2022年末までに、米国の衣料品および衣料品アクセサリー小売店の総売上高は推定406億ドルに達しました。そうです、人々がどれだけ服の買い物が好きなのかということです。国全体でこれだけの取引が行われている場合、小売業者として、その地域に大量の競争がある中で、希望する売上を上げるにはどうすればよいのでしょうか。
このブログでは、あなたのビジネス全体のパフォーマンスにおいて、他のどの要素よりも、衣料品店のレイアウトの重要性に焦点を当てます。問題は、店舗デザインがより大きなビジネスベンチャーのチャンスをもたらすことができるかということです。
概要
店舗レイアウトに注意を払うべき理由
消費者行動を知る
店舗の外観、商品の配置、店舗全体の利用方法はすべて、潜在的な購入者の購入決定に影響を与えます。店舗のデザインと各衣料品のカテゴリーの分類により、購入者が必要な商品を見つけやすくなり、興味のある商品を試着しやすくなります。
また、顧客が店舗に来るたびに通るルートにも注意を払ってください。そうすることで、ほとんどの人が何を探しているのか、何を無視しているのかがわかります。
ブランドのアイデンティティを紹介する
ブランド アイデンティティは、企業が潜在的な購入者に望ましいイメージをどのように表現するかに焦点を当てています。人間のすべての感覚に応える店舗を設立することは、ブランド アイデンティティと体験を強化する優れた方法です。ブランド名に何かを加えましょう。適切な音楽を流し、カラー パレットを使用し、看板を設置し、スタッフに多感覚的なエンゲージメントをターゲットにするようトレーニングします。
売上を増やす
買い物客があなたの店に入るには理由が必要なので、あなたのデザインは、買い物客に必ず訪れなければならないと感じさせるものでなければなりません。魅力的な立地は、ターゲット市場の好奇心を強力に引き付けます。一貫性は忠誠心と親しみにつながるため、店を整理し、一貫して優れた顧客サービスを提供してください。 調査研究によると、一貫性がないと、顧客はより整理された店舗を探すことを選択し、売上の低下とブランド露出の低下につながる可能性があります。
もう一つの注目すべき点は、店舗の外部と内部を繋ぐ特定の移行領域である減圧ゾーンを賢く利用することです。ある調査では、この特定の領域が店舗の売上に影響を与えることがわかっています。このスペースを賢く利用し、欠点ではなくチャンスにしましょう。
盗難防止
全米小売業協会（NRF）の2021年の年次調査によると、小売業全体の損失は945億ドルに上りました。入口と出口の近くに顧客用チェックアウトを設置したり、店内に鏡や防犯カメラを設置したり、看板で消費者に盗難の結果を知らせるなど、注意すべき盗難防止策をいくつか準備しておくことをお勧めします。
全体的な利便性の向上に貢献
小売店のレイアウトは、時間とエネルギーを節約できる体験を目指す必要があります。前述した衣料品店のレイアウトの重要性に加えて、顧客がショッピングエリア内をどのように移動するかに焦点を当てることで利便性を実現できます。店舗の混雑や過密を避けるために、スムーズな出入りを確保することを忘れないでください。
衣料品店の理想的なレイアウトの種類
衣料品店で高い評価を受ける顧客体験を実現したい場合は、ブランド アイデンティティを高めるだけでなく、リーチと売上の拡大にも役立つさまざまな種類の小売店レイアウトを詳しく学習してください。
優れた店舗レイアウト計画は、最も人気のある商品を魅力的に展示すると同時に、顧客に気付かれることなく、顧客の店内閲覧時間を楽々と延長するのに役立ちます。さまざまな店舗レイアウトの利点について知識を持つことは、選択を確定する優れた方法です。
グリッド
最も一般的なグリッド レイアウトは、棚やラックのすっきりとした均一な配置を重視しています。これは、商品の在庫管理や管理を容易にするのに適したパターンです。グリッド レイアウトは、商品のディスプレイを最大化するだけでなく、空きスペースを最小限に抑えます。消費者の流れが予測できるため、販売者は商品やプロモーションを宣伝する機会が増えます。
各商品棚の間には通路が設けられ、顧客は自由に移動できる。このレイアウトは平行な流れになっているため、顧客同士がぶつかるのを防ぐことができる。調査によると、 回答者の81％がソーシャルディスタンスを重視する店舗を優先していることが明らかになった。このレイアウトは、よりリラックスした環境のためだけでなく、現在進行中のコロナウイルスの拡散を防ぐためにも、必要な物理的距離の確保に対応している。
このレイアウトを使用しているショップの例として、衣料品、食料品、電化製品、さらには医薬品まで取り扱うウォルマート ストアが挙げられます。ウォルマート内のほとんどのエリア、特に食料品売り場ではグリッド レイアウトが使用されていることに注目してください。一方、以下では衣料品店にグリッド レイアウト デザインが組み込まれている様子もご覧いただけます。
ループ
ループ型の売場レイアウトはレーストラックとも呼ばれ、顧客が単一の通路を通ってレジカウンターに向かう前に全在庫を一目見ることができるようになっています。このデザインでは通常、中央にディスプレイがあり、店舗の壁には棚やラックが設置されています。
キングス・カレッジ・ロンドンの政策研究所と注意力研究センターが英国で最近実施した調査では、 回答者の 49% が、自分の注意力が以前よりも短くなったと考えていることが明らかになりました。そのため、中間エリアでは商品が目立つ可能性が高くなるため、これらのセンターピースに重点を置くことで、顧客の注意を引くのに役立つと考えられます。
このレイアウトでは、顧客は一度に店舗全体を見ることができますが、各買い物客の行動経路は商人が制御します。このレイアウトの欠点の 1 つは、顧客数が多くなると便利に思えるかもしれませんが、一部の顧客は近くの残りのエリアを素早く歩き回ることができない可能性があることです。
真っ直ぐ
直線的な店舗レイアウトは、スパインレイアウトとも呼ばれ、小規模ビジネスに最適です。直線的なデザインは、店舗の前から奥まで顧客を誘致するのに役立ちます。
このレイアウトは実行や実装が簡単で、顧客の動きに明確な方向性を与えます。ただし、メイン通路だけに留まると、残りの商品を見落としてしまう可能性も存在します。直線レイアウト デザインは主に小規模なデパートで見られ、新規の商店主にとって理想的な選択肢です。
フリーフロー
フリーフローは抽象芸術のようなものです。フリーフロー レイアウトは、予測可能なパターンに従わないように見えるようにすることを目的としています。このデザインでは、商店主は、顧客が動き回れる十分なオープン スペースを確保しながら、商品を任意の配置にすることができます。フリーフローは、グリッド小売店レイアウトとは異なり、明確に測定された通路や障壁を備えて設計されていません。
フリーフローレイアウトは、さまざまな店舗ディスプレイを強調できる、非常に実験的なデザインと見ることができます。次にどこへ行き、何を見るかを決めるのは顧客です。このデザインが表す自由にもかかわらず、ウィンドウディスプレイとスタートパスは、ほとんどの場合、カウンターの近くにあるか、カウンターと一直線上にあります。
対角線
ラックや棚は斜めに配置されているため、通路は、人々が店内を物色する際により多くの在庫を見ることができる角度になっています。グリッドレイアウトに似ていますが、唯一の違いは衣服の配置方法です。この店舗設計は、非常に限られたサイズの店舗のスペース管理に役立ちます。ただし、このレイアウトの欠点の 1 つとして、通路が狭いことが挙げられます。
チェックアウトカウンターを適切に配置し、斜めのレイアウトにすることで、商店主は店内の様子をよりよく見ることができるため、セキュリティ監視を強化できます。
幾何学的
幾何学的な店舗レイアウトは、ブランドの創造性を表現します。ファッション ストアでよく使用されます。商品の形、内装、デザインが独特である場合、幾何学的な構造により衣料品店の全体的な外観を大幅に向上させることができます。このレイアウトは、買い物客の目を楽しませる目を引く雰囲気を確実に作り出します。
幾何学的なレイアウトは、最も簡単に遊べるデザインの 1 つでもあります。さまざまな雰囲気を自由に取り入れて、独特の視覚的な複雑さを生み出すことができます。これは、 実際の店内でのショッピング体験を思い出深いものにするのに役立つ推奨要素です。
自社製品について大々的なブランド ステートメントを構築しようとしている場合、幾何学的な店舗デザインが役立ちます。全体的な仕上げは流行に敏感でない市場をターゲットにしていないかもしれませんが、よりスタイリッシュな魅力に関心のある人々を引き付ける場合には有利です。
混合
混合レイアウトとは、複数の店舗デザインを組み合わせ、フロアスペースプランにまとめたものです。単一の店舗レイアウトを選択できない場合は、いくつかのレイアウトを試してみてください。混合デザインは、柔軟性とダイナミクスを確立することを目的としています。たとえば、斜め、直線、幾何学的な店舗レイアウトの組み合わせです。
大規模店舗では、よりユニークな顧客体験を提供するために、このデザインをよく使用します。これを使用すると、買い物客は、店舗で提供しているさまざまな種類の衣料品や、店舗にある他の種類の製品を区別しやすくなります。混合レイアウトの店舗のほとんどは、人々が自分のペースで商品を閲覧できる、オープンで広いフロアを維持しています。
その好例がNordstromです。同社は、顧客が店舗内のブランドショップを素早く変更できるように、さまざまなレイアウトを入力しています。各レイアウトの目に見える違いにより、Nordstrom 傘下のブランドの明確なアイデンティティが生まれます。
角度
角張ったレイアウトは、主に丸い棚の形と湾曲した壁または仕切りを備えています。さまざまなサイズの棚とラックを組み合わせて刺激的なアプローチをしたい場合は、このレイアウトが最適です。角張ったデザインは、製品の品質を強調できるため、小規模な場所で広く使用されています。丸いディスプレイは店舗のスペースに影響を与えることがあるため、斬新な使い方をしてください。角張ったレイアウトではディスプレイの数が少ないため、高級品小売店に適しています。
ブレンド型小売業: 店舗とオンラインでの存在感
電子商取引と従来の実店舗の融合は、ビジネス構造の改善に役立ちます。ほとんどの人は、購入前に商品に触れられるという理由で、依然として店舗での買い物を希望していますが、デジタル化された購入体験を選択する買い物客の数が多いことは注目すべき点です。2022年には、 オンライン小売売上高は世界中で5.7兆ドルに達すると推定されており、今後数年間で増加すると予測されています。
十分に改善された実店舗を持つことに加えて、実際の店舗から遠く離れた潜在的な市場に対応するためにオンライン ストアや Web サイトを立ち上げる能力も忘れてはいけません。ほとんどの顧客は、インターネットをスキャンし、ショッピング Web サイトやアプリケーションを次から次へと移動しながら衝動買いをします。多くの場合、顧客はオンラインで調査した後、あなたの店舗を訪れ、あなたのページで入手可能な製品を見て、オンラインにあるものが本物かどうかを確認したいのです。したがって、あなたのアイデアをデジタル市場にも活用しましょう。幸いなことに、今ではオンライン ストアの作成は問題なく、 Shopifyなど、完全なオンライン ビジュアル マーチャンダイジング サービスを提供する e コマース プラットフォームがいくつかあります。
優れた店舗レイアウトとは、あなたやスタッフが対応できないときに潜在的な購入者を温かく迎え入れるものであり、それはオンライン ペルソナにも当てはまります。彼らが居場所を感じ、優先されている限り、すべてはあなたの計画どおりに進みます。以下は、オンライン衣料品ストアに組み込むべき店舗内のヒントです。
照明に注目
適切な照明は、顧客が探しているものを視覚的に確認するのに役立ちます。また、店舗はショッピングエリアの隅々まで商品をアピールし、より詳細な方法で商品を宣伝することができます。照明効果は、顧客の体験に影響を与えるだけでなく、スタッフの生産性も向上させます。スタッフは、店舗に入る人をサポートする際に、より活発に、より生き生きと働くことができます。
照明要素もオンライン ストアで重要な役割を果たします。Web サイトのコントラストと色温度は、消費者の集中力に影響します。彩度、ハイライト、影など、Web サイトの全体的な外観に影響を与える他の効果とバランスをとる必要があります。適切な照明を使用することのもう 1 つの利点は、お客様がストアで商品を購入する際に快適に過ごせる雰囲気を作れることです。
色彩を賢く使いましょう
店舗にさまざまな色合いを取り入れることは、重要なステップです。ブランドだけでなく、ターゲット顧客についても理解しておく必要があります。若い買い物客の多くは、明るく大胆な色に惹かれますが、年配の消費者は、控えめで落ち着いた色を好む傾向があります。色によってブランド認知度が高まるため、ブランディング スタイルを取り入れながら、さまざまな色で遊んでみてください。
一方、これをオンライン ショップに取り入れる場合は、照明を設定する場合と同様に、商品の配置や色の検討を賢く行う必要があります。最近では、多くの商人が、心を落ち着かせて心地よい、美的な雰囲気を選ぼうとしています。
たとえば、すべての衣料品を色合いごとに集めて 1 ページにリストすることもできますし、カラフルなタイプのデザインにして、すべての鮮やかな色を 1 か所にまとめることもできます。ブランディングとスタイルに応じて、これらのいずれかが確実に機能します。ヒントは、忘れられないものにすることです。色に関しては、常に驚きの要素があります。
商品の配置を戦略的に考える
それは、商品をどのように見せたいかによって異なります。商品の配置は、各カテゴリーの優先順位によっても異なります。たとえば、最も購入数の少ない商品の売上を増やしたい場合は、目立つように中央に配置するとよいでしょう。
オンラインで製品を分類することに重点を置くと、従来の設定で行う方法に比べて簡単になります。クリックするだけで、顧客は、最高価格から最低価格へ、または大きいサイズから小さいサイズへ、あるタイプから別のタイプへ移動できます。
しかし、オンライン ショップに人々が留まる理由を想像してみてください。ストアのホームページについて考えているなら、その通りです。ホームページは Web サイトの入り口であり、市場が興味を持ちそうな最も人気のある商品を表示するのが最適です。売上と顧客の行動を監視します。在庫を適切に分析すれば、売れ筋の衣料品にスポットライトを当てながら、無視されている商品も宣伝できる可能性があります。
明確な衣料品店のテーマを持つ
店舗のテーマを慎重に計画してください。これは、ブランドとターゲット消費者に関することだけです。テーマは、ブランドが認識されている環境に適応しながら、顧客を楽しませることに重点が置かれています。押しつけがましく思われないようにするには、優れたバランス感覚が必要です。
テーマ別の成功事例としては、チャップマン・テイラーの上海グローバル・ハーバー・オフィスが挙げられます。このオフィスは、古典的なヨーロッパの建築様式とその他の従属テーマを使用して開発されました。遊び心のある建築デザインは人々を魅了し、買い物客の体験を向上させます。グローバル・ハーバーは、2014-2015年国際不動産賞で世界最優秀小売建築部門を受賞しました。
もちろん、これをデジタル ショップに関連付けると、好みのテーマを実現するためにサイト開発者、建築家、エンジニアを雇う必要がないため、コスト効率が高くなります。たとえば、自宅に居ながらにして、Shopify の助けを借りて簡単に e コマース サイトをデザインできます。ページがキャンバスになります。ブランドの一貫性を保つために、実店舗のテーマと一致していることを確認してください。
技術的な経験は必要ありません。以下は、既製のShopify 衣料品店テンプレートの例です。
- Blum (290 ドル) - ファッション ブランドに重点を置き、販売している商品のビジュアルに重点を置いたテーマです。このテーマは、ラップトップやデスクトップだけでなく、モバイル デバイスでも動作します。Blum は、スムーズなストーリーテリング レイアウトとカスタマイズ可能なポップアップで知られており、このテーマで文字通りすべての創造力を結集できます。また、このテーマの注目すべき機能の 1 つは、Google PageSpeed でテストされたときに 80/100 のスコアを獲得したページ速度の品質です。
- Dawn (無料) - 経費を削減したいなら、Dawn が最適です。これなら大金を費やす必要はありません。Dawn はミニマリスト タイプのテーマとして知られており、用意したすべてのコンテンツを顧客に読んでもらうのに役立ちます。高解像度の大きな画像とシンプルでありながら洗練されたフォントが中心です。圧倒的な形やデザインを好まない人もいるでしょう。Dawn はそのような人のためにあります。Dawn はセットアップも簡単で、わずか数分でページを立ち上げることができます。また、無料のテーマ アップデートも提供しており、マーチャントは Dawn が提供するさまざまな機能を探索できます。
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結論
ビジネスに適した衣料品店のレイアウト デザインを慎重に計画して選択すると、目標、売上、リーチに大きな影響を与えることができます。照明、色の組み合わせ、商品の配置といったシンプルなものでも、衣料品店の全体的な構成に影響します。視覚は人間が持つ最も強力な感覚の 1 つであることを忘れないでください。一目見ただけで、顧客は見たものにすぐに恋に落ちてしまいます。そのため、選択した店舗デザインがターゲット市場の目に魅力的であることを確認してください。
さらに、オンライン ストアは実店舗と同じ役割を果たしており、どちらも効果的なショッピング エクスペリエンスを提供する必要があります。これは長期的に大きな影響を与えるものです。Shopifyで利用できるオプションが非常に多いため、実店舗と同じくらい優れたページを簡単に作成できるはずです。
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