励する
• 04. 調査を実施する
• 05. 信頼の問題に対処する
• 06. 信頼バッジを表示する
• 07. 顧客を他のコンテンツに誘導する
• 08. 顧客をメールリストに招待する
• ビデオチュートリアル: コンバージョンを促すサンキューページの作成方法
• Liquid Codeを使用してカスタマイズする
• Shopifyのサンキューページアプリを使用する
• Shopify サンキューページアプリ
• 01. アフターセールス 購入後のアップセル
• 02. 購入後のアップセルを再変換する
• 03. アップセルとクロスセル – 簡単に販売
• 04. 再販 – 購入後のアップセル
• 05. StoreBundle | サンキューページ++
• 結論: Shopifyのサンキューページはあなたのビジネスに固有のものでなければなりません
• よくある質問

Shopifyのサンキューページとは何ですか？

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Shopify の「ありがとう」ページは、顧客が支払いを完了した後に表示されるページです。購入が完了し記録されたことを顧客に確認するため、「注文確認ページ」とも呼ばれます。

当然、このページには、製品に対する顧客の信頼に対する感謝の気持ちを表す短い感謝のメッセージが表示されます。同じページには、ユーザーが履行の進捗状況を監視できるように、ユーザーの配送先住所と追跡番号も記載されます。

デフォルトでは、 Shopify の「ありがとう」ページは非常に基本的なもので、必要な情報のみが提供され、他には何も表示されません。

しかし、冒頭で述べたように、注文確認ページは、顧客に次のようなさらなるアクションを促す手段としても使用できます。

• ソーシャルメディアで購入品を共有する
• さらに商品を購入する
• メーリングリストなどに登録してください。

その結果、これらのアクションは、それぞれブランド認知度、売上、顧客ロイヤルティを高めることができます。したがって、「ありがとう」ページの容量を適切に最大化すれば、長期的なメリットが得られることになります。

優れたShopifyサンキューページのメリット

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Shopify の「ありがとう」ページは、コンバージョンが成功した時点での最終段階であるという誤解が広くあります。しかし、以下で説明するように、最適なページは、販売ファネルをスムーズにし、顧客にさらなる行動を促すオープンエンドのページです。

すべては、2 つの魔法の言葉に集約されます。それは、「繰り返し購入」です。

今日では、 Shopify の「ありがとう」ページの主な目的は、顧客のサポートと愛顧に対する感謝の気持ちを表すことだけではありません。代わりに、これを活用して、オンライン ストアにさらに具体的なメリットをもたらすことができます。

同時に、メッセージの真正さを感じさせるような個人的なタッチも必要です。これにより顧客満足度が向上し、顧客が繰り返し戻ってくるようになります。

優れたShopifyサンキューページのメリットは次のとおりです

返品率の向上

Smile.ioによると:

「一度購入した後、顧客があなたの店に戻ってくる可能性は 27% です。これはひどい返品率ではありませんが、その顧客に戻ってきて 2 回目、3 回目の購入をしてもらえれば、さらに購入する可能性はそれぞれ 49%、62% になります。」

したがって、 Shopify の「ありがとう」ページがCRO (コンバージョン率最適化) を念頭に置いて慎重に設計されている場合、オンライン ストアはリピート購入による大きなメリットを得ることができます。

AOVの増加

平均注文額 (AOV) は、顧客が 1 回の訪問で費やす金額です。Shopify の「サンキュー」ページで適切なアップセルとクロスセルの推奨を行うことで、顧客の AOV を増やすことができます。

Funnel Strategist によると、アップセルは e コマース ストアに影響を与え、サイト収益の 10% ～ 30% を占めています。実際、一部のストア所有者は、売上全体の 40% 近くをセールス ファネル経由で得ています。

したがって、オンライン ストアには購入後のアップセルを追加する必要があります。

より多くの紹介

Shopify の「ありがとう」ページに「シェア」ボタンを追加すると、オンライン販売に素晴らしい効果をもたらす可能性があります。最近では、ソーシャル アカウントを使用して紹介を行うことができます。これはより速く、より簡単で、より幅広いオーディエンスにリーチできます。したがって、注文確認ページにこのシンプルな機能を追加するだけで、より多くの顧客をあなたのサイトへ誘導できる可能性があります。

顧客満足度の向上

InvespCRO によると、既存顧客の維持コストは新規顧客の獲得コストの 5 倍に相当します。また、優れたShopify Thank You ページを作成することは、顧客の再来店を促すために実行できることの 1 つです。

ただし、これは自動的に起こるわけではないことに注意してください。顧客が戻ってくるように促すには、次の購入時に割引を提供したり、送料無料にしたりといった努力が必要です。結局のところ、顧客満足がなければ、リピート購入はありません。したがって、注文確認ページを作成するときは、この点を最優先に考慮する必要があります。

顧客満足度を確保する方法の 1 つは、購入後の顧客の生活を楽にすることです。注文を確定した後の顧客の心配事の 1 つは「荷物が届くまでにどれくらいかかるか」です。そのため、注文追跡ページに簡単にアクセスできるようにしてください。

Shopify では、サポートされている配送業者を通じて発送する場合、顧客は配送場所が地図上に表示され、注文状況をリアルタイムで追跡できます。一方、サポートされていない配送業者を使用する場合、顧客は追跡番号を使用して、配送業者の Web サイトから荷物を追跡できます。

Shopifyのサンキューページを最大限に活用するには？従うべき8つの重要な要素

簡単に手に入る数多くのメリットを考えると、カスタマイズされたShopify Thank You ページを持つことは非常に魅力的だと思いませんか?

しかし、販売コンバージョンを高めるために適切な要素を備えた注文確認ページを具体的にどのように実装すればよいのでしょうか?

以下に、いくつかの主要なコンバージョン機能を備えた「ありがとう」ページのサンプルを示します。これらの CRO 要素を 1 つまたは複数追加して実験し、どの要素がオンライン ストアに最適かを確認できます。

01. 商品のおすすめを記載する

アップセルやクロスセルの機会となる製品推奨は、オンライン ストアに多大な収益をもたらす可能性があります。購入後の製品推奨の利点は、顧客がすでに購入しているため、さらに購入するよう説得するのにほとんど手間がかからないことです。

この部分では、実際に顧客が興味を持つ可能性のある製品を推奨することが重要です。そのため、顧客データを収集し、オンライン ストアでの行動を追跡することが、推奨を成功させるために必要な場合があります。

とはいえ、これは考えるまでもありません。新規顧客からさらに数ドル稼ぐチャンスをなぜ断る必要があるでしょうか?

True Classic は、注文確認ページでこれを非常にうまく示しています。ご覧のとおり、顧客が購入を確定すると、True Classic はすぐに Mystery Boxers 3 パックを提供しました。さらに魅力的にするために、50% の割引を提供しました。

💡クイックリード： [究極ガイド] カスタムShopify製品ページテンプレートを作成する方法

さらに、購入品を顧客のカートに追加するプロセスも非常に簡単になりました。顧客はチェックアウトのプロセス全体を実行する必要はありません。代わりに、顧客は「このオファーを受け入れて 32.48 ドルを追加」をクリックするだけです。

有名なことわざに「鉄は熱いうちに打て」というのがあります。True Classic は、このことわざをどのように適用するかを確かに知っています。

02. 繰り返し購入を促す

顧客がリピート購入するために戻ってくるのには理由があります。顧客自身もその理由を知らない場合があります。だからこそ、顧客に理由を与える必要があります。

それを実行するための効果的な方法は次のとおりです。

• 割引- 次回のオファーで 20% または 30% オフのような割引。
• ロイヤルティ プログラム- 顧客が繰り返し購入することでポイントを貯め、最終的に報酬を受け取ることができるプログラムです。

基本的に、優れたShopify の「ありがとう」ページは、これら両方を活用して、短期的および長期的なリピート購入を促進するということを知っておく必要があります。

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Glamnetic には、売上を最大化するために適切な要素をすべて使用した、非常によくデザインされたShopify の Thank You ページがあります。これらの要素に加えて、ページの 1 つのセクション全体を占める大胆な割引オファーがあり、新規にコンバージョンした顧客の目に留まりやすいようになっています。

03. 紹介を奨励する

顧客が友人や親戚にあなたのブランドを紹介するために、さらなる後押しが必要なのかもしれません。「ソーシャル メディアで共有」ボタンだけでは不十分な場合は、心配しないでください。別の方法があります。

紹介プログラムは、ブランドの最も熱心な支持者である顧客が、会社のメッセージを友人と共有するための金銭的インセンティブ（またはその他の形態の報酬）です。

紹介プログラムの視覚的な手順をShopify のサンキューページに貼り付けることは、新しい顧客をインセンティブに参加させるのに非常に効果的な方法です。これを行うと、顧客が製品を購入直後に感じる心理的な高揚感に訴え、紹介の最上位層を目指す意欲が生まれます。

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上記の例では、Bite は新規顧客 (および既存顧客) に自社のブランド アンバサダーになるチャンスを与える機会を捉えました。

Shopifyの「ありがとう」ページには、「TikTokに投稿すると報酬がもらえます！」という明確な見出しがあります。このソーシャルプラットフォームでアクティブな顧客にとっては、購入後にすぐに追加のお金を稼ぐチャンスとなり、まさにwin-winの状況です。

一方、このようなユーザー生成コンテンツ (UGC) は、顧客の視点からブランドに声を与えます。

EveryoneSocial は、 「顧客のほぼ半数 (48%) が、ユーザー生成コンテンツは新製品を発見するための優れた方法であると主張しています。」と述べています。

さらに、Stackla によれば、 「79% の人が、UGC が購入の決定に大きな影響を与えると答えています。」

これらの統計は、ブランドが公開したコンテンツと比較して、顧客の観点から見るとより本物らしさを感じるユーザー生成コンテンツの力を示しています。

04. 調査を実施する

Shopify の「ありがとう」ページを最大限に活用する別の方法があります。それは、次のようなビジネスのいくつかの側面について顧客の洞察を得ることです。

• 改善のための提案
• あなたのビジネスについてどのように知りましたか
• 顧客があなたから購入した理由など。

これらすべては、購入後調査を実施することで実現できます。

アンケートに回答することで、実際に商品を購入している人から、何が正しく、何が間違っているかを正確に把握し、ストアの改善に役立ちます。

実際に顧客を引き付ける調査を実施するための一般的なルールがいくつかあります。

• 短くまとめる
• 関連性を保つ
• 現場に保管する
• 手間をかけずに

少額の完了報酬を提供することもできますが、それは誰も自発的にアン​​ケートに答えていないことがわかった場合のみです。

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Mysa は購入後のアンケート用に、数秒で完了する簡単なアンケートを作成しました。ご覧のとおり、このアンケートを通じて、Mysa は顧客から次のような多くの洞察を得ています。

• 彼らが最初にミサについて聞いたのはどこでしたか
• どのソーシャルプラットフォームで聞いたのか
• 自宅のどの部分に製品を設置するのか、そして
• Mysaを選んだ理由

このような洞察により、バイヤーペルソナをより深く理解できます。そして、オンラインストアにとって、これは非常に貴重な情報です。

05. 信頼の問題に対処する

オンラインで商品を購入することは、信頼を得るための大きな試練であることは、誰もが知っています。電子商取引の顧客が最も恐れていることの 1 つは、購入後に商品を追跡できず、購入した商品が実際に届くかどうかは人間に対する生来の信頼に頼るしかないことです。

当然のことながら、これはほとんどのオンライン ショッピング ユーザー、特に初めての顧客に不安を引き起こします。そのため、追跡情報を提供することで、顧客が詐欺の恐怖を克服するのに役立ちます。

さらに、これにより、配送状況について問い合わせる顧客からのメールも削減されます。

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デフォルトでは、 Shopify の「ありがとう」ページには追跡番号と配送をリアルタイムで追跡できる地図が表示されます (Shopify 配送パートナーを使用している場合)。

そうでない場合は、これらのShopify アプリを使用して注文状況の表示ページを追加できるはずです。

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顧客に荷物が確実に届くことを再確認させるもう 1 つの方法は、上記のような信頼バッジを付けることです。Armra は、注文が保護され、不備があった場合にクレームを申し立てることができることを顧客に知ってもらうために、Shopify の Thank You ページにこのセクションを追加しました。

同じ例で、Armra はShopify の「ありがとう」ページに顧客レビュー セクションを追加し、顧客が自社から購入することで正しい選択をしたことを保証しました。

これはシンプルですが、非常に信頼できる「ありがとう」ページの例です。

06. 信頼バッジを表示する

信頼は、潜在顧客に購入を納得させる上で大きな役割を果たします。さらに、信頼は、既存の顧客に繰り返し購入を納得させる上でも大きな役割を果たします。

信頼バッジは、無料配送、返金保証、サードパーティのサービスからの推奨など、顧客が購入したばかりの製品に関する重要な保証を表す視覚的なシンボルです。

通常、信頼バッジは、コンバージョンを促すために製品ページやチェックアウトページに使用されます。それでも、コンバージョンが完了した後のShopify のサンキューページに信頼バッジを含めることは、サービスに対する長期的な信頼を育むさらなる安心感となります。

上記のビデオでは、Simple Answers が、Avada Shopify アプリを使用して Shopify ストアの任意のページに信頼バッジを追加する方法について、ステップバイステップのガイドを提供しています。

07. 顧客を他のコンテンツに誘導する

Shopify の「ありがとう」ページを、顧客ジャーニーの終わりとして扱うのではなく、顧客との新しいジャーニーの始まりとなる章として扱うのがベストです。

これを行うには、 Shopify の「ありがとう」ページに次のリンクを追加します。

• 閲覧を継続するよう促す商品ページやコレクションページ
• フォロワーになってもらうためのソーシャルメディアアカウント

• 購入に関連するYouTube動画やブログなどのその他のコンテンツ

これを行うことは、信頼バッジではなく社会的証明を通じて信頼を誘発するもう 1 つの方法です。ブランドの背後にどれだけの忠実な顧客がいるかを明らかにすることは、より多くの収益を得るための優れた方法です。

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Glamnetic もこの点で優れた例の 1 つです。Shopifyの Thank You ページの最後には、顧客が製品を適切に使用できるようにチュートリアル ビデオへのリンクがあります。このような情報ビデオは、製品の使用体験を楽しいものにし、顧客満足度の向上に役立ちます。

一方、満足した顧客のビデオなど、さまざまな種類のビデオ コンテンツを「ありがとう」ページに追加できます。

08. 顧客をメールリストに招待する

Shopify の「ありがとう」ページを最大限に活用する方法のリストの最後 (ただし、決して重要ではないわけではありません) は、メール リストです。

まだご存じないかもしれませんが、追加の顧客データを収集してメール リストを作成すると、次のようなビジネスにさまざまなメリットをもたらす鍵が得られます。

• 大切な顧客にパーソナライズされたメールを送信して、リピート注文を促します。
• 特別なオファーを送信して顧客を取り戻す
• 見込み客にオファーを送信して新規顧客を獲得する
• パーソナライズされたメッセージ（誕生日や重要な祝日など）を送信して、既存の顧客を育成します。

Omnisend が 2022 年に実施した調査では、メールに費やした 1 ドルあたりの平均 ROI は 40 ドルであると結論付けられました。したがって、メール マーケティングはオンライン ビジネスに高い投資収益率をもたらします。したがって、この部分をケチってはいけません。

画像クレジット: ConverFlow

最後に、Glamnetic を例に挙げてみましょう (彼らはShopify の Thank You ページを作成する方法を確かに知っています)。

💡クイックリード: コンバージョン率の高いメールキャプチャランディングページを作成するためのベストプラクティスと例

「ありがとう」メッセージのすぐ下には、顧客が Glamnetic のメール リストに参加したい場合にクリックできるボタンのセクションがあります。

ビデオチュートリアル: コンバージョンを促すサンキューページの作成方法

カスタムShopify サンキュー ページのすべての利点と、そこに含めるべき適切な要素を理解した後、これらの設定をオンライン ストアに適用することをお勧めします。

ただし、予想よりも少し複雑になる場合があります。「ありがとう」ページを編集するには、次の 2 つの方法があります。

Liquid Codeを使用してカスタマイズする

Shopify の「ありがとう」ページを編集するのは簡単なプロセスではありません。代わりに、それを行うには、テーマ コードを編集する必要があります。つまり、Liquid コードの書き方を知っていればです。

こちらは Amazing Learning 提供のサンプル ビデオです。ここでは、カスタム サンキュー ページを作成する方法についてステップ バイ ステップで説明されており、ユーザーがオンライン ストアに簡単に追加できるようにコードのコピーも提供されています。

以下のビデオをご覧ください:

Shopifyのサンキューページアプリを使用する

間違いなく、コードを使用してオンライン ストアを編集すると、物事が複雑になります。これは、ほとんどの Shopify ユーザーにも当てはまります。

素晴らしい Shopify ストアを作成するために Liquid コードを学ぶ必要はありません。Shopify はユーザーフレンドリーに設計されているため、初心者でもすぐに使い方を習得できます。

したがって、コードを使用する際の苦痛や不安を感じることなく、カスタマイズ可能な Shopify の「ありがとう」ページを作成したい場合は、専用のアプリをインストールするだけで済みます。

AfterSell は、「ありがとう」ページをカスタマイズするために使用できる多くのアプリの 1 つです。以下のビデオでは、このアプリを使用して注文確認ページを設定する方法について、詳細な手順を説明しています。

さらに詳しく知りたい場合は、以下のビデオをご覧ください。

Shopify サンキューページアプリ

Shopify アプリ ストアには、サンキュー ページ アプリが多数用意されています。以下に、おすすめのアプリをいくつかご紹介します。

01.アフターセールス 購入後のアップセル

評価: 5.0 / 5

価格: 無料プランあり。月額 7.99 ドルから

特徴：

• 購入後のワンクリックアップセルとダウンセルオファーを作成する（単一製品と複数製品）
• レビュー、よくある質問、アップセル、クロスセルなどを使用してサンキューページをカスタマイズします
• 注文バンプアップセルなどを使用してチェックアウトページを変更します（Shopify Plus限定）
• 製品、カートの値、顧客タグ、言語、UTM などによってアップセルをトリガーします
• オファーを分割テストして、最もコンバージョン率が高いものを確認する（A/B テスト）

02.購入後のアップセルを再変換する

評価: 5点中4.9点

価格: 無料プランあり。月額 4.99 ドルから

特徴：

• チェックアウトと購入後のアップセルファネルを展開し、買い物客にもっとお金を使ってもらいましょう
• チェックアウト後の AOV を即座に増加させ、ワンクリックのアップセル オファーでカートをアップします。
• サンキューページを充実させる: アンケートを実施し、誕生日を収集し、製品のアップセルを行う
• ドラッグ＆ドロップエディタでチェックアウトアップセル戦略を簡単に構築、管理できます
• Selleasyセグメンテーションにより、バンドルアップセル、クロスセル、ワンクリックアップセルOCUをトリガー

03.アップセルとクロスセル – 簡単に販売

評価: 5.0 / 5

価格: 無料プランあり。月額 8.99 ドルから

特徴：

• Amazon スタイルの「よく一緒に購入される」製品アップセル バンドルを表示します。
• 製品ページでクロスセル製品アドオン。リスト/グリッドなどとして埋め込みます。
• カート内のアイテムに基づいて、カートのアップセル ファンネルまたはアドオンをポップアップ表示します。
• ワンクリック アップセル (チェックアウト アップセル) を備えた購入後のアップセル ページを表示します。
• サンキューページのアップセルを使用して関連商品をクロスセルします。

04.再販 – 購入後のアップセル

評価: 5点中4.9点

価格: 無料プランあり。月額 6.99 ドルから

特徴：

• チェックアウトと購入後のワンクリックアップセルと自動クロスセルオファー
• サンキューページのアップセルプロモーションで顧客に新規購入を勧める
• チェックアウトとサンキューページを改善するためのアップセルとクロスセルのウィジェット
• パーソナライズされたおすすめ商品やよく一緒に購入される商品
• アップセルとクロスセルのファネルを追跡し、すべてを一か所で管理します

05. StoreBundle | サンキューページ++

評価: 5.0 / 5

価格: 無料プランあり。月額 9.99 ドルの標準料金

特徴：

• ありがとうページでワンクリック再注文ボタンを使用し、サポートビデオを添付します。
• 感謝のメッセージや非アクティブ タブ メッセージで顧客エクスペリエンスを向上させます。
• ボットブロッカー、不要なトラフィックのリダイレクト、IP アドレスのホワイトリスト登録。

QR コード ジェネレーター、利用規約、ポップアップ バーによるメールのキャプチャ

結論: Shopifyのサンキューページはあなたのビジネスに固有のものでなければなりません

この記事によって、「ありがとう」ページに対する見方が変わりましたか? もしそうなら… 素晴らしいです!

Shopify の「ありがとう」ページが、売上増加に役立つランディング ページとしても機能することがわかったので、これらの学習内容をオンライン ストアに適用するかどうかはあなた次第です。

行動を起こす前に覚えておかなければならないことがいくつかあります。

💡クイックリード： 売上を伸ばすShopifyランディングページの作成方法

上記の例は、独自のサンキュー ページを作成するためのヒントにすぎません。これは、すべてを使用しなければならない網羅的なリストではありません。代わりに、どの要素が最も効果的かがわかるまで、これらの要素のいくつかを組み合わせて使用​​できます。そのためには、具体的な解決策を見つけるために A/B テストを実施する必要があります。

最後に、「ありがとう」ページはオンライン ストアの一部であり、顧客体験に影響を与えることを忘れないでください。したがって、このページにもブランドを適用する必要があります。

よくある質問

01. 注文状況ページとは何ですか? サンキューページとどう違うのですか?

注文ステータス ページは、顧客が購入品をチェックアウトするときに表示される最後のページです。機能的なステータス ページにより、顧客は次のことが可能になります。

• 直接連絡せずに発送状況を確認する
• 製品を再注文するか、類似の推奨製品を購入する
• 荷物の現在位置をリアルタイムで確認

簡単に言えば、「ありがとう」ページはカスタマイズされた注文状況ページ、つまり「ありがとう」のメッセージが付いた注文状況ページです。

02. サンキューページの URL をカスタマイズできますか?

はい、できます。上記のサードパーティ アプリを使用すると、独自のシステムに合わせて Thank You ページの URL をカスタマイズできます。

03. サンキューページでコンバージョンを追跡するにはどうすればよいですか?

Shopify では、顧客の過去の訪問や購入に至るまでの行動の概要を簡単に把握できるように、コンバージョン トラッキングの概要を提供しています。

変換の概要は注文の詳細ページに表示されます。ここから次のことを確認できます。

• お客様のストアからの注文合計数
• 先月、顧客が店舗を訪れた合計回数
• 顧客が初めて来店したきっかけ

「コンバージョンの詳細を表示」オプションでは、その顧客に関する追加情報も表示されます。

• 店舗への最初の訪問から最後の訪問までの日数
• すべての訪問を含む顧客のアクティビティの概要

では、「ありがとう」ページから注文のコンバージョンを追跡するにはどうすればよいでしょうか?

• Shopify管理ページから注文に移動します
• 注文番号をクリックして情報を表示すると、注文ページの「コンバージョンの概要」というセクションが表示されます。
• 「変換の詳細を表示」をクリックすると完了です。