概要
I. カート放棄メールとは何ですか?
Shopify のカート放棄メールは、Shopify ストアにアクセスし、商品をカートに追加したものの、購入を完了せずに離脱したユーザーに戦略的に送信されるメールです。ユーザーが購入を完了せずにカートを放棄する理由は数多くあります。
通常、 Shopify のカート放棄メールは、 Shopify マーケットプレイスでプラグインとして利用できるメール マーケティング ソフトウェアを使用して自動化されます。
優れた電子メール マーケティング ソフトウェアに加えて、カートの放棄に対抗するために、多くのカートの放棄に関する電子メール戦略を設定する必要があります。
II. Shopify のカート放棄メールを成功させる 6 つの方法
カート放棄メールを送信するのは少し複雑に聞こえるかもしれませんが、心配しないでください。そうではありません。このブログの最後まで読めば、やり方がわかるようになります。
01. 魅力的なメールテンプレートを作成する
現実を直視しましょう。パッケージが常に重要というわけではないと人々は言いますが、結局はパッケージに集約されます。購読者の注目を集めるには、視覚的に魅力的なデザインが必要です。
美しい電子メールは、失った顧客の注意を再び引き付ける優れた方法です。
ブランドに焦点を当てた美しいカート放棄メールは、失った顧客を取り戻す最も効果的な方法です。顧客が探しているものを正確に伝え、よく考えられたデザインで購入するよう説得することができます。
読者を引き付けるだけでなく、放棄されたカートアイテムを表示する質の高いアプローチを使用すると、読者が CTA ボタンをクリックするなど、望ましいアクションを取るように促すことができます。
優れたメール テンプレートでは、CTA が適切な場所に配置され、必要な場所にドラッグ アンド ドロップできるようになります。
続きを読む: Shopify メールマーケティング: 始めるための完全なチュートリアル
02. すべてをパーソナライズする
パーソナライゼーションは、失った顧客を獲得し、すぐに売上を伸ばすための鍵です。潜在顧客に、あなたが彼らのことを気にかけていること、彼らがあなたのブランドにとって重要であることを知らせる必要があります。そのため、特別にパーソナライズされたカート放棄メールを送信してください。
メールをパーソナライズするには、まず相手の「名前」を記載する必要があり、それが大きな違いを生みます。
件名に相手の名前を記載する場合は、必ず興味深い内容にしてください。電子メール マーケティングやその他あらゆるマーケティングでは、他のマーケティングよりも目立つことが重要であることを忘れないでください。
次のような件名は購読者の興味を引くでしょう。
「やあ、サミーラ！<商品名>はあなたがそれを買うのを忘れたことを残念に思っているよ！」
「ローラ、何か忘れてたよ！」
メールは個人的な内容でありながら、同時に興味深い内容にしましょう。
03. 素晴らしいコピーを書く
効果的なマーケティング メールの構成要素は何でしょうか? キャッチーな件名、優れたコピー、目を引く画像はすべて不可欠です。
優れたコピーは多くの機会をもたらします。したがって、すべてのマーケティング資料が説得力のあるものになるように細心の注意を払い、コピーに関しては決して軽視しないでください。
さらに、カート放棄メールの目的から、単に残された商品についてリマインダーを送る以上の内容である必要があります。
気の利いた言い方から率直な言い方まで、あらゆることを試してみてください。ただし、相手が残した商品よりも好む可能性のある類似商品を提案するようにしてください。
購読者に緊急感を与えることも忘れないでください。 在庫が残っている商品の在庫数を購読者に知らせてください。 さらに、ボーナスとしてクーポンも追加してください。
04. カート放棄メールをスケジュールする
Shopify のカート放棄メールは、適切なタイミングで送信した場合にのみ効果的です。また、適切な間隔でカート放棄メールを連続して送信する必要があります。カート放棄メールではタイミングがすべてであることを忘れないでください。
カート放棄メールを送信するのに時間がかかりすぎると、顧客の関心を失うリスクがあります。また、逆に、メールをあまりにも早く頻繁に送信すると、ブランドがセールスマンのように思われるリスクがあります。
カート放棄メールを送信する適切なタイミングは次のとおりです。
- 顧客がカートを放棄してから 1 時間後に、最初のカート放棄メールを送信します。
- 次回は10〜12時間後に送信してください。
- 最終版は24時間後に送信してください。
カート放棄メールには、失った顧客を取り戻すチャンスが 3 回あります。それは、メールのテンプレート、コピー、タイミング、パーソナライゼーション次第です。
05. A/Bテストメールキャンペーン
これは、Shopify のメール マーケティングにおける単なる経験則です。メール キャンペーンを常に A/B テストしてください。A/B テストの最も優れた点は、どの件名で開封率が上がるか、どのコピーとメール テンプレートでコンバージョン率が上がるかがわかることです。
データはすぐに提供されるため、電子メール キャンペーンのパフォーマンスを簡単に把握できます。
件名、メール テンプレート、CTA、コピーなど、メール内のほぼすべてのものを A/B テストできます。
Shopify のカート放棄メールを A/B テストして、何が効果的かを確認してください。
06. 自動化を設定する
Shopify のカート放棄メールを手動で送信するのはほぼ不可能です。時間がかかるだけで、希望する最終結果は得られません。
- 電子メール自動化機能を備えた適切な電子メール マーケティング ツールを入手してください。
- いわゆるワークフロー/レシピを作成して、放棄されたカートを自動化します。
- ユーザーが希望するアクションを実行したら、必ずワークフローを終了してください。
- そして、先ほど説明したように時間間隔を設定します。
- カートが再度放棄されたときにワークフローを再開するための適切な条件を設定します。
- 自動メールを保存し、自動カート放棄メールを有効にして、失われた売上を取り戻し続けましょう。
III. Shopify のカート放棄メールのベスト 4 例
01. ルディのカート放棄メール
Rudy's のこのカート放棄メールを見ると、魅力的な Shopify カート放棄メールに必要な要素がすべて揃っています。製品の画像と説明を目立たせるメール テンプレートを使用することで、非常にミニマルで基本的なアプローチを採用しています。
メールは、購読者に「送料無料」の期限が迫っていることを思い出させる目を引くコピーで始まります。これにより、潜在顧客に「見逃す恐怖」という現象を与えることに成功しています。
また、商品画像、詳細、明確な CTA も掲載されており、購読者が行動を起こすことができます。さらに、クーポン コードも提供しており、購入を促すためのさらなる後押しとなります。
Rudy's は社会的証明も提供し、そうすることで顧客からの信頼性を高めました。
これに加えて、彼らは「ソフトウェアのアップデートのようにこれを先延ばしにしないでください」のような気の利いたコピーを使用しており、これは非常に共感できるものであり、購読者の目を引くことは間違いないでしょう。
全体的に、この Shopify カート放棄メールは目に優しく、無視しにくいです。
02. Curls のカート放棄メールのみ
Only Curls によるこのカート放棄メールは Rudy のものとはかなり異なりますが、魅力的なカート放棄メールに必要なすべての機能を備えています。
読者にオンライン ストアを訪問してくれたことへの感謝を伝えるパーソナライズされたメッセージが含まれています。これにより、ブランドとオーディエンスの間に強固なコミュニケーションが生まれます。ご覧のとおり、このメッセージは通常のカート放棄メールよりも長く、フレンドリーなイメージが漂います。
Only Curls は、カートに残された商品を思い出させるだけでなく、特定の購入者が興味を持つ可能性のある他の商品も提案します。
そして、顧客から得た評価を誇示することで、メールを締めくくっています。カート放棄メールにレビューを追加すると、ブランドの信頼性が示されます。
全体として、これはパーソナライズされたコンテンツと製品の提案を含む、パーソナライズされたカート放棄メールの典型です。
03. Munioのカート放棄メール
このカート放棄メールは、私たちのお気に入りの 1 つです。これは、Rudy と Only Curls のカート放棄メールを組み合わせたもので、両方の良いところを兼ね備えています。
まず、カートに残された商品を購読者に 10% 割引で提供します。そして、このオファーは深夜 12 時までに期限切れになることを記載することで、FOMO を効果的に与えています。
また、購読者のファーストネームを記載することでメールをパーソナライズし、その商品を自分のために保存しておいたと伝えることで顧客の忠誠心を獲得しようとします。
それは私たち皆が望んでいることではないでしょうか。ブランドには、自分たちが何百人もの顧客の一人ではなく、特別な存在であると感じてほしいのです。ブランドには、私たちの関心を維持するために、さらに努力してほしいのです。そして、それこそが、あなたが顧客のためにすべきことなのです。
相手に自分が百万人に一人の存在であると感じさせれば、相手を取り戻すために一歩踏み出す準備が整います。
04. アディダスのカート放棄メール
メール マーケティングに関しては、アディダスが決して失望させません。このカート放棄メールにも最高の成果をもたらしました。アディダスは、メール テンプレートでミニマリストの黒と白のブランド カラーを貫き、製品に完全にスポットライトを当てています。
彼らのコピーを見てください。購読者に何が起こったのか、なぜ素晴らしい製品を購入せずに放置したのかを巧みに尋ねています。
メール自体が、残された 1 つの製品をメールの焦点にしています。これにより、製品がさらに魅力的になります。さらに、実際の証言をメールに追加することで、ユーザー生成コンテンツを強調しています。
UGC をメールに追加すると、製品の価値が高まり、潜在的な顧客が迷わず購入するように促すことができます。
IV. Shopifyでカート放棄メールを設定する方法
最初に行う必要があるのは、Shopify のマーケットプレイスで最高の Shopify 放棄カート メール ツールを見つけることです。これを見つけたら、ワンクリックで直接統合できます。そして最も良い点は、これらのメール マーケティング プラグイン ツールのほとんどが簡単な移行プロセスを備えていることです。そのため、すぐにメール リストをアップロードできます。
次に、カート放棄メールのメール自動化を設定する必要があります。その通りです。Shopify ストアでカート放棄が発生したときに、手動でメールを送信するのは不可能です。中小企業の場合、メールの送信だけにこれほどの労力を費やす時間もリソースもないと思います。
さらに、電子メールの自動化は、Web サイトの訪問者が特定のアクションを実行したときに機能し、いつ、何を誰に送信するかに関する電子メール ワークフローを作成するだけで済みます。
カート放棄メールの自動化レシピを設定して、魔法を起こしましょう!
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これで終了です！
Shopify のカート放棄メールは、正しく実行すれば、最大の恩恵となります。これらのヒントを活用して、カート放棄メールを使用して Shopify ストアの売上を伸ばしましょう。あとは、ただ座ってリラックスし、自動化にすべての作業を任せてください。
著者略歴:
Ajitha Victor は TargetBay のコンテンツ マーケターです。コンテンツの作成とインバウンド マーケティングが大好きです。時間があるときはいつでも読書とクリエイティブ ライティングを楽しみ、チャイを飲みながら誰かと楽しい会話をするチャンスを決して逃しません。
