2020 年は一部の人にとっては困難な年でしたが、e コマース業界は活況を呈しました。その結果、 Shopify は成長を活用し、絶えず変化する e コマース環境に対応するために、これまで以上に多くのアップデートをリリースしてきました。
Shopify リリース プラットフォームは毎週複数回更新されるため、追いつくのが難しくなる場合があります。ただし、顧客に価値を追加したり、直面している問題の解決に役立つ可能性のあるものを見逃さないようにすることが重要です。
この記事では、過去 6 か月間の Shopify プラットフォームの最も重要なアップデートの一部を要約し、それらを活用してビジネスを成長させる方法について説明します。まずは、製品ギャラリーのアップデートによってオンライン ストアがどのように変化するかを見てみましょう...
I. 3D、拡張現実（AR）、ビデオ製品ディスプレイ
実店舗での購入と比較して、オンラインで商品を購入することの大きな欠点は、購入前に商品を見たり、触ったり、匂いを嗅いだりできないことです。eコマース プラットフォームとオンライン ストアの所有者は、オンライン ショッピングと IRL (実生活) ショッピングのギャップを埋めるために、オンライン ショッピングの感覚的体験を作り出す必要があります。
Shopify は、製品ギャラリーのアップデートにより、プラットフォーム ユーザーがこれを実現できるように支援しました。画像だけでなく、ビデオや 3D モデルも製品ページにアップロードできるようになりました。Shopify が製品ページでこのタイプのメディアをサポートすることで、製品を宣伝する新しい方法が生まれます。
たとえば、動画を使用して製品の動作中のショットを作成し、潜在的な顧客に製品の使用方法、組み立て方法、実際の人に装着したときの外観を正確に示すことができます。または、製品の 3D モデルを作成して、実際のスケールで製品を描写することもできます。顧客は、店頭にいるときと同じように、スマートフォンやデスクトップであらゆる角度から製品を見ることができます。
ビデオや 3D モデリングを通じて顧客に製品の詳細なビューを提供することは、コンバージョン率に大きな効果をもたらします。Shopify は、3D モデルを通じて作成された拡張現実エクスペリエンスにより 、コンバージョン率が最大 250% 増加する可能性があると報告しました。
新しくリリースされた Shopify アプリやサードパーティ企業は、オンライン ストア用の 3D 画像の作成に役立ちます。Spiff などのアプリでは、商品画像の変更に使用できる既存の 3D ファイルを検索できます。これは、3D モデルを最初から作成する必要がないため、3D 画像を作成する最も速い方法です。ただし、CAD で最も一般的に作成される .stl ファイルをアップロードする必要があります。
まだお持ちでない場合は、Sayduck などの企業が、既存の写真、CAD モデル、または実際の製品をスキャンして作成します。その後、3D 拡張現実ショッピング体験を作成するために必要なものがすべて提供されます。
3D モデルとビデオをサポートする Shopify テーマには、Brooklyn、Debut、Narrative などがあります。機能を有効にするには、テーマの最新バージョンを実行する必要があります。または、技術的なスキルを持っている場合、またはそのようなスキルを持つ人と協力している場合は、 テーマを手動で変更してこの機能をサポートすることもできます。
II. テーマの読み込み時間を短縮する新しい高性能フォントオプション
カスタムフォントは簡単にダウンロードしてインストールできます。
Web 開発スキルがあまりない人でも、苦労せずに新しいフォントをインストールできます。画像、ビデオ、その他のリッチ メディアは、読み込み時間が遅いことで非難されることがよくあります。ただし、オンライン ストアのフォントは、特に珍しいフォントの場合は、無実の傍観者ではありません。
問題は、カスタム フォントのサイズが数百キロバイトになる可能性があり、訪問者が以前のセッションからフォントをダウンロードしていない場合は、読み込み時間が遅くなる可能性があることです。そのため、一部のカスタム フォントのパフォーマンス コストがデザイン上の利点を上回る可能性があります。
Shopify は、この問題に対処するために、テーマ エディター内に新しいフォント ピッカーをリリースしました。これにより、オンライン ストア全体で使用する「パフォーマンス フォント オプション」(システム フォントとも呼ばれる) から選択できるようになります。
システム フォントは、ほとんどのデバイスに搭載されている一般的なフォントです。そのため、ほとんどの訪問者はストアを訪問する際にフォント関連のものをダウンロードする必要がありません。そのため、読み込み時間が短縮されます。これにより、ユーザー エクスペリエンスが向上し、SEO が向上します。
システム フォントの例には次のものがあります。
- アリアル
- タイムズニューローマン
- 宅配便新
- ガラモンド
- ヴェルダナ
- ジョージア
- コミックサンズMS
- インパクト
- トレビュシェット MS
Shopify には、テーマに応じて異なる Mono、Sans-serif、Serif のフォント オプションが含まれています。システム フォントに変更するには、 Shopify ダッシュボード > カスタマイズ > テーマ設定 > タイポグラフィに移動します。
自分の Shopify ストアでテストしたところ、システム フォントに変更すると Shopify の速度スコアが 2 ポイント上昇することがわかりました。
したがって、読み込み時間に画期的な変化をもたらすわけではありませんが、読み込み時間は短縮されます。
III. Shopifyがチェックアウトページを更新
適切に設計されたチェックアウト ページは、オンライン ストアの成功に不可欠です。調査の評価によると、e コマース ストア全体のカート放棄率は平均 69.80% で、離脱の上位 3 つの理由は次のとおりです。
- 追加費用が高すぎた（送料、税金など）
- このサイトでは顧客にアカウントの作成を求めていた
- チェックアウトのプロセスが長すぎた/複雑すぎた
Shopify のチェックアウト ページは、コンバージョン率の点ですでに業界をリードしていますが、Shopify でのチェックアウト時の全体的なエクスペリエンスを向上させるために、さらなるアップデートのリリースが止まることはありません。新しいアップデートにより、ストアのオーナーはより多くの収益を得る方法を得ることができ、訪問者は注文についてより詳しい情報を得ることができます。
3.1. 配送速度
顧客に配達予定時間を伝えると、注文内容が明確になり、透明性が確保されるため、顧客は商品を注文するかどうかを決めるのに役立ちます。この情報が不明のままだと、訪問者は注文品を受け取るまでにどのくらいの時間がかかるかを教えてくれる場所を探してサイトを離れてしまいます。
配送料名に配送時間を含めるなどの回避策はありましたが、2021 年 1 月までは、チェックアウト ページに配送時間を含める公式な方法はありませんでした。
このアップデートは、カナダ、米国、フランス、ドイツの Shopify ユーザーが対象です。お住まいの国で利用可能な配送オプションに基づいて、チェックアウト ページに配送速度が自動的に表示されます。
3.2. Shopifyサブスクリプション
サブスクリプションは、信頼できる予測可能な定期収入をもたらすことができるため、ビジネスに非常に有益です。サブスクリプション アプリは以前から Shopify アプリ ストアで提供されていましたが、昨年 11 月に Shopify は3 つのサブスクリプション アプリをリリースしました。
これらは、Shopify Checkout 専用に開発された最初のものでした。
誰かがあなたからサブスクリプションを購入すると、アプリは製品に関する情報とサブスクリプションの頻度の統計を収集して表示します。このデータはすべて、Shopify 管理ページから見ることができます。これで、Shopify ダッシュボードから直接サブスクリプションを収集して管理できるようになりました。
続きを読む: Shopifyでオンラインサブスクリプションビジネスを始める方法
3.3. 購入後のアップセル
Shopify の新しいアップセル機能でも同様です。Shopify は、平均注文額を増やすために使用できる購入後のアップセル アプリシリーズをリリースしました。
支払いが確認された後に顧客にワンクリックアップセルを提供することで機能します。これは、顧客が去る前にさらに数ドルを搾り取ることで、総収益を増やす優れた方法です。
3.4. チップ
チェックアウトページでチップ機能を有効にして、顧客にあなたのビジネスへのサポートを示す機会を提供できるようになりました。このアップデートは、世界中のレストランやバーを閉鎖に追い込んだ COVID-19 の制限に対応して開発されました。多くのレストランやバーが方針を転換し、食べ物や飲み物のオンライン注文を提供できるようになりましたが、スタッフは依然としてチップによる収益を逃しています。
オンライン注文を通じてチップを集め、スタッフと共有できるようになりました。もちろん、これはレストランやバーに限定されるものではなく、どの Shopify ストアにもチップ機能を含めることができます。
チップ機能は、Shopify 管理画面から設定する必要があります。
ストア > 設定 > チェックアウトに移動し、「チェックアウト時にチップオプションを表示する」のボックスをオンにします。
次に、3 つの異なるチップの推奨額を追加できます。顧客は Shop Pay を使用してチェックアウトする場合、チップを追加できませんが、他のすべての支払い方法は Shopify チップ機能で機能します。
3.5. 現地ピックアップ
チェックアウトページでローカルピックアップオプションを提供することは、2020 年 5 月から可能になっています。ただし、Shopify は最近、製品が在庫にあり、ローカルピックアップが可能であることを製品ページから直接表示できるアップデートをリリースしました。これにより、「支払いをしたり配達を待ったりするのではなく、ローカルで受け取ることはできますか?」という顧客の質問にすぐに答えることができ、コンバージョン率の向上に役立ちます。
IV. Shopify Pingがデスクトップでも利用可能に
Shopify Ping アプリを使用すると、顧客やチームの会話をすべて 1 か所で管理できます。Shopify Ping、Facebook Messenger、Apple Business Chat などの複数のチャネルからメッセージを送受信できます。これまで、このアプリはモバイルでのみ利用可能でした。モバイル アプリは、移動中に顧客に応答したり、チームと連絡を取り合ったりするのに最適です。
しかし、問題は、モバイルでの入力は遅く、ほとんどのカスタマー サービス担当者はデスクトップで作業することです。そのため、ビジネスが成長し、カスタマー サービスをアウトソーシングすることを検討している場合、モバイルのみで管理するのは問題になる可能性があります。デスクトップ アプリを使用すると、カスタマー サービス チームはより効率的になり、Shopify Ping 機能を最大限に活用できます。
V. 今後のShopifyアップデート: Shop Payの分割払い
さて、このアップデートはまだリリースされていませんが、多くの Shopify eコマースビジネス、特に高価な製品を販売するビジネスにとって、ゲームチェンジャーになる可能性があります。Shopify は Affirm と提携して、Shopify チェックアウト ページに「今すぐ購入、後払い」機能を作成しました。
「今すぐ購入して後で支払う」という方法は、商品購入の障壁を下げることで、カート放棄率を減らすことができます。1 回に 600 ドルを支払うよりも、4 回に 150 ドルを支払う方がずっと受け入れやすいと思いませんか?
アファームは、顧客に分割払いの機会を提供する小売業者は、コンバージョン率が20％増加し、平均注文額が最大87％増加する可能性があると主張している。
お客様には利息や手数料は一切かかりません。また、製品の費用は 2 週間ごとに徴収される 4 回の支払いに分割されます。最も良い点は、前払いで支払いを受けられるため、将来の支払いについてお客様を追いかける心配がないことです。つまり、リスクはありません。
Shop Pay Installments にサインアップしたい場合は、 待機リストに登録して、ストアがこの機能の使用資格を得たらすぐに連絡を受けることができます。この機能はすでに、テストのために選ばれた少数の商店に展開されており、より広範囲でのリリースは 2021 年初頭に予定されています。
最新のShopifyアップデートに関する最終的な考察
業界が急成長し、新たなグローバル環境が生まれているにもかかわらず、オンライン マーチャントの課題は依然として変わりません。オンライン ストアのオーナーは、訪問者に没入感のあるショッピング体験を提供して、売上を伸ばし、コンバージョン率を高め、顧客満足度を高めるにはどうすればよいでしょうか。
Shopify は、これらの課題のほとんどが Web サイトの機能を改善することで解決できることを理解しています。最新の Shopify アップデートは、製品ページ、ユーザー エクスペリエンス、SEO、チェックアウト ページ、顧客サービスの改善に役立ちます。
では、何を待っていますか? これらの素晴らしい機能を使い始めて、そのメリットを体験してください!
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著者略歴
ジェイクはデジタルマーケティングの専門家であり、 Website Builder Ninjaのコンテンツマーケティング責任者であり、マーケティングに特化したさまざまなオンライン出版物の寄稿ライターです。また、 Liberty Officeの共同設立者でもあります。 Website Builder Ninja は、世界をリードする DIY ウェブサイトビルダーをレビューし、オンラインビジネスの成長に適したプラットフォームを見つけるお手伝いをします。
